Progrossist Opiniones 432

Respuesta de Progrossist

14 abr 2026

Hej Arne

Tak for din anmeldelse og for at du alligevel giver os en fair vurdering trods et frustrerende forløb.

Det er ikke godt nok, at vores lagerstatus ikke var opdateret korrekt, og at du måtte rykke flere gange for at få svar. Hertil kommer, at din mail desværre ikke er blevet besvaret – det beklager vi.

Vi arbejder løbende på at forbedre nøjagtigheden af vores lagerdata, og vi tager din oplevelse med os som en konkret påmindelse om, at opfølgning skal landes ordentligt – også når svaret ikke er det ønskede.

Har du fortsat ubesvarede spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen

Henrik || Progrossist Support

Respuesta de Progrossist

14 abr 2026

Hej Klaus

Tak fordi du tog dig tid til at skrive – og jeg forstår godt din frustration over forløbet.

Vi kan se, at varerne nu er leveret. Det ændrer dog ikke ved, at kommunikationen undervejs ikke var god nok. Du fik et løfte om samme-dags afsendelse, som ikke blev holdt, og du burde have modtaget løbende opdateringer – det gjorde du ikke, og det beklager vi.

Vi arbejder på at forbedre vores opfølgning, så den slags ikke gentager sig. Du er altid velkommen til at kontakte os direkte, hvis du har spørgsmål.

Med venlig hilsen

Henrik || Progrossist Support

Respuesta de Progrossist

26 mar 2026

Hej Klaus

Tak for din anmeldelse

Vi beklager, at du ikke har modtaget trackinginformation og svar på din henvendelse inden for den ønskede tid – det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give

Din ordre nr. 168659 er nu krediteret, og beløbet er tilbageført til din konto

Hvis pakken alligevel skulle nå frem, er du meget velkommen til at kontakte os, så vi kan finde en løsning.

Med venlig hilsen

Henrik || Progrossist Support

Respuesta de Progrossist

26 mar 2026

Hej Maria

Tusind tak for din flotte anmeldelse

Det glæder os virkelig at høre, at du havde en god oplevelse med både vores service og levering – og at det hele spillede, som det skulle

Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse

Du er altid meget velkommen igen

Med venlig hilsen

Henrik || Progrossist Support

Respuesta de Progrossist

26 mar 2026

Hej Per

Tak for din anmeldelse

Vi er glade for at høre, at sagen nu er løst – og beklager den oplevelse, du har haft undervejs

Selvom fejlen lå hos fragtfirmaet, burde du naturligvis have fået en hurtigere tilbagemelding fra os, og det tager vi med videre

Tak for din feedback og for de 4 stjerner – det sætter vi stor pris på

Du er altid velkommen igen

Med venlig hilsen

Henrik || Progrossist Support

Respuesta de Progrossist

19 ene 2026

Hej Bent

Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du fik leveret varen hurtigt, og at du har været tilfreds med vores after-sales service.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det sætter vi stor pris på.

Med venlig hilsen
Henrik || Progrossist support team

Respuesta de Progrossist

8 ene 2026

Hej Peter

Tak for din anmeldelse.

Vi har noteret os den 1-stjernede vurdering, som vi må indrømme, at vi har svært ved helt at forstå, idet sagen allerede var håndteret og beløbet refunderet, inden anmeldelsen blev skrevet. Til information vil vi derfor gerne oplyse, at du har modtaget nedenstående svar fra os forud for, at anmeldelsen blev skrevet.

"Vi beklager meget for forløbet med PostNord og den gene, det har medført for dig.

Vi sender altid vores pakker med direkte hjemmelevering, og pakken burde derfor være leveret direkte til din adresse i henhold til din modtageflex-aftale. I dette tilfælde har PostNord desværre ikke respekteret modtageflex-aftalen, hvilket vi naturligvis beklager. Det er desværre noget, vi oplever indimellem – særligt i perioder med travlhed og ved brug af afløsere – men det ændrer ikke på, at det ikke er tilfredsstillende.

Ordren er krediteret, og beløbet er tilbageført til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Beløbet vil typisk kunne ses på kontoen inden for få bankdage.

Skulle der fortsat være noget, du mener ikke er blevet løst tilfredsstillende, hører vi naturligvis gerne fra dig.

Endnu en gang beklager vi ulejligheden og takker for din tålmodighed"

Med venlig hilsen

Henrik || Progrossist Support

Respuesta de Progrossist

15 dic 2025

Hej Stine

Tak for din anmeldelse. Vi beklager meget, at det har været svært at komme igennem til os, og at du har manglet en tilbagemelding på din henvendelse. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

Vi har nu haft kontakt, fået klarhed over situationen, og sagen er blevet bragt på plads. Tak for den gode dialog og din tålmodighed.

Venlig hilsen

Henrik || Progrossist support

Respuesta de Progrossist

15 dic 2025

Hej Nikoline

Tusind tak for din fine anmeldelse og de pæne ord 🙌
Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med både leveringstiden, servicen og priserne.

Tak også for dit konstruktive input omkring information om levering – det tager vi helt klart med videre, så vi kan blive endnu bedre fremover.

Tak for anbefalingen, og du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du får brug for hjælp en anden gang.

