Progrossist Opiniones 

Har lige købt nogle El Stumper, og noget kabel, skrev til kundeservice for at sikre mig leveringstid, de vendte tilbage super hurtigt, og varerne var allerede på vej.
De varmeste anbefalinger herfra.

En af de varer, jeg bestilte var forkert, men jeg opdagede først lige efter jeg havde effektueret ordren. Mailede support med det samme og bad dem annullere ordren.

Tidligt næste morgen modtog jeg en mail om, at varerne var afsendt. Så hurtig levering (positivt!) - men nu sidder jeg med en vare, jeg gerne vil returnere…

Der er indtil videre sendt 2-3 mails til supporten, og jeg har haft ringet 5-6 gange, men ingen svarer.

Hvis nogen fra Progrossist læser med her, så vil jeg meget gerne kontaktes…

Tilføjelse 17/1-24
-------------------
Henrik fra Progrossist kontaktede mig telefonisk straks efter min anmeldelse, og beklagede at de havde travlt for tiden.

Han fik arrangeret en afhentning af den fejlbestilte vare, og sørgede for, at en anden blev sendt til mig. Dagen efter var der både afhentet og leveret, og jeg kan nu komme videre med mit projekt.

Så på trods af en uheldig start endte alt sammen godt, og jeg ville egentlig opjustere min bedømmelse til 4 stjerner, men fordi Henriks håndtering i sig selv var til 6 stjerner, vil jeg gerne give 5.

Bestilte vare kom hurtig ... Jeg havde fået bekræftet fra Progrossist at de 2 enheder kunne kommunikere sammen..... hvilke så desværre ikke var tilfældet. Supporten på at få dem rettet var lidt træg, men det lykkedes ... Fragtfri ombytning og en undskyldning.. Det er trods en god og værdig afslutning.

Jeg bestilte ordren kl. 15.30 og den blev leveret næste morgen kl. 7.45. Det er en imponerende service.
Da jeg havde bestilt en forkert vare, sørgede Progrossist for at varen, der vejer meget, blev afhentet hos mig.
Jeg kan varmt anbefale Progrossisten for hurtighed, gode produkter og perfekt service.

Super service, meget hjælpsomme, hurtig levering, lækre lamper ( har købt SG skinnesystem med spots )
Absolut de billigste på nettet, bredt udvalg, jeg er bare en tilfreds og glad kunde, ser frem til at handle der igen :-)

Jeg reklamerede d. 5/11 over et Wiser Ip Kamera Ip20, Wi-Fi, Dreje Og Kip Justering, Indendørs, som ikke optager på SD kortet.

10 dage senere har jeg intet svar fået tilbage og skriver igen.
Jeg får der det svar at min reklamation er sendt videre til LK / Schneider.
I dag 25 dage efter min oprindelige reklamation og efter yderligere 4 mails, har jeg fortsat ingen tilbagemelding fået fra hverken Progrossist eller Schneider.
Det er virkelig urimelig dårlig kundeservice!
Jeg handler bestemt aldrig hos Progrossist ugen og kan på ingen måde anbefale andre at gøre det!

Bestilte 2 PIR sensorer som blev leveret hurtigt som lovet. Allerede dagen efter fandt jeg ud af, at jeg alligevel ikke skulle bruge dem og benytter mig af min 14 dages fortrydelsesret.
Jeg sender pakken retur med postnord, hvor jeg kan se at pakken er modtaget på Progrossists adresse. Da jeg ikke får pengene retur, prøver jeg at kontakte dem via email og telefon. Selvom man får en autogenereret email om at vi bestræber på at vende tilbage indenfor 48 timer, har jeg stadig ikke hørt noget nu en uge efter. Yderligere kan man ikke komme igennem til dem på telefon (selv i deres opgivne åbningstider), som bare ringer derud af og siger der er optaget. Jeg er spændt på om jeg nogensinde hører fra dem og får pengene retur.

Tidslinje er som følger:
24/10/2023: Bestiller varerne
26/10/2023: Modtager pakken
02/11/2023: Pakken sendes retur med PostNord inkl. formular
03/11/2023: Pakken er modtaget af firmaet hvilket fremgår af track/trace
10/11/2023: Rykker firmaet via email for at få mine penge retur
14/11/2023: Prøver at kontakte dem via tlf uden held.
17/11/2023: Igen, prøver at kontakte via tlf uden held.

Opdatering 23/11/2023: Umiddelbart efter mit opslag blev jeg kontaktet af Progrossist som beklagede den manglende refusion. Min mail var åbenbart endt i spam og pakken var leveret til et andet firma som de deler adresse med. Nu er mine penge kommet retur. Dejligt det endte godt, men kunne godt ønske mig, der var mere styr på deres proces, når man returnerer varer.

Gode priser, stort udvalg og nem overskuelig hjemmeside.
Varer var pakket forsvarligt ind.

Super hurtig levering. Nemt at bestille og levering dagen efter.

