Der Techniker kam im genannten Zeitfenster, sehr freundlich, geduldig (hinsichtlich der Fragen die ich hatte), kompetent. Der neue Router war schnell installiert und er erklärte die wichtigsten Param... Ver más
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Die Organisation des Technikertermins zur Ersteinrichtung war hervorragend. Der Technikertermin war ebenfalls hervorragend. Der Techniker war pünktlich, freundlich, kompetent und schnell. Ausserdem wu... Ver más
Katastrophaler Kundenservice: Anschlusstermin war erfolglos, da der Zugang zum Hausanschluss unerwarteter Weise nicht möglich war. Nächster Anschlusstermin frühestens zwei Wochen später, eine Überga... Ver más
Bin schon seit über 20jahre Kunde bei net cologne bin mit euch sehr zufrieden Hatte Probleme am Router Internet ging immer weg rufe Freitag mittags ein sehr freundlicher Mitarbeiter sehr kompetent... Ver más
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Información sobre la empresa
- Proveedor de servicios de telecomunicaciones
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Escrito por la empresa
Der regionale Telekommunikationsanbieter NetCologne bietet Internet-, Telefon- und Fernsehen-Dienstleistungen im Großraum Köln/Bonn mit den umliegenden Kreisen und Gemeinden (z.B. Städte Hürth, Brühl, Frechen, Bergisch Gladbach, Rhein-Erft-Kreis, Leverkusen, Rhein-Sieg-Kreis, Bonn, Lohmar, Rösrath, Overath, Euskirchen) an. Mit modernster Glasfaser mit bis zu 1.000 Mbit/s und ausgezeichnetem Service überzeugen wir unsere Kunden seit über 25 Jahren. Der voranschreitende Ausbau im Köln-Bonner Raum vor allem in "weißen Flecken" bietet Highspeed-Bandbreiten in immer mehr Ortschaften.
Información de contacto
Am Coloneum 9, 50829, Köln, Alemania
- 02212222800
- netcologne.de
4,0
Muy bueno
3 mil opiniones
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Ha contestado el 62% de las opiniones negativas
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Die Verbindung war bisher stabil
Die Verbindung war bisher stabil. Aber ich habe nach einem Anbieter gesucht, der mir so schnell wie möglich einen Glasfaseranschluss ermöglichen könnte. Doch jedes Mal, wenn ich auf der Website die Verfügbarkeit für meine Adresse überprüfe, wird der Anschlusstermin immer wieder um einen weiteren Monat nach hinten verschoben.
Ich wäre schon längst auf einen etwas teureren Tarif umgestiegen, wenn ich dafür deutlich schnelleres Internet bekommen würde.
9 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke für dein Feedback. Es freut uns, dass deine Verbindung bisher stabil läuft. Gleichzeitig verstehen wir gut, dass die immer weiter nach hinten verschobenen Termine für den Glasfaseranschluss frustrierend sind. Das tut uns leid. Wir geben unser bestes möglichst schnell Glasfaseranschlüsse zu ermöglichen!
Seit knapp 28 Jahren dabei und sehr…
Seit knapp 28 Jahren dabei und sehr zufrieden. Man hat mit echten Menschen zu tun :-) und wenn man ein wenig geduldig ist bekommt man schnell entgegenkommende freundliche Hilfe.
3 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke dir für deine langjährige Treue. 28 Jahre sind wirklich etwas Besonderes. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist und besonders den persönlichen Kontakt zu unseren Mitarbeitenden schätzt. Freundliche und unkomplizierte Hilfe liegt uns am Herzen. Schön, dass du schon so lange bei uns bist und danke, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast.
Top!
Schnelle, kompetente und freundliche Abwicklung meines Anliegens.
31 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Es freut uns sehr, dass dein Anliegen schnell, kompetent und freundlich bearbeitet werden konnte. Genau so soll es sein. Schön, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast. Schön, dass du bei uns bist.
