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Valorada con 3 estrellas sobre 5

Nonostante i prezzi competitivi, ho ricevuto prodotti errati rispetto a quelli ordinati (bocconi anziché patè). Purtroppo, leggendo altre recensioni, ho scoperto che si tratta di una prassi consolidat... Ver más

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Una volta avevo letto recensioni negative... Poi un giorno, per necessità e anche per vantaggio economico, feci un tentativo.. MI SONO TROVATA BENISSIMO... CORRETTI, PRECISI E GENTILI... E IL PACCO... Ver más

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Valorada con 3 estrellas sobre 5

Con i prodotti sono contenta. All'inizio la consegna era veloce, adesso si deve aspettare quasi una settimana. Ho più di 400 punti fedeltà che scadono a luglio ma non posso usarli perché il sistema... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Negozio molto serio, e da tempo che acquisto carne per i miei cani, spedizione velocissima serietà, imballi fatti molto bene, non ho nulla di cui lamentarmi , anzi ho solo lodi per PAPPEAT sono felic... Ver más

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Información sobre la empresa

  1. Tienda de suministros para mascotas

Escrito por la empresa

Pappeat nasce dalla passione per gli animali e il desiderio di offrire loro il meglio. Siamo un team che crede fermamente nell’importanza di una dieta equilibrata e di qualità per la salute e il benessere dei nostri compagni pelosi. Presso Pappeat, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti una vasta selezioni di prodotti alimentari di alta qualità. Dal cibo secco al cibo umido, dai gustosi snack ai complementi alimentari, abbiamo tutto ciò di cui hai bisogno per soddisfare le esigenze dietetiche del tuo animale domestico. Il nostro e-commerce online ti offre la comodità di fare acquisti dal comfort della tua casa, con consegna rapida e affidabile direttamente alla tua porta. Inoltre, il nostro team è sempre disponibile per fornire consigli e assistenza personalizzata, garantendo che tu possa fare la scelta migliore per il tuo amico peloso. Unisciti alla famiglia Pappeat oggi stesso e assicurati che il tuo animale domestico riceva il trattamento che merita!


Información de contacto

3,7

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

404 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 83% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

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Valorada con 3 estrellas sobre 5

Punti fedeltà

Con i prodotti sono contenta. All'inizio la consegna era veloce, adesso si deve aspettare quasi una settimana.
Ho più di 400 punti fedeltà che scadono a luglio ma non posso usarli perché il sistema non funziona mai. Ho scritto mail ed anche su WhatsApp ma non mi rispondono, cosa posso fare.
Forse ordino di nuovo dall'altro negozio da dove ho ordinato prima.

23 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Prezzi buoni ma tanta disattenzione e zero assistenza

Nonostante i prezzi competitivi, ho ricevuto prodotti errati rispetto a quelli ordinati (bocconi anziché patè). Purtroppo, leggendo altre recensioni, ho scoperto che si tratta di una prassi consolidata. Ho provato a contattare l'assistenza su WhatsApp per segnalare l'errore, ma non ho ricevuto alcuna risposta, neanche un messaggio di scuse. Un comportamento decisamente poco professionale.

30 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Pappeat

Ciao Igor, ci dispiace per l'accaduto. Scrivici una mail all'indirizzo supporto@pappeat.com e ti risponderemo il prima possibile.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Siete ladri e fate promozioni che…

Siete ladri e fate promozioni che inviate prodotti senza spese,
Con una spesa
Minima di 30 euro .tutto falso ..diffidate ! Manco ti rispondono e ti danno spiegazioni sulla e-mail

19 de mayo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Pappeat

Ciao Enzo, gentilmente potresti scriverci una mail con tutti i dettagli all'indirizzo supporto@pappeat.com?
Ti assisteremo il prima possibile e cercheremo di risolvere il problema. Grazie 🙏

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Ho comprato su questo sito tentata dai prezzi…

Ho comprato su questo sito tentata dai prezzi competitivi. Ma sono rimasta delusa. Ho ordinato una ventina di scatolette Almo Nature da 280 gr, e tutte, ma dico tutte le scatolette erano borlate. Nn se ne salvava una. Una confezione di Gourmet Perle da 40 PZ, che oltre ad aver preso tutta l'acqua del pianeta, doveva essere rimasta a lungo al sole perché le bustine, che erano mezze fuori, dato che la confezione di cartone era dura per l'acqua presa, completamente scolorite dal sole. Altra parte dell'ordine apposto per fortuna.
Però prima ed ultima volta che acquisto su questo sito. Delusa.

