Oxybul éveil et jeux Opiniones 342

Très mauvais, j'ai commandé un cadeau pour un enfant né le 17 décembre, j'ai passé ma commande le 10 décembre, pour la récupérer en point relais.
L'étiquette de relais colis a été émise le 12 décembre, mais le paquet n'a jamais été apporté en point relais.
Le 20 décembre, car le colis n'était toujours pas pris en charge par le réseau, et après avoir expliqué que je n'habite pas la même région que l'enfant et que j'étais partie en vacances, on m'a proposé de réexpédier à l'adresse de mon choix.
J'ai malheureusement accepté cette réexpédition, sauf que le 21 décembre, j'ai eu un mail comme quoi le colis a été expédié à mon ancienne adresse, adresse à laquelle je ne peux bien sûr pas récupérer de colis.
J'ai appelé le numéro du service client et suis tombée sur une dame agressive dans son intonation qui a refusé d'annuler cette commande qui était en cours de préparation et pas encore expédiée.
Je ne recommande pas, c'est dommage, les produits Oxybul sont bien, mais si ce n'est pas disponible en magasin, la livraison est à fuir.
Heureusement que j'ai trouvé un cadeau de substitution au bébé, j'aurais bien aimé avoir quand-même cette étagère, mais IDkids en a décidé autrement.
Service nul, si vous avez des enfants plus grands, ils seront forcément déçus car n'auront jamais leurs cadeaux.

SAV déplorable. J'avais toujours été ravie de oxybul jusqu'à cette fin d'année 2022 pour les cadeaux de Noël des petits. Dans ma 1ere commande un article manquant. Ma 2eme commande avec -30% et -7€ avantage client jamais arrivée à destination. On me propose un remboursement et de recommander. Oui sauf que plus les -30% et les 7€ davantage non recrédités sur mon compte client. On m'offre 9€ en code promo pour me faire taire. Soit disant ma requête transmise plus haut. Un SAV sur une plateforme étrangère où il est difficile de se faire comprendre. Jamais eu de nouvelles d'un responsable malgré plusieurs appels. J'ai repassé 3eme commande car pour Noël et vu une mini promo sur ces mêmes produits, panier plus cher, plus les -7€ d'avantage client, code 9€ non compatible avec les remises. Bref on s'en fiche du client. Depuis 7ans je commandais chaque année des choses. Vous pouvez être sûr que je ne commanderai plus jamais !

Le service client se moque ouvertement de vous en répondant des copié collé pour noyer le poisson et sert donc a rien
Je commandais a tous les Noël chez eux, c'est terminé

A fuir.
Commande passée le 04/12/2022 pour un jouet pour noël qui devait être livrée en relais colis le 09/12/22.
Le 12/12 pas de nouvelle (aucun mail ou SMS).
Impossible de se connecter sur le site. A chaque fois le mot de passe ne marche pas. J'y suis arrivée (après plusieurs essais en réinitialisant mon mot de passe sur le site de okaidi car Oxybul ne renvoie jamais de liens. Là je vois que ma commande a été annulée et bien sur, je n'ai pas été prévenue. J'essaie de les appeler plusieurs fois et là encore injoignables.
Site à fuir, pas sérieux du tout.

Parmi les articles commandés, certains sachets d'emballage étaient déjà ouverts. Entre autres des invitations d'anniversaire, dont les enveloppes normalement fournies avaient disparu. Dégradation et vol des produits qui ont eu lieu au sein des locaux Oxybul car le colis était parfaitement fermé à réception.
Service client inexistant.

Très déçue de ma commande. En plus d'un retard ... la bibliothèque blanche pour mon fils est arrivé avec de grosses tâches de peinture marron très voyantes. J'ai contacté le sav , je dois dire que la personne était très sympathique mais le dédommagement ridicule au vu du préjudice ou un remboursement mais il faut que je démonte le meuble que je le remballe que je l'emmène en point relais et que j'attente le remboursement puis que je recommande bref... Dommage.

Déplorable, si vous voulez recevoir votre colis, entreprise à fuir. Le SAV est catastrophique. Vraiment je ne comprends pas comment cette enseigne fait pour durer

Comme la réduction de 25% spéciale anniversaire ne s’était pas appliquée à ma commande , j’ai fait part de mon mécontentement au service client via Messenger.
Ils ont été très réactifs , ils ont appliqué la réduction à posteriori mais en plus ils m’ont donné un autre code de réduction. Vraiment très pros !

Catastrophique !!! ne surtout pas commander sur le site. ai commandé le 6/11/22 un bateau de pirate indiqué en stock. Le 16/11/22 (10 j après), n'ayant aucune nouvelle j'appelle Oxybul. Tombe sur une personne parlant à mpeu près français à qui j'explique la situation. L'argent a bien été débité MAIS c'est tout ! En fait ma commande n'a pas été saisie !!! Du coup, elle me dit faire le necessaire et l'envoyer des le lendemain. Le 24/11/22, je rappelle Oxybul une première fois : la personne parle moyennement le français (sans doute un serveur dans un autre pays...), regarde et me dit que c'est parti et que c'est sur la plateforme relaiscolis, elle me dit d'attendre et que ça va arriver bientot, je lui demande de me confirmer par mail... jamais reçu. Donc, je rappelle encore une 3e fois. Cette fois mon interlocutrice parle courament français, sans accent. elle verifie mes dires, et me confirme que c'est parti le 17/11, arrivé le 18/11 au point colis de retrait... et qu'il faut que je me depeche car comme je ne l'ai pas retiré, il va repartir chez eux. Il reste 7J en point de retrait ! Je lui demande de me confirmer l'envoi par mail... jamais rien reçu non plus. Suis allé au point de retrait, il allait repartir le lendemain ! En résumé : Oxybul est nullissime !!! aucun sérieux dans la prise de commande, le suivi encore moins et si vous ne telephonnez pas alors vous ne recevrez jamais votre colis même si ml'argent est par contre bien débité le jour même de la commande. Terminé Oxybul en ligne. Eventuellement en magasin, mais pas certain. Il y a tellement d'autres sites performants, pourquoi perdre son temps avec ces nuls ?!

