media-saturn.com Opiniones 193

Ich wurde heute im Mediamarkt Stadthagen des Ladens verwiesen, weil ich nicht gewillt war, meine Handtasche an der Kasse abzugeben. Dazu muss ich sagen, es gab keinerlei Hinweise darauf, dass das mitbringen der Handtasche nicht erlaubt ist. So kann man langjährige Kunden auch vergraulen und muss sich nicht wundern wenn der Onlinehandel über andere Plattformen immer mehr floriert. Gut das man sich ja aussuchen kann wem man sein Geld geben möchte. Macht ruhig weiter so!

MediaMarkt Saarlouis – absolute Frechheit

Ich habe bei MediaMarkt Saarlouis ein Nokia 3310 für meine Mutter gekauft. Das Handy hatte direkt nach dem Kauf tagelang überhaupt kein Netz und war damit von Anfang an defekt.
Ich habe es zunächst nicht zurückgebracht, weil ich davon ausging, dass sich das Problem klärt. Leider habe ich in der Zeit die Rechnung entsorgt.

Etwa eine Woche später bin ich trotzdem in die Filiale gegangen, um wenigstens eine Lösung zu finden. Was ich dort erlebt habe, war eine bodenlose Unverschämtheit.
Die Mitarbeiterinnen an der Rücknahme waren arrogant, respektlos und komplett uneinsichtig. Es wurde immer wieder nur stumpf nach der Rechnung gefragt, keinerlei Interesse am Defekt des Geräts, null Kundenservice. Man hat mich behandelt, als wäre ich ein Störfaktor.

Ich wohne direkt in der Nähe und habe dort jahrelang regelmäßig eingekauft – offenbar zählt das gar nichts. So ein Verhalten gegenüber Kunden ist eine absolute Zumutung.

Die Situation hat mich so aufgeregt, dass ich das defekte Handy in der Mitte zerbrochen, es am Eingang auf den Boden geschmissen und den Laden sofort verlassen habe.
So weit sollte es gar nicht kommen – aber genau dazu treibt einen dieser respektlose und arrogante Umgang.

Das war definitiv mein letzter Besuch bei MediaMarkt Saarlouis.
In Zukunft bestelle ich alles online bei anderen Anbietern, die offenbar verstanden haben, was Kundenservice bedeutet.

Nie wieder MediaMarkt Saarlouis.

Bin schon von Anfang an Club Mitglied
Bin schon von Anfang an Club Mitglied. Habe einen HP Drucker im Oktober 2025 im Markt Jena gekauft.Ich wurde zu dem Produkt sachgerecht beraten und mir wurde ein Zusatzgarantie angeboten,die im Schadenfall eim Umtausch oder Rückgabe des Druckers ermöglicht.
Aber leider falsch: Der Drucker verlor laufend seine WLAN Verbindung, lag aber nicht an meinem Netzwerk.Habe über 1 Stunde per Videokonferenz mit HP Support versucht,wo das Problem liegen kann.Warscheinlich ist der WLAN Adapter im Drucker defekt. Also an in den Markt zur Rückgabe des Gerätes. Geht nicht wird eingeschickt und getauscht, der Wert liege unter 200 €,deshalb keine Rückgabe möglich.
Nun aber die Krönung, als ich die Geschäftsleitung sprechen wollte, war angeblich niemand von der Leitung im Haus,auch der Verkäufer der mir den Drucker verkauft hatte war nicht verfügbar.
Das war mein letzter Einkauf, bekomme den Drucker auch bei AMAZON, die machen nicht so ein Problem beim Umtausch, so macht man den territoriale Handel kaputt.

Alte Stammkunden kommen nicht mehr zu Saturn oder Media Markt, da es in den Multimedia Abteilungen nicht einmal mehr aktuelle Jahres Sampler von 2025 vor Ort zum Kaufen gibt! So lange die CD noch nicht ganz abgeschafft ist, sollte dieses Service zum "Sofort Kauf" vorhanden bleiben! Sehr Schade und es führt zu gewaltige Einbußen bei den Märkten, da ich oft etwas anderes noch dazu gekauft habe, oft auch höhere Summen! Aber es muß jeder selber Wissen! Ich komme nicht mehr und kaufe meine CDs in Zukunft bei Müller und im Kaufland und bekomme diese sofort!

Ich wollte eine Uhr zurückgeben, weil ich eine starke allergische Reaktion darauf hatte und sie nicht nutzen kann. Statt Verständnis zu zeigen, hat man mir beim Umtausch einfach 30 % vom Kaufpreis abgezogen. Die einzige Antwort war: „Entweder so akzeptieren oder gehen.“ Keine Erklärung, keine Unterstützung.

