Achtung: Nie die echte email rausgeben Habe für nebenan eine separate email erzeugt und mich damit angemeldet. nach wenigen Tagen kam spam an diese email. Da sie niemand anders bekommen hat, kan... Ver más
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Erstens ist nebenan.de eine super Hilfe im Alltag und zudem ist der Support zuverlässig, freundlich und schnell/ man hat das Gefühl da stecken noch „echte“ Menschen dahinter und keine Maschine/ und wa... Ver más
Die Idee ist nicht schlecht, hängt natürlich an den Mitgliedern die mitmachen. Meist nur nervige Diskussion ala Social Media und gut zum Verschenken von Dingen. Werbung und Aufforderung zum Spenden... Ver más
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nebenan.de ist Deutschlands größte Nachbarschaftsplattform. Millionen von Menschen vernetzen sich hier mit ihren Nachbarinnen und Nachbarn. Werde auch du Teil deiner lokalen Community!
Información de contacto
Alemania
- kontakt@nebenan.de
- nebenan.de
3,1
Medio
601 opiniones
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nebenan.de hilft beim Kontakt mit der direkten Nachbarschaft
nebenan.de hilft sich in der direkten Nachbarschaft zu vernetzen und zu kommunizieren. Auf ganz unterschiedliche Weise: man kann sich zu allen möglichen Themen Rat holen, Gruppen ins Leben rufen oder die Plattform als Marktplatz nutzen.
Man findet Gleichgesinnte oder erfährt etwas ganz Neues.
Es ist ein geschützter Raum. Unangemessene Kommunikation wird nicht geduldet.
Die Oberfläche der Plattform ist selbterklärend, der Support bei Bedarf schnell und sehr persönlich.
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nebenan
Hallo,
was für eine schöne und ausführliche Rückmeldung – vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast! Genau so ist nebenan.de gedacht: ein geschützter Raum, in dem sich Nachbar:innen vernetzen, Rat finden und Neues entdecken können – bei einem respektvollen Miteinander, das uns wichtig ist. Dass dir dabei auch unser Hilfe-Team persönlich weiterhelfen konnte, freut uns besonders.
Viele Grüße,
dein nebenan.de-Team
Sehr schnelle Antwort
Sehr schnelle Antwort, sehr freundlich und hilfsbereit. Besser kann es nicht laufen :)
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nebenan
Hallo,
was für ein schönes Feedback – vielen Dank! Dass dir schnell und freundlich geholfen wurde, freut uns sehr. Dein Lob geben wir gern an unser Hilfe-Team weiter.
Viele Grüße,
dein nebenan.de-Team
Respuesta de Nebenan
Hallo,
vielen Dank für die Bewertung! Schön, dass bei dir alles schnell erledigt war – das geben wir gern an unser Hilfe-Team weiter.
Viele Grüße,
dein nebenan.de-Team
Funktion war eingeschränkt. Klärung kein Problem!
Es handelt sich um eine Erfahrung mit dem Customer Support..ein Mitarbeiter meldete sich zeitnah und kompetent und Alles wurde geklärt..so wünscht man es sich!
27 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nebenan
Hallo,
genau so soll es sein – vielen Dank für dein Feedback! Dass sich schnell jemand gemeldet und alles geklärt hat, freut uns sehr. Dein Lob geben wir gern an unser Hilfe-Team weiter.
Viele Grüße,
dein nebenan.de-Team
Meine Wunschvorstellung
Hallo,
Ihr support hast mir gut geholfen als ich ihn brauchte und auf meiner persönlichen-Daten-Seite meine ID noch nicht eingetragen war.
Mit den vielen Nachrichten die Sie mir mehrfach am Tag online schicken, fange ich garnichts an, ich bin uralt und gesundheitlich angeschlagen, ich lösche Ihre Mitteilungen daher ungelesen. Können Sie das abstellen?. Wenn ich was brauche, möchte ich bei Ihnen ins System, und darauf Antworten bekommen, ansonsten kleine Flut von entlaufenen Katzen, Strassenfest, KIndergeburtstag, etc.
