entreprise serieuse. ma derniere commande n'est pas arrivé en totalité (avarri sur un bidon). j,ai fais les réserves sur le bon de transport.j'ai appelé le secretariat qui a pris note de l'incident.... Ver más
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Je commande un lève-vitre VALEO 851522 et je reçois un lève-vitre SEIM 960050 réf:960050. Sur le site est noté : produit adapté au véhicule. Ce n'est pas la vérité, le moteur en position inversé... Ver más
Suite à une commande d'huile moteur+ filtre qui ne m'était jamais parvenue, j'avais donc recontacté le service client de piècesetpneu.com Celui ci a donc renouvelé l'envoi (la conseillère Alexia me... Ver más
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Livraison rapide et efficace Support technique via WhatsApp une réactivité rapide, à su me dire les bonnes compatibilité des pièces avec mon véhicule et me rediriger pour une erreur sur une pi... Ver más
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Información sobre la empresa
- Tienda de repuestos para automóviles
- Mercado de repuestos de automóvil
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- Tienda de equipamiento y accesorios para coches
- Tienda de neumáticos
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Escrito por la empresa
QUI EST PIECESETPNEUS.COM? Forts de leurs expériences dans les différents métiers de l’automobile (distribution de pièces de rechange et pneumatiques, réparation automobile), les fondateurs de la société Piecesetpneus ont l’ambition de faire du site www.piecesetpneus.com l’interlocuteur incontournable pour la fourniture de vos pièces, de vos accessoires pour l'automobile, pour l'outillage et les pneumatiques grâce à la qualité et l’étendue des services proposés. Dorénavant, en toute simplicité : Cliquez, posez, roulez ! Cliquez… et choisissez vos pièces : Origine des pièces L’ensemble des produits que nous proposons sont directement sélectionnés auprès d’équipementiers de première monte (BOSCH, DELPHI, MECAFILTER, SKF, KYB, CHAMPION, MOOG, BOSAL, LUK…), véritables partenaires référencés en raison de la qualité et de la profondeur de leur gamme. Notre métier : la logistique automobile Disposant d'une plate-forme logistique de près de 10 000m² aux portes de Bretagne, nous stockons près de 100 000 références et nous engageons à livrer sur l'ensemble du territoire métropolitain en moins de 48h ouvrées. ( à compter de l'expédition de nos entrepôts.) Posez… vous-même ou au sein de notre réseau national : Centres de montage Avec plus de 800 centres de montage sur toute la France, Piecesetpneus vous propose au sein de son réseau de professionnels le montage de vos pièces et pneumatiques. Ce maillage national vous assure un service de proximité. Do-it Adeptes du « faites le vous-même », achetez en toute tranquillité vos pièces auto, bénéficiez de prix vraiment bas et montez vous même vos pièces automobiles. Roulez ! en toute tranquillité : La qualité de nos équipementiers et le professionnalisme de nos centres de montage vous garantissent la pose de pièces homologuées à l’origine par les constructeurs automobile. L'HISTORIQUE DE PIECESETPNEUS 2009 Création de la société et lancement du site piecesetpneus.com. Piecesetpneus voit le jour grâce à la volonté de ses fondateurs de faire profiter de leur expérience et de leur puissance d’achat en pièces automobiles, accessoires, pneumatiques et outillage, aux particuliers comme aux professionnels de l’automobile. 2010 Recherche de notoriété. Via le sponsoring de l’émission Direct Auto puis en publicité traditionnelle, toujours, sur Direct 8 (devenue depuis C8) ainsi que sur Radio Vinci Autoroute, avec Guy Roux en égérie, Piecesetpneus s’est lancé dans la cour des grands pour acquérir rapidement de la notoriété. 