P2G.com 

He contratado un envío y la etiqueta no es tal sino un mensaje diciendo que se ha producido un error generándola, e incluye un link al Live Chat, donde se supone te lo solucionarán.

El problema viene cuando al entrar en el link no aparece ningún Live Chat y que P2G no ofrece ningún otro medio de contacto, ni teléfono ni email. Por tanto es imposible solucionar el error.

Me imagino que será tendrán alguna franja horaria de atención al cliente, pero tampoco lo indican en ninguna parte.

Es inadmisible que un servicio de mensajería, que muchas veces requiere urgencia, no disponga de ningún tipo de medio de contacto, ni tan siquiera puedes abrir una incidencia con un ticket.

Todo esto, aparte de ineficaz y perjudicial para los clientes, es contrario a las leyes.

He tenido un problema con un envío mediante UPS. UPS acepta el fallo y va a pagarme el dinero, pero como lo he gestionado con P2G me dice que se lo reembolsa a P2G y ellos a mí, pero resulta que dicen que como no he pagado el seguro no me van a mover nada... Yo no estoy reclamando a P2G!!! De hecho ya lo he movido con UPS y está aceptado por ellos, pero P2G se NIEGA a mover un dedo si no se ha pagado ese seguro... Yo no reclamo a P2G... Pido que UPS le pague ese dinero a P2G y ellos me lo devuelvan... Pero este es el servicio de atención que da P2G...

Buenos días,

Realicé un envío desde España a Italia a través de la plataforma UPS Today (de Parcel2Go) el pasado 11 de Octubre. A día 10 de Noviembre todavía no ha sido entregado y no encuentro la forma de poder gestionar una reclamación (ni en la web de UPS Today ni en la propia de Parcel2Go).
Que alguien sea tan amable de poder orientarme para poder gestionar una reclamación para solicitar la compensación por dicha pérdida, por favor.
Es una gestión horrible por la falta de información.
Gracias.
Manuel López

Good morning,

The 11th of October I arranged a shipment from Spain to Italy through UPS Today platform (belongs to Parcel2Go). Today 10th of November not delivered yet and it's impossible to to get the way to claim (not in UPS Today web and Parcel2Go neither).
Any kind person to help me in order to make a claiming to request a refund for the losing, please?
A horrible management, no information about.
Thank you.

Manuel Lopez

Envie 2 cajas desde Londres hace más de 28 días, tenían que haber llegado como muy tarde hace 3 días.

No me dan mucha informacion solo me dicen que han contactado al transportista y que ya me informaron.
Cuando contactas con una operadora me dejan esperando horas y me dicen lo mismo que el localizador que mis cajas están en aduanas. EVITAR ENVIAR NADA CON ELLOS.

Horrible experiencia. Envié juntas una caja y 2 maletas con todas mis pertenencias de Londres a Barcelona. Una maleta llego bien, la caja fue devuelta a un domicilio donde yo ya no vivía (no había opción de cambiar la ubicación) y encima la dejaron en la calle donde se la podía haber llevado cualquiera. Lo peor de todo es que de la tercera maleta no he vuelto a saber nada mas. He estado reclamándolo durante meses (P2G68807461) , nadie se hace responsable, ni me han rembolsado nada, pero lo peor es que ni la han buscado. Dijeron que abrirían una investigación pero nunca mas me han respondido. He intentado contactar con la compañía con la que trabajan DPD, pero si Parcel2Go no abre una investigación no pueden hacer nada. Cada mes les escribo pero solo puedes a partir del chat (no hay teléfono para llamar) y desde el chat no hacen nada, ni siquiera se pasan la información por lo que hay que ir reclamando y explicando lo mismo una y otra vez. Mi sentimiento es de total impotencia..

Experiencia malísima, me pierden el envío y no se hacen responsables. Necesitas 14 días hábiles más la semana en que te lo pierden para que oficialmente te digan que lo han perdido, es decir 1 més sin poder saber nada de tu envío. Me envían un mail de correos diciendo que se ha perdido y que ya han indemnizado a p2g por ello y cuando tramitas la reclamación dicen que no les envias la documentación y te lo deniegan (y se lo he enviado tanto por su Web como contestando sus mails). Te piden tiquet del contenido, si és algo personal ólvidate ya.

Es una broma de empresa. Cero eficacia, cero transparencia. Hace más de un mes que envié 1 caja con pertenencias personales y ahora dicen que va a ser devuelta (tras pasar aduanas) sin razón alguna.

