Oxybul éveil et jeux Opiniones 342

J'ai acheté chez oxybul, la boite à formes en bois, "Manibul" prévu pour la tranche d'âge 1 à 2 ans.
Ce produit devrait être retiré de la vente !!
En effet, cette boite à forme contient un élément à encastrer de forme cylindrique de couleur rose pale (identique à une guimauve bien connue dont je tairai le nom pour ne pas faire de pub).
Mon petit garçon âgé de 18 mois, a eu la mauvaise idée de porter cet élément à la bouche, et la pièce s'est littéralement coincée dans sa bouche. J'ai eu beaucoup de mal à l'extirper avant qu'il n'y ai un drame, risque d'étouffement manifeste.
Contactée, oxybul est resté sans réaction, seule réponse, ce produit est adapté à un enfant de cet âge. Ils devaient envoyer une carte cadeau en compensation (comme si la sécurité d'un enfant s'achetait). Carte que je n'ai jamais reçue d'ailleurs.
A ce jour, ce jeu est toujours en vente chez oxybul.
Je ne recommande pas cette enseigne à cause de son manque de sérieux.

Achat d'un Tricycle modulable en bois au magasin Oxybul de Grand Place à Grenoble le 5/08.
Au montage en version tricycle l'ensemble de la partie arrière du tricycle lors du serrage des vis n'est pas complètement solidarisé: il y a du jeu entre les différentes pièces. Il reste un espace sur la tige métallique au niveau des vis.
Lors du passage en magasin hier le même défaut a été constaté sur le même article en magasin par un vendeur.
C'est donc un défaut de fabrication.
Chantal Vial

Commande passée le 18/08, pour une livraison prévue en relais colis le 21/08. Celle ci a bien été expédiée comme prevu. Nous sommes le 24/08 et toujours pas de colis au point relais…. C’était le cadeau d’anniversaire de ma fille, je me retrouve donc sans rien pour sa fête…….très déçue du service de livraison

Extrêmement déçus de cette marque. On nous propose des article commandable sur le site et deux jours après on nous on annonce que ce n'est pas possible. Or sur le site il est encore en dispo.
Première expérience et dernière!

Commande arrivée incomplète (2/5 articles) au point relais . Après un appel au service client, une personne charmante regle le problème en quelques minutes, les articles manquants sont expédiés a domicile et reçus 24h après. Service client au top!

Service client contacté maintes fois pour problème de programme fidélité non rattaché à mon compte. Service technique incapable de résoudre le problème. Toujours la même réponse : votre demande est prise en compte.
Aucun geste commercial.
Impossible de bénéficier des avantages pour commander sur internet malgré mes points enregistrés.
Désespérant !

Première et dernière commande pour moi sur ce site.
Ils sont d’une incompétence.
Commande passée le 24/04 pour deux chaises et une table enfant.
Je reçois les chaises en point relais.
Le deuxième colis est introuvable. Je contact le service client. Je tombe sur une dame « charmante »qui me dit de rappeler dans deux jours pour savoir où se trouve mon colis. Lorsque je rappel après avoir bataillé avec la personne au bout du fil il finit par me dire qu’il ne sait pas où se trouve mon colis. Je lui demande donc de me renvoyer un table. Il me dit que je vais devoir attendre que le colis retourne dans leur entrepôt pour percevoir mon remboursement. Je demande donc à parler à un responsable. Il me dit que je serais rappeler rapidement. 5 jours après os de retour. Je rappel et me dit que mon numéro n’est pas renseigner dans mon dossier client. Nous sommes le 22 mai. J’ai reçu le remboursement de ma commande. L’article est en rupture sur le site internet jusque fin juin. Pas d’appel du service commercial. C’est inadmissible. Ma fille a deux chaises dans table. C’est une honte. Je ne recommande pas ce site.

Une catastrophe !!!! Commande jamais reçue, je demande un remboursement et je dois patienter que le colis leur revienne mais le colis ne bouge mdr donc ils ne sont pas prêts de le recevoir. Service client nullissime. C'était une première pour moi et une dernière ça c'est certain et bien évidemment je ne recommande certainement pas bien au contraire !
Oxybul nul, service client d'une incompétence intersiderale. Laissez la place à des vrais pros.

Inadmissible
Un service client inexistant et incompétent
Déjà un site web qui fonctionne mal (impossible de sélectionner les bons cadeaux)
Des magasins qui n’essayent pas de trouver des solutions et qui vous renvoient vers ce fameux service client.
Alors moi j’ai eu le droit à 4 discours différents concernant ma commande (commande que je n’ai toujours pas reçue)
Le retrait en magasin en 2h est une arnaque pure.
C dommage car généralement les produits sont de bonnes qualités.
Je suis très déçue en tt cas par ce manque de compétences.

Je ne recommande pas du tout le site livraison ratée, pas de correspondant .. on paie une livraison en main propre avec un supplément et le colis est livré une journée après en relais .. réponse de Oxybul les livreurs n’ont pas forcément le temps à Paris! Retard + arnaque sur la livraison + impossibilité de joindre un correspondant ! C’est une arnaque cette entreprise a déconseiller et à signaler à la DGCCRF

Balançoire Trigano commandée sur Oxybul : lors de la commande, article annoncé en stock avec une livraison sous 10 jours ouvrés. Voulant offrir cette balançoire à une date bien précise, c'est pour cela que nous avons choisi de la commander sur oxybul car c'était les seuls à pouvoir nous la livrer avant la date limite (sur tous les autres sites la date ne convenait pas). Plus de 3 semaines après, je prends contact avec le service client Oxybul pour savoir où en est ma commande car aucune info sur le suivi de commande. Réponse donnée : ils vont prendre contact avec le fournisseur. Plusieurs jours après, toujours aucune nouvelle de ma commande, je relance le service client oxybul qui me répond : "voyez directement avec notre fournisseur car le produit part directement de chez lui donc oxybul ne peut rien faire, voici les coordonnées téléphoniques pour prendre contact avec lui". Par conséquent : oxybul fait de la publicité mensongère en indiquant avoir en stock un produit qu'ils n'ont pas, et en annonçant des délais de livraison qu'ils ne peuvent pas tenir. De plus, c'est au client de se débrouiller avec le fournisseur directement... Si vous avez des impératifs de date pour recevoir votre commande, un seul conseil : FUYEZ Oxybul !!!!