14 de mayo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Pappeat

Ciao Serena, scrivici all'indirizzo mail supporto@pappeat.com e cercheremo di trovare una soluzione, grazie 🙏

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Non sono seri

Non sono seri, al primo intoppo si rivelano.
Ordinato un tipo di cibo per cani, mi arriva una cosa diversa da quella ordinata. Contatto il venditore, ci mettiamo d'accordo telefonicamente per fare lo scambio, poi sparisce... Chi l'ha visto?

8 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Azienda affidabile

Azienda affidabile, prezzi buoni e veloci con le spedizioni. Con il secondo ordine ho ricevuto anche un omaggio .
Grazie

13 de mayo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Pappeat

Ciao Sandra, siamo felici ti sia trovata bene con il nostro servizio! Ti aspettiamo per un nuovo ordine 🐾❤️

Valorada con 5 estrellas sobre 5

BRAVI

Una volta avevo letto recensioni negative...
Poi un giorno, per necessità e anche per vantaggio economico, feci un tentativo..
MI SONO TROVATA BENISSIMO... CORRETTI, PRECISI E GENTILI... E IL PACCO MI ARRIVA MOLTO VELOCEMENTE.
RINGRAZIO LO STAFF ❤️

15 de mayo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Pappeat

Cia Lidia, grazie per la tua testimonianza positiva ❤️ al prossimo ordine!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

completamente inaffidabile

completamente inaffidabile, ho acquistato un prodotto me lo hanno inviato sbagliato e non si sono fatti più sentire. Non comprate nulla!!!!

Dopo il mio feedback negativo, hanno risposto su Trustpilot mostrandosi disponibili a risolvere il problema, ma anche questo faceva probabilmente parte del raggiro. Dopo la pubblicazione della recensione, presumibilmente per attenuare l’impatto della cattiva valutazione, non si sono più fatti sentire.
DA EVITARE ASSOLUTAMENTE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

13 de mayo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Pappeat

Ciao Stefano, contattaci scrivendo una mail all'indirizzo supporto@pappeat.com e ti assisteremo il prima possibile, grazie 🙏

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Negozio molto serio

Negozio molto serio, e da tempo che acquisto carne per i miei cani, spedizione velocissima serietà, imballi fatti molto bene, non ho nulla di cui lamentarmi , anzi ho solo lodi per PAPPEAT
sono felicissimo di acquistare in questo nnegozio

7 de mayo de 2026
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Respuesta de Pappeat

Ciao Manolo, grazie per la tua recensione 🐾
Al prossimo ordine!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

risposta al fornitore

in risposta al fornitore che scrive "Salve Carmela, purtroppo pur avendo comunicato il cambio di indirizzo al corriere il pacco è stato consegnato nel posto sbagliato. Siamo dispiaciuti ma le assicuriamo di aver fatto tutto ciò che era in nostro potere per risolvere la situazione." segnalo che se avesse voluto fare qualcosa per davvero, sarebbe stato sufficiente contattare GLS dopo l'errore di consegna e richiedere il cambio, sono 5 giorni che sto tribolando con GLS ma se non c'è l'approvazione del venditore al cambio indirizzo, non possono ritirarlo e consegnarlo al nuovo indirizzo. E' imbarazzante il vostro atteggiamento. MAI PIU'

30 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

È la terza volta che acquisto le…

È la terza volta che acquisto le crocchette purina veterinay diets per il mio labrador, il prezzo e molto competitivo rispetto ad altre piattaforme, spedizione veloce e imballo di consegna molto robusto. Per ora ampiamente soddisfatto e darò continuitá ai miei ordini

3 de mayo de 2026
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Respuesta de Pappeat

Raoul, grazie per la tua recensione positiva!
Ti aspettiamo al prossimo ordine ❤️🐾

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ho ricevuto la merce più volte rotta e…

Ho ricevuto la merce più volte rotta e mai sostituita...speriamo di non continuare a riceverla così ...

25 de septiembre de 2025
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Respuesta de Pappeat

Ciao Giacomo, siamo dispiaciuti per la situazione e ti suggeriamo di scriverci una mail all'indirizzo supporto@pappeat.com per trovare insieme una soluzione, grazie 🙏

Valorada con 1 estrellas sobre 5

TRUFFATORI È DIRE POCO

TRUFFATORI È DIRE POCO!
Ordine fatto qualche giorno fa, non mi hanno fatto pagare con PayPal ma ho dovuto per forza pagare con la carta un ordine di circa 70 €, avevo ordinato 30 lattine Monge da 400 g per il mio cane, mi hanno mandato 30 vaschette da 100 g..... contattata l'assistenza per mail e per WhatsApp ripetutamente, non risponde nessuno. Sono attualmente in vie di trattative con Altroconsumo e ho segnalato su Codacons ovviamente per truffa.
NON COMPRATE ASSOLUTAMENTE, SONO DEI TRUFFATORIII, ATTENZIONEE.

