PDN Opiniones 

Wederom PDN die niet bezorgd, bedrijven moeten maar eens stoppen met deze lui, laatste keer was hetzelfde liedje klanten support duurde 10 dagen voor dat ze reageerden. Schiet niet op met die lui. Bezorger is onderweg voor aflevering, bedrijf dat verzend stuurt vrolijk een e-mail dat je vandaag je pakket ontvangt, helaas pakket komt niet, bezorger is liever op tijd thuis

Positieve ervaring , pakketje is netjes en snel bezorgd

Op 5 september pakketje besteld voor mijn dochter via een bekende site uit China en dit pakket was op 11 september in bezit van de PDN express.(PDN0070272390)
Op de site van PDN zag ik op 12 september de melding "Onderweg voor bezorging met koerier". Op dit moment is het 30 september en het pakket is nog altijd onderweg met de koerier. Meerdere keren gemaild wat er aan de hand is en kreeg twee vage reacties terug als "nog even geduld", "de status is dat het onderweg is" , U hoeft u adresgegevens niet te updaten" (geen idee waar dit op sloeg want ik heb daar niks over gezegd) en "Wij geven het door aan de koerier" inmiddels wordt er niet meer gereageerd op mijn mailtjes en ik weet niet meer wat ik kan doen want telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Stomme is dat een ander pakket, wat een week later besteld was, wel door PDN is bezorgd in de tussentijd.

Een ster is nog te veel. Pakket is zonder aan te bellen gewoon op straat gezet. Uiteraard is het pakket nergens te bekennen. Leverancier zegt dat geleverd is, dus geen restitutie. PDN zegt dat ik bij de leverancier moet zijn. Te schandalig voor woorden uiteraard. Bezorger had minimaal kunnen aanbellen. Pakket kwijt, geld kwijt. Kastje naar de muur. Service of meedenken NUL. Kansloze organisatie.

Wat een slechte ervaring met PDN Express. Wij zijn een bedrijf met vaste openingstijden, maar toch kwam de bezorger op zondag om 18:45 uur proberen een pakket te bezorgen, terwijl ons bedrijf op dat moment uiteraard gesloten was.

Vervolgens wordt als reden aangegeven dat het bedrijf gesloten is, met daarbij een foto als bewijs. Het probleem is dat de foto helemaal niet van ons bedrijf is, maar van een ander bedrijf. Dit is dus geen correcte weergave van de bezorgpoging.

Door deze werkwijze loopt onze levering vervolgens meerdere dagen vertraging op. Voor een bedrijf is dat erg vervelend en zorgt het voor onnodige problemen.

Daarnaast is PDN Express slecht bereikbaar en is het niet duidelijk waar je terecht kunt wanneer een bezorging mislukt. Een ander groot nadeel is dat er geen afhaalpunten lijken te zijn waar je het pakket zelf kunt ophalen als een bezorging niet lukt.

Als je als bezorgdienst aan bedrijven levert, mag je toch verwachten dat openingstijden worden gerespecteerd en dat een bezorgfoto daadwerkelijk bij het juiste adres hoort.

Voor ons is dit een zeer teleurstellende ervaring. De communicatie, bezorging en afhandeling kunnen echt veel beter.

Zegt afgeleverd maar is niet afgeleverd en we hebben een Camara voor de deur hangen waarop je kunt zien dat er niks geleverd is
Track nummer is PDN0071185361
Slecht bedrijf dit en dit na een tweede keer opgestuurd krijgen van ze

"Pakket ligt bij de buren op nr. 46" krijg ik in de mail. Met foto's erbij. In een stoel gelegd VOOR HET APPARTEMENT op nummer 46 in een totaal ander appartementencomplex. 3 dagen later pas uitgevonden welk gebouw dit was; de bewoners "hadden geen ideeee" waar ik het over had. Pakketje nooit ontvangen dus. HOE ga je niet alleen een pakket bij een ander appartementen complex "bezorgen" maar dit ook nog eens in een stoel voor hun woning leggen? Die mensen voelen natuurlijk totaal geen verantwoordelijkheid om dat pakket dan daadwerkelijk nog aan mij te geven... 1 ster is al teveel, nog nooit zoiets raars meegemaakt!

Gisteren een mail gekregen over dat de levering van mijn pakket is bezorgd, om er vervolgens achter te komen dat hij helemaal op de verkeerde adres is geleverd?

Bezorger heeft foto’s bij gezet waar het geleverd is, op totaaal de verkeerde adres. Terwijl het juiste adres zelf op het pakketje staat? Vraag me dan af wat zich heeft afgespeeld. Gaat over: PDN0072019306.

Terugkoppeling gekregen over de mail of het niet bij de buren ligt, maar dat lijkt me sterk aangezien ik niet in breda woon?? Nu nog een keer wachten op terugkoppeling, en mag hopen det het opgelost wordt.

Ik keek donderdag op de website van pdn en zag: “We hebben uw pakket ontvangen” daarop schreef ik ze een email en vroeg ze om het donderdag te leveren indien mogelijk , zou dat niet lukken dan op maandag omdat ik niet thuis zou zijn en niets had afgesproken met pdn waar en aan wie het pakketje kon worden achtergelaten.
Daarop kreeg ik een bericht dat als het pakketje in het bezit was van pdn dat het dan zo snel mogelijk zou worden geleverd.
Donderdag zag ik op hun site ´ Aangekomen bij onze faciliteit” en schreef de mail opnieuw. Geen reactie!
Vrijdag werd het pakketje bezorgt en gewoon voor de deur achtergelaten.
In mijn mailbox kreeg ik een melding met een foto van mijn voordeur en mijn huisnummer als bewijs dat het afgeleverd was.
Een kennis informeerde mij daarover en nam het pakketje mee.
Pdn heeft bewezen dat ze lak aan hebben aan degene de personen die een bestelling doen en helaas aangewezen zijn om her door hun te laten bezorgen.
Ze vergeten alleen dat ze geen bestaansrecht zouden hebben als er niets besteld zou worden!!

