Væghængt pergola. Flot og elegant design (sundream) og fin kvalitet. Leveringstid på ca 2 måneder.

Redigeret anmeldelse:

Har nu haft min Pergolux Sundream S2 5x3 i ca 3 måneder nu. Familien er virkelig glad for den, og den virker indtil videre til at være i rigtig god kvalitet. Designet er lækkert og stilrent og pynter derfor godt i haven.

Vi har i min region haft en del skybrud på det seneste, og jeg kan bekræfte, at taget er 100% vandtæt

Generelt set er jeg derfor meget tilfreds, og kan anbefale produktet, som kvalitetsmæssigt synes at matche lignende produkter til væsentlig højere priser.

den sidste stjerne udebliver pga:

1) Jeg modtog i første omgang en defekt fjernbetjening. Det er okay, men det var langsommeligt og bøvlet at få en ny, og i mellemtiden kunne jeg ikke styre produktet, da der ingen Bluetooth er.

2) Screens/siderne fungerer rigtig godt, men jeg undrer mig over, at de ‘hakker’, man kan sætte siderne i, ikke passer med hinanden. Altså, hvis jeg sætter alle screens i det øverste hak, så er de ikke lige langt nede. Det undrer mig meget, at de ikke følges ad

3) Samlevejledningen kunne godt klare en opdatering, og jeg tvivler på, at ret mange mennesker kan samle den på normeret tid. For os tog det hvert fald langt længere tid end de 3-5 timer.

Hurtig levering, og super kvalitet

Jeg har købt en Sundream S2 i efteråret 2024. Den skulle monteres i marts måned 2025, men da vi nåede til montering af lameller, passede skruer/gevind ikke. Har rykket firmaet flere gange, men beskeden er hele tiden, at skruerne er udsolgt fra deres varelager (selvom firmaet godt ved, at der er problemer med det nævnte produkt). Jeg har givet over 30.000 kroner for et produkt, der ikke virker og har bedt om en form for økonomisk kompensation. Pergolux skriver, at de er villige til at give 638 kroner i kompensation, hvilket er til at grine af. Hvordan har de mon fundet frem til dette beløb?
Vær varsom med at købe produkter fra dette firma!

Ved ikke hvordan man kommer i kontakt med dem, har ringet og bliver sat på hold ellers bliver forbindelsen afbrudt, og det er uanset om hvad vælger når jeg får valg muligheder på telefonen om hvem jeg ønsker at tale med?
Og nu er telefonen selvfølglig lukket for dagen :-(

Update! Nu har vi den 14/5 endelig kommet igennem, sad på hold i 45 minutter hvor jeg valgte support der var jeg hele tiden nr 2 i køen, valgte at afbryde og ringe op igen og denne gang vælge købshjælp og der kom jeg så hurtig igennem :-) De er åbenbart mere behjælpelige når det gælder salg end at servicere allerede eksisterende kunder ;-)

Jeg havde en virkelig god oplevelse med kundeservice til de sprøgsmål jeg skulle have svar på inden jeg købte produktet. Produktet kom til tiden og har levet op til de høje forventninger jeg havde til det. Jeg kan klart anbefale Pergolux til andre.

Har købt den fineste pergola Sumdream2 fra Pergolux. Mine eksperter er næsten i mål med det svære samleprojekt. Når de sidste skruer bliver leveret, så får vi en skøn pergola, som vi vil nyde. Pergolux er kommet retur på vores henvendelser og har forsøgt at hjælpe os i mål og også kompenseret os.

Opdatering 5/5-25
Alt endte godt og pergolux betalte for mine håndværker udgifter. Fik en rigtig gid service og behandling til sidst. Og i dag glad for min pergola som er i fantastisk godt materiale/kvalitet.
Så kan varmt anbefsle da servicen nu er super.