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nebenan
Hallo,
vielen Dank für deine lieben Worte – es freut uns sehr, dass unser Hilfe-Team dir weiterhelfen konnte.
Und ja, die Benachrichtigungen kannst du ganz einfach reduzieren oder komplett abstellen: In deinen E-Mail-Einstellungen und bei den Push-Benachrichtigungen legst du selbst fest, worüber wir dich informieren – oder ob gar nicht. So bekommst du nur noch das, was du wirklich möchtest.
Wenn du magst, richtet unser Hilfe-Team das gern gemeinsam mit dir ein. Schreib uns einfach , dann kümmern wir uns darum.
Viele Grüße,
dein nebenan.de-Team
Echte Hilfe durch Support
Echte Hilfe, Loesungsvorschlaege, dranbleiben, auch wenn es nicht gleich klappt, Zuverlaessigkeit ist wichtig
29 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nebenan
Hallo Christine! Vielen Dank für dein schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass wir dir so schnell weiterhelfen konnten. Schön, dich in der Nachbarschaft zu haben! Liebe Grüße, dein nebenan.de-Team
Support-Team hat mein Problem gelöst
Ich hatte Probleme bei der Einstellung einer Veranstaltung - bekam immer wieder eine Fehlermeldung. Keine Tipps bei den FAQs, also stsrtete ich eine Chat, was an das Support-Team weitergeleitet würde, in kurzer Zeit bekam ich eine Email mit Tipps, wie ich das Problem lösen kann. Die haben auf Anhieb funktioniert - Problem gelöst :-)
24 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nebenan
Hallo! Vielen Dank für dein schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass wir dir so schnell weiterhelfen konnten. Schön, dich in der Nachbarschaft zu haben! Liebe Grüße, dein nebenan.de-Team
Respuesta de Nebenan
Hallo Franz! Vielen Dank für dein schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass wir dir so schnell weiterhelfen konnten. Schön, dich in der Nachbarschaft zu haben! Liebe Grüße, dein nebenan.de-Team
Ich finde die nebenan.de super und habe…
Ich finde die nebenan.de super und habe schon ganz viel verschenkt und auch bekommen. Es hat seit Jahren wirklich jeden Transaktion
problemlos geklappt und ich habe schon oft weiterempfohlen.
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nebenan
Hallo Irmgard! Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass dir nebenan.de gefällt und sind froh, dich in der Nachbarschaft zu haben! Liebe Grüße, dein nebenan.de-Team
Schnelle und freundliche Bearbeitung…
Schnelle und freundliche Bearbeitung und auch ausführliche Beantwortung meines Login-Problems.
23 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nebenan
Hallo Karin! Vielen Dank für dein schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass wir dir so schnell weiterhelfen konnten. Schön, dich in der Nachbarschaft zu haben! Liebe Grüße, dein nebenan.de-Team
Nachbarn blockieren andere Nachbarn und schließen sie aus!
Bei nebenan.de können Nutzer andere Nachbarn von ihren eigenen Beiträgen ausschließen. Durch diese Blockierfunktion wird nicht nur verhindert, dass der betreffende Nachbar die Beiträge des anderen Nutzers sehen kann – umgekehrt werden auch die Beiträge des blockierenden Nutzers im Feed des blockierten Nachbarn unsichtbar gemacht.
Das bedeutet: Einzelne Nachbarn können entscheiden, welche ihrer Beiträge andere Nachbarn überhaupt noch angezeigt bekommen. Diese einseitige Einschränkung der Sichtbarkeit empfinde ich als eine Form von Zensur innerhalb der Nachbarschaftsplattform.
Wenn man sich beispielsweise über unangemessene Beiträge eines Nachbarn beschwert, kann es passieren, dass dieser Nutzer einen blockiert – die kritisierten Beiträge bleiben aber weiterhin bestehen und können von anderen Nachbarn gesehen werden. Gleichzeitig verliert der blockierte Nutzer die Möglichkeit, die Beiträge dieses Nachbarn im Feed zu sehen.
