Servicio rápido y bueno. Unica queja es que pedí un SSD y este al ser enviado a mi dirección no tenia mas empaquetado que estar dentro de un sobre, sin caja, ni alguna clase de protección extra alrede... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Los equipos vienen funcionales y aunque no vienen con las partes originales vienen con los repuestos y funcionan sin problema. Solo un detalle con la limpieza, los controles estaban sucios y llenos... Ver más
Me gustó bastante aunque creo que pueden mejorar en lo siguiente para ser una opción muchísimo más atractiva: - Que la descripción del artículo te diga con que viene (en mi caso no venía el ca... Ver más
La experiencia de compra fue muy buena. Recibi lo que pedi sin contratiempos. Le estoy restando puntos dado que la forma en que se empaquetó no fue la adecuada. Las tablillas con circuitos como los ss... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
CeX compra, vende e intercambia un gran rango de productos de tecnología y entretenimiento, incluyendo celulares, videojuegos, películas, ordenadores, productos electrónicos digitales, visuales y CD's musicales. También puedes donar a la caridad los videojuegos y dispositivos que ya no quieras a través de CeX.
Compra con Confianza en CeX
¡24 Meses de Garantía en Todo!
Disfruta de la seguridad de disponer de 2 años de garantía en la mayor variedad de videojuegos y consolas, móviles, electrónica, informática y mucho más.
Información de contacto
Ciudad de México, México
- mx.webuy.com
4,0
Muy bueno
3 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Buena experiencia del servicio al cliente
Les escribe un correo con dudas acerca del producto que quería comprar y obtuve una respuesta rápida y sincera. Y a pesar de continuar haciendo consultas siempre me respondieron con cortesía y amabilidad aplacando cualquier miedo sobre mi compra. El producto llego tal como se describió, en menos tiempo del esperado y funcionó a la perfección.
30 de marzo de 2026
Muy sencillo y rápido comprar en esta…
Muy sencillo y rápido comprar en esta tieinda.
19 de marzo de 2026
Mejoras en su página web.
Me gustó bastante aunque creo que pueden mejorar en lo siguiente para ser una opción muchísimo más atractiva:
- Que la descripción del artículo te diga con que viene (en mi caso no venía el cable original, que no fue algo que impidiera su uso pero ayuda bastante a prevenir y hacer más atractivo el producto)
- Los tiempos de entrega, estoy acostumbrado a recibirlo en 2 días, quizá encontrar algún servicio que demore menos estaría increíble.
Fuera de eso, buen embalaje, excelente precio, solo mejoraría su página con más fotografías, más descripción.
Gracias por mandar la encuesta
27 de marzo de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
No sirvió el título y tuve que hacerle…
No sirvió el título y tuve que hacerle devolución, lo que si fue muy tardado para que me la realizarán
24 de marzo de 2026
Respuesta de CeX/WeBuy - México
Hola Armando.
Gracias por tu compra con CeX.
No es bueno leer que se ha presentado un problema con el artículo que se ha recibido y este se ha devuelto a instalaciones de CeX.
En este caso debo indicar que para poder validar una garantía es necesario hacer la revisión del artículo por parte del personal de CeX y es por ello que no puede ser realizada al momento de tu devolución.
Al revisar el registro noté que el importe se ha devuelto correctamente después de terminada esta revisión, pero recuerda que puedes usar el formulario en la web si cuentas con alguna duda sobre el proceso de devolución.
Saludos.
César.
No pagan lo justo por las cosas a…
No pagan lo justo por las cosas a vender y ponen pero de todo
24 de marzo de 2026
Respuesta de CeX/WeBuy - México
Hola David.
Gracias por tu preferencia.
En este caso he revisado el dato del pedido dejado en referencia y noté que se trata de una compra con envío a tu domicilio, por lo que no se ha realizado una venta con CeX.
Al revisar el registro confirme que el juego solicitado en tu compra se ha enviado sin problemas a tu domicilio y la empresa de paquetería ha entregado el paquete la misma semana de la compra.
Por lo anterior te recomiendo revisar la invitación de la plataforma trustpilot para que pueda saber la situación a la se hace referencia en la solicitud de reseña, siendo una compra online con CeX.
Saludos.
César.
Me vendieron un articulo incorrecto y…
Me vendieron un articulo incorrecto y para devolverlo tengo que ir a otra ciudad a su local. Mal servicio postventa, no es mi culpa que vendan articulos equivocados
24 de marzo de 2026
Respuesta de CeX/WeBuy - México
Hola Rodolfo.
Gracias por tu preferencia.
Es malo leer que se ha presentado un problema con el modelo recibido como parte de tu compra, es por ello que revise el dato del pedido y noté que no se tiene un reporte previo.
En este caso es importante indicar que para validar una garantía de compras online, no es necesario acudir a una tienda en otra localidad, ya que puedes solicitar asistencia de forma remota por medio del formulario web, donde un agente esta al pendiente para atender de forma personaliza.
Para esta situación he enviado un mensaje al correo vinculado a tu cuenta de socio CeX y solicitar las evidencias del artículo recibido, lo que permitirá una solución sin que debas visitar otra ciudad. Por ello si no puedes ver mi mensaje en la bandeja de entrada, te recomiendo revisar la sección "spam" por si se almaceno de manera incorrecta.
Saludos.
César.
Al comprar una versión sin caja…
Al comprar una versión sin caja supuestamente viene arriba de la grado rebajada tengo esa misma consola en grado rebajada que compre aquí en físico en Querétaro, mi emoción fue porque tiene el mando según original pero es de otra versión así que en principio esto no me gustó, segundo la consola venía más maltratada y rayada que la primera que es grado rebajada cosa que debería ser a la inversa y esto lo puedo digamos todavía tolerar pero lo que ya no me agrado es que a la consola le cuesta meter los discos de juego como que se atora tarda y al final entra y al explicarlo como que se quiere trabar tarda muchísimo en sacar el disco y le cuesta trabajo y va a terminar rayando mis juegos por lo que no estoy conforme con este producto y la caja venía maltratad a diferencia de las otras 3 consolas que compre donde pusieron mucho interés y dedicación porque llegar ael producto perfecto, espero puedan tomar en cuenta mi comentario y me gustaría cambiar la consola por un vale de tienda y comprar otra porque no quiero terminar rwparandola yo
23 de marzo de 2026
Respuesta de CeX/WeBuy - México
Hola Héctor.
Gracias por tu preferencia.
Es malo leer que se ha presentado un problema con el artículo que llego a tu domicilio y no corresponde con lo solicitado en la web, además de tener un problema con la bandeja del disco.
En este caso revise el dato del pedido dejado en referencia y noté que se atendió correctamente por la compañera Keila, indicando que puedes acudir a la tienda en tu localidad para la revisión que permita tener un reemplazo o reembolso del importe.
De igual forma puedes pedir una etiqueta para regresar por medio de paquetería, para ello solo debes comentar esto a la compañera para que te proporcione el documento y se atienda la solución para el artículo que llego en mal estado.
Saludos.
César.
Me llegó todo
Me llegó todo, me falta probarlos. Pero al parecer todo en excelentes condiciones
23 de marzo de 2026
Excelente producto
El producto llegó en muy buenas condiciones, y el videojuego funciona a la perfección.
22 de marzo de 2026
muy bien la informacion del envio y…
muy bien la informacion del envio y tambien recibi el paqute en perfectas condiciones
18 de marzo de 2026
Recomenadado
La tarjeta de video llego en muy buen estado y cumplio con la descripcion de producto.
21 de marzo de 2026
Excelente recomendado
Excelente compra todo en excelente estado, y buena conunicacion con la tienda, es la segunda vez que compro en linea pero ya he comprado en tienda y siempre con buenos resultados
17 de marzo de 2026
Productos funcionales
Productos funcionales, en buen estado, a buen precio.
Tiempo de entrega adecuado, considerando las diferentes ubicaciones de las tiendas.
17 de marzo de 2026
Buen precio
Buen precio, llegó muy rápido y en general muy satisfecho con el producto y la experiencia.
17 de marzo de 2026
Mi pedido llegó incompleto
Mi pedido llegó incompleto, me dijeron que no lo podían completar, que mejor lo devuelva. Cuidado con comprar aquí.
*Actualización: Me respondieron lo mismo en esta reseña. El producto está incompleto y no lo podemos completar, mejor devuélvelo.
Qué tal algo como: lamentamos esta pésima experiencia de un producto inutilizable, puedes hacer la devolución para que te enviemos uno que si esté completo y no tenga problemas. O qué tal: como compensación por un producto incompleto te ofrecemos un cupón o saldo a favor para comprar otra cosa. Pues no verdad?
15 de marzo de 2026
Respuesta de CeX/WeBuy - México
Hola, Leon.
Gracias por tu compra con CeX.
Es malo leer que se ha presentado un problema con el artículo recibido, es por ello que revise el dato del pedido en referencia y noté un reporte previo.
En este caso el compañero Angel ha estado dando el seguimiento y se confirmo que el problema es el cubo de carga, mismo que no puede ser enviado al no tener piezas de reemplazo.
Al no poder cubrir el cubo correspondiente, se ha indicado que puedes hacer la devolución del artículo y recibir el importe completo que se ha pagado, ya que sin el cubo correspondiente, el artículo esta incompleto. Por ello te recomiendo seguir las indicaciones del agente para la solución propuesta debido a la falta de accesorios para reemplazo.
Saludos.
César.
Llego en buenas condiciones, pero...
Llego en buenas condiciones y con su código del contenido adicional, pero ver la versión europea, no hay voces en español
15 de marzo de 2026
Las fotos y lo que te envian es distinto
compras una determinada tarjeta grafica que muestran en foto y te llega la version china asi descaradamente
12 de marzo de 2026
Respuesta de CeX/WeBuy - México
Hola Angel.
Gracias por tu compra con CeX.
Es malo leer que se ha enviado un modelo incorrecto en tu compra, es por ello que revise el dato del pedido en referencia y noté que se ha reportado previamente.
En este caso el compañero Zeus ha realizado el seguimiento de la situación y se indica que el artículo se ha devuelto físicamente en una tienda CeX, por lo que se esta atendiendo la solicitud para reembolso.
El compañero continua dando el seguimiento correspondiente en tu reporte, por lo que la recomendación es estar al pendiente de sus mensajes para saber sobre los datos del reintegro del importe correspondiente.
Saludos.
César.
Mi pedido llego en buen estado y muy…
Mi pedido llego en buen estado y muy rápido
11 de marzo de 2026
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.