Oxybul éveil et jeux Opiniones 342

J’ai reçu le colis regroupant ma commande dans un état pitoyable, j’ai contacté la société OXYBUL avec photos à l’appui à de l’état pitoyable du carton. Étant donné que ces articles sont destinés à des enfants, ils doivent être par conséquent de qualité et de propreté irréprochables. Le dédommagement proposé a été un bon de cinq euros. J’ai rarement vu un SAV aussi mauvais.

J’ai acheté en magasin le tableau pliable et réglable en hauteur (vert).
Colis incomplet, il manque des accessoires et une barre pour le faire tenir. Donc inutilisable.
Le service client ne peut rien faire pour moi car achat en magasin et non en ligne.
Le magasin ne me propose rien d’autre qu’un remboursement car le tableau est en rupture de stock. Mais j’ai utilisé des cheques cadeaux pour l’acheter donc on ne peut pas me rembourser. On me laisse donc avec un produit inutilisable….qui a coûté 74€.

Une gestion des rappels produits scandaleuse ! On m’apprend le jour où j’offre le cadeau à mon neveu la table de AirHockey qu’il faut le retourner parce qu’il est dangereux, je lui retire des mains et aucune démarche précisée par le service client, malgré mes relances. Une fois que j’appelle j’apprends que c’est à moi de gérer leur problème de retourner l’article pour etre enfin remboursé ! Je dois trouver un carton, le déposer et rappeler pour etre peut être remboursé ! Alors que mon neveu n’a toujours pas de cadeaux !
Extrêmement déçue, j’étais cliente depuis une dizaine d’année ! Finit !

Produits de mauvaise qualité. Mon fils a un flipper des étoiles qui s’est cassé, malgré une utilisation très modérée. Et très mauvais service client

J'ai passé commande d'un air hockey de table le 28.11 en prévision de Noel. Le 24 décembre j'ai reçu un mail m'informant que ce produit pouvait entrainer un "risque de brulure". Le 24 décembre = pas le temps d'acheter autre chose ! Qu'est-ce que je dis au petit garçon qui n'a pas eu de cadeau au pied du sapin comme ses cousins ? Et on me demande, en plus, de renvoyer cet article. Il faut que je trouve un carton. Perte de temps, d'énergie. Cela fait des années que j'achète des jouets sur ce site, ce sera la dernière fois.

Publicité mensongère, impossible d'utiliser le code promo d'inscription à la newsletter malgrè le respect des conditions, je n'ai pas passé commande du coup.

J'ai commandé un train pour ma fille, livraison en magasin. Le train était en réduction de 30%. Deux jours plus tard commande annulée sans explication, "remboursement" en carte cadeau et évidemment le train n'est plus en réduction. Dernière fois que j'utilise ce site.

Ravie de mes achats,
Livraison rapide en magasin

Sur les 8 jouets commandés, 3 ont un emballage abîmé... Pas top pour offrir et ça ne va pas faciliter l'emballage des cadeaux... Pourtant le carton du colis était intacte... Est-ce un choix délibéré d'envoyer des boîtes abîmés pour les commandes Internet ?

J'ai bien reçu mon colis dans les temps.
Je me posais simplement la question, vous vous dites eco responsable mais vous m'avez envoyé une carte audio (dans une enveloppe) dans un carton dix fois plus grand..bonjour l'économie et la planète vous dit merci.
Sinon rien à redire sur vos produits

Attention le site ne sécurisé pas les achats par l’envoi d’une clé 3D Sécure suite achat par CB , contrairement à ce qui est indiqué sur leur site.
Nos données bancaires partent on ne sait où.

Commande faite il y a plus d'un mois.. après plusieurs appels, j'ai enfin réussi à les avoir et après leur avoir demandé où sont mes colis ils ne savent pas me répondre .. impossible d'annuler la commande .. OXYBUL est d'un grand professionnalisme (ironique bien sûr!)

