MediaMarkt Outlet NL Opiniones 

Review: Zeer slechte ervaring met MediaMarkt Outlet – Geen bestelling, geen service

Op 31 augustus heb ik een televisie besteld via de MediaMarkt Outlet. De betaling is direct afgeschreven, maar ik heb daarna geen bevestiging per e-mail ontvangen, geen ordernummer, en kon de status van mijn bestelling nergens terugvinden.

Na meerdere dagen wachten heb ik twee keer telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Daar werd mij verteld dat er een technische storing was, waardoor bestellingen niet goed in het systeem terecht zijn gekomen. Er werd geen oplossing geboden, behalve dat ik moest wachten op een terugbetaling.

Inmiddels zijn we meer dan twee weken verder, en ik heb nog steeds geen geld terug. Geen communicatie, geen opvolging, geen enkele moeite vanuit MediaMarkt om dit netjes af te handelen.

Ik vind het schandalig dat een grote organisatie als MediaMarkt zulke problemen niet tijdig oplost en klanten laat zitten met onduidelijkheid en frustratie. Dit was voor mij de laatste keer dat ik iets via MediaMarkt koop.

⸻
250905-039635

Zelf heb ik een hele goede ervaring met mijn aankoop op de mediamarkt outlet. Ik heb earbuds kunnen kopen met 30% korting op de originele prijs, wat een super deal is als je het mij vraagt. Het product kwamen twee dagen na mijn bestelling aan ( een dag later dan mijn gekozen bezorg moment ). Ik zag in mijn DHL app dat dit pakket geleverd was in een pakketpunt, enkel heb ik van mediamarkt zelf nooit iets gehoord over de verzending en track en trace. Aan het product is niet aan te zien dat dit geretourneerd is wat erg fijn is, verpakking en product nog volledig nieuw. Erg tevreden met mijn aankoop.

Mediamarkt Outlet kampte met een storing op de website. Bestellingen werden wel betaald en gefactureerd, maar kwamen niet in hun systeem terecht. Op de site zelf werd dit nergens vermeld.

De klantenservice kon de bestelling niet traceren en verwees me steeds door, waardoor het alleen maar langer duurde en je van het kastje naar de muur gestuurd werd. Voor een bedrijf van dit formaat vind ik dat erg onprofessioneel.

Uiteindelijk duurde het drie weken voordat ik mijn geld terugkreeg, zonder enige communicatie, excuses of compensatie. Kortom: begin er niet aan.

Komen leverafspraken niet na, trap er niet in.

Ik heb mijn bestelling sinds 28 augustus besteld tot nu heb ik niks gekregen en gehoord over mijn bestelling. Vaatwasser kost475 € tot wanneer ik moet wachten.

If you think of buying from MediaMarkt, you better run away before you regret it. I have always heard how bad their service is, yet I fell in their trap. Due to moving to my new place, I decided to buy new housing apparatus. I made three orders for a total value of €2253,10 including a Miele washing machine, a Liebeherr separate fridge and freezer, an Inventum stove/oven and an AEG vacuum cleaner. The total amount was paid on the 30 August 2025 when the orders were placed. I chose buying everything at once from MediaMarkt because I had to move in quickly to my new place. After a week of waiting, I received an email saying that one of the orders (Miele washing machine) is cancelled by MediaMarkt because of mistake in their system. As a response I sent an email asking them to replace that item with a similar one since 8 more items were available. After 4 days I received 2 other emails stating that the 2 other orders were also cancelled. After struggling to find a customer service phone number (since the phone number they provide is not reachable), I talked to a very rude employee who has been constantly lying about the reason of the cancellation. I first inquired about the cancellation reason of the washing machine. She said that the product was damaged and could not be sent to me for that reason. When I confronted her with system mistake reason, she started to say that she cannot help me with my problem. She became even more rude when I asked about the cancellation of other orders and why MediaMarkt had to wait for 11 days before deciding to cancel the orders. She responded by saying that she cannot give me any explanation and she cannot keep the conversation longer than that. She said that I will receive my money back and that I can buy my machines from somewhere else. The next day, did 2 more calls with different people and received different answers from both of them. However, they both agreed that I will not receive anything from MediaMarkt. The products I bought were on discount, when I looked for the same products again prices went up by €150 for each item compared what I paid. Long story short, MediaMark is a SCAM. They trick, deceive and lie. DO NOT buy from them! This is my advice to you!

Samsung Droger & wasmachine besteld en volledig betaald .
Product kwam uit de outlet , betreft geen orginele verpakking, maar na 3x een storing en zoveel keren uit de app gegooid zijn door de zoveelste storing met de klantenservice gebeld...nouuu wat een drama en wat een slechte service, deze mensen lezen okk de mail die ik al 5x heb gestuurd verkeerd.na zoveel bellen nog geen oplossing dus toen dacht de mediamarkt mij maar voor de wasmachine terug te betalen en 5% korting op de volgende koop....
Nou mooi niet dat ik daar mee eens ben, ze lossen het maar op wat een baggerzooi zeg daar en zo onproffesineel hoe ze dit oplossen.
Slechte...hele slechte communicatie...en nog slechtere oplossingen...ik wil gewoon mijn machines zoals.betaald en besteld.
Ik lees ook echt steeds slechtere recensies, nou mediamarkt ik zou daar maar eens een onderzoek naar starten want dit gaat ergens heel erg fout.