28 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Leggendo le recensioni negative ero un…

Leggendo le recensioni negative ero un pochino scettico ed ho “rischiato” procedendo con un ordine.
Tutto perfetto compresa la consegna effettuata nei tempi previsti.

22 de abril de 2026
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Respuesta de Pappeat

Roberto, grazie per la tua testimonianza. Ti aspettiamo al prossimo ordine!

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Qualità e prezzo competitivi, carente il servizio clienti

Ho acquistato dei croccantini a un prezzo ottimo e competitivo; la spedizione è stata veloce e l’imballaggio curato. Tolgo un punto alla valutazione perché ho contattato l’azienda via e-mail per una richiesta, senza ricevere risposta.
Nel complesso sono soddisfatto e ordinerei nuovamente.

17 de abril de 2026
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Respuesta de Pappeat

Ciao Federico, grazie mille per la recensione e per il tuo consiglio sul nostro servizio clienti. Ci teniamo a migliorare sempre per garantire un'esperienza ottimale ai nostri clienti.
Al prossimo ordine ❤️

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Seri, veloci e convenienti

Prezzo migliore trovato sul mercato
Seri , veloci e precisi .
Abbiamo ricevuto anche un omaggio che fa sempre piacere .
Acquisteremo sicuramente di nuovo

13 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Pappeat

Ciao Fra, siamo felicissimi che la vostra esperienza sia stata positiva e che abbiate apprezzato l'omaggio ❤️
Al prossimo ordine!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Sono costretta per l'ennesima volta di…

Sono costretta per l'ennesima volta di scrivere la recensione per mancata risposta dell'assistenza clienti. Sono mesi che chiedo su WhatsApp via email dove sono finiti i miei punti accumulati da novembre 2025. Più volte avete risposto che il sistema è in corso di aggiornamento. Sono passati tre mesi. Rispondete altrimenti invito tutti a non iscriversi.

6 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Pappeat

Buongiorno Rosalba, come lei stessa dice, le abbiamo più volte risposto che il sistema è in corso di aggiornamento. Ci dispiace per il disagio ma le assicuriamo che tutti i punti accumulati le saranno accreditati.
Grazie per la pazienza 🙏

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Spedizione veloce e prezzo imbattibile! Consiglio

Ho conosciuti questo sito tramite le pubblicità di Internet , ho provato a fare un ordine ed è stato tutto perfetto ! Dalla spedizione , il pacco custodito in sicurezza , arrivo ultra veloce ! Ho trovato molto conveniente anche il prezzo, il più basso di tutto Internet ,quindi tutto top lo consiglio vivamente, non posso che dargli 5 stelle , inoltre mi hanno regalato come omaggio anche un asciugamano stupenda per il mio cane ! La userò volentieri, ringrazio vivamente ho apprezzato tanto !

27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Pappeat

Ciao Ester Sara, che bella soddisfazione leggere le tue parole! Ti ringraziamo di cuore per aver trovato il tempo di condividere la tua esperienza.

Sapere che il nostro impegno su prezzi competitivi, velocità di spedizione e cura dell'imballaggio è stato apprezzato ci riempie di orgoglio.

Siamo felicissimi che l'asciugamano in omaggio ti sia piaciuto! È un piccolo gesto che amiamo fare per ringraziare chi ci dà fiducia.

Grazie ancora, non vediamo l'ora di servirti di nuovo! ❤️🐾

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Spedizione veloce e prezzi onesti ma.....

Spedizione veloce e prezzi onesti, ordine del 28.3.26.
Ciò che mi portato a mettere 2 stelle è la data di scadenza del Front-Pro: novembre 2026. Se compro 4 confezioni è per avere una copertura annuale, così butto 1 scatola. E non scrivetemi che non c'è scadenza successiva, ho comprato 3 mesi fa 1 confezione su altro sito, scadenza 03.27. Mai più con Voi.

28 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Pappeat

Ciao, ti ringraziamo per il feedback e ci teniamo a chiarire la situazione perché la trasparenza per noi è fondamentale.

I prodotti che hai ricevuto hanno una scadenza a novembre 2026, quindi oltre 7 mesi di validità, un periodo che rientra ampiamente negli standard di vendita per prodotti veterinari di questo tipo. Poiché molti nostri clienti acquistano più confezioni contemporaneamente per gestire più animali nello stesso momento, il nostro sistema logistico considera tale scadenza assolutamente idonea.

Non potevamo ovviamente sapere che il tuo acquisto fosse destinato a un unico animale per una copertura annuale, ma comprendiamo perfettamente il tuo punto di vista e il tuo disappunto nel vedere una scadenza più breve rispetto a quella trovata altrove.

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