Ehrlich gesagt würde ich weniger als einen Stern vergeben, wenn das möglich wäre. Hätte ich vorher gewusst, wie schlecht hier mit solchen Situationen umgegangen wird, hätte ich lieber bei Amazon bestellt – dort hätte ich mein Geld vermutlich vollständig zurückbekommen.

Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich aktuell nur davon abraten, dort einzukaufen. Für mich wirkt der Service wenig kundenorientiert, und am Ende fühlt man sich einfach unfair behandelt. Ich werde dort definitiv nie wieder einkaufen. Dann zahlt man lieber etwas mehr und hat dafür eine verlässlichere Rückgabe- und Garantielösung.

Handy bar kaufen? Nur mit Ausweis. Ist das jetzt der neue Standard oder leben wir schon im Mini-Polizeistaat?“

Der Kundencenter ist um Ausreden oder Lügen nicht verlegen, mir wurde heute offeriert dass meine Geschirrspüler 10x im markt München Solln vorrätig sei, in Wirklichkeit vor Ort dann wird NULL Lagerbestand und 1 stück das reserviert ist angegeben.
Telefonisch zu meiner Bestellung die meine Frau gemacht hat , will und darf man mir keine Auskunft geben , erst kommt per mail ab 09:30 abholbar, dann um 13:30 es verzögert sich , wann und wie lange aber nicht , also einmal HÜh und dann wieder Hot, in der Hotline sagt man ich werde angerufen wie lange es dauert oder wann ich abholen kann, das war kurz nach 14 Uhr, um 18 Uhr kein Anruf keine Info nichts.
Spart euch alle dort anzurufen , dort sitzen nur Märchenerzähler ! und es kommt null info bei raus.

#google Bewertung Die zwei Sterne vergebe ich nur weil der Mitarbeiter unten in der PC Abteilung wirklich grandios war und eigentlich 10 Sterne verdient hat!
Ich habe online ein ipad bestellt und bezahlt,dies sollte heute abholbereit sein was allerdings nicht der Fall war.die Mitarbeiter an der Kasse konnten nichts finden und schickten mich runter.der Mitarbeiter unten hat alles erdenkliche versucht und tatsächlich ein ipad was ich bestellt und bezahlt habe gefunden.da es sich aber nicht um die gleiche Seriennummer wie auf dem bestellten Paket handelt durfte ich jetzt das ipad nochmal bezahlen und dann habe ich es erst mitbekommen.ich habe jetzt zwei mal bezahlt und hoffe das ich die online Zahlung bald erstattet bekomme!
Unglaublich!Wirklich nie wieder!!

#google vom 01.11.2025
Wir haben uns am Samstag den 01.11.2025 für eine Alexa interessiert. Auf einem Tisch waren mehrere Geräte aufgebaut aber ohne Funktion. Das Gerät das uns interessierte war im Karton vorhanden aber nicht aufgebaut. daraufhin haben wir einen Verkäufer angesprochen ob das Gerät das uns interessiert mal angeschlossen werden könne. Seine Antwort war "Das kann ich nicht ". er hat sich umgedreht und ist gegangen. Wenn kein Interesse am Verkauf besteht, dann macht den Laden doch einfach zu. Unmöglich zu empfehlen.
(Mediamarkt Kiel Sophienhof)

Ich habe Fernbedienung bestellt bekommen rissige Fernbedienung
Ich möchte zurückgeben
Wollte nicht zurücknehmen
Einzige saftladen nie wieder

Wir hatten einen Einbaukühlschrank bei Media Markt bestellt. Da wir 300km entfernt wohnen haben wir einen Liefertermin mit MediaMarkt abgesprochen. Am Liefertag hatte der Kühlschrank einen Schaden bekommen und er wurde nicht geliefert. Wir sollten einen neuen bestellen, das taten wir dann auch. Bei der endlich 2. Lieferung kam endlich der Kühlschrank! Hurra!!! Dann sagte mir der Liefer- und Monteurprofi, den wir auch noch extra bezahlen mussten, das der Kühlschrank nicht in die Nische passt. Ich musste denen erst einmal zeigen, wie das geht. Die haben auch unsere Wände stark verschmutzt! Nie wieder Media Markt!

