Medion Opiniones 294

Appareil de mauvaise qualité! J ai acheté un laptop qui au juste tenu 1 an alors que je l'utilisait très peu! Du jour au lendemain il ne s allume plus ...je l envoie au sav pour réparation et la me.disent qu il m a ete renvoyé et leur est revenu puis que finalment ne peut pas être réparé. Ils me disent qu ils vont me rembourser puis finalement me rembourser qu une partie! Ils refusent de me dire ce qui ne va pas et où était le défaut.. je dois juste accepter leurs conditions sans informations..et ils gardent bien sûr le pc et les pièces! Informations insistant j ai appris que le probleme venait de la carte mere et maintenant ils me disent que le problème venait du clavier!? Des voleurs tout simplement , j ai tout perdu! Mes données et le laptop que j ai acheté et 120 euros! Quand je mis les autres avis je vois que je ne suis pas la seule!

Ik heb een goede laptop, maar... Er was iets mis met de ventilator, die ratelde. Dus ik stuurde hem op voor reparatie. Ik krijg hem terug en al mijn bestanden zijn weg en de laptop is weer terug naar fabrieksinstellingen. Wat heeft dit te maken met het vervangen van de ventilator?! Absoluut niet blij hier mee! Overigens duurde het ook 5 weken voordat ik mijn laptop terug had, vond ik zelf best lang.
Stuur je laptop vooral niet op voor reparatie dus!

Onlangs was de laptop van mijn vader stuk dit een paar maanden voor de garantie periode van 2 jaar verloopt. Het toestel werd terug gestuurd en volgens de technische dienst van Medion was deze niet herstelbaar omwille zogezegd "geen wisselstukken" meer. Verbazingwekkend doet men hier een garantievoorstel op basis van een dagvergoeding voor het defecte toestel. Hiermee zijn we helemaal niet mee akkoord want met de dagvergoeding schaf je geen andere laptop aan, terwijl in de algemene voorwaarden op hun website en in het garantieboekje sprake is van gratis herstel of een vervangtoestel van gelijkaardige type/kwaliteit. Na telefonisch contact met de betrokken dienst steekt men zich weg achter het feit dat wanneer je iets aankoopt bij hen je je akkoord verklaart met de algemene voorwaarden vermeld op de factuur, waar uiteraard de dagvergoeding wordt vermeld maar dit is volledig tegenstrijdig met de consumenten regelgeving waarbij deze voorwaarden ook volledig en identiek moeten vermeld zijn op de website. Met andere woorden, de algemene voorwaarden op de website en vermeld op de factuur mogen niet verschillen, laat staan dat er op de factuur bijkomstige voorwaarden worden vermeld want deze kom je pas te weten wanneer je reeds je aankoop hebt geplaatst. Bijkomstig is een sinds een aantal jaren een Europese regelgeving waarbij firma's verplicht een 5 en/of 10 jarige herstelplicht hebben voor producten waaronder computers, dit wil zeggen dat ze de nodige stukken moeten voorzien voor herstel gedurende die periode. Komende maandag krijgen ze bij Medion nog een laatste kans voor een rechtzetting van dit garantie geval anders wordt dit meteen overgemaakt aan mijn bedrijfsadvocaat en ondernemen we juridische stappen tegen Medion desnoods tot het Europees hof. Voor de nodige mediabelangstelling zal ook gezorgd worden want als je opzoekwerk doet op internet zijn hier veel gelijkaardige gevallen van terug te vinden.

This Company is so Incredibly dishonest and bad, that It caused me to writhe the first review I've written in over a decade!

They Delivered a defective product, via an intermediate. This was reported to Medion within a month of delivery. then they hassled for over 2.5 years. Constantly not replying, making me pay over €100,- in phone fees for them to never get clear answers.

After 2.5 years they say, owh well you can return it to us, we will look at it. Then when you do so they say, we can repair it, but you are to late for factory error returns, so you need to pay us 60% of what the laptop had cost. Which now was nearly 3 years ago, for them to "repair" it. With both repair options to anyone with half a brain, would not be sufficient. At least not to solve all the problems, as the main functionality problems weren't adressed by their suggested "repairs".

