Mex Rent A Car Opiniones 

Hola, veo que esta empresa se dedica al estafar, quiero poner un demanda conjunta, lo que estén interesados poneros en contacto conmigo por favor.

Tuvimos una muy mala experiencia con esta empresa en el aeropuerto de Hermosillo. Habíamos hecho una reserva a través de Booking, que estaba confirmada. Cuando llegamos quisieron vendernos primero un seguro adicional y después un coche más caro, y cuando rechazamos el seguro y el vehículo más caro, nos dijeron que no tenían vehículos disponibles. Parece ser una estafa su modelo de negocios. Te ofrecen una muy buena tarifa para después querer sacarte mas dinero. Si no caes en la trampa, no te rentan ningún vehículo. Además, la actitud de la señorita que atendía pésima. Cuidado con esta empresa.

La peor empresa de alquiler de autos en Cancun. Ni se les ocurra alquilar un auto con esta empresa, son estafadores y tienen el peor servicio al cliente de todas las empresas de alquiler de autos de Cancun!

Estafa, te retienen 1000$ por coger el coche, algo "normal" en empresas de alquiler, durante el viaje se desprendió una teja de un hotel, algo ajeno a nuestra causa, ellos no querían reclamar nada al hotel, ¿adivináis de cuánto era la factura de reparación del arañazo cuando llegamos? 1000$, ni franquicia ni nada, 1000 justos, ni un dólar más ni menos reparar un arañazo, casualidad? Tuvimos que pagar en el momento los 1000$ de un arañazo que seguro jamás arreglarán.

No paro de leer "estafadores o ladrones" hacia esta empresa y trabajadores,pena no haber leido antes de contratar pues no he sido mas que otra mas de sus victimas.
Entre ellos y las plataformas que utilizan como economic car rent,acaban contratandote el suguro dos veces,pues mex rent se desentiende de lo contratado y pagado a traves de economic car.
Por ultimo buscan quedarse con el dinero retenido con tu targeta sacandole una mota de polvo en el coche y cobrandote hasta la limpieza.
Da la impresion que estan todos a una por lo que cabe pensar en comisiones para tales conductas

Tenía una reserva, para recoger el auto en el aeropuerto de Cancun, an llegar después de que esperas al tranoeor y te llevan a pasear por las otras terminales para recoger las pasajeros, la señorita que nos atendió nos salió con lo del seguro, que era 8 veces la renta del auto por 4 días, con lo que me estaban cobrando por el seguro por esos 4 días, pago lo del seguro anual de la camioneta que tengo, por lo que le dije que declinaria el seguro, ya que tengo una tarjeta mastercard y con esa tarjeta se declina el seguro por colision y la tarjeta te cubre en caso de daño a terceros o daños externos, y otras coberturas, al ver que declinaria el seguro me dijo que no podía entregarme el coche sin una garantía y que no podría entrar el vehículo si no le mandaba por correo la póliza de contratación del seguro de la tarjeta de crédito, que necesitaba por correo la póliza, por lo que me comunique a mastercard y me dijeron que es ilógico que me la pudiera, que para eso hacen la retención y tienen los datos de la tarjeta, y se firma un contrato en el que en caso de pérdida total o algo yo soy responsable y ahí es cuando entra el seguro de mastercard, anterior mente he rentado en Estados Unidos, y no me ponen tanta trabas, finamente no rente nada y solo perdí 3 horas.

