Plantura GmbH Opiniones 

Bestellt vor Wochen. Keine Antwort. Keine Ware. Finger weg. Nie wieder.

1 Monat Lieferzeit, statt 6-14 Werktage und dann fehlt mehr als die Hälfte der Bestellung.
Gute Idee, extrem schlechte Umsetzung.
Ich kann nur jedem abraten bei Plantura zu bestellen.

Ich habe am 23.03.26 eine größere Bestellung getätigt. 2 Großpflanzen, 8 Beerensträucher, 1 Stauden-Set und Kapuzinerkressesamen. Die Großpflanzen kamen zügig und gut verpackt an. Die Beerensträucher kamen mit Verzögerung. Diese waren schon sehr ramponiert, die Töpfe waren eingerissen und Erde verteilte sich im gesamten Karton. Der DPD Auslieferer warf den Karton achtlos vor die Tür. Das Stauden-Set kam dann heute an. Hier hatte Plantura zuvor mitgeteilt, dass die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann. Auch die Stauden waren zerdrückt und schlecht verpackt. Was aber bis heute nicht angekommen ist, obwohl angeblich am 01.04.26 versand, sind die Kapuzinerkressesamen. Auf mehrfache Anfragen per Mail wird nicht reagiert. Sehr schade. Pflanzen und Samen werde ich hier nicht mehr bestellen.

Ich fühle mich verarscht
Am 31.3. bestellt, keine Ware bisher. Stattdessen nur Ausreden. Hab versucht am 11.4. zu stornieren, was nicht ging, weil angeblich die Ware schon verpackt wird. Jetzt am 23.3. immer noch keine Versandbenachrichtigung.
Werde das jetzt über paypal regeln. Werde da nicht mehr bestellen.

Die bestellte Ware wurde ewig nicht geliefert und zu allem Überdruss fehlte dann nach Eingang auch noch eins der beiden bestellten Produkte. Auf Nachfrage gibt es bis heute keine Rückmeldung: ich kann diesen Anbieter keinesfalls empfehlen!

It was great, that the website provided just the right products, I already liked and looked at within former visits. This is really personal, saves time, makes decisions easy and is really efficient. So thank you, it was really a great experience. 🫶

Jetzt, nachdem ich viele Bewertungen hier gelesen habe, muss ich - wütend wie ich bin - erstmal sagen, dass ich die oben von der KI-ZUSAMMENGEFASSTE EINFÜHRUNG über diesen shop ÜBERHAUPT nicht nachvollziehen kann: SO VIELES, was auf deren web-Seite steht - und mit so schönen Bildern dargestellt wird, STIMMT einfach nicht! Letztendlich gibt es gar keine Lieferung, oder mickrige Pflanzen. Große Versprechen, wenig dahinter. Hier meine Erfahrungen

Ich schreibe normalerweise keine Rezensionen, aber diese Erfahrung möchte ich anderen Kunden ersparen. Hier die Fakten zu meiner Bestellung:

Massive Lieferverzögerung: Obwohl die Website mit kurzen Lieferzeiten wirbt, habe ich am 21.03.26 bestellt und die Ware erst am 16.04.26 erhalten. Fast vier Wochen Wartezeit sind inakzeptabel.
Fehlartikel und Planungsfrust: Einer der drei Artikel (Sternjasmin) konnte gar nicht geliefert werden. Warum werden Pflanzen als verfügbar angeboten, wenn sie nicht lieferbar sind? Meine gesamte Gartengestaltung hat Wochen auf diese Pflanze gewartet, und nun stehe ich vor dem Nichts und muss mich erneut auf die Suche machen.
Mangelhafte Qualität: Das gelieferte Geißblatt ist eine Enttäuschung. Die bestellte Höhe wird lediglich durch die Bambusstäbe im Karton erreicht – die Pflanze selbst ist mickrig und den Preis nicht wert.
Unpassende Wiedergutmachung: Die Flut an Entschuldigungs-Mails und ein Rabattcode für einen nächsten Einkauf wirken wie Hohn. Nach dieser Erfahrung werde ich dort sicher nicht noch einmal bestellen.

Meine Erfahrung mit Plantura war leider durchweg negativ.

