Mobistoxx 

Respuesta de Mobistoxx

5 may 2025

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide.

Concernant la stabilité du meuble, nous souhaitons rappeler qu’il est indispensable de le fixer au mur, comme précisé dans nos descriptifs. Cette étape est essentielle pour garantir la sécurité et la stabilité de l’ensemble.

Si vous avez besoin de conseils pour l’installation, notre service client reste à votre disposition.

Bien cordialement,
Mobistoxx

Respuesta de Mobistoxx

5 may 2025

Beste,

Hartelijk dank voor je bestelling en voor het delen van je ervaring! Fijn om te horen dat het bestelproces, de levering en de verpakking naar wens zijn verlopen. We waarderen je positieve feedback daarover.

Wat betreft je opmerkingen over de handgrepen, begrijpen we je punt. De fabrikant heeft er bewust voor gekozen om eenvoudige handgrepen toe te passen om de prijs-kwaliteitverhouding van het meubel te optimaliseren. Hierdoor blijft het product betaalbaar zonder concessies te doen aan de functionaliteit. Daarnaast geeft dit consumenten de mogelijkheid om de kast naar eigen smaak te personaliseren met handgrepen die passen bij hun interieur en voorkeuren.

Wat betreft de bodemplaat van de onderste lade: deze heeft een maximale draagcapaciteit van 20 kg en is daarmee geschikt voor het opbergen van wasmiddelen en andere huishoudelijke producten. Je kunt deze dus met een gerust hart gebruiken voor jouw spullen.

We waarderen je feedback enorm, want dit helpt ons om onze producten en diensten continu te verbeteren. Mocht je verder nog vragen of opmerkingen hebben, laat het gerust weten!


Met vriendelijke groet,
Mobistoxx

Respuesta de Mobistoxx

29 abr 2025

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et sommes ravis d'apprendre que nos meubles ont parfaitement trouvé leur place chez vous ! Votre satisfaction concernant la qualité de nos meubles, de la livraison et de notre Service Après-Vente est notre plus belle récompense.

Nous mettons toujours tout en oeuvre pour offrir une expérience irréprochable à nos Clients et vous remercions, une fois encore, pour votre confiance.

Au plaisir de vous revoir bientôt,
L’équipe Mobistoxx

Respuesta de Mobistoxx

25 abr 2025

Beste Marc,

Hartelijk dank voor je fijne review! Wat jammer dat er aanvankelijk een fabriekfout was, maar we zijn heel blij om te horen dat onze klantendienst dit snel en naar tevredenheid heeft kunnen oplossen. We doen ons best om in zulke situaties zo vlot mogelijk te handelen, en het is fijn om te weten dat je dit zo positief hebt ervaren.

Veel plezier met je nieuwe item en graag tot een volgende keer!

Met vriendelijke groet,
Mobistoxx-Team

Respuesta de Mobistoxx

23 abr 2025

Bonjour Benjamin,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de vous savoir satisfait de votre meuble de buanderie WASHING.

Nos équipes, tant au service client qu'au service après-vente, s'engagent chaque jour à offrir un accompagnement de qualité, et c'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié notre disponibilité et notre réactivité.

Au plaisir de vous retrouver pour vos prochains achats,
L'Equipe Mobistoxx

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23 abr 2025

Bonjour Pascal,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et sommes ravis d'apprendre que vos tabourets de bar ARIBO vous plaisent et que vous êtes satisfait de votre achat.

Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe Mobistoxx

Respuesta de Mobistoxx

22 abr 2025

Bonjour Rachel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Mobistoxx, de la commande jusqu'au service après-vente, a été à la hauteur de vos attentes.

Merci aussi pour votre mention spéciale à Lander, ça lui fera super plaisir !

A bientôt,
L’équipe Mobistoxx

Respuesta de Mobistoxx

17 abr 2025

Bonjour Corinne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et sommes ravis de voir que votre expérience, de la livraison au montage, ainsi que la qualité de notre bahut OLIANNE et de nos Services ont pleinement répondu à vos attentes.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans votre futurs projets,
L'Equipe Mobistoxx

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15 abr 2025

Bonjour Guy,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre bahut MARNOIX, tant au niveau de la livraison rapide que du montage et de la qualité du meuble. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets d’aménagement !

Bien cordialement,
L’équipe Mobistoxx

Respuesta de Mobistoxx

11 abr 2025

Bonjour Patrick,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de la qualité de nos meubles MARNOIX et que le montage s'est déroulé sans encombre. Le fait que chaque planche soit numérotée est justement pensé pour rendre l’assemblage simple et accessible — votre témoignage le confirme parfaitement !

Nous transmettrons vos remerciements à nos livreurs : cela leur fera chaud au cœur. Ils sont souvent sollicités quand quelque chose cloche, mais bien plus rarement remerciés quand tout se passe bien… Votre message leur fera sans aucun doute très plaisir.

Merci encore pour votre confiance,
L'Equipe Mobistoxx

Respuesta de Mobistoxx

9 abr 2025

Beste Annemie,

Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en dat alles rond de ophaling vlot en correct verlopen is. We staan altijd klaar om je opnieuw te helpen!

Met vriendelijke groet,
Mobistoxx-Team

Respuesta de Mobistoxx

7 abr 2025

Beste Ciska,

Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat alles, ondanks de vertraging door de bouw, toch helemaal in orde is gekomen. We begrijpen dat zulke situaties kunnen voorkomen en we zijn blij dat we u alsnog snel en kosteloos konden helpen aan het ontbrekende pakket.

Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk, dus het doet ons plezier te lezen dat u onze service als top heeft ervaren. Geniet van uw complete XXL wasmachinekast!

Met vriendelijke groet,
Mobistoxx-Team

Respuesta de Mobistoxx

1 abr 2025

Bonjour Carole,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a pu résoudre rapidement votre problème. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients et c’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience avec nous. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour vos futurs achats !

À très bientôt,
L'Equipe Mobistoxx

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1 abr 2025

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et sommes ravis que notre meuble vous plaise et que son montage a été simple.

A bientôt,
L'Equipe Mobistoxx

Respuesta de Mobistoxx

1 abr 2025

Monsieur Senger de Doulaincourt-Saucourt,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et tenons, une fois encore, à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de vos meubles. Nous comprenons que l'attente et les incidents liés au transporteur aient pu être frustrants, et nous en sommes sincèrement navrés.

Effectivement, votre commande comprenait plusieurs meubles volumineux livrés montés, ce qui a malheureusement engendré des complications chez le transporteur. Nous avons fait de notre mieux pour résoudre ces problèmes et assurer la livraison complète de votre commande, bien que cela ait pris plus de temps que prévu...

Concernant le geste commercial, nous vous avions proposé de revenir vers nous une fois la situation entièrement réglée afin de prendre en compte l’ensemble des désagréments rencontrés. Votre message nous surprend à ce sujet, mais soyez assuré que nous restons à votre disposition pour en discuter et trouver une solution satisfaisante.

Par ailleurs, nous avons constaté que vous aviez déjà passé commande chez Mobistoxx en juillet 2023, et que tout s’était bien déroulé. Le fait que vous ayez choisi de nous renouveler votre confiance témoigne de votre satisfaction quant à la qualité de nos meubles. Il est dommage que seuls les aspects négatifs fassent l’objet d’un retour, alors que votre précédente expérience aurait également mérité d’être partagée.

N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et trouver ensemble une issue convenable.

Cordialement,
L’équipe Mobistoxx

Respuesta de Mobistoxx

31 mar 2025

Monsieur Montoya d'Isle-sur-la-Sorgue,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et comprenons votre frustration par rapport à cette situation inédite !

Nous tenons cependant à apporter quelques précisions : Certains de nos transporteurs effectuent les livraisons avec un camion de 19T, mais, comme vous le soulignez, il peut arriver que ce type de véhicule ne soit pas adapté à certains endroits, notamment dans les petites rues ou les lotissements. Cependant, si ces informations sont communiquées lors de la commande, comme c'est souvent le cas, nous prévoyons la livraison avec un camion adapté et éviter ainsi des frais supplémentaires aux Clients.

Nous ne connaissons pas les spécificités de chaque rue, mais étant donné que vous habitez dans ce lotissement, vous avez connaissance des contraintes d'accès. Nous encourageons vivement nos Clients à signaler ce genre de détails lors de la commande, ce qui nous permet d'adapter les livraisons et d'éviter toute mauvaise surprise.

Enfin, soyez assuré que notre Service Client reste à votre disposition et se montre toujours réactif lorsque l'erreur provient de notre part. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou précision complémentaire.

Cordialement,
L'Equipe Mobistoxx

Respuesta de Mobistoxx

27 mar 2025

Bonjour Sandra,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et tenons, une fois encore, à nous excuser pour le soucis que vous avez rencontré avec l'une des pièces de votre lit escamotable. Nous sommes cependant ravis d'avoir pu vous apporter une solution rapide et de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat.

A bientôt,
L'Equipe Mobistoxx

Respuesta de Mobistoxx

20 mar 2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et comprenons parfaitement votre frustration. Afin de vérifier votre commande et vous apporter une réponse précise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous ferons le nécessaire pour vous tenir informé au plus vite.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
L'Equipe Mobistoxx

Respuesta de Mobistoxx

13 mar 2025

Hello,

Thank you so much for your kind feedback! We are delighted to hear that you had such a great experience with Mobistoxx. Customer satisfaction is our top priority, and we are always happy to assist you.

We look forward to serving you again!

Best regards,
The Mobistoxx Team

Respuesta de Mobistoxx

Actualizada el 11 mar 2025

Beste Laila ,

Onze oprechte excuses voor deze uitzonderlijke situatie! Wij hebben veel meubels op voorraad die binnen enkele dagen geleverd worden, maar helaas was dat niet het geval voor uw bestelling: het Tv-meubel KARO 2 deuren 2 vakken taupe. De oorspronkelijk aangekondigde levertijd was inderdaad enkele weken en wij waarderen uw geduld enorm. Helaas heeft onze leverancier de levering meerdere keren uitgesteld…

Wij begrijpen volledig dat uw geduld op was, en daarom hebben wij, zoals gevraagd, gisteren de volledige terugbetaling van uw bestelling uitgevoerd.

Bij Mobistoxx streven we ernaar samen te werken met betrouwbare leveranciers en transporteurs die hun verplichtingen nakomen. Vanwege dit probleem hebben we besloten om de samenwerking met deze leverancier stop te zetten. Uw tv-meubel is inmiddels verwijderd van onze website en is niet langer beschikbaar, net als alle andere meubels van deze leverancier.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Mobistoxx-Team