Stabilität und schnelle Hilfe
Verzögerte Umsetzung des Glasfaseranschlusses, aber nur tw. von NC zu verantworten. Immer ansprechbares Helpdesk und gut Information.
7 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke dir für dein ehrliches Feedback. Es freut uns, dass du mit der Stabilität deiner Verbindung, der Erreichbarkeit unseres Helpdesks und der Kommunikation zufrieden bist. Gleichzeitig verstehen wir, dass die verzögerte Bereitstellung des Glasfaseranschlusses ärgerlich ist, auch wenn die Ursachen nicht vollständig in unserem Einflussbereich liegen. Danke für dein Verständnis und dafür, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast. Schön, dass du bei uns bist.
Hier hat einfach alles gepasst
Hier hat einfach alles gepasst, der ganze Ablauf war unkompliziert, Techniker war auf die Minute pünktlich am Start, kompetent, locker, freundlich und hat meine neugierigen Fragen beantwortet, ohne ansatzweise genervt zu sein, und das trotz der großen Hitzewelle,
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke dir für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass bei deinem Anschluss alles so reibungslos geklappt hat. Besonders schön zu hören, dass unser Techniker nicht nur pünktlich und kompetent war, sondern sich auch Zeit für deine Fragen genommen hat, selbst bei den hohen Temperaturen. Danke, dass du dir die Zeit für diese Bewertung genommen hast. Schön, dass du bei uns bist.
Wir waren voll zufrieden
Wir waren voll zufrieden mit dem Einsatz des Techniker. Missverständlich war nur die Meldung des Schließens des Auftragstickets bevor der Techniker vor Ort war.
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Schön zu hören, dass du mit dem Einsatz unseres Technikers zufrieden warst und alles vor Ort gut geklappt hat. Deinen Hinweis zur Meldung über die Schließung des Auftragstickets nehmen wir gerne mit, denn solche Missverständnisse sollten natürlich vermieden werden. Danke, dass du dir die Zeit für die Bewertung genommen hast. Schön, dass du bei uns bist.
Kommunikation ist hervorragend.
Wollte von der Telekom zurück zu NetCologne, weil mich die Telekom falsch beraten hat. (Telekom erzählte ich müsse auf Glasfaser wechseln wg. Kupferrückbau und das ginge nur mit der Telekom). Als ich dahinter gekommen bin, dass das nicht stimmt, wollte ich zu NetCologne zurück. Der NetCologne-Berater, der für mich zuständig war, war sehr nett und lösungsorientiert und hat alles getan, damit ich einen guten uns günstigen Tarif bekomme. Vielen Dank! Bin seit vielen Jahren jetzt bei NeCologne und sehr zufrieden.
15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke für dein Vertrauen und deine langjährige Treue. Es freut uns sehr, dass du zu uns zurückgefunden hast und unseren Berater als so freundlich, engagiert und lösungsorientiert erlebt hast. Schön zu hören, dass du mit deinem Tarif und unserem Service zufrieden bist.
NetCologne ist wirklich super
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke für deine lieben Worte. Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit NetCologne bist. Schön, dass du dir die Zeit für dieses Feedback genommen hast.
Reibungsloser Ablauf beim Wechsel auf…
Reibungsloser Ablauf beim Wechsel auf Glasfaser!
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter in der Filiale in Bonn!
Da bleibt man gerne Kunde!
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Es freut uns sehr, dass dein Wechsel auf Glasfaser so reibungslos verlaufen ist und du unsere Kolleginnen und Kollegen in der Bonner Filiale als freundlich und kompetent erlebt hast. Genau so soll es sein. Schön, dass du gerne bei uns bleibst. Viele Grüße, dein NetCologne Team.
Respuesta de NetCologne
Danke für deine langjährige Treue. Es freut uns sehr, dass du uns schon seit rund 20 Jahren dein Vertrauen schenkst und zufrieden bist. Schön, dass du Teil der NetCologne Familie bist.
Respuesta de NetCologne
Es freut uns sehr, dass du mit deiner Internetverbindung und unserem Kundenservice so zufrieden bist. Schön, dass du bei uns bist!
