Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Ik kreeg duidelijk bericht wanneer die zou worden bezorgd maar ik was niet thuis, maar toen ik aankwam bij me appartement lag het paket rustig in de hal op mij aan het wachten op de grond. Terwijl hij... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Snelle en vriendelijke bezorger. Nog eens duurzaam op de fiets. Enige is wel dat de tijdsindicatie van bezorging heel breed is, handiger zou zijn in realtime volgen of een betere indicatie van ochte... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Ik kreeg keurig bericht via de mail wanneer het pakketje bezorgd zou worden met de mogelijkheid een andere datum te kiezen , wat ik ook gedaan heb. Pakket kwam op aan gegeven dag en tijdstip,dat was p... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Vandaag zou mijn pakket volgens de mail en track and trace bezorgd zijn en nergens een pakketje te vinden. Buren gevraagd, om het huis gezocht en in de brievenbus past het niet en dus raadsel waar mij... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Servicio de logística

Escrito por la empresa

We ship parcels extremely fast and sustainable to your front-door! We aim to make your delivery experience amazing and make you smile with every parcel we deliver.


Información de contacto

3,3

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

2 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Rare plaats om pakket neer te leggen

Pakket werd op tijd afgeleverd, echter was gelegd onder de planten in de voortuin. Gelukkig was het droog en heb ik het op tijd gevonden voor het begon te regenen. Bezorger had het ook naast de deur kunnen leggen onder het afdak.

24 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Hi Monique, Blij dat het terecht is! We zouden echter wel nog meer informatie willen zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen, zou je meer detail willen delen met ons?

Valorada con 1 estrellas sobre 5

I never received the package

I never received the package. Nobody was home, and we could not found the package, there wasn't a note where we could find the package

26 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Hi Roan, Please reach out to our support team on support@packaly.com, we would like to further investigate!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Het pakket is tot 2x toe netjes en…

Het pakket is tot 2x toe netjes en correct volgens afspraak bezorgd! Bezorger was ook zeer vriendelijk, top service!!

25 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Wat fijn om te horen Wendy! Geniet er van, we zullen de complimenten doorgeven

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Says delivered but is not delivered

Says delivered but is not delivered. Received nothing

26 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

We are so sorry to hear this, our customer support team would like to help you find your parcel, please reach out to them via support@packaly.com

Valorada con 1 estrellas sobre 5

They left the package in front of my…

They left the package in front of my door and then just left

25 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Hi Madeleine, that is not supposed to happen, please provide more information so we can get to the bottom of this, our apologies!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hele slechte bezorgservice! Laat je pakketje gewoon bij de Zara bezorgen!

Eerst heeft de bezorger het pakketje niet bij zich (achtergelaten bij het depot). Vervolgens wordt er geen update gegeven van een nieuwe bezorgdatum/tijd. Geven ze aan dat het de volgende werkdag bezorgd wordt (was niet het geval) en dan ben ik niet thuis omdat ik geen update kreeg natuurlijk en wordt het pakketje vrolijk voor mijn deur neergelegd in de regen en waar iedereen hem gewoon kan pakken! (lekker bezig Zara! Waarschijnlijk een goedkope deal kunnen sluiten met dit slechte bezorgingsbedrijf!)

17 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Hi Donny, Dat is niet de bedoeling inderdaad, we krijgen graag meer informatie van je zodat we kunnen voorkomen dat het weer gebeurt. Onze excuses.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Very good

Very good, on time and my package is in well condition. Thanks

25 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Thank you for the feedback Grace! We really appreciate it.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No package only a mail that it arrived

I got a mail that my package was on its way and on the same time I also got a mail that my package was delivered. I was home all day and there was no deliverer and also my package didn’t came.

25 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Hi Amy, Please contact us via support@packaly.com so we can trace where the package was delivered. Thank you in advance!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Status: delivered, but it is not delivered

I ordered some clothes and it was shipped with packily and it said my order was delivered this morning but i was home the entire day and didn’t see anyone so now i dont have my parcel

25 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Hi Thijmen, I’m sorry to hear that. Could you please contact us via support@packaly.com? We would appreciate it if you could provide the PAC order number so we can trace where the package was delivered. Thank you in advance!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Elke keer wordt mijn pakket gestolen

Elke keer wordt mijn pakket gestolen, ze bellen aan i.p.v naar mijn huis brengen laten ze het in de hal beneden. Ik zou het niet erg vind het als ik naar beneden moet lopen, ik zeg 4de verdieping aub (met lift) zeggen ze ja hoor tuurlijk maar toch weglopen. Al 3 keer gebeurd

