PSP PEUGEOT Opiniones 

Respuesta de PSP PEUGEOT

6 jul 2026

Bonjour Eric,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre moulin Peugeot.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et toute gêne occasionnée.

Je tiens à préciser qu'afin de garantir une utilisation optimale de votre moulin et de ne pas l'endommager, il est essentiel, une fois que la fiole est arrivée à la butée, de ne pas forcer davantage. La butée est atteinte très rapidement (au bout d'1/4 de tour environ).
Une fois la butée atteinte, le récipient en verre est en place et doit normalement rester parfaitement fixé au moulin lors de son utilisation. La situation que vous décrivez n'est donc pas conforme au fonctionnement attendu du produit.

Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs via notre formulaire de contact dédié en ligne:
https://fr.peugeot-saveurs.com/fr/inspiration/B2B

Nous restons à votre écoute si vous avez des questions complémentaires ou besoin d'une assistance à distance dans votre démarche.

Bien cordialement.

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs.

Respuesta de PSP PEUGEOT

3 jul 2026

Bonjour Marc,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que les performances de mouture de votre moulin vous apportent satisfaction.

Concernant la finition du bois, nous souhaitons préciser que nous ne commercialisons aucun moulin en bois brut. Selon les modèles, un aspect plus naturel peut être recherché afin de mettre en valeur l’authenticité du bois et son veinage. Toutefois, l’ensemble de nos moulins en bois est soigneusement poncé puis protégé par une couche de vernis.

Nous sommes désolés si le rendu visuel ou le toucher ne correspondent pas pleinement à vos attentes. Si le produit ne vous satisfait pas, nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs soit en direct soit via notre site internet, qui pourra vous accompagner dans les démarches de retour conformément à nos conditions de vente.

Nous vous remercions pour votre remarque, qui contribue à l’amélioration continue de nos produits et restons à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage sur le sujet.

Bien cordialement,

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs.

Respuesta de PSP PEUGEOT

2 jul 2026

Bonjour Claude,

Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à nos produits Peugeot.

Pour faire suite à votre demande, je vous informe que nos mécanismes sel et poivre sont différents et ne sont donc pas interchangeables.

Toutefois, si vous souhaitez nous soumettre une demande de retour, je vous invite à nous contacter directement via notre formulaire dédié en ligne dont voici le lien :
https://fr.peugeot-saveurs.com/fr/inspiration/suivi-de-commandes/

N'hésitez pas à nous contacter en direct pour toute demande complémentaire.

Bien Cordialement,

Julie
L'Equipe Peugeot Saveurs.

Respuesta de PSP PEUGEOT

30 jun 2026

Bonjour André,

Merci d’avoir partagé votre expérience et nous sommes ravis que votre première commande ainsi que la livraison se soient déroulées sans encombre, et que nos produits vous donnent satisfaction.

Concernant les offres promotionnelles, nous comprenons votre déception et vous prions de bien vouloir nous excuser pour toute gêne occasionnée.

Nos différentes opérations commerciales ne sont pas cumulables et peuvent varier selon les périodes.

L’offre de 15 € à l’occasion de la Fête des Pères était mise en avant via un bandeau visible sur notre site internet pendant la période de l’opération. Nous regrettons que vous en ayez pris connaissance qu’après votre achat.

Nous vous remercions pour votre remarque, qui nous aide à améliorer la visibilité de nos offres auprès de nos clients et nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage sur le sujet.

Bien cordialement,

Céline.
L’Equipe Peugeot Saveurs

Respuesta de PSP PEUGEOT

30 jun 2026

Bonjour Chloé,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement navrés que votre commande ne soit pas arrivée à temps pour la fête des Pères. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau destiné à votre conjoint.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour toute gêne occasionnée.

Après vérification, votre commande a été préparée et traitée dès le 17 juin, jour de son enregistrement, puis remise au transporteur le 18 juin. Malheureusement, le délai d'acheminement a ensuite été plus long que prévu, ce qui a entraîné une livraison le lundi suivant.

Nous tenons toutefois à préciser que, bien que nous mettions tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais, nous ne sommes pas nous-mêmes le transporteur et ne maîtrisons pas toutes les étapes de l'acheminement une fois le colis pris en charge.

Cela étant dit, nous restons pleinement conscients de l'impact de ce retard sur votre projet d'offrir ce cadeau à la date souhaitée et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

Nous sommes néanmoins heureux d'apprendre que les produits reçus répondent à vos attentes en termes de qualité.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer continuellement notre suivi et l'accompagnement de nos clients.

Nous sommes également à votre écoute pour échanger davantage sur le sujet si vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous contacter directement.

Bien cordialement.

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs.

Respuesta de PSP PEUGEOT

30 jun 2026

Cher Client,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception concernant votre moulin à poivre et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Les difficultés que vous décrivez concernant le réglage de la mouture et le desserrage de la vis ne sont pas conformes à l'expérience que nous souhaitons offrir avec nos produits.

De sorte que notre service après-vente puisse étudier votre demande et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à enregistrer une réclamation via notre formulaire dédié en ligne accessible depuis le lien suivant:
https://fr.peugeot-saveurs.com/fr/inspiration/B2B

Si vous rencontrez des difficultés pour joindre vos fichiers ou compléter votre demande, nous vous invitons à nous contacter en direct pour que nous puissions votre accompagner à distance.

Bien cordialement.

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs.

Respuesta de PSP PEUGEOT

22 jun 2026

Bonjour Stéphane,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et toute gêne occasionnée.
La qualité et le bon fonctionnement de nos produits sont au cœur de nos engagements et votre satisfaction globale est essentielle pour nous. Il est donc important pour nous de pouvoir comprendre l'objet de votre insatisfaction pour vous apporter une solution.

Afin de pouvoir analyser votre situation dans les meilleurs délais et vous accompagner de manière personnalisée, nous vous invitons à effectuer une réclamation produit via notre formulaire dédié dont voici le lien:
https://fr.peugeot-saveurs.com/fr/inspiration/B2B

Ce formulaire vous permettra de nous transmettre toutes les informations nécessaires à l’étude de la problématique.

Notre service consommateur reviendra vers vous dès réception afin de vous transmettre ses conclusions et vous proposer la solution la plus adaptée.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous aider dans cette démarche si besoin ou pour vous apporter des informations complémentaires si nécessaire.

Bien cordialement,

Céline.
L’Equipe Peugeot Saveurs

Respuesta de PSP PEUGEOT

17 jun 2026

Bonjour Hélène,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que votre moulin à sel ne vous donne pas pleinement satisfaction.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne rencontrée et comprenons pleinement votre déception.

Nous souhaitions toutefois vous apporter une précision importante concernant l’utilisation des moulins à sel.
Il existe en effet différents types de sels, qui nécessitent des mécanismes adaptés :

- les sels secs, de type gemme, doivent être utilisés avec des moulins conçus pour sels secs avec un mécanisme en métal essentiellement.
- tandis que les sels humides, tels que le sel de Guérande, même séché, nécessitent des moulins spécifiques dédiés aux sels humides avec des mécanismes en céramique essentiellement.

L’utilisation d’un sel non adapté peut malheureusement affecter le bon fonctionnement du mécanisme.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous orienter vers le produit le plus approprié ou pour vous accompagner dans la résolution de votre situation. N'hésitez pas à nous contacter en direct pour toute assistance.

Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire dédié au SAV disponible sur notre site internet dont voici le lien:
https://fr.peugeot-saveurs.com/fr/inspiration/B2B

Bien cordialement,

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs.