Servicio rápido y bueno. Unica queja es que pedí un SSD y este al ser enviado a mi dirección no tenia mas empaquetado que estar dentro de un sobre, sin caja, ni alguna clase de protección extra alrede... Ver más
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Los equipos vienen funcionales y aunque no vienen con las partes originales vienen con los repuestos y funcionan sin problema. Solo un detalle con la limpieza, los controles estaban sucios y llenos... Ver más
Me gustó bastante aunque creo que pueden mejorar en lo siguiente para ser una opción muchísimo más atractiva: - Que la descripción del artículo te diga con que viene (en mi caso no venía el ca... Ver más
La experiencia de compra fue muy buena. Recibi lo que pedi sin contratiempos. Le estoy restando puntos dado que la forma en que se empaquetó no fue la adecuada. Las tablillas con circuitos como los ss... Ver más
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Ciudad de México, México
- mx.webuy.com
4,0
Muy bueno
3 mil opiniones
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10/10
Tiempo de entrega un poco tardado pero justo, comunicación asertiva con el servicio de atención a cliente, el precio muy buen y la calidad excelente , solo me falta comprobar la autenticidad
3 de febrero de 2026
Producto en muy buenas condiciones
Entrega en buen tiempo, buen estado del producto, funcionando adecuadamente
31 de enero de 2026
Los equipos vienen funcionales y aunque…
Los equipos vienen funcionales y aunque no vienen con las partes originales vienen con los repuestos y funcionan sin problema.
Solo un detalle con la limpieza, los controles estaban sucios y llenos de grasa del último usuario.
Por eso las 4 estrellas
2 de febrero de 2026
Producto llegó perfecto, solo faltó un poco más de seguimiento en el envío
El producto llegó en perfectas condiciones, solo faltó un poco más de seguimiento en el envío, aun así volvería a comprar en línea sin problemas
30 de enero de 2026
Excelente servicio
Excelente servicio, compra entregada justo a tiempo :) por cex.
30 de enero de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
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Suben en línea productos con otra…
Suben en línea productos con otra clasificación y generación. Es dudoso comprar en línea. En mi caso, compre unos FreeBuds 3 Pro y me mandaron FreeBuds Generación 1. En la página en lines dice en la tienda de Durango FreeBuds pro 3 Plata Glaciar y en tienda son Verdes. Compras plata y envían verdes. Yo tuve que regresarlos y solicitar mi devolución.
29 de enero de 2026
Respuesta de CeX/WeBuy - México
¡Hola Juan!
Gracias por tu preferencia
Para CeX lo más importante es que recibas los mejores artículos en todos tus pedidos,es por ello que cuando algún artículo es enviado a través de nuestra tienda Online, debe pasar por una revisión en la cual se verifica su estado.
Lamento mucho que el artículo te haya llegado en las condiciones en las que nos comentas en tu reseña, pero comprendemos que existen errores humanos.
Cada artículo debe entrar a revisión, en este proceso se revisa, su correcto funcionamiento, las características estéticas que presenta y los accesorios originales que pueda contener, con ello se le brindara una clasificación, A, B o C.
https://mx.support.webuy.com/support/solutions/articles/43000729437--c%C3%B3mo-se-clasifican-sus-art%C3%ADculos-
Los artículos deben corresponder con el grado especificado, de no ser asi siempre recomendamos que nos escriban para revisar el caso y solucionar la incidencia.
Tu experiencia en tus compras siempre es muy importante para nosotros, es por ello que puedes contactarnos por medio de nuestro formulario, que con gusto te comparto en el siguiente enlace:
https://mx.support.webuy.com/support/tickets/new
Un saludo
Mary
Control rayad, mala calidad y con tapa errónea
El control rojo de Wii que compré llegó de Super mala calidad, con una tapa que ni siquiera es del control y es de otra marca y todo sucio, el control estaba todo rayado.
29 de enero de 2026
Respuesta de CeX/WeBuy - México
¡Hola Victoria!
Gracias por tu tiempo
Todos los artículos que se venden en CeX son previamente revisados antes de ser enviados, ya que queremos estar seguros de que el artículo que recibirá nuestro cliente sea completamente funcional y esté en las mejores condiciones.
Te recuerdo que cuentas con una garantía de 2 años, es por ello que te recomiendo que nos escribas por medio de soporte donde con gusto te atenderemos.
https://mx.support.webuy.com/support/tickets/new
O bien acudir a tu tienda CeX más cercana donde te ayudaremos a solucionar esta incidencia.