Ich habe meine Pflanzen am 8. April bestellt (Bestellung #1233278). Bereits der angekündigte Versandtermin am 14. April erscheint mir ungewöhnlich lang – sechs Tage bis zum Versand sind meiner Meinung nach für einen Online-Shop schon grenzwertig. Noch problematischer ist jedoch, dass bis heute nichts angekommen ist und ich seit der Bestellung keinerlei weitere Informationen oder Updates erhalten habe.

Auf meine E-Mails erhalte ich nur standardisierte Antworten beziehungsweise den Hinweis, dass mich jemand anrufen würde – was bisher nicht passiert ist und offensichtlich auch nicht passiert. Statt einer konkreten Klärung werde ich immer wieder aufgefordert, meine Daten erneut zu übermitteln, da angeblich meine E-Mail-Adresse und die Bestellung nicht übereinstimmen würden. Das ist für mich nicht nachvollziehbar, da ich sowohl die Bestellnummer als auch meinen Namen und meine Adresse bereits mitgeschickt habe. Spätestens damit sollte eine eindeutige Zuordnung möglich sein.

Telefonisch ist ebenfalls niemand erreichbar. Stattdessen landet man in einer Warteschlange, aus der man nach etwa fünf Minuten wieder herausgeworfen wird mit dem Hinweis, dass alle Mitarbeiter im Gespräch sind und man es später erneut versuchen soll – nur um dann wieder exakt das gleiche Ergebnis zu erleben.

Ein funktionierender Kundenservice sieht für mich anders aus. Ich kann die vielen positiven Bewertungen ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. Meine Erfahrung ist bislang ausschließlich negativ. Es geht zwar „nur“ um 60 €, aber aus Prinzip werde ich die Angelegenheit an einen Anwalt übergeben, wenn ich nicht innerhalb der nächsten sieben Tagen entweder meine Ware oder eine Rückerstattung erhalte.

Insgesamt für mich kein empfehlenswerter Shop.

Ich bin wirklich extrem enttäuscht, wie das hier abgelaufen ist. So eine schlechte Organisation und Kommunikation habe ich selten erlebt.

Ich habe eine bestellung gemacht und mich nach etwa zwei Wochen mit ein paar E-Mails erkundigt, da bis dahin nichts passiert ist. Eine Woche später habe ich selbst angerufen, und dabei wurde mir klar, dass meine Bestellung offenbar einfach vergessen wurde.

Insgesamt hat es fast vier Wochen gedauert, bis die Lieferung bei mir ankam.
Das eigentliche Problem ist, dass es sich um lebende Nematoden handelt, die laut Verpackung nur etwa eine Woche haltbar sind und gekühlt gelagert werden müssen. Nach dieser extremen Verzögerung sind sie ganz sicher nicht mehr verwendbar.

Kurz gesagt: sehr lange Wartezeit, mangelhafte Kommunikation und am Ende vermutlich unbrauchbare Ware.
Ich musste mich die ganze Zeit selbst darum kümmern, nachhaken und sogar anrufen, damit überhaupt etwas passiert. Von selbst kam praktisch nichts.

So eine Erfahrung habe ich noch nie gemacht. Für mich absolut nicht empfehlenswert.

Die Sendundg hat sich enorm verspätet. Eine Disposition auf einen alternativen Liefertermin war nicht möglich. Falls die Sendung nicht entgegen genommen werden könnte, sollte sie laut Support"automatisch" zurück gehen. Was nicht der Fall war.
Die Pflanzen wurden in einem desolaten Zustand vorgefunden.
Auf fast alle Mails habe ich nur eine automatisierte Antwort erhalten .Entweder ist die Kundenbetreuung total überlastet oder es gehört zum Geschäftsmodell, den Kunden zu ignorieren.
Immerhin wurde davon unabhängig ein gleichzeitig bestelltes Päckchen mit Dünger zeitnah geliefert. Dafür gibt's den zweiten Stern.

Ich habe hier zum ersten und letzten Mal bestellt. Meine Erfahrung lässt sich wie folgt zusammenfassen:

​Versandversprechen vs. Realität: Geworben wird mit schneller Lieferung. Bestellt habe ich am 22.03., erhalten habe ich die Ware erst am 10.04. – fast drei Wochen später!