Als ik een adres ingeef met een huisnummer EN toevoeging vermeld het dan gewoon op het label. Dit is al de 2e keer dat ik zelf achter dhl aan moet rennen? Onprofessioneel.

Tijdens de 30% kortingsactie meerdere artikelen besteld via de Mediamarkt Outlet. Gisteren zouden deze geleverd worden. Meerdere keren gemaild en geen bericht. Vanochtend alleen een mail dat ze terugbetalen zoals bij velen heb ik inmiddels gelezen.

Bied dan geen 30% korting aan als je vervolgens toch niet van plan bent om te leveren.

Bij een andere bestelling heb ik wel bericht gehad en zou het gaan om een “systeemfout” uiteraard is dit geen reden om eenzijdig de koopovereenkomst te annuleren. Zodoende dat ik heb aangegeven dat dit niet akkoord is en ik graag een oplossing wil.

Ook hier laat het zich al raden: Mediamarkt Outlet is onbereikbaar en reageert nergens op

Vervolgens wordt het product de volgende dag na de “systeemfout” gewoon doodleuk opnieuw aangeboden inclusief foto’s en was deze weer te bestellen

Erg slechte service .
Hadden een mooie wasmachine op het oog die ons beviel dus in de outlet gekeken en stond hij met enkel wat kleine schade bovenop . Lever tijd zou wel iets langer duren .
Na een week een brief in de mail van helaas is er wat fout gegaan bij deze is uw geld geretourneerd en voor volgende keer 5%korting.
Dit wil ik niet ik wil mijn bestelde product en anders dezelfde voor dezelfde prijs hun fout

3x besteld waarvan ik 2x bericht heb gehad dat het geannuleerd wordt. Ik snap dat het een keer fout kan gaan maar op deze manier is het nutteloos om op de site te bestellen. Gooi de site dan uit de lucht als er niks klopt in plaats van de "genereuze" 5% korting.

na 2 dagen proberen om deze APPLE Watch SE GPS 40 mm Sterrenlicht Aluminium Case/Sterrenlicht Sport Band - M/L te bestelen is het me toch gelukt om hem te bestelen

Ik heb een PS5 Pro en een controller besteld bij MediaMarkt Outlet en daarbij een leverdatum gekozen. Inmiddels zijn we 6 dagen verder en er is nog steeds niets geleverd. Geen updates en geen goede communicatie. Erg teleurstellend en onprofessioneel.
Beide zijn nog steeds niet geleverd en ik heb ook geen leverdatum ontvangen.

Onmogelijk om bestelling te plaatsen.

Elke keer krijg ik bij het afrekenen de melding dat er geen bezorgmoment beschikbaar is. Het maakt niet uit wat voor product, browser of device ik gebruik. Het werkt nergens. Super frustrerend wanneer je een leuke deal ziet en deze snel wilt bestellen.

De klantenservice is godsonmogelijk te bereiken. Het contactformulier is een soort keuzemenu loop waar je niet uit komt en Facebook of X heb ik niet. Al met al ontzettend gefrustreerd.

Kleine update: het lijkt alsof grote items (witgoed e.d) wel te bestellen zijn. Mogelijk omdat dit via een andere bezorger loopt? Het gaat mij wat te ver om een wasmachine als kassakoopje mee te bestellen zodat ik de bestelling wél kan plaatsen, dus heb liever een serieuze oplossing.

Via MediaMarkt Outlet een wasmachine besteld. Levering werd uitgesteld zonder bericht. Het nieuwe apparaat bleek direct defect, terwijl mijn oude machine al was meegenomen. Klantenservice biedt geen oplossing en laat je aan je lot over. Slechte communicatie en waardeloze service – voor mij nooit meer MediaMarkt (Outlet).

Frustrerende website. Het product is beschikbaar, ik doe het in mijn mandje en vervolgens mag ik geen bezorgmoment kiezen, maar verplicht MediaMarkt dat wel in het formulier. Het gevolg? Ik kan dus niet bestellen. Erg slecht. En er is ook geen klantenservice om te bellen zodat het alsnog geregeld kan worden. Zeker met producten waar er maar 1 van is, zoals bij een outlet het geval is, moet het natuurlijk snel kunnen.

Zamówiłem odkurzacz 25.08 z opcją dostawy 28.08. Nie dostałem żadnego potwierdzenia wysłania zamówienia, zero kontaktu. Na stronie outlet nie da się niczego dowiedzieć od obsługi klienta. MediaMarkt Outlet to jakieś nieporozumienie i strata pieniędzy. 210€ stracone

Toen ik op dinsdag 12 augustus 2025 om 17:38 uur een Miele vaatwasser met 25% korting bestelde, werd er aangegeven dat het product op donderdag 14 augustus 2025 zou arriveren. Op 14 augustus ontving ik echter een e-mail in plaats van het product. In deze e-mail stond dat het product op vrijdag 15 augustus 2025 bij mij bezorgd zou worden. Gelukkig arriveerde het product op de in de e-mail vermelde dag. De bezorger bracht de vaatwasser naar de locatie in de keuken en leverde hem daar af. Extra sterren voor alle medewerkers van MediaMarkt en de bezorgdienst!

It has been the most annoying experience ever. They just took my money, no bill received, and not even tracking code. I've bought AirPods Max... Which at this moment makes me feel as I was scammed from their whole process of communication.

Besides, they are offering money (by a raffle) to people who comment in here. So there you go Outlet MediaMarkt.

Shame on your customer service.