NetCologne Opiniones 

Schnelle und kompetente Beratung, relativ kurze Wartezeit bei Fragen, zuverlässige Produkte

Ich habe bereits am folgenden Tag einen Termin bekommen. Der Techniker hat einiges ausrobiert um für besseres Internet zu sorgen, obwohl sehr schnell klar war, dass die Verkabelung im Haus die Fehlerquelle ist.

Betreff: Letzte außergerichtliche Aufforderung: Unberechtigte Forderung, Bestreitung der Forderung und unzulässiger Schufa-Eintrag

Aktenzeichen / Vorgangsnummer: Telekommunikationsleistungen:14046490, Geschaeftszeichen:6008404/24/0

Ursprünglicher Gläubiger: NetCologne GmbH Betroffene Person: Heribert Becker

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich schreibe Ihnen als Bevollmächtigter für Herrn Heribert Becker. Wir nehmen Bezug auf Ihre wiederholten Zahlungsaufforderungen seit Mai 2024 sowie auf den von Ihnen veranlassten, rechtswidrigen Negativeintrag bei der Schufa (bzw. anderen Wirtschaftsauskunfteien).

Wir weisen Ihre Forderung hiermit nochmals vollumfänglich und ausdrücklich als unbegründet zurück. Ein rechtsgültiger Vertrag mit NetCologne ist im Oktober 2023 mangels einer wirksamen Willenserklärung niemals zustande gekommen. Zudem wurden ohne Absprache unberechtigte Zusatzgebühren in Höhe von monatlich 20,00 Euro aufgeschlagen, woraufhin NetCologne den vermeintlichen Vertrag nach drei Monaten selbst kündigte. Nach den Bestimmungen des Telekommunikationsgesetzes (TKG) entfällt bei einer solchen unberechtigten Vertragskonstruktion und intransparenten Abrechnung jegliche Zahlungsverpflichtung.

Wichtiger Hinweis zum unzulässigen Schufa-Eintrag: Sie wurden bereits mehrfach über den Sachverhalt und die Bestreitung der Forderung informiert. Nach ständiger Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs (BGH) und den Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) darf eine bestrittene Forderung unter keinen Umständen an die Schufa oder andere Auskunfteien übermittelt werden. Ihr Verhalten ist ein massiver Verstoß gegen die DSGVO und stellt eine Kreditgefährdung sowie eine Verletzung des Persönlichkeitsrechts von Herrn Becker dar.

Ich fordere Sie hiermit letztmalig auf:

Das Inkassoverfahren gegen Herrn Becker unverzüglich und endgültig einzustellen.

Den unberechtigten Negativeintrag bei der Schufa sowie allen anderen betroffenen Auskunfteien innerhalb von 7 Tagen (Frist bis zum: 22.07.2026nachweislich zu löschen (Widerruf des Eintragungsantrags).

Sollten Sie diese Frist fruchtlos verstreichen lassen, wird mein Mandant ohne weitere Ankündigung gerichtliche Schritte einleiten. Wir werden eine negative Feststellungsklage ,sowie eine Klage auf Löschung des Schufa-Eintrags und auf Schadensersatz (inkl. Schmerzensgeld wegen Kreditgefährdung nach Art. 82 DSGVO) erheben. Zudem wird der Vorfall der zuständigen Datenschutzbehörde sowie der Bundesnetzagentur gemeldet.

Mit freundlichen Grüßen,

Yaojie Xu (im Auftrag von Heribert Becker)

⚖️

NC#26515530

⭐ 1/5

Vertrag lief regulär aus, trotzdem 100€ "Ablösegebühr" ohne Vorwarnung abgebucht. NetCologne schob die Schuld der Telekom zu, die das schriftlich widerlegte. Technik ok, Abrechnung intransparent.