Dette da man ikke kan give mindre.
Køb aldrig noget fra dette firma betalte 20/2-25 og mangler komponenter som jeg stadig venter på.
Var aftalt levering 2/3 og jeg havde hyret folk til at hjælpe. Pergolaen kom ikke jeg ringer og får besked på sidst på ugen- der kommer ingen frem til torsdag-ringer igen og få oplyst den først kommer uge 13 ca 3 uger efter det aftalte.
Og pludselig kommer DSV og ja min pergola kom. Og håndværkerne var sendt hjem.
Vi gik igang med at samle og så da vi kommer til åbne/lukke var der ingen komponenter/tilbehør. Så kunne jeg nok engang sende håndværkerne hjem.
Nu er der gået ca 21/2 uge og stadig ikke fået de manglende dele de var i restordre og firmaet viste det. Opl. af deres kundeservice. Svineri at holde kunden for nar.
De svarer ikke på mail har skrevet til direktøren og hele bestyrelsen og er meget svære at komme i kontakt med. Men ens penge er de hurtige til at hæve så pt pengene hævet 20/2 og i dag stadig ikke fået de komponenter der mangler. Det har været dyrt med hjælper der er blevet kaldt til og fra pga deres rod i pergolux systemer.
SÅ KØB IKKE
Det virker som om kvaliteten er ok.
Men hårdt urimeligt slid problemer for kunden som de ikke tager seriøst.
Ikke værd at handle med, da der kan gå over 2 mdr fra bestilling til forhåbentlig det sidste kommer. Som pt stadig ikke er kommet.
SÅ GØR DET IKKE

Nyt
Jeg har 29/4 fået dækket mine udgifter til de håndværkere jeg havde bestilt.
Og er i dag efter den er endelig opsat nyder min pergola.
Kvaliteten er i top og meget lækker.

“Betal og bliv glemt” hold jer fra dette produkt!!
I foråret 2024 købte vi en sort vægmonteret 6x4m Sundream S2 til levering i uge 27. Leveringen udeblev gentagende gange og vi blev tilbudt at vi kunne få den i hvid da den ikke var på lager i sort.. det takkede vi pænt nej til da vores hus er sort så der var jo egentlig en mening men at det skulle pergolaen også være.. vi modtager pludselig vores pergola i uge 48. Vi har pt kæmpet siden uge 48 med at få leveret de screens mm som var en del af forårs tilbuddet 2024. På trods af at vi flere gange har fremsendt ordrebekræftelsen hvor det tydeligt fremgår at screens mm indgår, påstår Pergolux at dette aldrig har været tilfældet.
Når vi kontakter kundeservice får vi beskeden at de bliver nød til at kontakte deres chef og vende tilbage.
Dette sker dog aldrig.
Vores pergola er stadig ikke monteret færdig da vi fortsat mangler dele. Vi forventer efterhånden ikke at den bliver klar til sæsonen 25.

Hold jer fra denne virksomhed. Deres levering var komplet uprofessionel; jeg havde bestilt varerne til levering juni måned. De kom først sidst i oktober, hvorfor vi ikke kunne sætte det op. Virksomheden har ingen kundeservice (de har en e-mail, men svarer først efter 1-2 uger, og svarer udelukkende på de punkter, der passer dem). Jeg skulle rykke for svar og for leveringstider ugentligt uden at få et svar. De kom altid med en undskyld og rykkede månedligt på leveringen. Jeg måtte aflyse håndværkere to gange. Leveringerne kom ikke som aftalt og alt var ikke med som lovet.
Til sidst gav jeg op og ville returnere. Her startede så endnu et langstrakt og endnu mere uprofessionelt forløb. Virksomheden var uanede tider om at betale tilbage, og jeg var bange for at de overhovedet ville betale tilbage. Da de endelig havde tilbagebetalt gik et forløb igang med tilbagelevering. Her havde de ingen styr på, hvor og hvornår DSV skulle hente varerne. Da de endelig hentede det var det uden min accept, og fragtfirmaet efterlod affald og mærker på grunden; herunder også fysiske skader på vores terrasse. Herudover hentede de ikke alt, hvorfor jeg stadig har materialer fra firmaet. Der er nu startet et tredje forløb med virksomheden for erstatning af de skader de har forvoldt.
Jeg tør ikke tælle timerne jeg har brug forgæves i at have en "dialog" med virksomheden, og håber ikke andre skal opleve det samme - desværre er det det billede, der går igen når jeg læser andre anmeldelser.
Jeg opfordre til ikke at lægge penge ud for dette firma. Du ved aldrig om du får dem igen eller om du får det du har bestilt - i såfald går du ind i et langstrakt forløb om uvished.
Jeg har skrevet 18.01.25, men jeg bestilte varerne i maj 2024, og de har endnu ikke hentet alle deres varer, og har ikke taget stilling til erstatning af skader på vores grund.