25 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Hi Zeyneb, Onze oprechte excuses hiervoor. Dank voor deze feedback en dit is inderdaad niet hoe wij pakketten willen bezorgen. Zou je ons het order nummer willen toesturen (support@packaly.com), zodat wij dit intern direct kunnen oppakken met de bezorger. Alvast bedankt. Team Packaly

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Slechte levering

Stond dat hij gister zou komen, vervolgens de hele dag geen update en stond dat het tussen 10:00 en 22:00 kwam. Gebeurde dus niet. Voor vandaag stond er dat hij onderweg was alleen verschuift de tijd steeds... Heel handig weer. Er zijn mensen die ook andere dingen te doen hebben. Vervolgens komt hij ook niet eens tussen de tijd dat er stond dat hij zou komen. Vreselijk bedrijf, erger kan ik het niet bedenken.

24 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Hi Janine, Dat is inderdaad vervelend, we kijken graag wat hier mis is gegaan, zou je meer informatie met ons kunnen delen? Onze excuses hiervoor! Heb je het pakket uiteindelijk wel in ontvangst kunnen nemen?

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pakket nooit bezorgd, wel betalen

Pakket werd door de bezorger bezorgd op een onbekende locatie, waarna packaly een onderzoek is gestart. Na een reminder kwam daar na 1,5 week uitslag van, het was geleverd bij een café op de hoek. Een vreemde plek aangezien daar alleen maar wisselende gasten zijn. Daar aangekomen hebben zij het pakket niet. Packaly trekt nu haar handen er vanaf en zegt dat ik maar zelf met de winkel het moet gaan regelen. De winkel zegt dat het niet hun probleem is en dat packaly erover gaat.

Het feit dat zij mijn pakket niet goed bezorgen komt nu voor mijn rekening. Ik moet de winkel nu betalen, terwijil het bij de bezorgdienst fout gaat.

2 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Hi Sophie, We vinden het heel vervelend wat hier gebeurd is, dat hebben we ook met je gedeeld. In dit geval doen wij alles er aan om er voor te zorgen dat de zender een oplossing voor je bied, en vinden het dan ook niet fijn om te zien dat dit niet afgehandeld is door hun.

Omdat je aankoop niet bij ons is gedaan hebben wij niet de mogelijkheid om jou te vergoeden, wij zijn hierin de taakuitvoerende, maar niet de verantwoordelijke voor de transactie.

We zullen de afzender nogmaals een verzoek sturen om dit met je op te pakken zoals we al eerder hebben gedaan. Excuses dat het zo is gelopen.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Pakket zoek en Packaly zegt dat het bezorgd is

Vandaag zou mijn pakket volgens de mail en track and trace bezorgd zijn en nergens een pakketje te vinden. Buren gevraagd, om het huis gezocht en in de brievenbus past het niet en dus raadsel waar mijn pakket is! Uiteindelijk bleek het pakket onder een bak te zijn gelegd zonder daarover een bericht te geven. Pakket is dus ontvangen.

24 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Hi Karlijn, wat vervelend. Kun je via support@packaly.com contact met ons opnemen. We ontvangen graag het PAC order nummer, zodat wij kunnen achterhalen waar het pakket is bezorgd. Alvast bedankt.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Gisterenavond zou ik mijn pakketten…

Gisterenavond zou ik mijn pakketten binnen krijgen en ik was de hele avond thuis, maar helaas heb ik niks ontvangen. En opeens kreeg ik een email dat het bezorgd is. Ik ben.zo boos!! Waar is het dan bezorgd? Jullie emailadres klopt niet.

23 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Hi Rachel,
Bedankt voor je feedback en het spijt me om te horen dat het lijkt alsof het niet helemaal goed is gegaan met de bezorging.

Had je toevallig gekeken in de brievenbus? Het kan zijn dat het daar bezorgd is.

Mocht het pakket niet in de brievenbus liggen wil je dan met het supportteam contact opnemen, zodat wij de koerier kunnen benaderen om na te vragen waar je pakket is bezorgd. Je kunt ons bereiken via support@packaly.com

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Prima

Snel, netjes en volgens aangegeven tijd bezorgd. Vriendelijke bezorger

23 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Hi! Wat fijn om te horen! We gaan de complimenten doorgeven aan de koerier, nogmaals bedankt! Veel plezier met het pakket gewenst!

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más