Med velig hilsen

Morten|| Progrossist Support

Respuesta de Progrossist

4 nov 2025

Hej Charlie

Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at du har haft en uheldig oplevelse i forbindelse med reklamationen af din ladestander.

Efter gennemgang af sagen kan vi se, at vores leverandør sendte dig en mail med information om reparationsforløbet og et returnummer, så enheden kunne sendes ind til undersøgelse eller ombytning.
Den mail er desværre tilsyneladende ikke blevet modtaget, og det har formentlig været årsagen til, at sagen gik i stå, selvom den på intet tidspunkt blev afvist.

Vi har fuld forståelse for, at forløbet har været frustrerende, og det beklager vi oprigtigt.
Da reparationen efterfølgende blev igangsat af dig selv uden forudgående aftale eller godkendelse, kan vi desværre ikke dække de omkostninger, der måtte være forbundet hermed, da sådanne udgifter falder uden for reklamationsretten.

Vi er glade for at høre, at problemet nu er blevet løst, og at du igen har en fungerende ladestander.
Du er naturligvis velkommen til at kontakte os direkte, hvis du ønsker, at vi gennemgår forløbet sammen for at sikre, at alt er afsluttet korrekt.

Med venlig hilsen

Morten // Progrossist Support

Respuesta de Progrossist

29 oct 2025

Hej Julie,

Tusind tak for din flotte anmeldelse – hvor er det dejligt at høre!
Vi sætter stor pris på, at du vender tilbage og stadig er tilfreds med både priserne og leveringshastigheden. Det glæder os, at varerne nåede frem allerede næste morgen – præcis sådan skal det være 😊

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, og du skal være hjertelig velkommen en anden gang!

Med venlig hilsen
Morten // Progrossist Support

Respuesta de Progrossist

29 oct 2025

Hej Tommy,

Tusind tak for din flotte anmeldelse – hvor er det dejligt at høre!
Vi er rigtig glade for, at alt gik så hurtigt, og at du fik leveret varmepumpen på under 24 timer – det er præcis den form for service, vi altid stræber efter at levere.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – du skal være mere end velkommen en anden gang!

Med venlig hilsen
Morten // Progrossist Support

Respuesta de Progrossist

29 oct 2025

Hej Nick,

Tusind tak for din virkelig flotte anmeldelse – hvor er det fantastisk at høre!
Vi sætter stor pris på dine pæne ord om både service, levering og eftersalgs­support. Fejl kan desværre ske, men vi gør altid vores bedste for at få dem løst med det samme, så du som kunde ikke skal vente.

Det betyder meget for os, at du tager dig tid til at skrive en så positiv anmeldelse – det motiverer hele teamet!

Med venlig hilsen
Morten // Progrossist Support

Respuesta de Progrossist

29 oct 2025

Hej Henrik,

Tusind tak for din rigtig flotte anmeldelse – hvor er det dejligt at høre!
Vi sætter stor pris på, at du har haft en god oplevelse hos os, og at du føler dig godt behandlet. Det betyder meget for hele teamet.

Du skal være mere end velkommen en anden gang – vi glæder os allerede til at hjælpe dig igen 🤗

Med venlig hilsen
Morten // Progrossist Support

Respuesta de Progrossist

29 oct 2025

Hej Marie,

Tusind tak for din flotte og detaljerede anmeldelse – hvor er det dejligt at høre!
Vi er glade for, at du oplevede både god service og hurtig levering, og at alt gik som lovet – eller endda lidt bedre 😊
Det betyder meget for os, at du valgte at handle hos os, og vi sætter stor pris på din tillid.

Du skal være hjertelig velkommen en anden gang – vi står altid klar til at hjælpe.

Med venlig hilsen
Morten // Progrossist Support

Respuesta de Progrossist

29 oct 2025

Hej Michelle,

Tusind tak for din fine anmeldelse!
Vi er glade for, at vi nåede at få annulleret ordren i tide, og at du er tilfreds med servicen – det betyder meget for os.

Du skal være hjertelig velkommen en anden gang, og vi hjælper naturligvis gerne, hvis du får brug for noget igen.

Med venlig hilsen
Morten // Progrossist Support

Respuesta de Progrossist

29 oct 2025

Hej Mads,

Tusind tak for din flotte anmeldelse – hvor er det dejligt at høre, at alt gik så hurtigt og problemfrit!
Vi sætter stor pris på din tilbagemelding omkring trackingnummeret – det er en rigtig god pointe, og vi arbejder på at få det implementeret, så man fremover automatisk modtager sporingsoplysninger ved afsendelse.

Tak for tilliden og de pæne ord – vi glæder os til at handle med dig igen.

Med venlig hilsen
Morten // Progrossist Support

Respuesta de Progrossist

29 oct 2025

Hej Gunnar

Tusind tak for din flotte anmeldelse – og for at tage dig tid til at dele din oplevelse!
Vi er rigtig glade for at høre, at du fik den hjælp, du havde brug for, og at reservedelen kom hurtigt frem. Det glæder os, at du er tilfreds med både servicen og hastigheden.

Du skal være meget velkommen en anden gang – vi hjælper gerne, hvis du mangler noget, der ikke lige er på siden.

Med venlig hilsen
Morten // Progrossist Support