Springfield Opiniones 567

Me hicieron una tarjeta regalo con el dinero de una devolución en vez de devolverlo a la tarjeta de crédito, sin mi permiso. Por más que les he escrito he insistido no me devuelven el dinero. Ladrones.

Los pedidos nunca llegan. Llamas para solicitar información y te marean. Siempre te dicen "hoy te llamarán", "hoy te llegará", "lo paso al departamento correspondiente"... y siempre es todo mentira. Me ha pasado 2 veces, y qué casualidad que siempre ocurre cuando consigues productos a muy buen precio por rebajas.

A mí Springfield me gusta mucho, llevo comprando muchísimos años, me gusta su ropa y sus precios, el problema es en la venta online que hacen las entregas con Seur que es la peor mensajería que existe, los últimos pedidos me los han perdido y cuando no es una cosa es otra, lamentablemente no volveré a comprar mientras sigan con Seur.

Lo peor de lo peor, no hagáis pedidos online, no os van a llegar nunca y como es pago por bizum no te lo devuelven
Dicen que debido a la alta demanda de pedidos se están retrasando. No son resolutorios, difíciles de contactar y atención al cliente nefasta 👎

Es de las peores marcas online en las que he comprado. Compré un articulo a través de la web que tuve que devolver en tienda física. Solicité el reembolso en la misma forma de pago ( Bizum ). Tuvieron un problema con Bizum y aún no me han abonado el importe. Ya ha pasado más de un mes. He enviado muchos mails reclamando mi dinero. Siempre me responde lo mismo, que agradecen mi paciencia y que pasan nota al departamento correspondiente. Pido el justificante de la transferencia a mi cuenta, un teléfono o mail del departamento correspondiente para que expliquen donde esta el problema y pasan de mi. Hoy voy a ir a ponerles una hoja de reclamación en tienda, aunque tenga que perder mi tiempo, pero esta marca me parece una vergüenza

HE, COMPRADO EN SPRINGFIELD ONLINE (No existe). No compréis nada es un fraude total, el pedido no llega, no hay ningún teléfono para poder contactar, les escribes a un correo electrónico y te contestan en inglés es todo un AUTÉNTICO FRAUDE. HAY QUE DENUNCIAR PARA QUE NO SIGAN ENGAÑANDO A MÁS GENTE.

Hice una devolución de unos articulos en tienda, comprados online, y pagados con tarjeta, al devolverlos me comentan que si me devuelven el dinero en tarjeta regalo, me dan un 20% del importe, así que acepto( en qué hora).el mismo día compro con la tarjeta regalo que me han hecho otra prenda, que al llegar a casa estaba mal y la devuelvo. Me hacen otra tarjeta regalo.
Al tiempo decido hacer compra online y gastar el dinero del bono del 20% y las tarjetas regalo, cuando procedo a pagar veo que solo me deja introducir una tarjeta regalo por compra ???? Increíble, ahora tengo que pedir dos veces para gastar mi dinero?
Cuando recibo el paquete un jersey no me gusta y lo devuelvo en tienda, me dicen que me hacen otra tarjeta regalo que fue como se pagó ( no te tendrían que devolver en la misma?) y que el 20% del bono no me lo devuelven la parte proporcional ha no ser que devuelva todo, evidentemente devuelvo todo el pedido, me generan otra tarjeta regalo y el 20% del bono ni rastro, en la página pone que te devuelven el importe en el método pagado, el último pedido lo pagué con el bono 20%, tarjeta regalo y el dinero que vas acumulando por ser socio, solo me llegó en tarjeta regalo y el de socio. Es un estafa que por no hacer ninguna compra real( al final no tengo ningún producto) se hayan quedado con 20€ y tenga yo 4 tarjetas regalo que las tenga que gastar una a una. Así que hoja de reclamaciones y a consumo

Ni se os ocurra comprar on line en Springfield, son un desastre, todavía después bse 15 días estoy esperando recibir el pedido y nada, he puesto más de 20 reclamaciones en atención al cliente y no me dan solución ninguna. Lo de la empresa de transporte Seur es de juzgado de guardia, son unos ineptos. En fin un desastre y una pesadilla

Tienda de parque principado, 10 minutos en la cola de los probadores y al final marcho sin entrar.....sólo 3 probadores abiertos y ko quieren abrir más, resultado no compro más ahí y soy buena clienta pero se acabó

Mi experiencia ha sido nefasta. El servicio de reparto falta a la verdad sobre los intentos de entrega. En ningún momento han venido a mi domicilio, o no hay ningún aviso de intento de entrega. Pasa casi siempre con SEUR: la organización es pésima y el trato cal cliente nulo. No hay forma de contactar. Si comunican algo es con una hora de tiempo o así, sin margen para rectificar. Envían un link de seguimiento que no permite en realidad el acceso. Han dejado mi envío en un locker . el que ellos han decidido, sin consultarme y sin ir antes a la dirección indicada. Yo había solicitado entrega a domicilio, y estaba incluido en mi pedido. Dicen que han intentado entregar, pero es falso. Si no, ¿Dónde está el resguardo de intento de entrega que dejan en el buzón todas las demás compañías? ¿Por qué no llaman como otras muchas? ¿Por qué no dan un margen de entrega? ¿ Por qué si lo dan no lo cumplen? Recibí otro envío de Cortefiel con Correos exprés y perfecto.
Lo peor es que llamé al teléfono de atención al cliente de Springfield, pensando en que me encontraría con una atención digna, y tampoco. Me dijeron que no podían hacer nada, y que fuera a buscarlo. Les dije que estaba enferma y que no podía y me dijeron que no podían hacer nada... No podía imaginar que SEUR marcara las directrices de su política de atención al cliente. Lamentable.
De los productos no puedo decirles nada, porque cuando fui a buscarlos al locjer que lo habñian dejado NO ESTABAN ALLÍ, NO COGÍAN EL TELÉFONO. Esta vez en atención al cliente me atendieron bien, hicieron algo. Me dijeron que localizarían el envío y que me lo enviarían de nuevo. HAN PASADO 4 DÍAS Y NO SÉ NADA.

