pampadrugstore.net Opiniones 70

Todo perfecto!!! Todo llegó impecable en tiempo y forma!
Gracias por traernos un pedacito de Argentina 🇦🇷 a Portugal 🇵🇹

Excelente experiencia de compra. Impecable todo, desde la elección de productos hasta la entrega puntual. Gracias!

Los productos llegaron en perfectas condiciones y súper rápido!
Tienen una gran variedad de marcas, y se puede comprar individual o en cantidad (nos hicieron un descuento al comprar muchas yerbas, gracias)
Unos genios! Gracias por acercarnos nuestra patria, memorias y sabores a nuestros nuevos hogares.

Excelente atención y productos. Muchas gracias!!

Una estrella es lo más generoso que puedo otorgar después de mi reciente experiencia con Pampa Drug Store. Como cliente frecuente, estoy profundamente decepcionado con el producto y el trato que recibí.

Adquirí dos mates imperiales(los mas caros de su tienda) en esta tienda por un valor total que supera los 150€. Un mes después, las "patitas" de apoyo de ambos mates comenzaron a arrugarse, haciéndolos inestables e imposibles de usar correctamente. Mi manejo de estos artículos ha sido siempre meticuloso y he tenido mates que a priori eran de calidad inferior, que nunca presentaron estos problemas. Cuando contacté al servicio de atención al cliente, la respuesta fue decepcionante, para decirlo de manera suave.

A pesar de presentar pruebas claras y detalladas de los defectos, la tienda decidió insistir en que los problemas eran el resultado de "mal uso" de mi parte. Debo enfatizar que esta afirmación es completamente infundada. Los defectos que observé, incluyendo las variaciones en el tamaño y la forma de las patas, sugieren un problema de fabricación, no de cuidado por mi parte.

Pampa Drug Store se negó a asumir la responsabilidad de los defectos evidentes, y en su lugar, ofrecieron un vale de descuento para una futura compra. A la luz de esta experiencia, es improbable que decida hacer uso de este descuento, ya que no estoy dispuesto a arriesgarme a enfrentar de nuevo la misma decepción y falta de profesionalismo.

En resumen, me siento defraudado y engañado. Se publicita como una tienda que vende productos de alta calidad, pero en mi experiencia, la calidad del producto es cuestionable, y el servicio al cliente deja mucho que desear. No recomendaría Pampa Drug Store a aquellos que busquen un producto de calidad y un servicio post venta confiable. Para mí, no vale la pena pagar un precio tan alto solo para recibir un producto defectuoso y un trato descortés.

*EDICIÓN ANTE LA RESPUESTA*

Los caraduras de Pampa Drug Store dicen que tienen razón porque PayPal desestimó la disputa. En primer lugar no tendría que tener que abrir una disputa en PayPal si el servicio de atención a el cliente y la política y filosofía de la empresa es mediante decente. Fue un último recurso. Pero PayPal solo acepta la disputa cuando es un producto recibido o diferente al descrito. Lo cual no aplica, pues se trata de un tema de garantía (PayPal no ofrece garantía)

Así tratan a los clientes y resuelven sus problemas Pampa Drug Store.

El problema de el mate lo solucioné llevándolo a un zapatero que corrigió el problema de la piel de el mate. Me costó 3€ ¿Tanto les costaba ofrecerme una solución así?