Plantura GmbH Opiniones 

Update 21.07.:
Ich habe endlich das komplette Geld von Plantura zurück erhalten. Wer sich viel Ärger sparen möchte, kauft Pflanzen im Laden oder auf dem Markt. Ich würde keinen Bestellversuch mehr wagen.
Update vom 19.06.:
Plantura hat inzwischen meinen Widerruf der Bestellung akzeptiert, das Geld habe ich bis heute nicht zurück. Mit Frist zum 6.7. werde ich ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten, sollte bis dahin mein Geld nicht zurück sein. PayPal hat an dieser Stelle nicht unterstützt.
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Ich habe am 18.04. eine Pflanzenbestellung für 270€ gemacht. Laut Webseite sollte die Lieferzeit 3-5 Tage betragen. Mit der Bestätigung von Plantura wurden mir deutlich längere Lieferzeiten für alle Pflanzen angekündigt. Lediglich der Dünger wurde gleich losgeschickt.
Ich habe bereits am 18.04. über den Kundenservice versucht, die Bestellung zu stornieren, weil ich nicht so lange auf Pflanzen warten wollte. Dies wurde mir verwehrt. Statt dessen erhielt ich Rücksendeetiketten. Den Dünger habe ich zurück geschickt, bei einer weiteren Lieferung von Bodendeckern nach einer guten Woche im Wert von ca 50€ habe ich die Annahme verweigert. Plantura sendet mir immer wieder Emails mit der Bitte um Geduld, ignoriert mein Storno der Bestellung und behält mein Geld. Ich habe Paypal eingeschaltet, um das Geld zurück zu erhalten. Dieses Vorgehen ist ein Fall fürs Gericht und den Verbraucherschutz. Beide werde ich in 1 Woche einschalten. Ich kann nur warnen vor Plantura!

Ich habe bei Plantura vier Rosen in der Größe 80–100 cm bestellt. Geliefert wurden jedoch Pflanzen mit einer tatsächlichen Höhe von gerade einmal ca. 40 cm. Meiner Ansicht nach entspricht das eher der kleineren und günstigeren Kategorie von 30–50 cm.

Der Kundenservice begründet dies damit, dass Rosen im Frühjahr zurückgeschnitten werden. Ein Rückschnitt erklärt jedoch nicht, warum Pflanzen, die als 80–100 cm verkauft werden, nur etwa halb so groß geliefert werden. Auch die angegebene Topfgröße stimmt nicht mit der Beschreibung überein: Laut Shop sollten die Töpfe 23 cm groß sein, geliefert wurden aber lediglich 18-cm-Töpfe.

Auf meine Reklamation habe ich bisher weder eine angemessene Rückerstattung noch eine Preisminderung erhalten. Lediglich erhalte ich Emails wie ich meine Rosen zum wachsen bringe und ebenfalls Tipps vom Kundenservice wie ich sie angemessen pflege.

Eine Wachstumsgarantie wurde mir zugesagt welche ich 1 Jahr lang habe. Aber was nutzt mir das wenn die Rosen von 40cm auf 80cm wachsen. Meine Erwartung war das sie von 80cm auf 120cm wachsen, aus diesem Grund bestellt man ja die größere Größe!

Ich empfinde die Produktbeschreibung daher wirklich als irreführend und den Kundenservice als enttäuschend.

Ich warte bisweilen noch auf eine Lösung!

Die Bestellung ist bei mir in beschädigtem und unvollständigem Zustand angekommen.

Die Blumen wurden so verpackt, dass die gesamte Erde aus einem Blumentopf herausgefallen ist. Eine der Blumen stand auf dem Kopf, wodurch Blätter abgebrochen und herausgerissen wurden. Der bestellte Dünger war leider nicht enthalten.

Ich bin sehr enttäuscht über die mangelhafte Verpackung, die fehlende Ware und den schlechten Zustand der Blumen.

Der Kundenservice hat sich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme über ein Kontaktformular und per E-Mail nicht zurückgemeldet. Die Nachlieferung des Düngers erfolgte bis heute nicht. Die Erstattung des Kaufpreises wurde ebenfalls nicht veranlasst.

Ich habe mir am 31.3.2026 ein paar kleinere Pflanzen bestellt. Nach kurzer Zeit kam eine Benachrichtigung, dass die Lieferung sich verzögert wegen personeller Engpässe. Das ist soweit ja erstmal in Ordnung und die Kommunikation war transparent.
Die Lieferung wurde letztlich am 28.4. versandt.
Als die Pflanzen ankamen fehlten 5 Stück. Geordert hatte ich 18, es waren jedoch nur 13 im Paket.
Ich habe alle zügig eingepflanzt, eine Pflanze schaffte es jedoch nicht.