And now they say, if you don't trust our fix, that you'll have to pay for, will work. Than we will just destroy your product. Pocketing the money for the sale adnd for the phone fees and therewith screwing over the Charity for whom it was bought.

The One star is infinitely more then they deserve!

Onze recent aangeschafte televisie ging na korte tijd storingen vertonen; eerst haperend beeld gevolgd door helemaal geen beeld en alleen maar 1 kleur in beeld. Via de winkel is de televisie opgestuurd. Nadat deze na 4 weken terugkwam, met alleen een software-update, vertoont hij nog steeds dezelfde defecten. Bij melding hiervan, wordt gevraagd hem nogmaals op te sturen, zodat deze 'beter' gerepareerd kan worden. Dit betekent dat ik wederom de televisie voor langere tijd kwijt ben, zonder dat ik de garantie heb dat het opgelost wordt. In de mailing wordt zelfs nog een onderzoeksbedrag genoemd, waardeloze onpersoonlijke service.

Zeer slechte service. Een fitnessarmband aangekocht en deze werkt niet. Al maanden bezig om contact te zoeken en geld terug te krijgen. Een grote ludieke. Ik raad iedereen aan om niets via medion te kopen!!! Je bent je geld kwijt!!!

Whatever issue you have with your product, never take it to Medion to get it fixed!!! This company’s policies are a joke to them. The period that they claim to get things fixed is a lie. They took my laptop for 1 and a half months to get it fixed and made me pay 720 euros for the repair and when i received it back my laptop was only half fixed. They changed the entire motherboard and still my laptops screen was glitching all the time, freezing and not allowing me to properly use it. They told me I have a one year warranty on the products they replaced and now that I want to take it back to get it fixed they tell me that they cant help me anymore because they don't work with Lenovo anymore eventhough the warranty on the products is by them. A complete joke company, with extremely rude costumer service that will interrupt and scream on the phone. I dealt with both Medion Netherlands and Germany. They should not be in business!

Klantnummer 0244006603: Uiterst tevreden met de service! Ik blijf klant!

Een laptop van medion 17 maanden deed ineens niets meer Wij dachten we hebben 2 jaar garantie ,dus komt wel goed !Niet dus !Er wordt gewoon een rekening van 200 euro gepresenteerd We gaan hier zeker niet mee akoord Dit vinden wij geen afspraak
Wij hebben later gehoord dat de monteur vast gesteld heeft dat de Laptop aan de achterkant een deuk heeft. Het LCD scherm moet worden vervangen. Gelukkig hebben ze foto's gemaakt bij de Mediamarkt en daar is de deuk niet te zien. De schade is dus ontstaan na het inleveren van de laptop.

robotstofzuiger gekocht en na 5 maanden vertoonde die mankementen. Teruggestuurd en gerepareerd. Echter 3 maanden later weer mankementen en Medion laat niets van zich horen.

Ik wil iets retourneren.ik weet niet hoe ik dit moet retourneren.Ik heb 2 telnrs,gebeld. Geen antwoord. Ik heb 3 mails gestuurd naar 3 verschillende email adressen. Geen antwoord. Nu zit ik met een bestelling die ik niet wil hebben. Wist ik dit van te voren had ik het nooit bij ze besteld.

Op 27 juli 2022 kocht ik rechtstreeks bij Medion een televisietype Life X15027 Qled Android. Na 21 maanden (april 2024) ging deze stuk, strepen en vlekken in het beeld,
TV reageert alleen op de AB voor in-en uitschakelen,
Na contact met Medion werd gesteld dat reparatie niet mogelijk is omdat er geen onderdelen zijn en er ook geen vervangend toestel beschikbaar is. Na veel heen en weer gemail word ik uiteindelijk afgescheept met een dagwaarde van 280€ (Nieuwprijs 419€.) Men handelt gewoon volgens hun eigen garantievoorwaarden en stelt deze boven de wettelijke garantie, Volgens Consuwijzer mag dit,
Zij rekenen een afschrijvingstermijn van 5 jaar waarbij dan de dagwaarde op NUL uitkomt. Vandaar 280 € na 21 maanden met het argument dat ik de TV gebruikt heb gedurende deze periode. Daar is een TV toch voor. Ik vind dit ZEER klantonvriendelijk en voor mij nooit geen enkel produkt van Medion meer.
De defecte TV wordt echter wel door een reparatiebedrijf opgehaald-in opdracht van Medion
Volgens de wettelijke garantie zou het aankoopbedrag van 419€ terugbetaald moeten worden.