Respuesta de NetCologne
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du uns als zuverlässig wahrnimmst. Schön, dass Du mit unserem Service zufrieden bist.
Unmöglichen Verhalten
Unmöglichen Verhalten, nach Problemen Erklärung weitergeleitet, weitergeleitet sogar in einen Shop geschickt dann komme ich da an ...Auskunft falsch ect wer heute so mit Vestandskunden umgeht hat es nicht verstanden!!!nicht empfehlenswert bis Kündigung eure Verträge
5 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du diese Erfahrung machen musstest und unterschiedliche Auskünfte erhalten hast. Wir haben Dich über Trustpilot um weitere Informationen gebeten. Ohne diese können wir Dein Anliegen leider nicht prüfen. Wir hoffen, bald von Dir zu hören und gemeinsam eine Klärung zu finden.
Umzug
Mitte Juni einen Umzug angemeldet. Techniker kam pünktlich am Tag des Umzuges, war sehr freundlich und hat uns innerhalb von ein paar Minuten unseren neuen Anschluss freigeschaltet und direkt noch ein paar technische Fragen beantwortet!
Super Service!
1 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke dir für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass der Umzug so reibungslos geklappt hat und unser Techniker dir nicht nur schnell weiterhelfen, sondern auch deine Fragen beantworten konnte. Schön, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Der Umzug zur neuen Wohnung hat…
Der Umzug zur neuen Wohnung hat problemlos funktioniert, der Kundenservice war sehr freundlich und der benötigte Techniker kam schnellstmöglich.
28 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke für Dein tolles Feedback! Es freut uns, dass Dein Umzug reibungslos geklappt hat und Du mit unserem Kundenservice sowie dem schnellen Einsatz des Technikers zufrieden warst. Schön, dass Du bei uns bist!
Respuesta de NetCologne
Danke dir für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass du rundum zufrieden warst. Genau so soll es sein.
Alles ist übersichtlich und leicht…
Alles ist übersichtlich und leicht zugänglich. Die Preise sind angemessen. Das Internet funktioniert einwandfrei. Das Paket kam schnell an. Es gab keine Verbindungsprobleme.
5 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Angebot, den Preisen und der Zuverlässigkeit deines Anschlusses zufrieden bist. Besonders schön zu hören, dass alles übersichtlich ist und dein Paket schnell bei dir angekommen ist. Danke, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast. Schön, dass du bei uns bist.
Alles hat geklappt auch wenn das…
Alles hat geklappt auch wenn das Endgerät später gekommen ist
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Schön zu hören, dass am Ende alles geklappt hat. Dass das Endgerät etwas später angekommen ist, tut uns leid. Umso mehr freut es uns, dass der Ablauf insgesamt für dich reibungslos war. Danke, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast. Schön, dass du bei uns bist.
Unkompliziert
Bei mir ging alles sehr schnell und unkompliziert über die Bühne
28 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Danke dir für dein Feedback. Schön zu hören, dass bei dir alles schnell und unkompliziert geklappt hat. Genau so soll es sein. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist und wünschen dir weiterhin viel Freude mit NetCologne.
Wir sind sehr zufrieden mit NetCologne
Wir sind sehr zufrieden mit NetCologne.
Auch den Umzugsservice haben wir in Anspruch genommen und alles hat reibungslos funktioniert.
Bei Fragen rund um unsere Verträge habe ich bisher immer kompetente Beratung und Hilfestellungen über die Telefonhotline erhalten.
Wir haben stabiles Internet ohne Störungen und Ausfälle und würden NetCologne immer wieder nutzen.
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de NetCologne
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass sowohl Dein Umzug als auch die Betreuung durch unsere Hotline so reibungslos funktioniert haben. Besonders schön ist zu hören, dass Du mit der Stabilität Deines Anschlusses und unserem Service rundum zufrieden bist.
Danke für Dein Vertrauen und Deine Empfehlung. Schön, Dich als Kunden zu haben!
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