Mis clientes llegaron a su hora a recoger el vehículo alquilado en el aeropuerto de San José, nadie les esperaba a la llegada, llamaron al teléfono que indicaba en la reserva de Expedia y les comunicaron que no habían vehículo, que tenían que buscar otra casa de alquiler.
La reserva ya estaba abonada aunque nos han comunicado que lo van a reembolsar. Ya veremos.

son unos estafadores. No vinieron a recogernos al aeropuerto, no cogian el telefono y se han quedado con el dinero. SON UNA EMPRESA DE ESTAFAS

El día 31 de julio de este 2021, llegamos al aeropuerto de San José (Costa Rica), esperando encontrar en la zona de llegadas a un agente de Mex Rent a Car con un cartelito con nuestro nombre para llevarnos hasta la oficina, o bien un shuttle bus que hiciera el trayecto.
No obstante, no había ni uno ni el otro. Un tico que nos ayudó al llegar al aeropuerto, nos dejó llamar y al hablar con el administrativo que nos atendió, nos dijo que al haber llegado 1h más tarde de lo señalado, nuestra reserva se había cancelado automáticamente. Le preguntamos si tenía algún otro coche para alquilarnos y nos dijo que no, que ya no le quedaba nada. ¿Justo después de haber cancelado nuestro automóvil? Qué casualidad...
Nuestro vehículo estaba ya abonado (980 $). Tuvimos que adelantar 1.200 $ para alquilar otro coche con otra empresa de alquiler.
A parte de que nosotros, al momento de formalizar la reserva, indicamos el número de vuelo precisamente para que estuvieran atentos de posibles retrasos en la llegada (como fue el caso).
Además, en el aeropuerto nos indicaron que esta práctica es muy común en esta compañía y que no somos los primeros que se encuentran en esta situación.
Me parece vergonzoso, poco profesional y digno de estafa.
Desde luego, ojalá tengan que cerrar la empresa. Muy poca empatía y cero profesionalidad.

El sábado 7 de agosto tenía una reserva en el aeropuerto de San José a mi nombre.

Al llegar al aeropuerto y no ver el shuttle, llamo a la agencia y esta me indica que el sistema de reservaciones ha cancelado mi reserva a la hora (llamé 59 minutos después) y no quedaban coches. ¿Como es posible que no queden coches nada más se cancela mi reserva? Simplemente porque mi coche estaba ya asignado a otro cliente y se me canceló, y nadie tuvo la vergüenza de cancelarlo con un poco de antelación.
La chica no me dio ninguna opción más a coche y tampoco me ha llegado ningún correo ni notificación de cancelación. He tenido que alquilar otro coche con otra agencia a un precio mucho más alto debido a la urgencia y alta demanda. ¿Quién me cubre este sobrecoste?

El servicio fue pésimo, me siento totalmente estafado. Además llevo días esperando la devolución y no sé nada de ella.

El trato, la recogida y la vuelta al aeropuerto muy bien. El personal muy amable.

El coche que nos dieron regular, les faltaban bastantes piezas, no abría la guantera, no tenía para tapar el equipaje del maletero, entre otras cosas, y era bastante viejo.

No me gustó que nos dieran el depósito con un octavo en vez de lleno, lo que implica que tienes que estar haciendo cálculos para devolverlo igual.

Terrible!!! Renté un Kia Rio en Tuxtla Gutiérrez, recibí un coche con la carrocería con muchos danos. Al final, como no traía la evidencia que ya había un rasguño de 2mm de diámetro en el parachoques delantero, me cobraron 4,059.00 pesos Mx por el daño. O sea, pagué por el arreglo de toda la pieza (porque había tantos otros danos mucho peores). Observación: El parachoques trasero se desprendió durante el viaje y para no perderlo, tuve que amarrarlo con alambre. No vale la pena rentar con esa Cia. Te dicen sobre las menores tasas y al final te quitan el doble. Me sentí robado

El personal del aeropuerto en La Paz, México, es ineficiente y despota. Llegué por mi vehículo previamente pagado y la persona que atiende, me dijo que no había carros y que no era su problema, posteriormente cerró su ventanilla y se fue del lugar. Fue imposible contactar a servicio a clientes, mandé un e mail y contestaron semanas después, alegando que era mi culpa y no habría reemboslo. Se quedaron con mi dinero, son una estafa.

Empresa nefasta y ladrona.
Tuve una reserva para devolver el coche a las 6 de la mañana. (Vallarta). Reserve con un seguro de 10% de deducible. Me dijeron que como a esa hora están cerrados o lo devolvía un día antes o compraba el seguro completo y así lo pudiera dejarlo a la hora solicitaba en el estai. Y todavia me dicen que deje dinero dentro del coche para cubrir el parking.
Claro que termine comprando cobertura total.