Ongeveer 5 jaar geleden een televisie gekocht van Medion bij de Aldi. Dit was incl 3 jaar garantie. Na 2 jaar tv kapot, maar deze werd vervangen. Gelukkig. Deze werd vervangen door een compleet nieuw model en kwam nieuw uit de doos. Nu, op de dag af 3 jaar oud, gaat deze ook weer kapot. Gebeld met deze fabrikant en vertelde me dat de garantie van het oude toestel doorloopt. Wat dus betekent dat er geen garantie meer zit op het vernieuwde toestel.
Kortom, 2 nieuwe tv’s in 5 jaar tijd stuk zonder dat er word meegedacht naar een oplossing.
Wat mij betreft dus nooit geen Medion meer, want de kwaliteit is ronduit slecht te noemen en voor garantie hoef je sowieso niet aan te kloppen.
Voor ons nooit geen Medion meer!!

Geen service. Mijn mini vaatwasser is na anderhalf jaar stuk, printplaat doet het niet meer en na lang aan de praat te worden gehouden voor oplopende telefoonkosten krijg ik uiteindelijk te horen nee we sturen geen reparateur. Je mag hem wel opsturen om te laten beoordelen. Sorry? Mijn vaatwasser opsturen ok bedankt en laat maar. Zelfs met garantie heb je nog geen hulp en vaatwasser is ook flut.

Medion can not offer service to repair my dishwasher in my place or take from my place they're expecting that heavy machine should be carrying from me to UPS so i have to bring there that heavy machine which clearly impossible to carry from my house to post office!
I offered them to keep machine but get refund they immediately rejected it.
You're selling that machine directly to my home delivery but when is broken I have to carry to post office!?
That's not really costumer friendly idea it's not a computer it's a heavy machine! I have back problems and I could be an old person who lives alone or handicapped!
You should provide your service at home for heavy devices or refund!

I thought medion was a costumer friendly company but now I'm careful if I want to buy something from there!

Update:12 Kg is quite heavy to carry so I'll fix this problem with ombudsman clearly!

Desktop PC gekocht bij Medion Fabriksverkauf op 30 december 2023. Product valt niet te registreren. Antwoord van de helpdesk. Aankoop bon is bepalend voor de garantie. Opeens is registratie niet nodig.
Vervolgens is de PC traag en regelmatig stopt de PC.
Helpdesk adviseert opnieuw Windows installeren. Dan ben je ook eenmalige licenties kwijt. Toch Windows geïnstalleerd. Hielp niet. Wilde mijn geld terug. Kon niet want ik had de PC niet bij Medion gekocht. EEN GROTE LEUGEN VAN DE HELPDESK.
Ben er met hulp van specialisten achter gekomen dat het SSD geheugen van de PC slecht was.
Helpdesk hierover benaderd en wat was toen het antwoord: Dat de harde schijf van de laptop door hen vervangen moest worden.
Ze weten het verschil niet tussen schijf geheugen en een SSD. Ze weten niet wat het verschil van een desktop en een laptop is.
In Duitsland zeggen ze dan: ´Finger weg von Medion`.
Advies blijf weg van Medion en zoek een beter merk.
N.a.v. Reactie van Medion.
Allemaal mooie woorden van Medion maar als het er echt op aan komt laten ze het afweten.
Voorbeeld: In de handleiding staat dat er plaats is voor een harde schijf. Er zit een plastic slede in voor een HDD. Hoe nu aansluiten staat er niet in. Dan de helpdesk gevraagd hoe e.a. aangesloten moet worden. Antwoord: Zoek het zelf maar uit.
Op de automatiseringsafdeling waar ik vroeger werkte noemden zo`n leverancier een Dozenschuiver.
Dus wil je ook service zoek een ander bedrijf. Er zijn er genoeg.

