No se les ocurra comprar aquí, el pedido nunca llega, reclamas mil veces y nunca te dan respuesta, hace un mes que hice un pedido y sigo esperando al menos una disculpa, vaya estafa!
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Tuve un problema al escribir el correo electrónico y me lo cambiaron sin problemas, aunque el envío es tan rápido que ya tenía el paquete para cuando se solucionó 😂 Los productos llegaron bien empac... Ver más
La empresa ha respondido
Nada recomendable, he recibido hoy un pedido que les hice hace una semana, he comprado 10 unidades de Fanta Green Apple de 500ml, la sorpresa me la he encontrado que no solamente la bebida no tiene na... Ver más
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la gente que escribe aquí para quejarse no sabe lo que compra. Vende. Productos a corta fecha de caducidad y con fecha de consumo recomendable pero que son perfectamente consumibles en la sección prep... Ver más
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Épicerie en ligne n°1 en Europe dans la vente de produits alimentaires made in USA. Produits sucrés, salés, boissons et box 100% importés des États-Unis !
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Hice un pedido muy grande de unas…
Hice un pedido muy grande de unas galletas para un regalo, tardaron 15 días en preparar el paquete por lo que no pude entregarlo en día de cumpleaños. Les escribí varias veces al correo de soporte y solo me contestaron una de ellas que tenían muchos pedidos y que lo sentían. Bien pues después de 19 (solo tardó 4 en llegar) días llega el paquete, lo abro y veo dos cosas, la primera es que sabiendo que han tardado tal cantidad de tiempo qué mínimo que meter algún detalle tonto de más en el pedido, pues no, no había nada pero no están obligados. Y ahora lo más importante, era un pedido muy grande de galletas, pues bien todas caducan a dos meses vista, por lo que no va a dar tiempo a comerlas antes de que caduquen. No volveré nunca más a comprar aquí, pero os aconsejo que si no queréis ser engañados tampoco lo hagáis vosotros.
29 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Hola,
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido y entendemos perfectamente tu decepción, sobre todo tratándose de un regalo de cumpleaños.
El retraso en la preparación se debió a un cambio de almacén que afectó temporalmente nuestra capacidad logística. Este proceso ha generado demoras excepcionales en el envío de algunos pedidos, y te pedimos disculpas por no haber podido responder a todos los mensajes con la rapidez habitual.
En cuanto a la fecha de caducidad de las galletas, entendemos tu frustración. Nuestra gama incluye productos con fechas más cortas precisamente dentro de nuestra política anti-desperdicio, pero si consideras que la calidad o el tiempo de consumo no son adecuados, te invitamos a escribirnos para poder revisar tu caso y buscar una solución, incluido un posible reembolso parcial o gesto comercial.
Tu opinión es muy importante para que podamos seguir mejorando.
El equipo de My American Shop 🤠
Buenísimo trato y comunicación te…
Buenísimo trato y comunicación te contestan rápido y valioso te dan solución a problemas muy amables volveré a comprar muchas gracias un saludo .
29 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Hola,
Muchas gracias por tu comentario tan positivo. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro trato y comunicación. Nuestro equipo siempre está dispuesto a ayudarte y ofrecerte la mejor solución.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestra tienda
El equipo de My American Shop 🤠
Solución Caja
Que al final todo se ha solucionado y me han ayudado en todo lo que les he dicho.
25 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Hola,
Nos alegra saber que todo se ha solucionado y que nuestro equipo pudo ayudarte en todo lo que necesitabas.
Gracias por confiar en nosotros y no dudes en contactarnos nuevamente si necesitas cualquier cosa.
El equipo de My American Shop 🤠
NO LO ENVÍAN
Hice el pedido el día 16, no me ha llegado ningún correo de respuesta por parte de ellos y ninguno de confirmación de que se ha enviado y está siendo transportado por alguna agencia.
24 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Hola,
Gracias por tu mensaje y sentimos mucho la falta de comunicación y el retraso en el envío de tu pedido.
Queremos informarte que recientemente hemos estado en pleno proceso de mudanza de nuestro almacén, lo que ha ocasionado algunos retrasos logísticos imprevistos.
Lamentamos sinceramente las molestias causadas y te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para normalizar la situación cuanto antes.