Mucho cuidado con esta empresa !!
Número de contrato: CUN-280995

Alquilamos un coche hace 3 semanas en el aeropuerto de Cancún y tienen los coches de forma ilegal, las placas de matrículas son blancas cuando han de ser amarillas y ponen servicio privado cuando en ese estado han de poner servicio público , en un control policial nos retuvieron el coche y se lo llevaron al depósito y me tuve que costear 70 dólares en llamadas y 70 dólares en un taxi además de perder 3 horas, me dijeron que me reembolsarían los gastos y una vez presentadas facturas y transcurridas 3 semanas no me han reembolsado nada , son unos estafadores , recomiendo que elijan otra compañía aunque no sea tan económica porque acababa pagando más .

Rente auto en La Paz bcs .. al llegar al aeropuerto me dijeron que no había autos .. que no podían darme..aún y cuando la reserva ya estaba pagada..tube que esperar otra arrendadora . Por un precio más elevado .... mala atención en ventanilla y a un numero telefónico que tenian

$2,899 4 tornillos que no dañé. Tengan cuidado si les atiende EDUARDO PEREZ ANIBAL DE MEX RENT A CAR.
Cada año viajo a Cancún de una a dos veces y esa arrendadora era mi preferida, al igual que en San Diego crossborder, lamentablemente el día de hoy abusaron, resulta que la tolva por la parte de abajo del vehículo, estaba desatornillada (colgada) y me culparon de eso, deberían tener elevadores vehiculares para uno como cliente pueda revisar esas partes de los vehículos y verificar uno mismo absolutamente lo más posible. Por cierto la antena del mismo estaba rota, y al momento de tomar posesión del vehículo me percaté que estaban tratando de pegarla, por supuesto yo le comenté al hombre que no la pegara, que me la dejara en la guantera, porque seguramente se caería y me culparían de ello. Su personal es una porquería, excepto el sr Santos, que fue quien me recibió y atendió el día de la renta del auto.
No me pude quedar a tratar de discutir el asunto, puesto que mi vuelo estaba próximo a salir, pero en una de las fotos que tomé el día que me entregaron el vehículo se puede apreciar un golpe en la parte baja de la facia, y seguramente fue un banquetazo que le dio algún otro cliente y al dar reversa se safó dicha tolva, en fin, son unos RATEROS!
PD la antena también me la querían cobrar, pero la foto que tenía como evidencia era irrefutable.
Atentamente
José Alfonso Castro Valencia

Nosotros rentamos el carro en Cancun, cuando recogimos nuestro carro fuimos informados por TODOS los empleados de la oficina que aparte del seguro a terciarios (que es el obligatorio e incluido en el contrato) nosotros teníamos que contratar el Seguro suplemental (SAI / SLI ) nosotros hemos rentado carros en Mexico y EU multiple ocaciones y sabíamos que el seguro suplemental no es obligatorio. Durante una hora nosotros mostramos información que encontramos en la internet con otras compañías como AVIS y HERTZ donde se mostraba que SAI no era obligatorio. Lamentablemente no encontramos nada en referencia con Mex Rent. NOSOTROS CHECAMOS CON TODOS los trabajadores en el mostrador incluyendo el manager que se encontraba en la oficina en ese momento. TODOS nos indicaron que necesitábamos Seguro Suplemental. Cabe indicar que durante el tiempo que estuvimos ahi fuimos testigos que otros clientes alrededor de nosotros también fueron obligados a comprar este seguro. Con resitencia fuimos OBLIGADOS a PAGAR por aseguransa que no era obligatoria o no nos darían el carro que ya habíamos contratado y pagado en la internet.

