Para el que diga que esto se puede vender por productos de protno consumo le digo que eso mismo, pronto consumo, no pasada de fecha más de dos años o al menos que lo indiquen en la descripción, porque... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Tuve un problema al escribir el correo electrónico y me lo cambiaron sin problemas, aunque el envío es tan rápido que ya tenía el paquete para cuando se solucionó 😂 Los productos llegaron bien empac... Ver más
La empresa ha respondido
la gente que escribe aquí para quejarse no sabe lo que compra. Vende. Productos a corta fecha de caducidad y con fecha de consumo recomendable pero que son perfectamente consumibles en la sección prep... Ver más
La empresa ha respondido
No lo recomiendo para nada hize un pedido para un regalo pone 4a 7 dias y no cumplen ya no lo necesito y dicen que no devuelven nada
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Épicerie en ligne n°1 en Europe dans la vente de produits alimentaires made in USA. Produits sucrés, salés, boissons et box 100% importés des États-Unis !
Información de contacto
Avenue Robert Schuman 10, 1400, Nivelles, Bélgica
- 🇫🇷 +33 3 66 89 00 53 / 🇧🇪 +32 2 808 49 40
- hello@myamericanshop.com
- myamericanshop.com
3,2
Medio
4 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 86% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Llegó en poco tiempo y muy bien…
Llegó en poco tiempo y muy bien presentado.
22 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Gracias por elegir My American Shop.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Muy buen servicio post venta
He comprado varias veces en esta web, y cuando ha habido algún problema, lo han solucionado rápidamente. Seguiré comprando sin duda.
4 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Estamos comprometidos a proporcionar un servicio excelente y productos de calidad.
¡Gracias por elegir My American Shop! Estamos ansiosos de servirte nuevamente en el futuro.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Tras hacer un pedido de +60€ me llegan…
Tras hacer un pedido de +60€ me llegan la mayoría de mis artículos CADUCADOS. Ellos mismos me dicen que ha sido un error de no especificarlo en el producto. Me ofrecen un vale de 20€ obviamente NO quiero. Lo que quiero es mi reembolso o los productos en fecha que pueda consumirlos, porque yo compro productos que estén en fecha de consumo. Por si tienen dudas mi pedido es 268259. Horrible la experiencia, era un regalo y resultó ser una m***.
Edito: Llevo desde el día que recibí el pedido y hablando con ellos desde el día 12 de enero y estamos a 17 HAN DEJADO DE CONTESTARME. NO COMPRAR EN ESTE SITIO, ES UNA LOTERIA. Te puede salir bien o mal la experiencia pero siempre sale algo mal. No sé qué les cuesta arreglar sus propios errores y quedar bien con el cliente.
Además, parece que no tienen servicio de atención al cliente. Solo hay una persona que se llama "Lèna" con una foto falsa que nada más hacer una búsqueda con Google lens de la imagen ya te das cuenta...
Vaya experiencia más mala... Yo habré perdido más de 60€ pero ustedes han perdido un cliente, y a todos los que pueda convencer de que no compren, también.
8 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Hola,
Sentimos mucho el inconveniente de haber recibido productos caducados en su pedido.
En respuesta a su solicitud, hemos tomado medidas para resolver la situación. Hemos emitido un vale de 30 euros, según nuestro acuerdo, en reconocimiento de cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Esperamos que esto ayude a aliviar su decepción.
También nos gustaría disculparnos por cualquier malentendido relacionado con la comunicación. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y nos comprometemos a mejorar nuestros procesos para evitar situaciones similares en el futuro.
Si tiene alguna otra duda o pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y devolverle la confianza.
Gracias por su comprensión.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Productos originales a precios…
Productos originales a precios razonables. Pero mi mejor experiencia ha sido con la atención al cliente, con un excelente trato.
12 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Apreciamos mucho tu comentario sobre la atención al cliente.
En My American Shop, nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Si en el futuro necesitas asistencia, tienes preguntas o deseas realizar más pedidos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.