Hold jer lang væk. Det er uden tvivl mit livs største fejltagelse at have handlet med dem. Intet har fungeret. Leveringen har taget 10 måneder og alt er ikke kommet endnu. Kundeservice er elendig. Den sundream S2 vi har modtaget var der produktion fejl på ( begge 2 ) den ville de ikke udbedre men give os 5000 i rabat og en lappeløsning, da vi havde boret i vores hus havde vi intet valg. Vi er rystet og knuste!

Har købt en Pergola S2. Der er fejl i monteringsvejledning og når man henvender sig til kundeservice på telefon eller mail er der ingen hjælp at hente. Efter 2 måneder og adskillige beskeder i mails, chat og telefon er problemet stadig ikke løst.

Rigtig fin service af Marielle i dag i forbindelse med bestilling af screens til pergola🤩

Har kun oplevet god service og hurtigt svar på mine spørgsmål.
Anbefaler Specielt Stine, for dem der er så heldige at komme i kontakt med hende!

Det er den bedste beslutning jeg har taget i mange år. Pergolux var den rigtige løsning til mit sommerhus. Jeg havde mulighed for at ændre højden så den passer meget fint til mit sommerhus. Jeg har selv samlet med hjælp fra en nabo og kun brugt 1 time i alt.

God hjælp ved bestilling, levering som aftalt og super glad med resultatet.

Vi bestilte vores pergolux i januar til levering i marts, da vi bor et sted det blæser meget er det vigtig at få den spændt fast inden efterårets storm kommer.
Vi fik den ene del i maj, men har stadig ikke modtaget glas.
De skulle komme juni og blev så rykket til oktober.

Vi har skrevet at vi ville ringes op og fik at vide, at de ikke havde telefontid i weekenden, så ville blive ringet op mandag. Det er ca 3 uger siden. Vi ringer for 4 dage siden og beder den danske medarbejder ringe os op og hun vil ringe i løbet af dagen - vi hører stadig intet.

I dag fredag, da vi er på vej på weekendtur får vi en mail om, at de kommer mellem 8-16 i morgen lørdag.
Og vi skal være hjemme og hjælpe med at læsse de 200kg tunge kasser med glas af.😳 det stod der ikke noget om, da vi bestilte. Tænker at det er de færreste der lige har en truck stående til det.

Jeg ringer straks til pergolux og hver gang jeg kommer igennem, bliver der lagt på. 3. gang jeg ringer går den på svarer - at jeg ringer uden for åbningstid. Piv ringe service.

Hold jer langt væk.

Har endnu ikke fået samlet Pergola færdig. Afventer efterlevering af manglende skruer. Samling er let såfremt man har prøvet det før, men er det første gang, så er vejledninger meget dårlige desværre og man må påregne flere dage til samlearbejde.
Levering to flere måneder og da jeg endelig modtager den, er det samtidig med en ny kampagne hvor jeg nu kunne have købt den billigere.

Dette er min 2 anmeldelse sf Pergolux på Trustpilot. Jeg var så naiv at slette den første på opfordring fra deres Head of Sales, da han mente der ville komme bedring og ved at tilbyde en 1000DKK rabatkode på deres tilbehør. Jeg antager at det er derfor, der for nyligt er kommet så mange gode anmeldelser, da det så anderledes ud for et par måneder siden. Det har dog været et absolut frygteligt forløb med Pergolux, og jeg vil ikke anbefale det til nogen andre.

Vi købte en pergola i maj med lovet levering på 3-4 uger, og fik den leveret 4 måneder senere, da sommeren var slut. Vi måtte konstant følge op, da der var radio tavshed fra Pergolux med det samme betalingen var gennemført. Hammer god kundeservice indtil pengene er overført.
Vi fik at vide hver gang, at den ville komme om et par uger, og da vi nærmede os den angivede dato, måtte vi igen selv følge op for at få at vide den var forsinket igen.
Da vi så endelig fik pergolaen inkl 2 bestilte varmelamper viser det sig, at man kun kan montere én varmelampe medmindre man får en ekstra strømtilførslen. Så nu står vi med en varmelampe vi ikke kan bruge til noget.
Derudover var LED-lyset også forsinket, og vi får at vide at vi sagtens kan eftermontere det. Det kræver så at man skiller pergolaen halvt ad igen - og noget vi afventer en tekniker til at hjælpe os med. Jeg afventer en tålelig kompensation samt teknisk assistance til ekstra varmelampe fra Stine og Ruben (uden svar i 20 dage) for dette forløb, for det har simpelthen været under al kritik, og det virker til at kun Trustpilot kan råbe dem op.