Nordic Basketball Opiniones 

Respuesta de Nordic Basketball

Actualizada el 6 oct 2025

Hi

Thats right. You ordered a product that was not in stock, which is also mentioned pretty clear on the website and in you order confirmation.

And yes there has been some delays from this supplier, which is not our fault.

We didnt write "Wait another week". We write that there has been delays and it should come next week.

It was your own choose to cancel the order, after this message, which we totally understand.

Have a nice day

Best regards

Casper

Respuesta de Nordic Basketball

6 oct 2025

Hej Anette

Vi har skickat flera mejl till dig, inklusive orderbekräftelsen. Vi har svarat dig varje gång du har skrivit till oss. Så jag tror att ditt problem måste ligga i din mejladress!

Du hade beställt en vara som inte fanns i lager, som vi skulle ha beställt hem, och den skickades också till dig förra veckan.

Du kan inte nå oss via vår chatt, eftersom det är en AI-chatbot, som vi också skriver till.

Med vänliga hälsningar Casper

Respuesta de Nordic Basketball

3 oct 2025

Hej!

Stort tack för din fina recension 🙏 Vi blir verkligen glada att höra att du är nöjd både med våra produkter och vår service. Vi ser fram emot att hjälpa dig när det är dags för en ny boll – du är alltid varmt välkommen tillbaka!

Vänliga hälsningar
Casper, NordicBasketball

Respuesta de Nordic Basketball

3 oct 2025

Hej Allan,

Tusind tak for din ærlige anmeldelse – og ikke mindst for din tålmodighed. Jeg vil gerne starte med at give en oprigtig undskyldning for den længere svartid og forløbet generelt. Vi har desværre været ramt af sygdom, hvilket har gjort vores support langsommere end normalt, men det skal selvfølgelig ikke gå ud over dig som kunde.

Jeg kan virkelig godt forstå din frustration over den besværlige samlevejledning og de udfordringer, du er stødt på undervejs. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, du skal have. Som nævnt har jeg foreslået at sende dig de nye dele, du efterspørger, så vi kan få løst problemet, og jeg følger personligt op, indtil vi har basketkurven helt på plads.

Det har været lidt svært for os helt at forstå problemet ud fra de første informationer du har givet. Men efter din seneste mail har vi dog bedre klarhed over hvor fejlen ligger, en fejl som vi øvrigt aldrig før har set på denne model.

Tak igen for din tålmodighed og for at dele din oplevelse – det hjælper os til at blive bedre.

Mvh
Casper, NordicBasketball

Respuesta de Nordic Basketball

Actualizada el 11 sept 2025

Hej Lea

Jeg tror der er noget du har misforstået. For den vare du har bestilt er jo en bestillingsvare med 5-10 hverdage før vi kan afsende den herfra.

I morgen er det 10 hverdage siden, og der forventer vi bestemt at have dine ting klar til afsendelse.

Så jeg forstår ikke helt hvad du mener med forsinkelser?

Det er korrekt at vores system automatisk udsender en email, hvis det er tæt på ikke at kunne lade sig gøre, for at oplyse om en evt. forsinkelse.

Du får det til at lyde så hårdt som du skriver det, men vi skriver jo faktisk i en sød og venlig tone at vi beklager forsinkelsen, om man vil have et alternativt produkt, og hvis man ikke kan vente længere om man ønsker at annullere ordren, hvilket vi har fuld forståelse for.

Vi skriver intet om at "så annullere vi din ordre", så synes lige du skal læse din mail igen, inden du fyre ting af her på Trustpilot, det synes vi absolut ikke er fair på nogen måder.

Men det er naturligvis altid det letteste at sige det er vores skyld :)

Anyways, jeg regner med vi har dine varer i morgen, og får den sendt afsted det, som lovet!

God aften

Mvh Casper

Respuesta de Nordic Basketball

Actualizada el 7 sept 2025

Hej Mohammad

Jeg beklager naturligvis den lange leveringstid,det sker desværre få gange at varer er midlertidigt udsolgt fra vores leverandører.

Jeg undre mig dog over du skriver du intet har hørt. Vi har et automatisk system sat op til at skrive ud til kunder, hvis den oplyste leveringstid ikke kan overholdes.

Vi forstår til fulde at det er nødvendigt med en opdatering hvis noget er forsinket.

Vi er kun interesseret i at levere den bedste service overfor vores kunder. Hvorfor det også lyder mærkeligt hvis ikke du set nogen besked fra os.

Der kan naturligvis ske tekniske fejl, og mails ende i spam osv.

Man er altid velkommen til at kontakte os hvis man undre sig over hvor ens ordre bliver af, så undersøger vi det straks og vender tilbage med et konkret svar.

Håber det giver mening, og du har mod på at prøve os på et andet tidspunkt. Vi gør i hvert fald vores bedste,da vi på ingen måder er interesseret i at have utilfredse kunder. Det er der ingen fremtid i for os. 🙂

Synes i øvrigt 1 stjerne er lige hårdt nok hvis det begror på en fejl. Men det må vi jo tage med os i bagagen. 🎒

Mvh Casper