Léna de My American Shop 🇺🇸
perfecto el envio y los productos
8 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Muchas gracias por sus comentarios positivos.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Pedido que nunca llega y no responden
Hice un pedido el 8 de diciembre, hoy, día 30, aún no hay novedades. Les escribo y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa repartidora y me hablarán y no lo hacen. Así llegó esperando más de dos semanas a que me respondan y me den una solución. Me siento estafada. Esto es un timo.
30 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Hola,
Lamento sinceramente la experiencia desfavorable que has tenido con tu pedido. Comprendo lo frustrante que puede ser esperar tanto tiempo sin recibir información clara o soluciones.
Voy a transmitir inmediatamente esta situación a nuestro equipo de servicio al cliente y logística para investigar lo sucedido. Es inaceptable que no hayas recibido una respuesta adecuada y que la espera haya sido tan prolongada.
Entendemos la importancia de la transparencia y la comunicación oportuna. Tomaremos las medidas necesarias para abordar este problema y asegurarnos de que se resuelva de manera satisfactoria. Aprecio tu paciencia y te pido disculpas por los inconvenientes que esto te ha causado.
Gracias por compartir tu experiencia, y estamos comprometidos a encontrar una solución rápida para ti.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Muy bien
He realizado dos pedidos ya en American shop y todo ha ido muy bien. Me han llegado rápido, muy bien empaquetados y con atenciones especiales. Estoy muy contenta!! sin duda repetiré :)
20 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Gracias por su confianza y lealtad.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Very good products
25 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Thank you for your positive feedback on our products.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Excelente producto y envio
7 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Muchas gracias por sus comentarios positivos.
Léna de My American Shop 🇺🇸
¡Productos riquísimos!
La única pega que pondría es que los envíos a España a veces tardan más de la cuenta, el resto todo perfecto.
15 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre nuestros servicios. Entendemos la importancia de la entrega a tiempo, y nos esforzamos constantemente para mejorar esta experiencia para nuestros clientes en España. Su opinión es valiosa para nosotros, y tenemos en cuenta sus comentarios para optimizar nuestro proceso de envío.
Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en comunicárnoslo. Estamos aquí para ofrecerle la mejor experiencia posible.
¡Gracias por formar parte de la comunidad My American Shop!
Léna de My American Shop 🇺🇸
Productos caducados sin avisar y no dan solución
He realizado una compra de varios artículos y a raíz de ver varios comentarios negativos comprobé el mismo día de entrega uno a uno la fecha de caducidad de ellos, encontrando que casi la mitad se encontraban con la fecha de caducidad vencida y algunos desde hace meses.
Después de ponerme en contacto con ellos cordialmente para solucionar la situación, me comentan, que los productos no están caducados, sino con la fecha de durabilidad mínima vencida. Entiendo que son dos cosas diferentes, pero estoy comprobando la pagina y en ningún sitio aparece este ``pequeño´´ detalle.
Después de no recibir ninguna solución al respecto no me queda mas remedio que aguantarme con la sensación de que me han engañado y pongo este mensaje para que no le pase a mas gente.
Una vergüenza como engañan a su clientela ocultando un detalle que considero de vital importancia, ya que no lo hubiera comprado de saber que estaba caducado y mucho menos a ese precio, que no es barato que digamos.
14 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Hola,
Lamento sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu compra y la confusión en torno a las fechas de durabilidad mínima. Entiendo lo importante que es la transparencia en este tema y lamento cualquier malentendido.
Nuestra colección anti-desperdicio incluye productos con fechas de durabilidad mínima vencidas, y es vital para nosotros comunicar claramente este detalle a nuestros clientes. Lamentablemente, parece que en este caso no se hizo de la manera adecuada.
Quiero abordar esta situación de inmediato y encontrar una solución para ti. Por favor, proporciona más detalles sobre tu pedido para que pueda revisar la situación y tomar las medidas necesarias. Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu experiencia de compra.
Agradezco tu comprensión y paciencia, y estoy comprometido/a a resolver este problema de la mejor manera posible.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Muy bien
Envío rápido y el producto muy bien protegido y muy rico!
14 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
¡Gracias por elegir My American Shop para tus compras de productos deliciosos made in USA!