Habe online bei Saturn einen Geschirrspüler bestellt inkl. Einbau und Altgerätemitnahme. Nach geschlagenen 6 Wochen erfolgte die Lieferung. Gerät war defekt. Überall Beulen, Kratzer, Dellen etc.
Monteure haben die Schäden dokumentiert und das Gerät wieder mitgenommen.
Daraufhin kontaktierte ich umgehend den Kundenservice.
Statt dass Saturn sich umgehend darum kümmert, dass sie mir auf schnellstem Weg ein intaktes Gerät zukommen lassen, wird mir eine Vorgangsnummer geschickt und ich bekomme gesagt, dass ICH das Gerät noch einmal bestellen muss (zum Tagesaktuellen Preis) und falls es dann teurer ist soll ich mich mit der Vorgangsnummer und der neuen Bestellnummer noch einmal melden damit ich die Differenz erstattet bekomme. Eine bodenlose Unverschämtheit, dass man sich nach der Lieferung eines defektes Gerätes auch noch selber um alles kümmern muss und ich will nicht wissen wie lange ich jetzt auf das neue (dieses Mal hoffentlich intakte) Gerät warten muss.
- Extrem lange Lieferzeit (fast 1,5 Monate)
- defektes Gerät geliefert
- man wird im kalten Regen stehen gelassen und muss sich selbst um alles kümmern

DAS IST KEIN SERVICE! Das ist eine unglaubliche Frechheit!!!
Dafür ist selbst ein Stern zu viel.

Meine Bestellun habe ich bezahlt und sie wurde bestätigt.
Aber es erfolgte keine Lieferung!
Erst auf meine Nachfrage bekam ich nachricht: Nicht lieferbar

Bitte aufpassen. Habe falsche Rechnung vom Saturn ausgestellt bekommen. Auf der Rechnung stehen 2 Artikel die zusammen 143,99 € kosten.( incl. MwST) habe aber einen Gesamt Betrag von 173.89€.
Der Betrag stimmt, nur haben sie das wichtigste auf der Quitung vergessen. Die Versicherung.
Also bitte schaut immer auf eure Quittung.
Kann leider den Beleg nicht hier anhängen.

Mir wurden 2 kaputte ps5 Controller verkauft beim einen ist der Stick kaputt bei dem anderen sind alle Teile raus geflogen und das darf meiner Meinung nicht sein einfach schlecht wer Reklamationen verkauft
#google

Vorsicht. Die arbeiten jetzt mit unseriösen Firmen im Marktplatz zusammen. Wollte ein nicht passendes Produkt zurückschicken und keiner meldet sich. Nie wieder Saturn und Mediamarkt.

Habe dort ein Samsung GU8079 75 Zoll gekauft.Lebenserwartung 10 Tage und schon Schrott. Mediamarkt wollte nicht zurücknehmen weil ich den 2 meter großen Karton nicht mehr hatte. Also bekam ich die Nummer von Samsung auf ein Papier geschmiert. Ich soll dort anrufen. Was für ein Service von Mediamarkt !!!! Nun habe ich die Reparaturnummer erhalten und warte jetzt schon seit 2 Wochen auf einen Termin für die Reparatur!!!Jetzt steht der Samsung Tot im Wohnzimmer als Deko. Geile Erfahrung.

Ich war heute im Media Markt Koblenz und wollte mir einen Tefal Optigrill kaufen. Es war so Gegen 13:00 Uhr. Ich habe in der Elektroabteilung eine Verkäuferin aufgesucht, die mir helfen sollte. Bei der Beratung konnte sie mir so wirklich nicht helfen. Sie schaute nur aufs Handy und suchte nach dem Preis für die Geräte, als ich nachfragte, ob sie auch eine Pfanne dafür haben sagte sie nein. Obwohl sie bei Media Markt lieferbar war ich sagt ihr das, und sie antwortet zu mir. Ich soll doch einfach im Internet kaufen. Die Beratung zu dem Opti Grill XL Elite war nichts. Ich musste alles im Internet selbst raussuchen. Jetzt werde ich den Optigrill bei Amazon bestellen Was ich eigentlich nicht wollte aber so ist das halt heute mit den Mitarbeitern. Die dann noch unfreundlich sind und genervt sind, wenn man was fragt. Der online Handel freut sich.

Nach defekt an meinem Samsung Tab9+, eine sofortige Erstattung. Auch die Mitarbeiter sehr zuvorkommend. Kann ich empfehlen .

Nach Bestellung und Rechnung wurde die Lieferung bis spätesten 30.10.25 versprochen.
Nach Auslieferung an den Lieferanten war der Termin der spätesten Lieferterminlieferung nicht wählbar.!
Es werden nur Liefertermine angeboten, welche 2 Wochen danach stettfinden können.