Oxybul éveil et jeux Opiniones 342

Suite à la vidéo postée par Oxybul sur Instagram, j'ai adoré la présentation de la table sable et eau que j'ai trouvé très bien et l'ai tout de suite acheté pour ma nièce.
Je recommande vivement cette table, elle adore👍

Ravie de ma commande, bien arrivée à sa destinataire et vraiment entre l'emballage super sympa et la qualité du doudou et de Sophie la girafe avec anneaux dentaires je n'ai vraiment rien à dire de négatif. Au contraire petit soucis avec la poste ils ont vraiment vite réagis 😀

Commande passée le 27 février pour la naissance d'un enfant. Il y a eu 5 erreurs d'acheminement. Après contact avec le service client par mail et par téléphone, on me propose de me rembourser dès le retour du colis aux entrepôts. Pourquoi dois-je attendre le retour pour être remboursé alors que je ne l'ai jamais reçu et que l'erreur ne vient pas de moi. A ce jour je n'ai toujours pas été remboursé, un mois après!!. Si je repasse commande auprès d'Oxybul, ils m'offrent les frais de livraison pour s'excuser, quelle farce!! Je ne commanderai plus chez ses amateurs, chez leurs concurrents américain tant décriés je n'ai jamais eu ce genre de problème. Site à éviter vu le nombre d'avis négatif pour le même problème.

Minables, incompétents, irrespectueux, à fuir absolument.

jamais déçue jeux très éducatifs pat rapport à ceux du commerce

Je n’ai jamais reçu le colis. Oxybul m’a remboursé et offert un bon de 20€. J’ai donc utilisé le bon pour une nouvelle commande mais à nouveau pas de colis! Retard de livraison…je reçois chaque jour le même mail indiquant que la livraison aura du retard. j’attends toujours mon colis!

Bonjour
J'ai passé une commande le 1er mars 2022, validation par mail en suivant, le 2 mars 15h11 mail votre commande arrive avec numero suivi , le 2 mars 17h02 mail m'informant retard preparation commande puis plus de nouvelle... le 8 mars j'appelle SAV et Marco me dit apres verification vous allez recevoir votre commande ... le 9 mars je contacte par messagerie SAV et là serie de mail le même jour
10h41 le retour de votre colis a bien ete enregistre
mais je n'ai rien renvoyé vu que je n'ai rien reçu
10h41 mail me disant qu'on me rembourse 46.80€ soit 54.70€-frais de port 7.90€
inacceptable vu que je n'y suis pour rien n'ayant rien reçu
10h45 mail SAV de Mireille me disant qu'on va me rembourser 54.70€ oxybul n'ayant pu honorer cette commande
11h13 mail SAV de Valentin me disant que le colis est en cours d'acheminement
etc etc etc colis n'est jamais parti ...
depuis j'ai reçu 46.80€ mais manque toujours les 7.90€ ... c'est pas normal etant donné que c'est OXYBUL qui est défaillant pas moi vu que je leur ai fait confiance et que je n'ai jamais reçu ni renvoyé cette commande ...
... carton rouge au SAV !!!

Au moment de payer la commande sur un site peu ergonomique :
- Saisie des Cheques cadeaux interminable
- Carte de paiment refusées
- effacement des insertions au moindre faux-pas
- Bot d'aide inutile
- tchat avec un conseiller qui commence par procéder à des vérifications pendant 20 minutes (ça fait long la pause clope)
- Au final un soit disant pb technique (beau bottage en touche) la tirade habituelle "nous nous excuson blablabla et à plus"....

Les jouets étaient bien, la livraison n'a pas posé de problème. Par contre question communication sur la gestion des données personnelles, c'est zéro.
J'ai demandé la suppression de mon compte et mes données en vertu du RGPD, car je n'avais plus besoin du site ayant fait une commande simplement pour un cadeau, j'ai reçu un mail indiquant qu'"on allait me prévenir quand ça serait fait". Le délai légal est d'un mois. Au bout d'un mois et quelques j'ai renvoyé un message pour savoir où ça en était. Encore aucune réponse. Afin de vérifier j'ai tenté de me connecter au site, et là je vois que mon compte n'existait plus.
Alors oui, ils ont fait la suppression, mais en snobant le client alors qu'ils prétendent qu'ils confirmeront.
Ce n'est pas très malin.
Je n'avais rien contre eux, je supprimais mes données pour éviter d'en avoir sur des tas de sites que j'utilise peu. J'aurais aussi bien pu me réinscrire (puisqu'on est obligé pour commander) pour refaire une commande une prochaine fois.
Mais vu leur attitude, il est clair que ça n'arrivera pas, j'irai ailleurs.

