Nims S.p.A Opiniones 619

NIMS è una certezza. È da anni che utilizzo i suoi prodotti. Servizio clienti super efficiente.

Da tanti anni sono cliente Nims sia con il caffè sia con la macchina acqua non potrei essere più contenta poi una comodità unica

Ottima azienda, con ottimi prodotti. La consiglio vivamente

La qualità del caffè
La disponibilità del personale shopper

Una super azienda sempre al fianco del cliente

Il caffè e buono in tutte le cialde, mai avuto una cialda difettosa. La grammatura del caffè a mio parere e giusta non come altre marche che vendono a meno prezzo, ma la grammatura del caffè e più bassa e di conseguenza bevi acqua sporca, solo una piccola pecca nel centro assistenza, che se si guasta la macchina devi aspettare un tot per riaverla.

Caffè ottimo è anni che usiamo.le loro macchine in comodato d'uso dalla L bianca ora che hanno la Elogy in Black la differenza è notevole: non hai pulsanti per spegnerla dopo 5 Caffè il contenitore cialde è già pieno ed il serbatoio... Comunque il caffè Ottimo

Soprattutto la bontà del caffè rapporto qualità prezzo eccellente

Il mio personal shopper di Alessandria e’ in gamba

Sono cliente da moltissimi anni Ottimo caffè ottimo servizio non lo cambierei con nessun altro più buono di quello del bar.

Nel gennaio 2023 ho fatto un contratto con nims tramite loro incaricato con macchina da caffè Lavazza in black ho acquistato la fornitura di caffè di 3000 capsule monodose con 180 euro di anticipo alla fine della fiera ho pagato il caffè a 0,46 centesimi a capsula e devo dire che non mi e stato spiegato che la macchina dopo finita fornitura doveva essere restituita se non si faceva un altra fornitura però io avevo capito che i 180 Euro fosse per la macchina da caffè alla fine ho pagato 1380 euro mai piu

Sono cliente Nims da 25 anni e non ho mai avuto nessun problema MAI quale altra azienda potrebbe grantirmi questo servizio

La conoscenza del servizio Nims e' molto rispettosa ed educativa in certi casi. È un'azienda che continua a tramandare il vecchio rapporto qualità, prezzo e contatto caloroso al cliente cosa che sta sparendo nella nuova società a causa degli acquisti online...

L’agente di riferimento Oreste Chiappetta è di una professionalità e serietà uniche ❤️

Competenza ,qualità dei prodotti (macchina del caffè e dispenser acqua) disponibilità

Mi trovo bene con la macchina, comoda da usare, i prodotti lavazza ottimi(abbiamo scelto nims perché propone prodotti lavazza) che noi usiamo da sempre, nonostante abbiamo provata anche altre Marche.

Vorrei solo che cambiaste il corriere... avevo l ordine con dicitura urgente ma è più di una settimana che aspetto la macchina e caffè... Il corriere mi ha spostato due volte la consegna... Ho dovuto comprare di nuovo le capsule del mio precedente caffè che usavo. Mi spiace.

Premetto che conosco bene il mondo lavazza e le loro macchinette, a chiunque legge vorrei fare una premessa.
Lavazza vende direttamente le macchine e le capsule "lavazza blue', che sono del tutto identiche alle "lavazza in black", che invece vende esclusivamente nims correlate di macchina in comodato d'uso.
Sono le stesse per forma e dimensione, ma cambiano le miscele.
Su internet trovate le miscele "standard" blue a circa 26-27 centesimi, le miscele "bar" a 32-34 centesimi che sono di qualità superiore, mentre per le miscele nims, che a mio avviso sono come qualità in mezzo tra le due, il prezzo lo fa il vostro venditore che vi fa il contratto.

Parliamo di nims. Di base i venditori porta a porta non mi sono mai piaciuti, perché spesso vendono prodotti che potresti trovare da qualsiasi altra parte, perlopiù ad un prezzo decisamente troppo alto, millantando chissà quali caratteristiche, e ovviamente nims non è da meno. Da qualche anno è stata acquistata direttamente da lavazza, ma l'impostazione dei loro venditori è la stessa di quando anni fa vendevano i materassi porta a porta.

Andiamo al sodo.
Sono un possessore di macchinetta lavazza blue classy milk, ma cercando su internet mi sono fatto tentare dalla lavazza in black barista che, allo stato attuale, è l'unica che ha solo nims in esclusiva senza aver creato la stessa equivalente marchiata lavazza blue.

Allora, nonostante le premesse, decido di intavolare una trattativa con un venditore nims di Roma che, dopo una negoziazione di un'oretta, mi promette un contratto di 4800 capsule esclusivamente monodose da consumare in 3 anni, con pagamento entro 6 mesi di € 1585 inclusi con acconto 190 euro, e scarico di capsule ogni 6 mesi. E fin qui tutto ok, 33 centesimi a capsula ci può stare.

Lascio l'acconto con carta e firmo sul tablet, dove non c'è altro che una finestra bianca per farti firmare senza leggere niente.

Il problema nasce dopo, quando mi accorgo di aver firmato un contratto per 3000 capsule, di cui 1800 bidose e 1200 monodose, e non le 4800 esclusivamente monodose promesse.
Ciliegina sulla torta, il giorno della consegna il corriere mi ha chiamato dicendo che mi avrebbe consegnato la macchinetta solo se avessi dato 1395 euro in contanti immediatamente!

Ho ovviamente chiamato il venditore, che prima ha negato di aver commesso errori, poi ha ammesso di aver messo le bidose per risparmiare, poi voleva convincermi che si potessero cambiare in monodose e avere il doppio del quantitativo e infine che era Bartolini a sbagliare chiedendomi i soldi.
Ovviamente chiamando nims mi è stato detto tutto il contrario.

Dopo varie email a nims in cui richiedevo la chiusura del contratto e la caparra indietro, dopo 3 giorni di agonia in cui il venditore inventava le scuse di ogni tipo e rispondeva dopo ore, e dopo che lo minacciavo di segnalarlo, alle 22,00 di sera mi ha proposto un altro contratto con capsule bidose (e pagamento di 600 euro subito) oppure uno monodose ma con un costo di 50 centesimi a capsula.

Come si dice a Roma, "ci fai o ci sei"?
Sicuramente in percentuale entrambi, un po' ci stava provando e un po' era sconnesso completamente.
Ovviamente rifiutai e dopo avermi chiesto scusa si offrì di mandare lui stesso una mail per farmi ridare indietro la caparra (mi ero già mosso in autonomia, nims già mi aveva detto di sì).

Do 2 stelle anziché 1 solo per questo "gesto compassionevole", adesso non so le tempistiche precise per la restituzione della caparra ma spero di riavere i miei soldi indietro quanto prima.

Ah, se dovesse arrivare qui sotto la classica risposta di nims copia-incolla che invita a contattarli per spiegare la problematica, segnalo già che la problematica sono loro con i loro venditori che tentano di rifilarti un prodotto che non userai mai (come le capsule bidose) ma che è inutile contattarli.

P.S. le miscele bar lavazza blue top da acquistare sono "top class" e "gran espresso dark roast", se nims avesse deciso di vendere queste avrebbe fatto molti più soldi, ma nims, ormai parte di lavazza, non ne vuole sapere e continua a spingere su miscele di gran lunga inferiori e capsule bidose che non usa nessuno.

EDIT: declasso ad una stella dato che, dopo averli contattati come dicono qui sotto, non si sono degnati nemmeno di rispondere.