​Kundenservice: Telefonisch ist tagelang niemand erreichbar (Dauerschleife/Mailbox). Auf E-Mails wird nur mit Standard-Textbausteinen reagiert.

​Keine Kulanz: Trotz des massiven Verzugs und meines Mehraufwands wurde jede Form von Entschädigung abgelehnt. Stattdessen werden "Rabatt-Gutscheine" verschickt, die an einen hohen Mindestbestellwert geknüpft sind – man soll also noch mehr Geld ausgeben, um eine Entschuldigung zu erhalten.

​Lösung nur über Umwege: Erst als ich einen Problemfall bei PayPal eröffnete, wurde reagiert. PayPal hat den Fall aufgrund der eindeutigen Sachlage sofort zu meinen Gunsten entschieden.

​Fazit: Wer Wert auf Zuverlässigkeit und einen erreichbaren Service legt, sollte woanders kaufen. Ohne Käuferschutz wäre ich hier auf dem Schaden sitzen geblieben. Absolut enttäuschend.

Ich bin einfach nur wütend. Habe eine 100€ Bestellung gemacht bestehend aus Pflanzen und Samen. 1 Pflanze und die Samen wurden recht schnell versendet. Auf die restlichen 4 wartete ich dann fast 4 Wochen! Mit 2 maliger Hinhaltung dass bald versendet wird. 2 Pflanzen waren anscheinend nicht mehr verfügbar. Die anderen beiden wurden trotzdem nicht früher versendet. Nach einer Beschwerdemail wurde versichert dass die Pflanzen bald versendet werden. 2 Tage später dann einfach die Stornierung der 2 vergriffen Pflanzen. Auf Mails wird nicht richtig eingegangen. Genau die 2 bestellten Pflanzen die storniert wurden waren der Hauptgrund der Bestellung und auch noch ein Geburtstagsgeschenk welches sowieso zu spät gekommen wäre. Es gibt lächerliche 10% auf die nächste Bestellung ab 50€ oder gratis Versand als "Entschuldigung".

Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen. 2 Sterne weil der Rest der Bestellung ok war.

Nachtrag: ich habe festgestellt dass beieinander Samenpackung alle Samen zerquetscht waren. Wieder langes hin und her mit Kundenservice. Es kam zu einer Ersatzlieferung. Ergebnis: von 20 Samen nur eine heil angekommen. Bisher nach 1 Woche keine Reaktion vom Kundenservice. Die Samen werden einfach in keinem Briefkuvert versendet. Kein Wunder dass die immer wieder kaputt ankommen

Die Angebote sind gut durchdacht, übersichtlich und preislich attraktiv.
Die Lieferungen bisher waren sehr zügig, die Waren gut verpackt und der Bestellvorgang sehr einfach.

Ich habe am 29.03. bei Plantura bestellt. Die Ware wurde nie geliefert. Auf meine Stornierungsanfrage hieß es, der Versand sei an die Partner‑Gärtnerei übermittelt worden. Nachdem die Lieferung ausgeblieben ist, verweigert Plantura bislang die Rückerstattung meines bezahlten Betrags und reagiert nur sehr schleppend und ausweichend auf Nachfragen.

Meine Erfahrung: mangelhafte Kommunikation, keine Lösung, kein Geld zurück. Ich rate zur Vorsicht — bis mein Problem endgültig geklärt ist, kann ich Plantura nicht empfehlen.

Ich warte seit fast 3 Wochen auf meine Bestellung und bekomme keine Infos zum Status. Sehr schade, da die Webseite sehr ansprechend ist. Kundenservicebeantwortung dauert, laut eigener Aussage, 4-5 Werktage.

Everything fine

Leider kam die Pflanzenlieferung total zerstört bei uns an und es erfolgte auch erstmal keine Reaktion auf die Reklamation! Die Lieferung war schlecht verpackt, so dass die Pflanzen ineinander gerutscht sind, dadurch etliche Äste und Pflanzenteile abgebrochen sind. Ich bin sehr enttäuscht 🙁

Sofort lieferbar angegeben, dann 3 Wochen Lieferzeit.
Bestellung widerrufen, aber wohl im Versand Prozess, was nicht sein kann, es sonst keine 3 Wochen Wartezeit.