Commande d’un lit parapluie passé le 27/10. Je reçois un mail le 3 novembre pour m’informer que la commande est annulée alors qu’il est bien en stock sur leur site.
De plus celle-ci n’est remboursée que partiellement. En effet, j’avais eu une ristourne lors de l’achat, et elle m’a été déduite au remboursement. C’est comme ci j’avais dû le payer… pour un lit à 69€99, payé 52€49, on me rembourse 41€99.
Et maintenant c’est la galère car personne du service consommateurs ne comprend ce calcul d’école primaire, malgré la fourniture de la solution via des impressions d’écran Paypal et du détail de ma commande.

très mécontente de leur service après vente. J'ai par erreur commandé en double un article très lourd sur leur site j'ai immédiatement réagi et je leur ai écris dans les 5 minutes après l'achat (un dimanche) ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient pas annuler une commande passé même si elle n'a pas été envoyé ! résultat j'ai du trouver une solution pour trouver un relais colis qui accepte les gros colis, je suis handicapé et j'ai du demander de l'aide pour cela, une vraie galère car aucun relais colis ne voulait le prendre. Bref je ne rachèterai plus chez eux, car ils ont refusé de m'annuler une commande qui n'avait pas été envoyé... ah et cerise sur le gâteau ils ne m'ont toujours pas remboursé depuis presque 1 mois...

Commande d'un jeu. Produit conforme, bien emballé.
Délai de livraison tenu.

Mauvaise surprise. Sur le site oxybul redirigée vers idkids je me suis faite arnaquer de 1€. Ma banque m’a alertée. Fraude. Résultat les paiements sont bloqués et je dois recevoir une nouvelle CB à mes frais 😡

Inadmissible, ma commande est annulée soit disant car aucun des 8 articles commandes ne sont disponibles alors qu’ils sont toujours sur le site et que la commande a été annulée car la promotion en cours a été supprimée. Quelle arnaque!! En plus SAV inexistant et impossible de joindre quiconque depuis la fusion avec IDKids. A fuir!

Nul nul nul virez vos informaticiens, produit soit disant en magasin, je téléphone pour vérifier, on me dit qu'il est en stock, je me déplace il n'a jamais été là.
Système informatique nul, gestion de stock nulle, je vais essayer un autre magasin, j'ai trop peur de commander sur une plateforme si peu fiable

Service client mensonger !!!!
J'ai commandé une chaise tripp trapp avec offre mais l'adresse de livraison était mauvaise, j'ai appelé le service client pour modifier dés validation de commande => impossible, après ça on ma mener en bateau tout les jours pour finalement effectuer un remboursement contre mon gré en carte cadeau alors que je souhaite en aucun cas continuer a acheter chez eux. A FUIR, les personnes au services clients ne font que s'excuser et répéter le discours appris mais ne répondent en rien a nos interrogations !!!!!

Catastrophique ! J’ai vu une offre de leur site en faisant une recherche sur internet pour une chaise haute Stokke, offre très avantageuse, puisqu’il y avait la chaise, le kit d’assise et le plateau offert pour 169€ je clique dessus, ça me dirige vers leur site, et une fois dessus, je ne suis pas sûr l’offre mais sur les produits vendus séparément, je prend donc ma page en photo, pour avoir une trace, je contacte le service client, qui effectue la même recherche de leur côté sur le net, elle me dit que l’écart est trop grand et qu’elle remonte l’information à ses supérieurs, qui me généreront le code pour la différence de prix, que j’aurai un retour dans la journée.. Le week-end se passe pas de retour, je rappelle lundi, on me dit d’attendre 48h, je réessaie le mercredi ou on m’indique de renvoyer les photos de l’offre, faire une vidéo de comment j’y accède..
Entre le samedi et le mercredi, l’offre avait pris 20€ soit 189€ et après plus de réponse..
J’ai réessayé une semaine plus tard où on m’a dit que jamais il n’avait fais une offre comme ça, que ça devait être un autre site, je leur ai rappelé, les lois de consommation comme quoi tout prix affiché était celui qui devait être payé et que si il n’honorai pas ceci, il faisait donc preuve de tromperie et publicité mensongère envers les clients.. ils n’ont jamais répondu..
Puis j’ai reçu une enquête de satisfaction de leur service clientèle. Grosse blague..
Bref je ne recommande pas du tout ce genre d’entreprise qui se pense tout permis et au dessus des lois
A FUIR !!

A fuir c'est la 1ere et la dernière fois que je commanderais chez eux
On a acheter un jeux qui a durée même pas 3 mois et il ne rembourse même pas à 100% je trouve cela inadmissible.

Le produit mal emballé, du coup il est arrivé endommagé. En plus le retour est à mes frais. C’est du n’importe quoi. C’est ma première et dernière commande chez eux.