Die Ausblendfunktion ist daher schlecht umgesetzt. Wenn jemand die Beiträge eines Nachbarn nicht lesen möchte, sollte diese Einstellung ausschließlich für das eigene Nutzererlebnis gelten („Beiträge dieses Nachbarn für mich ausblenden“). Sie sollte aber nicht dazu führen, dass ein anderer Nachbar die Sichtbarkeit seiner eigenen Beiträge einseitig einschränken kann.
Die Entscheidung, welche Inhalte man selbst sieht, sollte beim jeweiligen Nutzer liegen – nicht beim Verfasser eines Beitrags.
𝐔𝐦𝐠𝐚𝐧𝐠 𝐦𝐢𝐭 𝐠𝐞𝐦𝐞𝐥𝐝𝐞𝐭𝐞𝐧 𝐁𝐞𝐢𝐭𝐫ä𝐠𝐞𝐧 𝐮𝐧𝐝 𝐋ö𝐬𝐜𝐡𝐮𝐧𝐠𝐞𝐧
Das nebenan.de-Team schließt gewerbliche Beiträge/Anzeigen sowie politische Beiträge grundsätzlich von der Veröffentlichung aus. In der Praxis scheint die Prüfung und Durchsetzung dieser Regeln jedoch teilweise nur verzögert oder unzureichend zu erfolgen.
Problematisch ist außerdem, dass bei gemeldeten Beiträgen teilweise mitgeteilt wird, der Beitrag sei bereits vom Verfasser gelöscht worden. Tatsächlich ist der Beitrag jedoch weiterhin im nebenan.de-Feed sichtbar. Dadurch entsteht der Eindruck, dass eine tatsächliche Überprüfung des gemeldeten Inhalts nicht zuverlässig erfolgt.
Wenn ein Beitrag gegen die Plattformregeln verstößt, sollte eine nachvollziehbare Prüfung stattfinden und die Entfernung eines Beitrags erst bestätigt werden, wenn dieser tatsächlich nicht mehr sichtbar ist.
23 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nebenan
Hallo, danke für dein detailliertes Feedback. Wir nehmen deine kritischen Punkte sehr ernst und möchten dir gerne die Hintergründe zu den Funktionen und Abläufen erläutern:
1. Die Blockierfunktion (Gegenseitiges Ausblenden):
Die beidseitige Unsichtbarkeit beim Blockieren ist von uns technisch genau so beabsichtigt. Diese Funktion dient auf Online-Plattformen als wesentliche Schutzmaßnahme für die Nutzer:innen. Sie soll in Konfliktfällen effektiv verhindern, dass es zu Cyberbullying oder Stalking kommt. Wenn sich jemand angegriffen fühlt und eine Person blockiert, wird der direkte Kontakt sowie die gegenseitige Sichtbarkeit komplett unterbunden, um das digitale Wohlbefinden und die Sicherheit zu schützen.
2. Umgang mit gemeldeten Inhalten:
Wenn unser Hilfe-Team dir per E-Mail bestätigt, dass ein Beitrag gelöscht wurde, dann wurde er systemseitig auch unwiderruflich entfernt. Dass ein Beitrag danach im Einzelfall noch für kurze Zeit in der App sichtbar zu sein scheint, liegt meist an einem lokalen Cache-Problem des Endgeräts (der Feed hat sich noch nicht aktualisiert). Eine verzögerte Anzeige bedeutet also nicht, dass keine Überprüfung stattgefunden hat.
3. Richtlinien für gewerbliche und politische Beiträge:
Hier möchten wir die Richtlinien kurz geraderücken: Politische und gewerbliche Inhalte sind auf nebenan.de nicht grundsätzlich verboten.
Politik: Diskussionen zu lokalpolitischen Themen, Bürgerinitiativen oder Wahlhelfer-Aufrufen sind ausdrücklich erlaubt, um das Viertel mitzugestalten. Lediglich bundes- oder weltpolitische Debatten ohne lokalen Bezug sowie reine parteipolitische Werbung sind untersagt.
Gewerbe: Lokale Gewerbetreibende dürfen sich sehr wohl auf nebenan.de präsentieren und Angebote teilen – dafür ist jedoch die Nutzung eines offiziellen Gewerbeprofils auf unserem Marktplatz oder im Gewerbeverzeichnis verpflichtend, um den privaten Feed werbefrei zu halten.