He comprado unas zapatillas online y no he tenido ningún problema. Son unas Victoria q no encontraba x ningún sitio. Tenía un cupón descuento, llegaron en un par de días x Seur, el número es el mío, zapatillas nuevas q se nota q no se las ha probado nadie,... Estaba un poco preocupada x los comentarios pero personalmente he tenido una experiencia perfecta.

Springfield de la calle Bergara en Donostia. La jefa una impresentable. Mayor de melena negra. Malos modos y conversaciones fuera de tono con las trabajadoras e incluso amenazas.
Nose como un personaje como ella está a cargo de todo y menos aún como cree tener el derecho de tratar a una o varías trabajadoras así.

Tuve un problema con el envío y no me lo solucionaron. La empresa de mensajería directamente dejó el paquete en un punto suyo cerca de mi casa cuando yo lo pedí a domicilio, el problema es que el local donde lo dejaron sólo abre por las mañanas, justo en mi horario laboral, les pedi que por favor lo arreglaran, pidieran una recogida en dicho punto y me lo entregaran en mi domicilio, y me dijeron que no era posible, así que la única opción era mandar a alguien a recogerlo o dejar que lo devolviesen cuando pasara un tiempo. Por la simple posibilidad de que vuelva a pasar esto no volveré a pedir a Springfield.

Una empresa abusiva que obliga a sus trabajadores acosar a los clientes y abusa del spam con los clientes.

Pues para hacer una devolución de compra con tarjeta tardan de 24 a 72h lo cuál es excesivo a estas alturas. Cualquier tienda te lo devuelve al momento. Y también en vez de traer a tienda lo qué yo pedí, como no se fabrica me han enviado una cazadora de otra marca y no da la misma talla y sin informarme que era de otra firma qué ellos también venden.

Fui a recoger mi pedido en la tienda y no me mandaron lo que pedí. Después de ponerme en contacto con ellos que por cierto tardan horrores en contestar, me dicen que me lo recogen, y que cuando lo reciban, me mandan lo que yo pedí.
Pues el 28 vinieron a recogerlo, el 29 ya lo tenían, martes y hoy viernes 1 de septiembre, les pregunto y por mail me dicen que están a la espera del departamento responsable. Por whas me dicen que están allí las camisetas que pedí y que se mandarán en la mayor brevedad posible.
No vivo cerca de la tienda y ahora tengo que darme dos viajes por su confusión si es que me lo mandan algún día.
Si no pregunto yo, ellos no me dicen nada.

Hoy he vuelto a Springfield de la calle Bergara ( Avda de la libertad ) en Donostia para recoger un pantalón que había pedido on line y tomar los bajos del mismo,

Una vez me ha sorprendido la amabilidad , profesionalidad de la dependienta Stefania que estaba en la sección femenina ( organizando trajes ) y no ha dudado un solo segundo en dejar de hacer lo que estaba haciendo para localizar el pedido y darme instrucciones de probarlo para posteriormente cualquiera de las dependientas cogerme los bajos.

Seguidamente he salido del probador con los pantalones para tomarme los bajos y me he dado de bruces con Leire Bertan que es sinónimo de profesionalidad y buen hacer.

Enseguida me ha tomado los bajos y me ha acompañado a la zona de cinturones de caballero y asesorado sobre los mismos con la sonrisa que le caracteriza a la par que cercana y muy empatíca con las necesidades
del cliente.

Por último me he ido a la zona de caja y me ha atendido Lola una chica muy profesional pero sobretodo con un desparapajo andaluz que la verdad da gusto conversar ,hacer que una cosa tan rutinaria y mecánica como el pago se convierta en algo agil , dinámico y con una gracia andaluza que no se puede aguantar!
Oleeee Lola 💃💃💃

Una vez más la imagen de marca la componen los integrantes de un equipo si algo me ha quedado claro en el equipo de Springfield de Donosti es que las chicas que trabajan en la tienda les apasiona su trabajo, son profesionales , alegres , divertidas , empaticas y tienen claro que les gusta tratar a los clientes como les gustaría que les tratasen
a ellas.

A todas luces un ejemplo de profesionalidad, de buen ambiente y trabajo en equipo que no me gustaría dejar de Felicitar!!!

Muchísimas gracias
Leire y a TODO tu equipo !!!

Que hacéis que esto sea posible !!!

Un saludo
Xabier Garzarain

Llevo una semana hablando con ellos xa q solucionen problema técnico ya q no puedo entrar en mi cuenta, xa usar mi cupón regalo q va a caducar y no solucionan nada....un desastre total

Utilicé mi cheque de cumpleaños para pagar mi pedido y devolví una de las prendas. Para mi sorpresa no se me reembolsó el importe íntegro de la prenda, cosa que no estaba indicada en las condiciones. Por mi parte han perdido una cliente habitual tanto en ropa para mí como para mi marido.

Por error en el datáfono me pasaron 2 veces la tarjeta y me han cobrado 2 veces, llevo más de 10 días reclamando y no dan respuesta. Una vergüenza de empresa!!