2011 Ouverture de la 1ère boutique Piecesetpneus à Granville (50) Opportunistes et visionnaires, les fondateurs de Piecesetpneus ouvrent leur premier Web to Shop dans le centre ville de Granville. La réussite est de suite au rendez-vous. 2013 Ouverture de la seconde boutique Piecesetpneus à Rennes (35) Fort de la première implantation réussie à Granville, Piecesetpneus arrive à Rennes, sur une bretelle d’accès au centre ville, axe très passant avec beaucoup de visibilité. Les résultats se révèlent être au dessus des meilleures prévisions. 2015 Ouverture de la 3ème boutique Piecesetpneus à St Malo (35) Jamais 2 sans 3 ! Pourquoi s’arrêter quand un concept fonctionne. C’est donc à St Malo que Piecesetpneus ouvre son 3ème Web to Shop. La boutique est initialement ouverte dans la zone d’activité sud, adossée à un garage automobiles. Face au démarrage difficile, la boutique est déménagée début 2016 sur un axe plus commerçant. Avril 2016 Déploiement national du concept “Web to Shop” Piecesetpneus sous forme de boutique indépendante. (partenariat de type franchise) Après l’ouverture de 3 boutiques en propre, les fondateurs de Piecesetpneus veulent aller encore plus loin, pour faire bénéficier à toujours plus de monde des meilleurs tarifs et de leur savoir-faire, en déployant massivement et au niveau national ses Web to Shop via un réseau de chefs d’entreprises indépendants. 2018 Avec 3 nouvelles ouvertures de boutiques à Rennes (2ème boutique dans la ville), Saint Brieuc et Rouen, notre réseau de magasins atteind les 14 points de vente physiques. En Mai 2018, une nouvelle version du site Piecesetpneus.com voit le jour pour répondre toujours mieux aux besoins de nos clients. 2019 1..2..3..4..5..6..et finalement ce sera 7 ouvertures de nouvelles boutiques en 2019 pour atteindre et dépasser le cap des 20 points de vente répartis sur toute la France. 2020 Confinement oblige, le nombre d'ouvertures a dû être ralenti sur l'année 2020. Le Havre (76) a ouvert en Janvier, puis Laval (53) dès la fin du confinement. Agen (47) et Angers (49) déménagent dans de nouveaux locaux afin de répondre encore mieux aux attentes de nos clients. Goussainville (95) ouvrira ses portes en Décembre. Saint Nazaire, Tours, Poitiers, Niort, La Rochelle.. suivront rapidement en début 2021. 2021..22 Ouverture des boutiques de Saint Nazaire et Mayenne en début 2021 et l'histoire de Piecesetpneus continue de s'écrire.. 2024: Le réseau dépasse le nombre des 34 magasins et s'inscrit toujours plus dans le paysage national de la pièce auto.
Información de contacto
PA d'Etrelles. Cap Bretagne, 35370, Etrelles, Francia
- 0299747576
- serviceclients@piecesetpneus.com
- piecesetpneus.com
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Je peux même donner zero étoile
Je peux même donner zero étoile , après avoir payé la commande PC-2540461 et annuler le jour après le montant et débité mais le remboursement on sait pas quand donc magasin a éviter.
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PiecesEtPneus
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant cette situation. Lorsqu’une commande est annulée, le remboursement est bien pris en compte, mais celui-ci peut nécessiter quelques jours de traitement selon les délais bancaires.
Soyez assuré que votre remboursement est en cours et sera effectué dans les meilleurs délais.
Si vous souhaitez un suivi précis de votre dossier, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
Perte récurrente de produit chez Mondial Relay Puiseux-Pontoise
Processus de traitement initial très bien, rapide, sérieux mais à l'arrivée chez Mondial Relay Rue Angos à Puiseux-Pontoise colis perdu. C'est la troisième fois. Le transporteur dépose, MD n'enregistre pas le colis à l'entrée. Je l'ai retrouvé chez Mondial Relay grâce à votre inscription de la référence produit en GROS caractère. Merci à vous mais j'ai encore failli le perdre. La prochaine fois livraison à domicile mais plus cher.
Cdlt
3 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PiecesEtPneus
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que le traitement de votre commande ait été rapide et sérieux en amont de l’expédition.
Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés rencontrées lors de la prise en charge par le point relais. Les incidents liés aux transporteurs ou aux relais peuvent malheureusement arriver indépendamment de notre volonté, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation récurrente.
Nous prenons bonne note de votre retour afin de le transmettre à notre prestataire de transport. Pour vos prochaines commandes, la livraison à domicile peut effectivement être une alternative afin de sécuriser davantage la réception de vos colis.
Pour toute question ou besoin, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
Beaucoup de retard pour expédier la…
Beaucoup de retard pour expédier la pièce et surtout que la pièce que j’avais commandé ne correspond pas du tout à la pièce qui avait été livré
3 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PiecesEtPneus
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard d’expédition ainsi que pour le problème de conformité de la pièce reçue. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Malgré les vérifications effectuées, des erreurs peuvent exceptionnellement se produire et nous travaillons chaque jour à les limiter. Nous vous invitons à contacter notre équipe afin de vérifier votre commande et vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Pour toute assistance, notre service client est à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
Des incompétents de la vente
Des incompétents de la vente
Il ne se mette pas à la place de la société qui achète pour que cela face moins cher au client et en fin de compte dès garantie bidon ne sont pas capables d'assumer et sinon attendre 3 mois voir plus
C'est sur que des société de grande distribution sont plus cher et encore à voir mais pour des garantie c'est beaucoup plus efficace et respectueux du client.
27 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PiecesEtPneus
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre mécontentement concernant la gestion de votre dossier.
Les délais liés aux garanties peuvent parfois paraître longs, car nous sommes tenus de suivre des procédures strictes avec nos fournisseurs, incluant une expertise des pièces avant toute prise de décision. Cela peut effectivement allonger les délais, mais ces étapes sont indispensables pour garantir un traitement conforme.
Nous faisons toutefois notre maximum pour accompagner nos clients et améliorer ces délais, tout en proposant des tarifs compétitifs. Votre retour est pris en compte afin de continuer à faire évoluer nos services.
Pour toute question ou suivi de votre dossier, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
Prix compétitifs cependant bcp de…
Prix compétitifs cependant bcp de produits marqués "disponible" sur le site internet, ne le sont pas, et vous recevez un produit de substitution, c'est dommage d'attirer le client avec soit disant des disponibilités qui ne le sont pas, est-ce dans le but de faire plus de vente ?
9 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PiecesEtPneus
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos prix vous semblent compétitifs, et nous sommes désolés pour la déception liée à la disponibilité des produits.
Avec plus de 600 000 références, il peut arriver que certaines disponibilités évoluent rapidement en fonction de nos fournisseurs, malgré les mises à jour régulières de notre site. Dans ces cas, nous proposons une solution de remplacement afin de permettre une expédition dans les meilleurs délais, en veillant à fournir une pièce de qualité équivalente.
Nous tenons à vous assurer qu’il ne s’agit en aucun cas d’une démarche visant à induire en erreur, mais d’une contrainte logistique liée à la gestion d’un catalogue très large et dépendant de multiples fournisseurs. Nous travaillons chaque jour à améliorer la fiabilité des stocks affichés.
Pour toute question, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
Respuesta de PiecesEtPneus
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en excellent état.
Pour toute question ou besoin futur, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
Choix et prix très attractifs.
Choix et prix très attractifs.j'achete toujours mes huiles chez eux. Traitement et expédition de la commande rapide. Colis très soigné.
2 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PiecesEtPneus
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du choix, des prix, ainsi que du traitement et de l’expédition de vos commandes. Votre satisfaction est notre priorité.
Pour toute question ou besoin futur, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
Je viens de me faire avoir
Je viens de me faire avoir ! Le visuel, code couleur du site ect, resemble à s'y méprendre à autodoc, site sur lequel je voulais commander à l'origine. En comparant, les prix sont plus chers sur Pieces et pneus, on se voit ajouter une assurance, les frais de ports sont important alors que ma commande est légère et d'un montant important... Bref, déçu !
