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Valorada con 3 estrellas sobre 5

Nonostante i prezzi competitivi, ho ricevuto prodotti errati rispetto a quelli ordinati (bocconi anziché patè). Purtroppo, leggendo altre recensioni, ho scoperto che si tratta di una prassi consolidat... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Una volta avevo letto recensioni negative... Poi un giorno, per necessità e anche per vantaggio economico, feci un tentativo.. MI SONO TROVATA BENISSIMO... CORRETTI, PRECISI E GENTILI... E IL PACCO... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Con i prodotti sono contenta. All'inizio la consegna era veloce, adesso si deve aspettare quasi una settimana. Ho più di 400 punti fedeltà che scadono a luglio ma non posso usarli perché il sistema... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Negozio molto serio, e da tempo che acquisto carne per i miei cani, spedizione velocissima serietà, imballi fatti molto bene, non ho nulla di cui lamentarmi , anzi ho solo lodi per PAPPEAT sono felic... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Tienda de suministros para mascotas

Escrito por la empresa

Pappeat nasce dalla passione per gli animali e il desiderio di offrire loro il meglio. Siamo un team che crede fermamente nell’importanza di una dieta equilibrata e di qualità per la salute e il benessere dei nostri compagni pelosi. Presso Pappeat, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti una vasta selezioni di prodotti alimentari di alta qualità. Dal cibo secco al cibo umido, dai gustosi snack ai complementi alimentari, abbiamo tutto ciò di cui hai bisogno per soddisfare le esigenze dietetiche del tuo animale domestico. Il nostro e-commerce online ti offre la comodità di fare acquisti dal comfort della tua casa, con consegna rapida e affidabile direttamente alla tua porta. Inoltre, il nostro team è sempre disponibile per fornire consigli e assistenza personalizzata, garantendo che tu possa fare la scelta migliore per il tuo amico peloso. Unisciti alla famiglia Pappeat oggi stesso e assicurati che il tuo animale domestico riceva il trattamento che merita!


Información de contacto

3,7

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

404 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 83% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Servizio clt inesistente..ho ricevuto…

Servizio clt inesistente..ho ricevuto un prodotto errato e ancora aspetto una risposta..
Sono davvero delusa anche perché sono una clt spendente e ci rimettono loro..
Inoltre da questo mese hanno inserito le spese di spedizione solo per le isole.. con tutto che ho sempre superato i 70 euro di spesa.. quindi la Sicilia non fa parte dell'Italia ?🫢mah.

31 de marzo de 2026
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Respuesta de Pappeat

Franca, scrivi una mail all'indirizzo supporto@pappeat.com e ti assisteremo il prima possibile per risolvere il problema che hai avuto con il prodotto errato.
Per quanto riguarda la spedizione nelle isole e zone disagiate, purtroppo comporta per noi dei sovrapprezzi fissi (i cosiddetti "oneri per zone remote") imposti dai corrieri per via dei costi di trasporto via mare e dei passaggi logistici aggiuntivi.
Fino ad ora abbiamo assorbito interamente questi costi extra, ma i recenti rincari del settore trasporti ci hanno costretto a inserire un contributo minimo per le isole per poter continuare a garantire un servizio di spedizione rapido e tracciato, nonostante l'importo dell'ordine.
Speriamo nella tua comprensione e ti ringraziamo per la fiducia.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Perfetto

Ottimi prezzi e spedizione veloce e puntuale.

27 de marzo de 2026
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Respuesta de Pappeat

Ciao, grazie mille per la tua recensione!
Al prossimo ordine ❤️

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pessimo venditore

Pessimo venditore. Sono stato preso in giro sugli ordini effettuati in quanto mi sono stati consegnati prodotti diversi. Pur contattandoli non hanno provveduto ad effettuare il cambio, né a procedere al rimborso.

2 de marzo de 2026
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Respuesta de Pappeat

Giuseppe siamo dispiaciuti per la tua esperienza, ti invitiamo a scriverci alla mail supporto@pappeat.com per risolvere al più presto la situazione, grazie 🙏

Valorada con 5 estrellas sobre 5

BRAVI!

Merce consegnata in due giorni lavorativi, pacco integro e omaggio incluso! Ottimo

27 de marzo de 2026
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Respuesta de Pappeat

Ciao, grazie per la testimonianza positiva ❤️🐾

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ho acquistato da lui 2 volte.

Ho acquistato da lui 2 volte.. la seconda volta ha migliorato molto imballaggio e spedizione e confezione... apprezzato molto l'omaggio ricevuto. Continua così.

26 de marzo de 2026
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Ciao Laura, grazie per la tua recensione.
Ci impegnamo sempre per migliorare l'esperienza dei nostri clienti e siamo felici tu abbia notato la cura dedicata agli imballaggi. Alla prossima! ❤️🐾

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Esperienza negativa

Ho acquistato x la seconda volta sul sito ma la merce non mi è stata consegnata il trasportatore gls ha scritto di avermela consegnata alle 11.11 ma a me non è arrivato nulla non riesco a contattare ne il trasportatore ne pappeat

24 de marzo de 2026
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Buongiorno Edi Anna, ci scriva una mail all'indirizzo supporto@pappeat.com con tutte le informazioni del suo ordine, capiremo insieme come risolvere la situazione. Grazie 🙏

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Avevamo concordato il rimborso del…

Avevamo concordato il rimborso del pacco non ricevuto.... ho provato a contattarvi telefonicamente e su wazzup senza riscontro.... Attendo...