Ich habe den Kundenservice sowohl wegen der fehlenden Stauden als auch wegen der wohl schlechten Qualität der einen Pflanze angeschrieben.
Das war am 30.4.2026,
Bis heute, den 12.5. habe ich keine Antwort erhalten.
Alles in allem ist das bisher sehr enttäuschend, sowohl die lange Lieferzeit, als auch die fehlenden Artikel und dann noch der bisher nicht funktionierende Kundenservice.
Ich werde dort leider nicht mehr bestellen, was sehr schade ist, da das Sortiment sehr gut ist.
Mir fehlen jedoch die Zeit und die Nerven mich mit so etwas auseinanderzusetzen.

Leider reagiert der Kundenservice nicht auf meine Reklamation.
Bei der ersten Lieferung kam das falsche Produkt und die zweite Lieferung lässt noch immer auf sich warten. Wirklich sehr schade.

Die Pflanzen die ich bestellt habe waren alles sehr klein, teilweise schon vertrocknete oder Blätter waren abgeknickt. Zwei Pflanzen fehlten und eine falsche habe ich erhalten. Qualität in jedem Baumarkt besser. Kann ich leider nicht empfehlen :(

Hab nur positive Erfahrungen damit gemacht

Die Pflanzen sind preislich okay und eigentlich gut. Leider ist die Verpackung so schlecht geklebt, dass sie jetzt bei 2 von 3 Bestellungen aufgerissen ist. Dadurch werden die Pflanzen stark beschädigt und durch den Versanddienstleister noch schlimmer zurück gestopft…
Zwei Übertöpfe kamen defekt an, keine Reaktion seitens Plantura. Mehrere Tickets online eröffnet, keine Reaktion sondern wurden einfach auf gelöst gesetzt.
Insgesamt würde ich nicht empfehlen hier zu bestellen.

Habe am 26. April eine Bestellung aufgegeben und bezahlt. Nematoden für Dickmaulrüssler. Am 28. die Mitteilung :Prepairing. Seitdem Funkstille. Auch nach Anfrage- nichts. Wäre schön zu wissen, wann der Brief auf die Reise geht.
Heute am 11. Mai im Briefkasten.

Die Ware wurde schnell versandt, das ist bisher das einzige was positiv auffällt.
Verpackung der Pflanzen und Zubehör sehr schlecht, schwere Flaschen werden einfach in Übertöpfe gestellt, diese sind dann nur noch ein Scherbenhaufen, die Pflanzen ebenso einfach ohne weitere Vorsichtsmaßnahmen versandt und Zitrusfrüchte liegen alle am Boden, Erde komplett aus den Töpfen heraus. Äste und Blätter abgeknickt und abgerissen. Kundendienst automatisiert, keiner meldet sich. Lasst die Finger davon, kauft um die Ecke, da verarscht euch keiner und sehr sofort für was ihr Geld bezahlt!

Naja, ewige Lieferzeit. Ich habe vor einem Monat bestell und Teil meiner Lieferung fehlt noch. Obwohl es laut Liederzeiten schon da sein sollte.

Zur Qualität der Pflanzen kann ich noch nicht so viel sagen- Einige sind bereits eingepflanzt. Sie haben irgendetwas an den Blättern, aber kann jetzt nicht sagen, ob es schlechte Qualität ist oder ob sich die Pflanzen etwas bei mir im Garten geholt haben.

Nach einem Monat habe ich die Pflanzen in erbärmlichen Zustand erhalten. Kundenservice verschickt nur automatische Mails und ans Telefon bekommt man niemand.
Antwort bekommt man nur über einen Fall in paypal.
Nie mehr.