Fin handel.
Progrossist havde de produkter, jeg længe havde søgt forgæves efter.
Hurtig levering og hurtig reaktion på mail, da jeg havde lavet fejl i adresse til levering

Varer kom hurtigt, og til en go pris.
Kunde service meget venlig, dog kunne man ønske sig lidt mere åbnings tid på kunde service

Jeg har købt en Huawei inverter hos progrossist efter at have støvsuget internettet for priser valgte jeg progrossist da prisen var den billigste.
Jeg talte med kundeservice inden købet og fik professionel vejledning da min gamle inverter var klar til udskiftning. Inverteren blev leveret på min adresse 3 dage efter bestilling på nettet. Omskiftningen fik jeg foretaget af Bogø Elektrikeren. alt i alt en fantastisk oplevelse for 12.500 kr. incl. moms

Superhurtig levering !!!
Kan absolut anbefales !!!

Super hurtig levering til den lovede tid
Hurtig feedback i forbindelse med placering af leverance

Bestilte den 17/5-23 varer. Fik faktura og beløbet var trukket omkring den 22/5. Der dukkede ikke noget op, og ingen besked på telefon, mail eller postkasse om evt. forgæves levinger. Skriver første gang til supporten at varerne ikke er kommet endnu den 31/5-23. Intet svar. Skriver anden gang til supporten den 12/6-23, intet svar. Skriver tredje gang den 13/7-23, intet svar. Herefter må jeg lave en indsigelse på Dankortet for at få pengene retur. Øv oplevelse.

--
Opdateret 9.8.2023:
Progrossist ringer og beklager forløbet. Siger at de ingen mails har set fra mig. Mener dog at der er problemer med deres mail, hvilket jeg er tilbøjelig til at give dem ret i. Synes også at der tegner sig et mønster, flere af de andre anmelder taget i betragtning.

Medarbejderen som kontaktede henviste til at den eneste kontakt de kunne se at jeg havde haft med dem var oktober sidste år. Noget jeg ikke kender til; har aldrig handlet der tidligere. Så fornemmer at supporten sejler lidt.

Hvis pakken gik retur er det også underligt, at de ikke kontakter mig eller krediterer handlen.

Har opgraderet én stjerne til to da jeg fornemmer at de ikke er ligeglade med forløbet, baseret på deres tilbagevenden. Men synes at de har haft chancer nok til vende forløbet til noget positivt, uden at de har gjort det. Bevidst eller ej.

Hurtig svar på produktforespørgsel
(Morten)

Bestilte 6m 0,75 mm2 kabel lørdag 29/7.
Beløbet blev trukket mandag 31/7 og mail modtaget, som skrev, at ordren var gennemført dvs. overgivet til fragtfirmaet. I mailen stod også, at man skulle kontakte firmaet, hvis ikke varen var leveret i løbet af 2 hverdage.
Sendte derfor mail til firmaet 3/8 om udeblevet ordre.
Har indtil i dag, 5/8, intet hørt fra Progrossist eller et fragtfirma, og har derfor sendt en ny mail, hvor jeg fortryder købet. Så må vi se, om firmaet er lige så hurtig til at returnere beløbet, som de var til at hæve det. Hvis der overhovedet har været et fragtfirma involveret er de altså ikke Danmarksmestre i levering.
---
Tak for svaret på anmeldelsen. Jeg har et par forslag til jer:
1) Adviser kunden om forventet leverings tid, minimum hvilken dag. Forvent ikke at kunder tager 2 fridage for at modtage en billig vare.
2) Få fragtfirmaet til at kontakte kunden, hvis levering ikke kan foretages pr. telefon eller SMS, så kunden f.eks. kan sige: Læg pakken foran døren.
3) Lever til en pakkeshop. Det vil være billigere for transportfirmaet i kørsel, og meget bedre for kunden, hvis det er små pakker. Ingen fridag forbruges.
I mit tilfælde har jeg intet hørt. Først efter anmeldelsen på Trustpilot kom der en reaktion. For firmaet er det dårligt at bruge Trustpilot som eneste kommunikation med kunden.

Købte og fik leveret en Varmtvandsbeholder. Desværre var der hul på emballagen, og en bule i siden. Har skrevet til dem 3 gange, for at få en dekort, men de reagerer ikke. 3 x øv.

Har købt Bosch varmepumpe og tilbehør af to gange. Har modtaget de forkerte kobber rør ikke dem jeg har bestilt. Har siden midt juni forsøgt at komme i kontakt med progrosist uden held.. de svare ikke på hverken telefon eller mail.

Fik leveret en pakke i går, men har kun fået halvdelen af min ordre, til trods for at det fulde beløb er trukket fra min konto. Support svarer ikke på mail, og når man ringer til dem, får man en besked om at de har meget travlt i Juli måned, og at der er lange svartider, hvorefter der bliver lagt på........

Opdatering: Post Danmark leverede 2 ekstra pakker dagen efter, så det havde været rart at vide at de kom i 3 colli.
Jeg blev ringet op sidst på dagen, efter at have skrevet min anmeldelse her på trustpilot. Min bedømmelse ændres til 3 stjerner, på trods af at jeg fik mine varer, så var kundeservicen ikke i top. Tror dog at de får et chance mere, og så håber jeg at min oplevelse og anmeldelse er i top efter det :-)