Oordeel zelf wat voor een bedrijf pdn is.
Nadat ze het zouden uitzoeken hoe het zo heeft kunnen misgaan kreeg ik het volgende andwoord:

Hallo,

Hartelijk dank voor uw geduld. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging met de bezorging.

Na controle blijkt dat uw pakket volgens onze gegevens op 25 september is afgeleverd.

Mocht u desondanks nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om u verder te helpen.

Met vriendelijke groet,
PDN Klantenservice

Zelfs de service medewerkers schijnen niet te weten wat ze moeten doen nadat ze een toezegging doen!

Nog geen 1 ster waardig. Op zaterdagavond een pakket voor de voordeur van een gesloten kantoorpand neerzetten, vinden zij dus prima alszijnde "afgeleverd". Maakt de chauffeur ook trots foto's van. Hoe incompetent kun je als bezorgdienst zijn...

Ik wacht al een week op mijn pakket, bedrijf reageert niet op mijn mails, telefoon wordt niet opgenomen ... kortom, heel slechte klanten service en de rest deugt ook niet

They never reply to calls never delivered my goods are just scammers

If I could, I would have given this company -10 stars. This is the second time my package was supposedly "delivered"; I didn't see a delivery person, even though I stayed home all day waiting for it. At the end of the day, the tracking status showed that delivery couldn't be made. They don't reply to emails, and there is no phone number to reach them. I wouldn't recommend PDN Express to anyone—it doesn't get any worse than this.

Er wordt niet geleverd, of er wordt verklaard dat ze geen bestaand adres kunnen vinden
Het is jammer dat ik 1 ster moest geven om de review in te dienen ,want amders kregen er geen

Very bad delivery and customer service.
Replies from customer service are fully automated and don't make any sense.
First delivery was failed because the driver was at the wrong adress but blamed me for not giving the right adress, tried to get in contact with customer support but only resulted in automatically generated replies without any useful information.
After 1,5 week suddenly the status changed to delivery in progress but never happened. One week later the package suddenly arrived without any announcement.
PDN lacks the ability to make appointments or certain delivery options, packaging was also damaged, luckily the parts in it didn't got damaged. Overall very poor service.

Compleet achterlijk bedrijf en bezorgers. Geven geen indicatie wanneer de bezorgtokkies gaan verschijnen. En als ze dan verschijnen, duwen ze een pakket half in de brievenbus, terwijl het nog uitsteekt. En dit direct aan een drukke straat, ik heb geen voortuin. Deur direct aan straat.

Ik kan er echt met mn hoofd niet bij, hoe dom deze bezorgers wel niet zijn.

Ik krijg een mail dat mijn pakket bezorgd is. Ik was thuis maar het pakket is voor mijn deur in de openbare ruimte achtergelaten. Waar meer dan 100 mensen toegang toe hebben. Voor mij nu niet te vinden.

Het mailadres op de site klopt niet en het contactformulier kan niet verzonden worden. Dit was een duur pakket uit het buitenland en ik snap niet dat het zo achteloos voor mijn deur gelegd wordt.

Die idioten brengen op vrijdag avond een pakket op een zaak. Ik geef duidelijk aan NIET voor de deur. Wordt voor de deur gepleurd en weg gereden. Maandag pas weer iemand aanwezig en pakket is gewoon verdwenen. Niemand bij dit bedrijf te contacteren en te bereiken.

Dan krijg je een reactie om te mailen, heb jullie voor meerdere zendingen gemaild en nooit een reactie ontvangen. Jullie bezorgers pleuren altijd alles voor de deur, elke keer weer.

Er zou een verbod moeten komen op jullie bedrijf, helemaal de reviews te zien

Helaas net als vele andere een hele slechte ervaring met deze bezorgdienst. Ik heb in de afgelopen maand 3 leveringen via PDN gehad, en gelukkig 2 wel ontvangen. Een levering goed ontvangen omdat het in de brievenbus paste, de andere levering is voor de deur op de grond gegooid, nooit niet aangebeld. Gelukkig zat ik beneden en heb het pakket meteen kunnen oppakken omdat ik geluif hoordde bij de voordeur. Blij dat het is ontvangen maar wat een waardeloze service. Derde pakket nooit ontvangen wegens verkeerde adresering, daar kan het bedrijf natuurlijk weinig aan doen maar contact krijgen met ze is zo goed als onmogelijk. Na meerdere mailtjes en formulieren invullen eindelijk toch reactie na ruim een week, denk je mooi dit word alsnog opgelost. 2 bezorgpogingen verder, staat de arme bezorgen alsnog elke keer op de verkeerde locatie ondanks mailcontact over adres weiziging. Ik dus weer mailen naar ze, vrijwel meteen reactie dat er alsnog een nalevering zou geplanned worden. Ik stuur ze nog een email om te bevestigen dat het adres nu wel echt juist ontvangen is, krijg ik een uur lang elke 5 minuten een mailtje van ze binnen, waarschijnlijk een automatische reactie die ze ingesteld hebben. Dus 10+ mailtjes verder dat er alsnog een poging gedaan word, krijg ik na nog een week de melding dat het pakket is teruggestuurd naar de verzender.

Kortom, als je de keuze krijgt, doe er alsjebieft alles aan om deze bezorgdienst te mijden. Absoluut waardeloze service en geen contact mee te krijgen. Dat dit bedrijf nog actief is is echt een wonder