Medion geeft GEEN GARANTIE binnen de wettelijke garantietermijn!

Mij stofzuiger van 2 jr. en 5 mnd. heef nog maar 2% zuigkracht. De stofzuiger wordt 10 min per/week normaal gebruikt. MEDION weiger de stofzuiger voor een reparatie. En doen of ze nog nooit van de wettelijke termijn garantie hebben gehoor. Ze zijn te laks om op een aangetekend schijven te reageren. SERVIES !!!!!!!!!
Wat zegt de wet,
De wettelijke garantie betekent dat u altijd recht heeft op een goed product. Als een product niet deugt, heeft u recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van uw geld. Ook buiten de fabrieks garantie dus met een redelijke levensduur van het product.
Een stofzuiger heeft een langere gebruiks duur dan 2,5 jaar. Mag je verwachten.

Mijn tablet van Medion laadt niet meer op. Na contact te hebben gehad met de servicedienst mag ik mijn tablet opsturen. Mijn verontwaardiging was groot als ik na lang wachten plots een offerte krijg met een voorstel tot reparatie van +/- 145 euro. Ze weigeren om mijn toestel binnen garantie te repareren omdat volgens Medion het mijn eigen schuld is dat dit stuk gaat. Dit is blijkbaar een gebruikelijke manier van Medion om onder de garantie uit te komen. Bij deze wil ik iedereen waarschuwen die een aankoop bij Medion overweegt.

Aanvulling op de reactie van Medion.
Medion geeft aan dat ze mijn toestel gaan vernietigen aangezien ik de kosten niet zelf wil betalen. Wanneer ik een bewijs vraag van de vernietiging geven ze aan dat ze dit niet kunnen. Het gaat zelfs nog verder, ze geven toe dat ze mijn onderdelen mogelijks gaan hergebruiken. Dat is een lucratief verdienmodel. Bij mij de garantie weigeren om dan mijn onderdelen te gaan gebruiken bij de volgende klant. Hopelijk laten ze die volgende klant ook niet betalen voor mijn onderdelen. Beste lezer van dit bericht: Ga niet in zee met Medion, kies voor een eerlijke en betrouwbare partner.

Mijn medion laptop kreeg na een half jaar een beeldscherm probleem.
Ik vond het een heel gedoe om de klantenservice te kunnen bereiken. Je werd eerst gedwongen van heel wat stappen te doorlopen waaronder het terug herstellen naar de fabrieksinstellingen...
Toen ik eindelijk met de klantenservice in contact was, volgden er nog heel wat moeilijke stappen. Ik ben dan nog wat mee qua ICT, maar ik vraag mij af hoe Jan Modaal dit allemaal zou doen.
Uiteindelijk kreeg ik dan toch de toestemming om mijn laptop voor herstelling op te sturen. Mijn laptop is een kleine maand weg geweest, maar ik moet zeggen dat ik super tevreden ben van de herstelling. Mijn beeldschermprobleem is opgelost. Ze hebben zelfs een moederbordupdate gedaan, waardoor de PC zelfs nog vlotter draait dan ervoor.

Ik heb problemen met mijn muis (door de computer), wilde contact leggen met de helpdesk dmv live chat voor hulp. Eerst vragen om alle informatie en vervolgens omdat mijn garantietermijn verlopen is, de live chat stoppen. Ik heb simpelweg hulp nodig? Ik hoef geen nieuwe pc of wat dan ook ik wil dit gewoon opgelost hebben. Maar nee, ik wordt doorgestuurd naar hun "Premium Hotline" voor 70 cent per minuut??? Wat is dit voor onzin? Wie bedenkt dit? Zo lastig is het toch niet om hulp te verlenen aan iemand die het nodig heeft.