Top Service und wenn technisch möglich auch immer etwas mehr Bandbreite als beauftragt. Zudem ist der Service immer sehr kulant.
Nur die Mailingtexte stimmen manchmal nicht ganz (Bei Änderung der Bandbreite bekam ich Mailing die auf einen Neuanschluss hinwiesen, etwas irreführend)

Beim zweiten Anlauf hat alles soweit gepasst. Festnetzanschluss wurde auch schnell wieder hergestellt.

Schnelle Reaktionszeit und nd kompetente Aussage

Kompetente freundliche Mitarbeiter, und sehr hilfreiche Beratung. Ich würde mich immer wieder im NetCologne Shop am Wiener Platz beraten lassen, wenn ich ein Anliegen hätte.
Wie versprochen ist alles reibungslos gelaufen.
Danke dafür

Alle zusagen werden eingehalten,wenn es mal Probleme
gibt werden diese umgehend zu meiner Zufriedenheit
behoben.

Vom der Kontaktaufnahme bis zur Rücknahme des alten Routers lief alles einwandfrei.

Ich hatte ein technisches Problem lem, der telefonische Service war kurzfristig erreichbar, konnte das Pro lem aber nicht lösen. Es wurde mir zugesagt, dass ein Spezialist sich am kommenden Tag darum kümmern wird. Das ist genauso passiert, am folgenden Tag wurde das Problem gelöst und ich würde darüber informiert. super!

Die Information war schnell und zuverlässig

Einfach ein toller, nahbarer lokaler Anbieter. Geschwindigkeit wird eingehalten, Service ist immer erreichbar und kompetent. Wir sind seit 10 Jahren zufrieden!

Wir wollten zu einem anderen Internetanbieter wechseln, da hatte Netcologne uns eine Rechnung und Mahnung geschickt, dass wir trotz noch laufendem Vertrag die Internetbox zahlen müssen weil wir sie nicht zurückgeschickt haben. Erstens läuft der Vertrag noch und zweitens haben wir die Box bis zum Vertragsende gemietet.
Des Weiteren haben sie uns einfach nach einem Telefonat den Vertrag umgeändert, obwohl wir weder mündlich noch schriftlich dieser Änderung zugestimmt hatten. Ich würde die Finger von Netcologne lassen, da es Betrüger sind!!! Hätten wir gewusst, wie unterirdisch der Kundenservice ist und sich nicht an den Vertrag von Netcolognes Seite aus gehalten wird, hätten wir nie einen Vertrag mit diesen geschlossen.

Ich habe meinen Internetanschluss zuhause von Vodafone zu NetCologne gewechselt. Weil nur die bei mir im Haus Glasfaser anbieten. Und ich bin sehr glücklich damit, allein schon deshalb, weil die ganze Auftragsabwicklung freundlicher und transparenter passiert, als es bei Vodafone jemals der Fall war. Es gab wegen einer Leitung im Haus Probleme mit der Freischaltung, und keine 24 Stunden später stand der nächste Techniker da, der sich darum gekümmert hat. Und auch die Verbindung ist viel besser als zuvor, hat sich also gelohnt!

Die eigentliche Dienstleistung ist in Ordnung. Allerdings wurden wir mit 100€ Empfehlungsprämie gelockt, die wir trotz diverser Mails mit Netcologne und tellja nach wie vor nicht erhalten haben.

Umzug ging problemlos von statten und der Termin der Freischaltung wurde pünktlich eingehalten. Durch eine defekte Anschlussdose konnten wir das Internet an diesem Tag nicht nutzen. Diese wurde aber direkt am Tag darauf von einem NetCologne Techniker ausgetauscht.

Ich brauchte dringend einen Techniker für mein Anliegen und mir wurde sofort geholfen, man hat mir mein Anliegen per E-Mail zugesendet und es hat super geklappt ich bin stolz auf diesen Techniker er hat ein Bonus verdient denn es hat wirklich alles super geklappt und es gibt kein Problem mehr danke für alles.

Weiter so, sehr guter Kundendienst

Faire und transparente Tarife, keine versteckten Kosten und keine „Aufenwischerei“-Rabatte.