8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PiecesEtPneus
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la confusion rencontrée lors de votre commande. Toutefois, Piecesetpneus est une société française créée en 2009, soit avant Autodoc, et nos couleurs orange et noir font partie de notre identité depuis l’origine.
Nos sites, nos noms ainsi que notre fonctionnement sont bien distincts. Nous regrettons cette confusion, mais celle-ci reste assez évidente à éviter lors de la navigation et de la validation de commande.
Nous tenons également à souligner que vous avez fait travailler une entreprise française, disposant de magasins physiques, notamment au Havre, ce qui permet un accompagnement réel et de proximité, contrairement à certains acteurs du marché.
Concernant les frais et options, ceux-ci sont clairement indiqués avant validation de la commande afin que chaque client puisse choisir en toute transparence.
Pour toute question, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
Très bon prix mais devoir payer les…
Très bons prix mais devoir payer les frais de livraison au delà de 50€. A partir de 50 € les frais de livraison devraient être degressifs
Livraison rapide aucun problème
Je recommande
29 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PiecesEtPneus
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre recommandation 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos prix ainsi que de la rapidité de livraison. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les frais de livraison, qui est une piste d’amélioration que nous étudions afin de toujours mieux répondre aux attentes de nos clients.
Pour toute question ou besoin, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
Parfait
J'ai reçu l'article commandé conforme. Le colis était en bon état. Le prix compétitif.
28 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PiecesEtPneus
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme et que vous ayez apprécié la qualité de notre emballage ainsi que nos prix compétitifs.
Pour toute question ou besoin futur, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
En réponse à la réponse de Pieces et pneus au message de GILS
Bonjour,
vous êtes dans l'illégalité en ne réparant ou ne remplacent ou ne remboursant pas dans un délai MAXIMUM de 30 jours!!!
Article de loi L217-4 du code de la consommation
En réponse a la réponse de Pièces et pneus du 09.04.2026 :
Je maintiens que le délais maximum est de trente jour, effectivement cela n'est pas inscrit à l'alinéa -4
mais -10 :
Article L217-10
Création Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.
Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.
La même faculté lui est ouverte :
1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 217-9 ne peut être mise en œuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ;
2° Ou si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l'usage qu'il recherche.
La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur.
A bon entendeur
Cordialement
7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PiecesEtPneus
Bonjour,
Nous tenons à préciser dès le départ que notre traitement de garantie respecte la loi. L’article L217‑4 du Code de la consommation impose que le vendeur fournisse un bien conforme et réponde des défauts de conformité, mais la loi ne fixe pas de délai strict de 30 jours pour réparer, remplacer ou rembourser. Elle exige simplement que la mise en conformité se fasse dans un délai raisonnable, ce que nous respectons scrupuleusement.
Dans votre cas, la pièce doit être renvoyée au fournisseur pour expertise avant toute réparation, remplacement ou remboursement. Ce processus est obligatoire et prend un certain temps, même si nous faisons tout notre possible pour accélérer le traitement.
Nous tenons également à rappeler que citer des textes de loi sans certitude peut prêter à confusion. Notre objectif reste de vous accompagner efficacement tout en respectant les procédures légales et celles du fournisseur.
Pour toute question ou suivi précis de votre dossier, notre service client est à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, la commande est conforme, bien emballée et livraison rapide, merci
3 de abril de 2026
Opinión espontánea
Rapidité et rfficacité
Un prix intéressant compétitif et un service expédition réactif et performant!
3 de abril de 2026
Opinión espontánea
Très bon conseil au téléphone
Très bon conseil au téléphone, j'ai bien reçu la bonne pièce après des jours de recherche sur d'autres sites.