En breve recibirás un correo con la confirmación del envío y el número de seguimiento. Si necesitas más información mientras tanto, no dudes en escribirnos directamente.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
El equipo de My American Shop 🤠
SIN PEDIDO NI DINERO NI RESPUESTA
Hice un pedido hace 20 días, no se ha enviado, solo ofrecen respuestas automáticas al correo y a veces ni eso. Se han quedado mis 50€ porque el pedido no ha llegado.
Es una ESTAFA , NO CAIGÁIS, NO OS MANDAN NADA Y SOLO SE QUEDAN CON EL DINERO
23 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Hola,
Lamentamos mucho la situación y la frustración que ha causado la demora en el envío de su pedido.
Queremos asegurarle que no se trata de una estafa. Su pedido no ha sido enviado aún debido a un retraso en la gestión, y entendemos perfectamente su preocupación por los 50 € que ha pagado.
Le pedimos disculpas por las respuestas automáticas y la falta de comunicación personalizada. Por favor, envíenos un mensaje privado con su número de pedido para que podamos investigar su caso con prioridad y ofrecerle una solución rápida, ya sea el envío inmediato o un reembolso completo.
Gracias por su paciencia y comprensión.
El equipo de My American Shop 🤠
Le pongo una estrella por que no puedo…
Le pongo una estrella por que no puedo poner menos! El pedido llego casi un mes despues cuando el envio (es de 5 a 7 dias). Los emails los reponden a la semana y si eso, y sin solucionarte absolutamente Nada! Absolutamente todos los productos han llegado caducados de hace 1 año! Y por encima faltan productos. Una autentica ESTAFA
22 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Hola,
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria.
Queremos aclarar que su pedido corresponde a nuestra gama anti-desperdicio, la cual ofrece productos a precios reducidos debido a que están próximos a su fecha de caducidad. Estas fechas se indican claramente durante el proceso de compra para informar a nuestros clientes.
Entendemos que esto pueda ser sorprendente, pero esta iniciativa busca reducir el desperdicio alimentario ofreciendo productos a un precio más accesible.
Respecto al retraso en la entrega, reconocemos que ha sido mucho mayor al previsto y le pedimos disculpas por este inconveniente y la falta de respuesta oportuna.
Por último, para los productos faltantes, le agradeceríamos que nos contacte por mensaje privado con los detalles de su pedido para poder ofrecerle una solución rápida.
Esperamos poder recuperar su confianza a pesar de estas molestias.
El equipo de My American Shop 🤠
Respuesta de My American Shop
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra saber que nuestra atención al cliente cumplió con tus expectativas. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Hasta pronto!
El equipo de My American Shop 🤠
Muy buenas
Todo muy bien , los productos muy buenos , recomiendo
16 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra saber que todo estuvo muy bien y que disfrutaste de nuestros productos. ¡Gracias por la recomendación y esperamos verte pronto de nuevo!
El equipo de My American Shop 🤠
Me enviaron los productos caducados……
Me enviaron los productos caducados… jamás respondieron a mi reclamación. No compréis, son unos impresentables.
23 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Hola,
Lamentamos que haya recibido productos cercanos a su fecha de caducidad y comprendemos su decepción.
Queremos aclarar que su pedido fue realizado dentro de nuestra gama anti-desperdicio, que ofrece productos a precio reducido debido a que su fecha de consumo está próxima, con el objetivo de reducir el desperdicio alimentario. Toda la información sobre las fechas de caducidad está claramente indicada al momento de la compra.
Dicho esto, lamentamos sinceramente que no haya recibido respuesta a su reclamación. No es el servicio que queremos brindar. Si lo desea, por favor contáctenos directamente en [correo electrónico] con su número de pedido para que podamos encontrar una solución adecuada.
Esperamos poder recuperar su confianza.
El equipo de My American Shop 🤠
Una auténtica moñiga
Una auténtica moñiga. Pides una cosa el día 16 y el día 30 del mismo mes aún no ha llegado el paquete. De hecho parece que aún queda bastante, me imagino como debe de estar ese chocolate que viene más de 15 días de viaje. Muy mal no volveré a comprar aquí nunca más
16 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Hoola,
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con su pedido. Entendemos perfectamente su malestar y le pedimos disculpas por el retraso inaceptable en la entrega.
Este retraso ha sido consecuencia de nuestro reciente traslado de almacén, lo que ha afectado temporalmente nuestros plazos de envío. Sabemos que esto no justifica su decepción, especialmente tratándose de un producto delicado como el chocolate, y por ello le pedimos disculpas con total humildad.