Je viens réviser mon évaluation à la hausse. Car il y a bien eu des problèmes avec le site internet, une frustration de ne pas pouvoir commander avant la fin de l’offre -30%.
Mais Oxybul a été réactif.
Ils ont prolongé l’offre de 48h.
J’ai finalement réussi à passer ma commande. Bon, elle va arriver avec quelques jours de retard, mais j’ai été prévenue.
Je ne donne pas 4 étoiles, car j’ai été prévenue le lendemain du jour où j’attendais ma commande. Un bon service client m’aurait prévenue au moins la veille.

Merci Oxybul pour cette livraison ratée... Si vous annoncez une date de livraison que vous n'êtes pas en mesure de tenir, mentionnez le ou prévenez le client.
Pour l'anniversaire de notre garçon avec ses amis le 13/03, Oxybul annonce : "Vos articles seront livrés dès le 11/03/2021.". Le 12/03, le colis est tout juste remis à Relais Colis et le service client me confirme qu'il ne sera pas livré pour demain. On me propose d'annuler l'expédition étant donné que demain soir, ça ne me sera plus d'aucune utilité... "Non, ça ira, je vais vous laisser gérer le retour une fois livré"
Désormais, 18h, il faut trouver une solution de secours pour les animations et la déco avant demain midi.
C'est avec grand plaisir que nous ne commanderons plus chez vous.

Très contente de mes achats chez Oxybul. Livraison arrivé à date prévu.
Je recommanderai sans hésiter !

Réveil pour enfant réf. 337140 commandé en octobre 2020, livré en novembre 2020, offert pour Noël 2020. 3 mois après, le réveil ne fonctionne plus.
Je contacte le service client qui veut me forcer à passer directement auprès de leur fournisseur, allant à l’encontre du code de la consommation pourtant cité dans leurs CGV. Hors de question. De plus, cette façon de procéder n’apparait pas dans leurs CGV.
Continuez à acheter des réveils à 50€ chez Oxybul. On vend du rêve !
Affaire à suivre...

Service clients aux abonnés absents pendant 3 mois... PUIS QUI EXIGE UN PAIEMENT POUR UNE COMMANDE ANNULEE EN TEMPS ET EN HEURE (mais livrée quand même par leur faute)... Service clients contacté de nombreuses fois (au moins 3 ou 4 fois par mail et autant par téléphone!) sans aucune prise de décision de leur part. Il a fallu un dernier coup de fil très, très, très en colère pour débloquer la situation. ET ENCORE CELA A ETE FAIT A MON DESAVANTAGE !
Bref, ne comptez ni sur l'efficacité d'Oxybul, ni sur leur capacité à assumer leurs erreurs et à faire un quelconque geste commercial. Une enseigne que je ne recommanderai plus à l'avenir, et auprès de qui je ne recommanderai plus non plus !

Honteux, cadeaux pour ma nièce commandés avant les fêtes de Noel pour 100 euros. Paiement d'un service livraison express pour 10 euros supplémentaires. Toujours pas livré aujourd'hui soit 2 mois après. Aucun retour du service client malgré de nombreux mails. Ne répondent pas non plus au téléphone. A FUIR !!!!!

"Chez Oxybul, il nous tient à coeur d'écouter vos avis!".
Quelle blague !! J'ai offert un article pour l'anniversaire de mon neveu... qui ne fonctionne pas. Et lorsque l'on prend contact avec votre service après-vente, vous vous contentez de nous transmettre une adresse mail d'un fournisseur qui ne parle même pas en français !!!!!
C'est comme cela que vous "écoutez nos avis" ? Encore et toujours du marketing avec de belles promesses, de beaux discours... mais rien de vrai.

J'ai reçu un article défectueux et ai dû le renvoyer à mes frais car le dépôt en point relais ne fonctionnait pas.ensuite, Oxybul a refusé de me rembourser au motif qu'une commande passée depuis 1 an et 3 mois aurait été impayée, ce qui est impossible puisque la commande n'aurait pu être validée.Comme preuve, on m'envoie un refus de paiement à une autre date et pour une commande qui n'est pas la mienne.Depuis, impossible d'obtenir le remboursement.Je déconseille ce site pour sa mauvaise foi à rembourser et sa malhonnêteté.
J'étais cliente de longue date et n'avais pas eu de problème mais au vu du nombre d'avis négatifs récents , mon problème n'est pas isolé.Site à fuir désormais

Depuis ma commande qui aurait dû arriver avant Noël et qui n'est pas arrivée,je n'ai toujours pas été remboursée.J'ai envoyé plusieurs mails et ils viennent de me répondre qu'ils avaient effectué le remboursement depuis le 27 décembre, qu' il fallait que je vérifie sur mon compte ( comme si je n'avais pas déjà vérifié...). Bref pas de trace de leur remboursement, je n'ai jamais connu de tels escrocs, c'est honteux, publicité mensongère je me retrouve sans le cadeau de ma fille pour Noël, pas de remboursement, aucun geste commercial à la hauteur de leur faute et en plus ils m'annoncent un remboursement qui n'a jamais eu lieu! Fuyez