Da wir eine Community-Plattform sind und wöchentlich rund 1.200 Meldungen manuell von echten Menschen prüfen, kann die Bearbeitung im Einzelfall etwas Zeit in Anspruch nehmen. Wir arbeiten aber stetig daran, unsere Prozesse und die Durchsetzung der Richtlinien zu optimieren.
Viele Grüße, dein nebenan.de-Team
Die Antwort auf meine Frage war sehr…
Die Antwort auf meine Frage war sehr schnell und klar.
20 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nebenan
Hallo! Vielen Dank für dein schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass wir dir so schnell weiterhelfen konnten. Schön, dich in der Nachbarschaft zu haben! Liebe Grüße, dein nebenan.de-Team
Guter Service
Ich wurde umgehend kontaktiert, mein Problem wurde behoben und mein Zugang wurde freigeschaltet.
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nebenan
Hallo! Vielen Dank für dein schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass wir dir so schnell weiterhelfen konnten. Schön, dich in der Nachbarschaft zu haben! Liebe Grüße, dein nebenan.de-Team
1. Erfahrungen auf nebenan prima
Ich bin ganz neu auf nebenan
Hatte mehrere Fragen. Alle wurden schnell und verständlich vom Kundenservice beantwortet.
War gerade kurz auf dem Marktplatz, habe gleich eine Kleinigkeit gefunden und unproblematisch gekauft. Netter Kontakt mit der Person. Kann die Seite gerne empfehlen.
19 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nebenan
Hallo Jeanette! Vielen Dank für dein schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass wir dir so schnell weiterhelfen konnten. Schön, dich in der Nachbarschaft zu haben! Liebe Grüße, dein nebenan.de-Team
Frage gestellt sofortige Antwort
Frage gestellt sofortige Antwort. Sehr gute Kommunikation.
12 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nebenan
Hallo! Vielen Dank für dein schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass wir dir so schnell weiterhelfen konnten. Schön, dich in der Nachbarschaft zu haben! Liebe Grüße, dein nebenan.de-Team
Ich finde nebenan.de super und sehr hilfreich
Ich finde nebenan.de super und sehr hilfreich!
Wenn es mal Schwierigkeiten gibt, erfolgt der Support zeitnah und in ansprechender Art und Weise!
Vielen Dank!
12 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nebenan
Hallo!
Herzlichen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung und das wunderbare Lob! Es freut uns riesig zu hören, dass du nebenan.de super und hilfreich findest.
Ein großes Dankeschön auch für deine lieben Worte zu unserem Support-Team. Wir geben täglich unser Bestes, um bei Fragen oder Schwierigkeiten schnell, freundlich und unkompliziert weiterzuhelfen – schön, dass das bei dir genau so ankommt!
Es ist toll, dich in unserer Nachbarschaft zu haben. Wir wünschen dir weiterhin eine großartige Zeit und viele schöne Begegnungen auf nebenan.de.
Viele Grüße, dein nebenan.de-Team
Ich mag die Plattform nicht
Ich mag die Plattform nicht, es tut mir leid
Meine bewo Betreuerin hat mir diese Plattform empfohlen für Umzugshilfe oder Hilfe bei aufbauen meiner Möbel, da ich erst umgezogen bin.
Ich habe da leider die Erfahrung gemacht, dass wenn ich eine Anfrage gepostet habe, die Leute erst zusagen und sich kompetent zeigen, aber später leider absagen oder mich ignorieren anstatt mir wirklich zu helfen und für mich ist das sehr schwierig.
Mein aktuellster Fall ist, ich habe vor 2 tagen nach Hilfe angefragt wegen Bau einer Küche, sowie Kleiderschrank, Möbel. Ich bekam 4 Zusagen.
Person 1 hat am nächsten Tag plötzlich abgesagt weil ihm einfiel, dass er einen Arzt Termin hat.