Saludos cordiales
Mary
Todo llego bien
Todo llego bien, un poco sucio pero no le doy 5 estrellas fue porque falto la pluma para mi nintendo ds
16 de enero de 2026
Mala experiencia el online ! No llego mi compra
Hice una compra desde el 29 enero y hasta el dia de hoy no lo a recibido . La logistica me informo que tiene un error en mi dirección pero compre 2 productos ese dia y una me llego sin ningun problema !! Intente de llenar el formulario con cex y ningun respuesta ( llevo 5 dias ) y la logistica no le dan seguimiento del pedido . Me dice que cex me contactara .
El segundo compra era un apple pencil de grado C y entiendo que puedes tener marco de uso como rasguño pero me llego con marca de diente ( Mordidas ) y no es higiénico y llene el formulario para la devolución y sin respuesta hasta el día de hoy .
ID del pedido: 103239
Espero una respuesta!!!
28 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CeX/WeBuy - México
Hola Ulua.
Gracias por tu compra.
Es malo leer que se ha presentado un problema con la compra y no se tiene una respuesta por parte del agente que esta revisando tu caso.
He revisado el reporte y he notificado al compañero para que pueda dar seguimiento de esta situación, por lo que no es necesario hacer más reportes y solo debes esperar la respuesta por el primero de ellos.
No te recomiendo continuar realizando nuevos reportes desde la web, ya que el sistema puede notar que todos son para la misma compra y considerarlos erroneamente como "spam", con lo que el agente no podrá verlos al estar ocultos. Un solo reporte es suficiente para ser atendido.
Saludos.
César.
El artículo venía sucio y algo dañado
El artículo venía sucio y algo dañado, parece que ni una limpiada pudieron darla antes de mandarlo a paquetería y demoró un poco más de lo esperado.
28 de enero de 2026
Es mejor comprar en tiendas.
No hay seguimiento y el paquete llegó varios días después de lo esperado, aunque la sucursal donde lo ordené está bastante cerca (20mins). La atención al cliente es muy amable de parte de los encargados, aunque toma varios días. El paquete llegó en buen estado, sólo con el maltrato del usuario original, no tengo ningún problema con eso, aunque sería bueno que tuvieran detalles (tales como "manual incluido, con o sin portada", etc) del producto en su página. Todo es por e-mail y, la demora me hizo cuestionarme la compra. Diría que es mejor comprar en tiendas directamente, y evitarse usar la plataforma en línea, ya que es muy ineficiente.
25 de enero de 2026
Respuesta de CeX/WeBuy - México
Hola Alejandro.
Gracias por tu mensaje.
Es bueno saber que el artículo se ha recibido de forma correcta y todo esta correcto.
En este caso debo indicar que CeX toma en cuenta los comentarios de los clientes, por lo que se han enviado las sugerencias de mejora a los compañeros encargados y puedan tomar en cuenta para aplicarlas en la web.
De igual forma se ha realizado el reporte sobre la falta de seguimiento para tu compra, con lo que será revisado con la empresa de paquetería y se pueda corregir el fallo para que recibas el dato correspondiente en tus siguientes compras.
Saludos.
César.
Genial el pedido llegó bie
Genial el pedido llegó en muy poco tiempo y en buenas condiciones
20 de enero de 2026
Excelente!
Producto en buen estado, envío sencillo y en tiempo.
Definitivamente volveré a comprar!
27 de enero de 2026
Excelente producto!
El producto estaba en perfecto estado. Ademas despacharon el pedido muy rapido. El unico detalle son las etiquetas que colocan en todo el producto, le quitan estetica.
23 de enero de 2026
no me ha llegado mi control de xbox y…
no me ha llegado mi control de xbox y llevo mucho esperando
23 de enero de 2026
Respuesta de CeX/WeBuy - México
Hola Axel.
Gracias por tu preferencia.
Es malo leer que se ha presentado un problema con la entrega de tu compra, es por ello que revise el dato del pedido dejado en referencia y noté que se ha realizado un reporte por medio del formulario web,
En este caso estaré dando seguimiento de forma personal para tener la solución lo antes posible, por lo que he enviado una respuesta por medio de ese reporte para continuar con la atención por ese medio.
Si no puedes ver mis respuestas en la bandeja de entrada, te recomiendo revisar la sección "spam" ya que estaré enviado actualizaciones sobre esta situación hasta resolver.
Saludos.
César.
Todo bien en discos, en aparatos no lo sé
En general todo bien con la compra, con la plataforma y con la mercancía, es recomendable comprar con ellos, al menos discos, DvD, Bluray, y videojuegos. En cuestión de aparatos eléctricos no tengo experiencia todavía y tengo mis reservas.
23 de enero de 2026
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