14 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Super rapide bonne communication et…
Super rapide bonne communication et frais de port raisonnable. Merci
3 de abril de 2026
Opinión espontánea
Client régulier chez Pièces et Pneus…
Client régulier chez Pièces et Pneus depuis plus de 5 ans, je constate avec regret une dégradation flagrante du service. Ce qui était autrefois une valeur sûre est devenu une source de problèmes systématiques :
Qualité en baisse : Les pièces reçues semblent de moins en moins fiables.
Erreurs de préparation : Les erreurs de références se multiplient, entraînant des pertes de temps considérables.
SAV et Garanties : Obtenir un retour ou faire valoir une garantie est devenu quasi impossible, ou d'une complexité décourageante.
16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PiecesEtPneus
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience récente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en tant que client fidèle depuis plus de 5 ans.
La qualité et la fiabilité de nos produits restent au cœur de nos priorités, et nous travaillons chaque jour avec nos équipes et nos fournisseurs pour limiter les erreurs de préparation et garantir des pièces conformes à vos besoins.
Concernant le SAV et les garanties, nous cherchons constamment à simplifier les démarches et à traiter chaque retour rapidement. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer nos process pour éviter ce type de désagréments à l’avenir.
Pour toute question ou suivi, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
Produit conforme à la description et…
Produit conforme à la description et livraison rapide
25 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Une marque... FACOM
Bonjour, je suis ravie d'avoir enfin un marteau digne du nom qu'il porte FACOM, des produits qui font partie de ma vie et depuis l'enfance. Je suis trop contente et vous remercie de représenter cette marque, digne des plus grandes. Recommandations évidentes 😉😊
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Attention !!
Attention !!
Concernant toutes pièces "pièces&pneus" retournées dans le cadre d'une prise en charge de la GARANTIE,le protocole de traitement indique dans les conditions générales 30 à 60 jours de délais.
Rappel des circonstances de ma "Commande #PC-2463702";
Après l'accord du service garantie "Pièces&Pneus" et avec l'étiquette de retour MRelay, je renvois le 25 février 2026 une sonde NOx à 254€70 constatée défectueuse par mon Garage Citroën AutoBernard (facture du rapport diagnostic 60€00 en +)
Le 28 Février 2026 le colis est réceptionné sur le site de "Pièces&Pneus" de ESTRELLES avec la sonde neuve et toutes les pièces justificatives demandées.
Aujourd'hui , cela fait déjà 35 jours et pas de message !
J’appelle le "Service Client" pour savoir ou en est la prise en charge sous GARANTIE de cette sonde NOx défectueuse ?
Réponse du Service Client;
-) votre dossier "GARANTIE" est bien en cours de traitement chez l'équipementier et cela pourrait durer encore 2 mois.!!
Je rappelle que cette sonde a été constatée défectueuse par un professionnel et malgré les désagréments occasionnés par l'immobilisation de mon auto , le service client de "Pièces&Pneus" m'informe que le protocole de retour garantie de 30 à 60 jours de délai de traitement peut être dépassé de 30 jours supplémentaires.??
Jamais j'aurai pensé avoir autant de désagréments avec une simple sonde NOx à 254€70 qui plus est choisie après être conseillé par le service pièces&commandes !
Et je ne parle pas du temps perdu et des frais supplémentaires engendrés tels que le diagnostic du Garage Citroën AutoBernard à 60€00.!
25 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PiecesEtPneus
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de prise en charge de votre sonde NOx. Nos procédures de garantie indiquent effectivement un délai de traitement de 30 à 60 jours, et nous faisons tout notre possible pour améliorer la rapidité de ces traitements.
Nous sommes toutefois obligés de renvoyer chaque pièce au fabricant pour vérification, même si elle a déjà été contrôlée par un professionnel, afin de garantir que toutes les vérifications nécessaires soient effectuées avant tout remplacement ou remboursement. Cette étape est indispensable pour assurer la conformité et la qualité de la pièce.
Nous comprenons les désagréments que cela peut occasionner et faisons notre maximum pour que le traitement de votre dossier avance dans les meilleurs délais. Pour toute question ou suivi, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 ou par mail à serviceclients@piecesetpneus.com.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus
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