Person 2 und 3 waren erfahrene Handwerker und Elektriker mit beiden einen Termin für heute ausgemacht weil der eine gestern ab 19 Uhr erst konnte und das für mich zu spät war. Person 3 hatte gleich heute in der früh vorgeschlagen. Beide haben mich versetzt und ignoriert
Person 4 wollte kommen hat aber weder deutsch kenntnisse (nichts gegen Leute, die die deutsche Sprache noch bedingt beherrschen, es ist nur für die Kommunikation leider schwieriger) und er hat mir der Küche keine Erfahrung und deswegen abgebrochen (die Kommunikation war leider schwierig da kam es zwischen uns beiden zu Missverständnissen ich nehme es ihm nicht übel)
Das heißt ich bleibe auf Einzelteilen sitzen aber danke für eure nicht vorhandene Hilfe... Es ist schwierig...
Ich habe noch einen Post bzgl meinen Umzug offen, in den ich noch nichts weiter geschrieben habe weil mein Umzugstermin noch nicht genau festgelegt werden könnte aber er hat viele Kommentare.
Ich muss sagen ich habe ehrlich gesagt Angst, dass wenn ich einen Termin habe und diesen dort bekannt geben, dass mich die zahlreichen Leute auch wieder versetzen und ich ihnen Helfer dastehe erneut. (Oder alle sagen ab)
Ich finde es schade das ist eigentlich eine Plattform in der man sich gegenseitig helfen kann aber man kann den Leuten dort gar nicht vertrauen zumindest geht es mir so.
Wenn ich eine andere effizientere zuverlässige günstige Alternative finden würde oder der Umzug vorbei ist würde ich meinen Account und diese App auch sofort wieder loschen
6 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nebenan
Hallo Seany,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns schrecklich leid zu hören, dass du so eine frustrierende Erfahrung gemacht hast und dich die Zuverlässigkeit der Nachbar:innen im Stich gelassen hat. Gerade nach einem Umzug, wenn man dringend auf Hilfe angewiesen ist, ist so eine Situation unglaublich stressig und enttäuschend.
Da nebenan.de eine Plattform für freiwillige Nachbarschaftshilfe ist, basiert alles auf Gegenseitigkeit und wir haben leider keinen direkten Einfluss auf die Verbindlichkeit der einzelnen Nutzer:innen. Wir verstehen vollkommen, dass dir das nun große Sorgen für deinen anstehenden Umzug bereitet.
Wenn du magst, wende dich gerne einmal über das Kontaktformular auf unserer Webseite an unser Hilfe-Team. Wir würden uns das Profil der Personen, die dich ignoriert oder versetzt haben, gerne genauer ansehen, da uns ein respektvolles und faires Miteinander in der Nachbarschaft sehr wichtig ist.
Wir hoffen sehr, dass sich dein Umzug am Ende doch noch gut und stressfrei regeln lässt.
Viele Grüße, dein nebenan.de-Team
Bitte um Rückzahlung
Meine Bitte um Rückzahlung wurde sofort bearbeitet, ich wurde sofort informiert und die Zahlung war auch sofort auf meinem Konto. Das nenne ich einen großartigen Service.
2 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nebenan
Hallo Stefan! Vielen Dank für dein schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass wir dir so schnell weiterhelfen konnten. Schön, dich in der Nachbarschaft zu haben! Liebe Grüße, dein nebenan.de-Team
Ich habe nebenan.de nie in Anspruch…
Ich habe nebenan.de nie in Anspruch genommen. Finde die Möglichkeit, sich auszutauschen, gegenseitig zu helfen, aber grundsätzlich großartig
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nebenan
Hallo! Vielen Dank für deine Bewertung! Schön, dass dir die Idee hinter nebenan.de gefällt – genau darum geht's uns: sich austauschen und einander helfen. Vielleicht magst du ja mal reinschauen und es selbst ausprobieren – deine Nachbarschaft freut sich bestimmt über dich! Liebe Grüße, dein nebenan.de-Team
Freundliche Kommunikation und genaue…
Freundliche Kommunikation und genaue Anleitung, wenn man nicht weiter weiß
2 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nebenan
Hallo! Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass dir nebenan.de gefällt und sind froh, dich in der Nachbarschaft zu haben! Liebe Grüße, dein nebenan.de-Team
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