Nos gustaría poder compensarle de alguna forma y recuperar su confianza. Si está dispuesto/a, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para revisar su caso de manera personalizada.
Gracias por su comentario, que tomamos muy en serio para mejorar.
El equipo de My American Shop 🤠
Envío tardío
Ponía que se enviaría de 5 a 7 días y después de 10 días aquí sigo esperando a que llegue. Les comenté este problema por email ya que necesitaba el pedido antes de 8 días y no me dieron ninguna solución
8 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Hola,
Nos gustaría disculparnos sinceramente por el excepcional retraso en la tramitación y entrega de sus pedidos.
Este retraso se debe al traslado de nuestro almacén a un nuevo emplazamiento, un paso importante para mejorar nuestra calidad de servicio a largo plazo. A pesar de nuestros esfuerzos por minimizar el impacto en nuestros plazos de entrega, esta transición ha perturbado temporalmente nuestra logística.
Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para rectificar la situación lo antes posible. Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad y le agradecemos su paciencia y comprensión.
Envíenos un correo electrónico al servicio posventa para compensarle por los gastos de envío, ¡ya que vamos con retraso!
Si tiene alguna pregunta o desea hacer un seguimiento de su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición.
El equipo de My American Shop 🤠
Buenisimas
La verdad que son muy buenas y aqui en España no llegan
16 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Holà,
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra muchísimo saber que te gustan Lamentamos que aún no lleguen a España, pero estamos trabajando para poder estar cada vez más cerca de ustedes.
¡Gracias por tu apoyo y esperamos poder sorprenderte muy pronto también allá!
El equipo de My American Shop 🤠
Buena atención al cliente
Tuve un problema con pero en seguida se pusieron en contacto conmigo dándome soluciones
Envío rápido y buena atención al cliente
6 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
¡Hola!
Muchas gracias por tu comentario
Lamentamos que hayas tenido un inconveniente, pero nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte rápidamente. Nos esforzamos cada día por ofrecer un envío ágil y una atención al cliente de calidad.
¡Gracias por tu confianza y hasta pronto!
El equipo de My American Shop 🤠
Los mejores productos
Los mejores productos, llega rápido y merece cada céntimo ❤️❤️❤️
30 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
¡Hola!
¡Mil gracias por tu comentario tan positivo!
Nos alegra muchísimo saber que estás satisfech@ con nuestros productos y nuestro servicio. ¡Tu apoyo significa mucho para nosotros!
¡Hasta pronto para más descubrimientos deliciosos!
El equipo de My American Shop 🤠
Está todo increíble me encantó muchas…
Está todo increíble me encantó muchas gracias
11 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Hola,
¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que te encantó todo. Tu satisfacción es lo más importante para nosotros, y esperamos poder seguir ofreciéndote productos que te sorprendan. ¡Hasta pronto!
El equipo de My American Shop 🤠
Servicio rápido y bueno
Tuve un problema con la dirección de envío y me puse en contacto con ellos por gmail, resolvieron todo rápidamente y fueron muy amables. Aparte, todo ha llegado perfecto.
26 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Productos caducados
La mitad de los productos que pedí están caducados. Leo en otros comentarios que la empresa contesta que los alimentos se pueden comer. Esto es totalmente incierto. Entiendo que se amparan en algún tipo de vacío legal porque pone "consumir preferentemente", pero en mi caso había varios alimentos en mal estado y uno concretamente caducado desde hace UN AÑO. Una pena este comportamiento, porque el resto de los productos estaban muy bien y el embalaje también.
11 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Me ha parecudi excelente
Me ha parecudi excelente, llego bien el paquete y rapido, buena la envoltura!
Pedire de nuevo 100%
10 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Hola,
¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que todo llegó bien y rápido, y que la envoltura cumplió con tus expectativas. Estaremos encantados de recibir tu próximo pedido
El equipo de My American Shop 🇺🇸
100 % recomendable
100 % recomendable, productos increibles, tuve una duda en mi primer pedido y me lo aclararon super rapido
31 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Hola,
¡Muchas gracias por tu recomendación y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que nuestros productos y servicio al cliente han cumplido con tus expectativas.
El equipo de My American Shop 🇺🇸
El pedido llegó muy rápido y en…
El pedido llegó muy rápido y en excelente condiciones . Volveré a pedir sin duda. Todo riquísimo y en tiempo de consumir😊
7 de enero de 2025
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
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