Toujours en attente de remboursement depuis 10 jours malgre plusieurs relances et confirmation par écrit et telephone que "le remboursement va etre actif sous 24/48h", puis que "le remboursement a ete effectue" alors que ce n'est pas vrai.
A fuir.
Pour tout problème similaire, signaler a l'UFC Que choisir et a la DGCCRF sur signal.conso.gouv.fr + entamer procedure en injonction de payer. Pour que l'escroquerie ne continue pas!

Super déçue de mon achat en ligne.
Site web compliqué et opaque.
Impossible de sélectionner un point relai, le site bug.
La date de livraison était indiquée le 26/2 avant de passer la commande et change, sans prévenir, au 1/3 une fois la commande passée (qui est trop tard pour moi).
J'ai contacté le service client qui ne veut rien faire pour modifier la commande, et on verra bien si la date de 1/3 sera respectée...
Et les entreprises demandent pourquoi les gens plébiscitent Amazon - au moins chez eux le service client est impeccable et les dates sont transparents.
Plus jamais Oxybul.

J'ai fait une commande le15/1/2022 ,pas de mail de confirmation de commande reçu ,depuis on me dit qu'il n'on pas d'adresse mail à mon ,par contre on a bien encaisser ma commande ,que faire ARNAQUEUR fuyez ce site

J’ai souvent commandé sur Oxybul car j’aime beaucoup leurs jouets et la qualité. Mais là je suis très déçue. Cela fait un mois que je demande un remboursement des frais de port car colis non distribué et malgré mail, appel on m’indique à chaque fois que c’est enregistré. Que j’aurais un remboursement dans 6 jours.
Nous sommes le 19/01, cela fait un mois que l’on me balade. Et pourtant je reçois des mails de bonne prise en compte de ma demande.
C’est peut être que 7 euros mais quand même. Je n’apprécie pas du tout qu’on me prenne pour une …. Je suis très déçue du SAV et je déconseille fortement les commandes sur ce site internet.

Voilà plus d’un mois et demi que j’attend un remboursement. Je les appelle toutes les semaines et on me joue clairement de la flûte. Aujourd’hui je met donc cet avis afin de prévenir tous le monde, réfléchissez à 2 fois avant de passer commande chez OXYBUL, car vous risquez de ne jamais revoir votre argent.
Sachez une chose oxybul, je vais continuer à vous appeler tous les jours s’il le faut, mais mon argent vous allez me le rendre.

DES VOLEURS NI PLUS NI MOINS

ENSEIGNE À FUIR!!
Commande pour cadeaux de noël passée le 3/12,jamais envoyée!!
Service client qui change de version sans arrêt,ou qui "transmets"ma demande de remboursement au service dédié depuis un mois sans réponses..C'est une honte.
Je veux juste récupérer mon argent je pense que cela est légitime!

Je suis très mécontente ! Je séparée depuis les 15 mois de ma fille, (qui en a 5 aujourd'hui), , mon conjoint qui n'est pas le papa de ma fille va chercher son cadeau de Noël. Il ne peut pas utiliser son bon d'anniversaire car il n est pas son papa biologique... J'ai créé la carte moi même, Et j étais déjà séparée. La caissière demande la date de naissance du père... Non mais la blague ! Je mettrais plus jamais un pied chez vous !

Commande passé garantie de livraison 23 décembre j appel le 23 décembre cra plus de nouvelle ils ont annulé la commande plus de kdo

Commande passé avant noël, 3 jours avant je monte le jeux, et là produit abimé, on me propose de le renvoyer et d'en recevoir un dans 3 semaines ... :(

Commande sur le net à FUIR. J,ai passé une commande pour Noël qui était censée être livrée depuis plus de 7 jours et je reçois même les mails de retard de livraison. Et aujourd’hui à ma grande surprise et déception
On m,apprend et parce que j,ai appelé qu,il y aurait une erreur la commande n,a jamais été prise en compte et on me propose un remboursement ou être livrée le 24 ce que je ne crois pas sans gêne ni excuses ni conception de la déception que ça pourrait faire à un enfant qui fait sa lettre aux pères Noël. A fuir

J'ai effectué un achat de 5 jouets, et en ai retourné 3 via mon Point Relais, car non conformes à mes attentes.
J'ai eu la surprise de recevoir un mail m'indiquant un remboursement partiel de ces 3 jouets, puisqu'il me sera reversé 38,88 € au lieu des 47,88 € escomptés. Soit 9 € de moins !
Je trouve cela abusif. C'est la première fois que je passe par Oxybul et je suis navré de vous dire que je ne passerai plus par votre site... malgré 6 petits-enfants.