Léna de My American Shop 🇺🇸
Productos caducados y no hay respuesta por su parte
Llevo semanas reclamando que me enviaron tres productos con la fecha de caducidad vencida desde hace meses y no me dan ninguna solución, me envian mensajes automaticos y solo dan largas. Me parece una estafa que te hagan pagar por productos caducados y no te devuelvan el dinero o por lo menos te envien los productos en buen estado
28 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Hallo,
Het spijt me te horen dat je problemen hebt ondervonden met de producten die je hebt ontvangen. Ik begrijp uw bezorgdheid over het feit dat de vervaldatum is verstreken. Om dit zo snel mogelijk op te lossen, kunt u uw bestelnummer of andere relevante gegevens doorgeven, zodat ik uw zaak verder kan onderzoeken? We doen er alles aan om een bevredigende oplossing voor u te vinden.
We begrijpen het belang van de kwaliteit van onze producten en we nemen deze situatie zeer serieus. We zullen er alles aan doen om deze situatie snel recht te zetten.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Pagina de confianza
Pagina de confianza. Aproveché el BlackFriday y me hicieron un buen descuento en la compra. El envío tardó lo esperado. Volveré a comprar sin dudarlo
22 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Gracias por elegir My American Shop.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Respuesta de My American Shop
¡Gracias por tu confianza y tus comentarios!
Léna de My American Shop 🇺🇸
Todo genial
10 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
¡Nos alegra mucho saber que todo ha ido genial!
Léna de My American Shop 🇺🇸
Vinieron las latas tremendamente…
Vinieron las latas tremendamente abolladas y productos equivocados; por supuesto les envié fotos como prueba. Cuando les reclamé me ofrecieron un bono de 5€ en su tienda, cosa que no quiero porque no pienso volverles a comprar. Fue un desperdicio de dinero y su servicio al cliente nefasto. Quiero un reembolso de lo que está dañado y un cambio de los productos equivocados, no es mucho pedir
18 de octubre de 2023
Respuesta de My American Shop
Hola,
Lamentamos escuchar que tuviste problemas con la entrega y la calidad de los productos recibidos. Es comprensible tu frustración, y es justo buscar una solución adecuada. Si el servicio al cliente no ha sido receptivo a tus preocupaciones, te recomendamos seguir tratando de comunicarte con ellos de manera clara y detallada sobre los problemas y tus expectativas de resolución.
Esperamos que encuentres una solución satisfactoria para tu situación.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Es la primera vez que he pedido y la…
Es la primera vez que he pedido y la verdad que no sé si habrá próxima vez, ya que había productos caducados, le ponen la pegatina grande y es difícil ver la fecha pero se busca y se encuentra.
Hay productos que todavía no he probado.
Espero que sí vuelvo a pedir no me vuelva a pasar.
30 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Lamentamos cualquier inconveniente y agradecemos su comprensión.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Caraduras
Hice un pedido de 60€, y varios productos vinieron caducados.
Me puse en contacto con ellos diciéndome que pueden venderlo porque ponía "preferentemente", cuando ponía "hasta", y me ofrecieron un vale, le dije que no me interesaba que quería los productos o el dinero.
Y diciendome que no, que el vale...
No quiero comprar más en esta página para que me venga más cosas caducadas.
29 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
Hola,
Lamentamos mucho que haya recibido productos caducados en su pedido. Entendemos tu frustración y te pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarte.
En cuanto a la mención "preferentemente" en los productos de nuestra colección antiresiduos, nos gustaría aclarar que estos productos no están caducados, sino que han superado su Fecha Mínima de Durabilidad (DDM). Sin embargo, siguen siendo perfectamente consumibles, de acuerdo con la legislación.
Entendemos que esto puede ser decepcionante, y estamos decididos a resolver esta situación para su satisfacción. Si prefiere un reembolso en lugar de un vale, facilítenos más detalles sobre su pedido para que podamos realizar las gestiones necesarias.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta.
Léna de My American Shop 🇺🇸
Todo genial
Todo genial, productos que nunca había probado. Recomendable
13 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de My American Shop
¡Muchas gracias por tu apoyo y recomendación!
Léna de My American Shop 🇺🇸
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.