Servicio penoso. Han perdido los paquetes al día siguiente de recogerlos. La atención al cliente es inexistente, falta de profesionalidad extrema, no han buscado los paquetes, ni dan soluciones, ni devuelven el dinero. Es un servicio caro y mal gestionado. No sé lo recomiendo a nadie. Deja mucho que desear

Es una vergüenza que se promocionen como que puedes seguir tu paquete en todo momento y el localizador no me da ninguna información. Cuando les contacto en la web me sale una operadora Cecilia que tiene tantas faltas de ortografía y nada de idea de donde esta el paquete. Después de más de 1 hora no me han solucionado nada. PESIMO SERVICIO

la peor empresa, para el que lo lea lo mejor es que contrate cualquier otra, hice un envío múltiple y llevo casi un mes esperando y resulta que perdieron los paquetes y no hay solución alguna, solo dicen que hay que esperar respuesta de la empresa de mensajería, es una vergüenza esta empresa.

Se quieren escojer una compania que no sea pesima, evité esta!!

Nunca llego el paquete cuando llamaba contestaba y un tal Harris me dijo que tenia que pagar primero 525$ segundo el ese pago era por un tal servicio luego me dijieron que el paquete llegaria al siguiente dia a las 10 am y en la mañana me mandaron un mensaje diciendo que tenia que pagar 900$ y algo mas para que me lo entregaran la verdad cancele y les dije que me devolvieran mi dinero hasta hora mi paquete no a llegado y el dinero aun no me lo devuelven

¿De qué sirve saltarse todos los límites de velocidad si no sois capaces de asegurar la recogida de un paquete? Y claro, yo esperando recibirlo dentro de las 72 horas contratadas tan tranquilo, hasta darme cuenta que el paquete sigue en origen. ¿De qué sirve daros teléfonos de contacto? Os lo diré yo por que veo que no tenéis ni idea: una opción es para que contactéis con la persona que os entregará el paquete por si no os abre la puerta (por ejemplo), otra opción es para que contactéis con el destinatario (que este caso soy yo, el que contrata el servicio, el CLIENTE), para que me alertéis y yo tenga opción de resolver la incidencia. Otro servicio que tenéis que aprender a dar, es contactar con el CLIENTE para informar de cualquier incidencia. Estamos todos confinados en casa, sin poder realizar recogida de bienes que os importa bien poco si son urgentes o no. ¿Y que solución dais? Ninguna que me favorezca. Deberíais salir pintando (ahora sí), a recoger el paquete y entregármelo urgentemente. Que para eso pagué el servicio por adelantado. Por cierto, la tal Gladys, una máquina...tal cual.

El paquete no he entregado
el vendedor de ebay me envió un paquete P2G66933335 en su página de estado entregada el 16 de enero, en mi página no hay información, en el sitio web párcel2co entregado el 30 de enero. No es posible contactar con su servicio de entrega.

Ladrones, nada mas. Una guitarra enviada de Alicante a Huelva en Septiembre simplemente ha desaparecido. No he recibido nunca una explicacion inteligente. Han ofrecido el vendedor 20 libras esterlinas! Dicen que debia comprar seguros. Seguros contra que? Un robo por la empresa? Hay alguien que ha informado la policia de este tipo de evento con P2G? Se paga por un servicio y se pierde dinero, tiempo y al fin la entrega.

No utilice P2G / Parcel2go

DX - Reservado a través de P2G / Parcel2go

No se pudo inventar!

Después de 1 mes de
Perdón, estás teniendo problemas ... bla bla bla
Sonaremos como si estuviéramos aquí para ayudar pero ... bla bla bla
Voy a encadenarte hasta que te rindas ... bla bla bla

¡Mi paquete ahora ha sido entregado por DX al vecino de la dirección de recogida!

DX & P2G / Parcel2go incompetencia no tiene límite !!!

P2G / Parcel2go -
Harry Phillip Anthony Adams-Mercer (Director)
Steven Kramer (Director)
Christopher Simpson (Director)
Richard Harry Phillip Adams-Mercer (Secretario)
James Brett Greenbury (Signifiant Control)
Wendy Adams-Mercer (Ex Secretaria, Ex Directora)
James Brett Greenbury (Director)

Me han perdido una caja y difícilmente te puedes comunicar con alguien, todavía no sé nada de la caja y han pasado 15 días, servicio pésimo vamos

He tenido un problema con un paquete en correos, pero María lo ha solucionado enseguida y muy atentamente.
Por lo demás en general muy bien.

Horribe. Han perdido mi caja y no me han dado ninguna solucion
¡UNA VERGÜENZA!

Utilizo los servicios de P"G a diario y he tenido bastantes infortunios por diferentes motivos, por los qu eme pongo en contacto con su servicio de ayuda muy a menudo. En esta última ocasión me atendió María, que junto a Gladys es de las personas que mejor me ha tratado y solventado mis problemas.