Al día siguiente checamos mas información en la internet , checamos otras compañías de renta de carros en Mexico y toda la información que encontramos nuevamente nos indicaba que el seguro suplemental no es obligatorio, Otravez no encontramos ninguna información con su compañía Mex Rent acerca de SAI. El hotel donde nos quedamos llamo a sus contactos con otras compañías de renta de carro en el area para checar si Tulum/Cancun tenia reglas diferentes que el resto del país y ninguna compañía nos indico que SAI era un seguro obligatorio. Como se pueden imaginar nos sentimos muy molestos por el aparente abuso de MexRent .

Finalmente quisimos darle una ultima oportunidad a Mex Rent para clarificar la información que nos habían dado. Tratamos de llamar al centro de llamadas pero nadie nos pudo ayudar y decidimos visitar la oficina de Tulum para verificar la información que fuimos dada en Cancun. Cuando entramos a la oficina de Tulum el empleado estaba visiblemente frustrado por la falta de internet, nosotros lo explicamos que nosotros pensábamos que la información que nos habían dado en Cancun era incorrecta, cabe decir que yo pretendí estar confuso acerca de los seguros por que quería que el empleado me explicara los seguros , El me explico la información en una forma completamente diferente a Cancun y de hecho el me dijo que en Tulum a diferencia del resto del país Mex Rent no rentaba carros AL MENOS que tuviera Cobertura Completa. Porque los clientes de Tulum hacían drogas y se embriagaban cuando manejaban. Basicamente la Cobertura completa es OBLIGATORIA en Tulum o el carro no es rentado. Fue obvio que el estaba frustrado dándonos información. Sin embargo frustración escalo a agresión cuando yo le dije a la vendedor que estaba grabando nuestra conversación. El se volvió agresivo , llamo a policía pero no encontró a nadie para arrestarnos, nos amenazo con meternos a la cancel, me llamo ignorante de la ley mexicana y finalmente muy “amablemente nos pidió que nos largáramos de la oficina”. EL empleado de Tulum aparentemente no sabe que en Mexico si es legal grabar una conversación donde uno es participante.
Cabe decir que el servio que nos dieron fue fatal . El carro que nos dieron no era el carro que habíamos rentado y solo tenía 1/2 tanque de gas tuvimos que parar en medio del camino para llenar el tanque antes de llegar a nuestro hotel. EL carro fue dado sin líquido de parabrisas. Parte de la razón que fuimos a la oficina de Tulum es por que el el claxon no funcionaba y nosotros estábamos preocupados por estar manejando un carro sin claxon (era un problema de seguridad). Pero como nos corrieron de la oficina , ni oportunidad me dio de mencionarlo al empleado. El carro fue entregado sucio por adentro. Yo de hecho pienso que la oficina de Cancun lo hizo apropósito por cuestionar el seguro suplemental. Cuando entregamos el carro notamos que muchos de los empleados desinfectando los carros no tenían mascaras, lo cual es un problema de control de infección de COVID. Lo que me hace saber que sus carros no son desinfectados efectivamente .

Pésimo servicio, un robo total de 200 USD. Reservamos un carro para el aeropuerto de Cancún por medio de Kayak, cuando llegamos nos dijeron que nuestra reserva había quedado en Cozumel y no tenían carros en Cancún para ofrecernos, le pedimos a la señora hacernos el cambio en la reserva de locación a Tulum que era nuestro destino final, o comunicarse con Cozumel para una solución, su respuesta fue, coger taxi y ferri una hora y que no tenía contacto con la otra oficina y no podía gestionar nada porque trabajaban separados, además que si habíamos reservado con Kayak ellos no podían hacer nada al respecto, porque era con un intermediario y la otra empresa lo debía solucionar, los cuales dijeron lo mismo. No nos dieron ni carro, ni solución, ni una mínima gestión y cobraron la totalidad del dinero, cómo si el carro se hubiera usado una semana entera, cuando ni el servicio nos prestaron. Increíble que en estos tiempos una compañía sea tan incoherente y brinde al cliente una pésima experiencia, cómo reservar tu vuelo con SkyScanner y que la aerolínea no responda, absurdo.