24 de marzo de 2026
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Buongiorno Simona, ci contatti alla mail suppporto@pappeat.com e la assisteremo il prima possibile, grazie.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Non sono corretti

Non sono corretti, indicano spedizione gratuita oltre i 30 euro, poi se si applica un buono sconto vengono addebitate le spese e naturalmente il costo è superiore a quello senza sconto

23 de marzo de 2026
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Respuesta de Pappeat

Salve Michele, ci dispiace molto per il malinteso ma i il buono sconto e la spedizione gratuita non sono cumulabili per il sistema. Ti invitiamo, se non l'hai già fatto, a contattarci alla mail supporto@pappet.com per trovare insieme una soluzione conveniente per te. Grazie 🙏

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tutto perfetto

Tutto perfetto, grazie mille

20 de marzo de 2026
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Grazie per la recensione positiva ☺️

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Per me venditore molto preciso e…

Per me venditore molto preciso e puntuale, in una settimana (compreso weekend) mi è arrivata la merce come da ordine, forse l'unica pecca è che, anche dopo la consegna, l'ordine risultava ancora 'in lavorazione' per cui non era stato aggiornato, ho inviato mail ed entro 24 ore mi hanno risposto.
Ordinerò di nuovo.

14 de marzo de 2026
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Claudia, siamo molto felici che la tua esperienza sia stata positiva ❤️
Al prossimo ordine!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ho acquistato 126 bustine di Morando…

Ho acquistato 126 bustine di Morando salmone per gatto. Erano in offerta, ma non era specificato che fossero "avariate": molto scure, disidratate, vicino alla scadenza e rovinate all'interno. Ovviamente i miei gatti non le mangiano. Ho contattato l'assistenza, per questo e altri problemi, ma non ho avuto risposta. Io avrò buttato via 70 euro, ma voi avete perso un cliente. Primo ed ultimo acquisto.
AGGIORNAMENTO: ho scritto come da risposta ricevuta, ma come al solito nessuno ha risposto! Assistenza clienti pari a zero. Qualità prodotti: sotto zero

19 de febrero de 2026
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Ciao Serena, ci dispiace molto per l'accaduto. Inviaci una mail all'indirizzo supporto@pappeat.com e troveremo la soluzione più adatta a te

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sempre attenti

È da un po' di tempo che mi affido a loro per acquistare il cibo del nostro cane e gatti, sono sempre attenti su ogni aspetto, prezzi ottimi e se non hanno disponibilità di quello che hai ordinato ti avvisano e ti propongono soluzioni alternative.
Gentilissimi anche ad aggiungere al pacco graditissimi omaggi, oggi a me sono arrivate scatolette da 50g per i miei gatti!!!
Consigliatissimo

12 de marzo de 2026
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Davide, grazie per la tua recensione positiva!
Ci fa piacere tu abbia apprezzato i nostri prezzi e l'attenzione che dedichiamo ad ogni singolo ordine.
Alla prossima! 🐾😸

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Esperienza negativa

Avevo chiesto un reso che mi era stato accordato peccato che però fossero solo parole! Pessima esperienza non acquisterò più presso questa azienda

11 de diciembre de 2025
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Ciao Chiara, se stai riscontrando ancora problemi con il reso contattaci alla mail supporto@pappeat.com 🙏

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Faccio sempre ordini grandi e con merce…

Faccio sempre ordini grandi e con merce variegata che mi è sempre arrivata tutta.
Consegna veloce e rapidi anche nella preparazione.

9 de marzo de 2026
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Stefano, grazie per la tua testimonianza!
Siamo contenti tu sia soddisfatto e ti aspettiamo al prossimo ordine ❤️

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Azienda seria

Azienda seria, ordine sempre puntuale e veloce, e cosa importate quando chiami per un dubbio rispondono sempre al telefono

26 de febrero de 2026
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Elisabetta, grazie per questa recensione 🙏
Fare felici i clienti (pelosetti e non) è la nostra missione, e siamo contenti tu sia soddisfatta ❤️

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Piacevole scoperta

Esperienza positiva.. Ottimi prezzi. Spedizione rapidissima(2 gg). Imballaggio curato e robusto L'assistenza si è dimostrata professionale e disponibile. Consigliatissimo per chi cerca affidabilità. È stata una piacevole scoperta... Al prossimo acquisto..

4 de marzo de 2026
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Ciao Giuseppe, grazie per la tua testimonianza positiva!
Siamo felici tu abbia apprezzato la modalità di spedizione e il nostro servizio di assistenza.
Al prossimo ordine! ❤️🐾

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Attenzione non sono seri, non fidatevi

Purtroppo su ogni ordinazione fatta, dopo anche pagato molto soldi, mancavano sempre della merce,e dopo anche insistenza da parte mia, non me lo hanno mai rispedito la merce mancante, non sono seri, attenzione che sono furbi.

12 de septiembre de 2025
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Ciao Giulio, ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva. Scrivici pure a supporto@pappeat.com e ti assisteremo il prima possibiile 🙏

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ho effettuato un ordine comprendente 5…

Ho effettuato un ordine comprendente 5 confezioni di mangime, ne ho ricevute solo 2. Ho mandato numerose mail, senza ricevere risposta. Ho contattato autonomamente il corriere che mi ha confermato di avere ricevuto dal venditore solo le 2 confezioni. Ho chiesto riscontro anche tramite PayPal, ma anche qui nessuna risposta.
Confermo una stella visto che il venditore dopo 5 mail inviate mi risponde dicendo di inviare una mail...

9 de febrero de 2026
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Respuesta de Pappeat

Salve Barbara, ci dispiace molto per l'accaduto. Le consigliamo di scriverci una mail all'indirizzo supporto@pappeat.com se non l'ha già fatto, altrimenti riceverà risposta a breve. Grazie per la pazienza 🙏

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