Die Firma schreibt Rechnungen, obwohl diese schon überwiesen sind. Der Versand ist langsamer als eine Postkutsche. Es kommt nichts an,aber es wird nur angkündigt

Ich habe im März bei Plantura Stauden bestellt. Die Lieferung hatte eine Verzögerung (ist ja noch ok). Dann fehlten bei der Lieferung sechs Pflanzen, auch die Qualität der Pflanzen war nicht wirklich gut. Eine Pflanze war so kümmerlich, dass sie direkt eingegangen ist. Die Nachlieferung hat statt der angekündigten 6-14 Tage ganze 4 Wochen gedauert, eine Pflanze ist gar nicht mehr lieferbar und von den sechs Pflanzen kamen auch nur zwei an! Auch hier ist wieder eine Staude dabei, wo fast alle Blätter abgebrochen sind. Insgesamt zeichnet sich hier das Bild eines völlig überforderten Unternehmens ab. Der Kundenservice ist auch nicht mehr erreichbar. Also ganz klar keine Kaufempfehlung!

tolle Produkte, Samen und Zubehör, klasse Qualität. :)

Bewerte hier rein die Lieferzeit und den Support.

Wir haben am 2. April bestellt.
Über 2 Wochen ist erstmal gar nichts passiert bis ich dem Support geschrieben habe der tatsächlich recht schnell (innerhalb von 48h) geantwortet hat - dafür ist auch der 2. Stern.
Hier hieß es, dass die Pflanzen bis zum 27. April verschickt und bis zum 29. April zugestellt werden.

Spoiler: die Bestellung wurde erst am 29. an DPD übergeben und aufgrund des Feiertags erhalten wir unsere Pflanzen (atp hoffentlich) gegen Ende der kommenden Woche.

Also über einen Monat warten wenn man grad den Garten herrichten will ist wirklich unzumutbar.

Künftig fahr ich direkt zum Dehner.

Habe vor einem Monat eine größere Bestellung aufgegeben, alle Pflanzen hatten damals Lieferstatus grün (4-8 Werktage). Bisher gab es nur eine Teillieferung von EINER Pflanze, auf den Rest warte ich seit einem Monat. Es gab eine E-Mail, dass sich aufgrund der Osterfeiertagen und personeller Engpässe in der Gärtnerei die Lieferungen etwas verzögern, die Feiertage sind nun aber auch schon eine Weile rum und es gab keine weitere Mitteilung auf weitere Verzögerungen, das Versanddatum der zweiten Teillieferung ist nun seit einer Woche vorbei und ich bin das warten echt satt. Nachdem wir den Kundenservice angerufen haben, wurde uns mitgeteilt, dass die Partnergärtnerei
Krankheitsausfälle hätte, sie uns kein Lieferdatum mitteilen könnten (!) und sie uns eine Stornierung anbieten können. Wow danke für nichts! Schreckliches Handling! Ein dicker Hinweis auf der Webseite über MASSIVE Lieferverzögerungen wäre doch das mindeste. Es ist auch nicht das erste Mal, dass uns bei Plantura Pflanzen storniert wurden. Wir werden hier keine Pflanzen mehr bestellen.
(Edit 30.April:) Am 29.April haben wir telefonisch beim Kundendienst unsere restliche Bestellung storniert und uns wurde mitgeteilt, dass es sein könnte, dass die Pflanzen aber trotzdem verschickt werden, da der Prozess nicht mehr abgebrochen werden könnte und wir die Pflanzen behalten dürfen (??). Am Abend kam dann urplötzlich ein DPD-Tracking von Plantura, nachdem das über einen Monat nicht der Fall war. Heute kam das Paket dann an. Die Verpackung ist richtig schlecht im Ganzen Paket lag Erde, eine Pflanze ist komplett aus dem Topf gerutscht. Die Qualität der Pflanzen ist miserabel. Mehrere Pflanzen waren abgeknickt. Der Waldmeister ist komplett braun und vertrocknet. Schade, dass man keine Bilder einfügen kann.

Nie wieder Plantura! Die Ware wurde am 1.4. bestellt mit Zusicherung der Lieferung bis zum 24.4.26! Die Ware wurde bereits bezahlt. Es gibt auch keine Antwort auf meine Anfrage!

Habe eine große Bestellung mit balkonpflanzenset und katzenfreundliche Zimmerpflanzen mit zwei zusätzlichen Pflanzen getätigt. Beide Lieferungen kamen aufs übelste beschädigt an. Die Pflanzen teils nicht mehr zu retten. Es lag nicht dur am handling vom Lieferanten sondern schon an der Art wie schlecht die Pflanzen verpackt werden. Geht lieber in den Baumarkt!
Beim Kundenservice habe ich Beschwerden für beide Pakete per Kontaktformular eingereicht. Es wird gesagt, dass die Bearbeitungszeit aktuell 4-5 Werktage beträgt, aber selbst nach dieser Frist hab ich nix zurück gehört.
Werde da leider nicht nochmal bestellen obwohl sie online so eine schöne Auswahl haben.