Mes proches ont offert a mon fils une carte cadeaux d une valeur de 180€, nous nous rendons sur le site pour en profiter. On se rend compte que celles ci sont expires depuis le 24/10/2025.(15jours).

Je me retourne vers le service client pensant qu un geste peut etre realise.

20€ de carte fidelite en guise de reparation de la part du service client, pour 180€ percus en 2024, la on est sur du geste commercial de grànde classe.

BRAVO Oxybul

​"Félicitations à cette enseigne pour son approche marketing absolument brillante !
​J'ai passé commande en atteignant le montant minimum requis — quel plaisir de jouer le jeu et de commander plus que nécessaire pour obtenir la livraison gratuite ! Le suspense était à son comble.
​Et là, la magie opère : je reçois un e-mail confirmant l'indisponibilité, comme par pur hasard, des deux seuls articles qui m'intéressaient réellement et qui justifiaient ma commande initiale. C'est un coup de maître ! On se retrouve avec une commande que l'on ne voulait plus,
​Pour couronner le tout, mon e-mail de demande d'annulation totale est resté sans réponse. L'efficacité du service client est à la hauteur de leur gestion des stocks : totalement inexistante.
​Si vous aimez être forcé à dépenser, puis floué sur la disponibilité et enfin ignoré, vous êtes au bon endroit. Un grand bravo pour cette expérience client mémorable (dans le mauvais sens du terme)."

J’ai passé une commande sur le site Oxybul et je me suis rendu compte d’une erreur d’adresse à peine dix minutes après l’achat.
J’ai immédiatement contacté le service client pour corriger ou annuler la commande.
Ils ont refusé, sous prétexte que “leur système ne permet pas de modifier une adresse ni d’annuler avant expédition”.
Résultat : le colis a tout de même été envoyé à une mauvaise adresse, alors que j’avais tout signalé à temps.

Leur service client se contente de “mettre des notes au dossier” qui ne servent à rien.
Aucune annulation, aucune solution, et un discours automatique totalement contraire à la loi française (article L221-18 du Code de la consommation sur le droit de rétractation).
Même les petites boutiques en ligne savent gérer ce genre de cas, mais pas Oxybul, ce qui est incompréhensible.

Je ne commanderai plus jamais chez eux : c’est un service rigide, inefficace et déconnecté des réalités du commerce en ligne.

Service client déplorable, personnes qui lisent des textes en boucle malgré des questions différentes.
Pour une enseigne basé sur la famille il faudrait qu’ils revoient leurs priorités.
Très très déçue.

Bonjour ,garage acheté chez Oxybul pour 59, 99". La partie supérieure rouge de la piste en plastique s'est cassée et mon petit fils s'est bien éraflé au bras. Ce produit ne vaut pas son prix. Achetez sur le bon coin, au moins on en a pour son argent!

Comme pour d’autres avis: je me suis retrouvée dans cadeau pour l’anniversaire de ma filleule!!! Balançoire en promotion (-50%) commandée le 9 juillet, non expédiée le 29 juillet…. Mais on me propose d’en payer une autre sans la promotion et de me l’envoyer le jour même le 23juillet …!!! Je refuse et j’attend car on plus tard je dois la recevoir le 30 juillet. Le 29 juillet toujours pas expédiée…. Je contacte le service client qui m’indique qu’il me feront un geste commercial : j’en n’en ai eu aucun, et une grosse partie sur carte cadeau…. Bref ce sont des escrocs qui ne font des soldes que pour appâter les gens.

Ne respecte pas le delai de livraison. Je me retrouve sans cadeau d'anniversaire pour mon fils car la livraison est en retard.

Dans l'heure qui a suivi ma commande j'ai voulu faire un changement d'adresse car la mienne n'était plus bonne, cela a été impossible. J'ai contacté le service client qui m'a dit qu'à réception du mail d'expédition ils annuler aient. J'ai reçu ma commande au mauvais endroit avec en plus mauvais délai. Je ne conseille vraiment pas cette entreprise