monenseignelumineuse.fr Opiniones 

Le ventilateur commandé est conforme et de qualité. Une pièce manquante et une défectueuse mais contact très rapide par mail avec le SAV et envoi lui aussi rapide des 2 pièces. Les petits problèmes arrivent, l'important est de pouvoir contacter facilement le SAV et d'obtenir une solution immédiate. Merci au SAV pour l'efficacité et l'amabilité.

Premier problème : ils ont oublié la moitié de ma commande...
Ensuite l'accueil téléphonique manque d'amabilité (mais par mail c'est mieux).
Et le suivi des colis est vraiment à améliorer.
Vous êtes prévenus de la livraison seulement quand le chauffeur est devant votre porte !
Et si vous n'êtes pas là, pas d'avis de passage, pas de point relais, je ne sais pas ce qui se serait passé si je ne lui avais pas couru après dans les rues de la ville.
En revanche le matériel est bon.

AUCUN SAV, après plusieurs appels j'ai fini par avoir une personne au tel, toujours très polie mais aucune solution ne m'a été apportée. BREF AUCUN SAV.
Mon ventilateur, très beau par ailleurs, ne fonctionne plus après 6 mois d'utilisation! j'ai contacté la DGCCRF...

Après quelques incompréhensions ; soit un produit que j'avais commandé et qui s'est trouvé en rupture de stock, le service MEL m'a proposé des solutions alternatives qui ne m'ont pas convaincues. Cela dit, le service client a fait le job ; bien qu'avec parfois un manque de réactivité dans les réponses, mais le responsable m'a adressé un message explicatif enfin compréhensible. Et sa franchise, pour tout dire, m'a rassuré.
Je n'ai mis que 3 étoiles essentiellement à cause du fonctionnement du site : mise à jour des produits disponibles, certains boutons qui ne renvoient à aucune page, impossibilité de copier-coller (je leur ai signalé tout cela). Peut-être est-il possible, en outre, que cela provienne du navigateur (?).
Pour finir, je pense que si tout se passe bien lors de votre commande, MEL est un magasin digne de confiance.

Pour les luminaires, commandez directement sur Ali express ça vous coûtera moins cher! Et pensez à vérifier que votre installateur maîtrise le chinois…

SAV efficace et compétent
Problème de ventilateur résolu rapidement.
Je recommande ce site....++++

Nous avons acheté 3 néons pour notre salon. Ils sont arrivés bien protégés et ont été installés sans le moindre souci.

Très beau produit, simple à installer, et livré en seulement 10 jours.

Le produit répond parfaitement à nos attentes, et l'enseigne a été installée sans difficulté.

Bonjour
Après quelques déboires concernant la livraison de mon colis contenant un élément non conforme, je dois reconnaître la volonté des vendeurs de bien faire et de satisfaire leurs clients : MEL a dû insister plusieurs fois auprès de son fournisseur pour me faire renvoyer les pièces que je réclamais...
Donc un grand BRAVO pour votre pugnacité et un petit bémol pour votre fournisseur dur d'oreille !
Au final très content de mon achat ;-)

Commande conforme à la description, belles finitions

Première commande pour un ventilateur de plafond. La commande arrive enfin après plusieurs semaines (normal ça vient de Hong Kong). Pas de chance pour moi, moteur Hs. Après plusieurs relances, un nouveau moteeur est envoyé, re plusieurs semaines d'attente. Le deuxième moteur arrive enfin, je le teste et youpi il fonctionne...sauf que cette fois une bague support est mal montée 😭😭😭😤😤😤. C'est bien de faire venir du matériel de l'autre bout du monde, mais faudrait voir à contrôler vos fournisseurs, surtout au prix facturé pour le produit... la prochaine fois je commande sur wish ou temu. Bref je ne suis pas content du tout et je ne recommande absolument cette entreprise.
Un client très mécontant
Effectivement le bon cache a été envoyé après réclamation, le sav a fait preuve de bonne volobté. Au final j'ai pû monter mon ventilateur, mais quand même que ce fut long...

Cde #9716
Nous avons commandé 2 ventilateurs pour un montant total de 736,80€. Après avoir installé le 1re on constate qu'il ne fonctionne pas car les vis sont trop bon longues. Quand au 2ème, il manque une pièce mécanique pour bloquer le moteur lorsque les pales tournent. A ce jour nous n'arrivons à joindre personne et nos mails restent sans réponse. Cela montre le SÉRIEUX du site ...SAV INEXISTANT !!!

Ventilateur très joli, de belle qualité MAIS:
- il arrive en pièces détachées ( et ce n'est pas précisé sur le site quand on le commande)
- la notice est en anglais . J'ai envoyé un mail puis téléphoné au service client qui ne m'a rien envoyé (alors que j'ai fait ma demande en direct , mon interlocuteur était pourtant très compréhensif).
- pas d'explications suffisante sur la partie télécommande , pas de précision sur le changement de couleur de lampe . Du coup impossible de la paramétrer.

J'avais des doutes sur cette enseigne car ma commande a été traité tardivement et j'ai attendu 1 mois et demi pour obtenir mon colis.
Cependant le ventilateur de plafond commandé, est de bonne qualité et j'en suis très contente.
Cela valait le coup d'attendre !

La commande a été livrée dans les délais, avec une finition de qualité et un design sympa.

A fuir. Des mois de retard dans les livraisons, un service client désagréable et insultant.... des produits de qualités pitoyables........ Passez par une autre enseigne, ca ne peut en aucun cas être pire qu'avec eux

RAS, merci.

J'ai opté pour la livraison à domicile car l'article était volumineux. Tout correspond parfaitement à mes attentes en termes de produit, et la décoration devient un véritable plaisir. Grâce à cela, je peux facilement redécorer ma maison.