Progrossist Opiniones 

Jeg er ikke tilfreds med jeres kundeservice, bestilte 3 flade stikpropper 22/2/2022 og der stod intet om restordre, de 2 kom hurtigt, men den sidste har jeg intet set til endnu, og har betalt for alle 3, sendt flere mail til jer hvor man får svar tilbage at i vil kontakte en, men er så ikke sket, har også sendt en mail i dag

Har handlet hos Progrossist mange gange og nu er det vist på tide med en anmeldelse. Jeg har fået rigtig god service hver gang og varer til de bedste priser.
Jeg bruger dem helt sikkert igen.

Fantastisk service
Jeg bestilte nye termostatventiler til mine radiatorer og fik dem hurtigt leveret til en fair pris.
Det viste sig, at der var problemer med to af ventilerne så jeg skrev en mail til kundeservice. Allerede dagen efter fik jeg svar om at der blev sendt to nye.
Bedste kundeservice jeg har oplevet på en webshop.

Intet at klage over, fik hurtig levering og god betjening.
Vil gerne handle her igen

Jeg fik fat i Henrik på telefonen, alt blev hurtigt fikset, så jeg opgraderer til 5 stjerner

Henvendte mig omkring de havde sendt en forkert vare, de først par mails frem og tilbage vare de super hurtige til at svare på.

Men nu er der gået over en uger og får ingen svar på mails eller lign, i 2022 er det desværre bare ikke godt nok.

Opdatering. 30min jeg lavede anmeldelse herinde lykkedes det endelig at få dem i kontakt og så har servicen været super!

Det kan bare ikke passe du skal lave en 1-stjernet anmeldelse herinde før du kan komme i kontakt med virksomheden.

1 stjerne for email respons og 5 stjerne for service når man endelig får hul igennem.

Endu en opdatering har nu ventet i over en måned på at få den rette vare uden held og får nu heller ikke svar mere.

Må helt klart ændre min negative bedømmelse. Efter jeg havde skrevet her inde gik der ikke 20 min så fik jeg et opkald fra en utrolig flink medarbejder og alt blev klaret.
Tak for hurtig respons

Rigtig god telefonisk vejledning, vare leveret næste dag. Det er ikke sidste gang jeg bruger dem. :-)

The worst customer support and service. I will never order again. I sent back the switch to the light. Since then, no reply from support. I lost my money and the switch. I think I have already written 4 e-mails and nothing. If you have such an opportunity, do not buy in this store.

Super hurtig levering! Jeg tog fejl og troede at min pakke ikke var kommet. Hurtig svar fra kundeservice, og jeg tog fejl af denne, og en anden pakke jeg havde bestilt et andet sted. Så tak for hurtig respons. Vh Nicky

Jeg ville returnere en vare (var kommet til at bestille i forkert farve), men da jeg ved en fejl havde slettet fakturaen i min mail ville de ikke genfremsende den. Derfor kunne jeg ikke returnere varen, og hænger jeg på et produkt, jeg ikke ønsker.

I forlængelse af Progrossist svar, kan jeg se, at de ikke ved, at der i fortrydelsesformularen står " er
ligeledes vigtigt at du sender en kopi af fakturaen med retur til os.)". Det er jo netop denne faktura, jeg ved en fejl har slettet, og som ProGrossist ikke vil genfremsende. Jeg lever glædeligt videre, men at kalde anmeldelsen uforståelig er lidt arrogant.

edit 2: Progrossist har nu accepteret, at det er nok med ordrenummer, så alt ok.

Pakken blev leveret hurtig til bedste pris👍🏼

Har bestilt kontaktafdækninger, men modtaget de forkerte. Har skrevet til deres kunde service og de har lover at vende tilbage, og har derefter rykket dem ca. hver anden uge uden respons.

De er bare ligeglade, når de først har fået betalingen.

Købte for lige godt 2 år siden nogle spots fra SG hos ProGrossist. Alt blev leveret hurtigt og korrekt.

Desværre er 4 spots efterfølgende gået i stykker. Dette kan Progrossist jo ikke gøre for. Men jeg kontaktede dem dog på telefonen og fik super god service. Det vi aftalte telefonisk blev 5 min efter samtalen bekræftet på mail, og 3 dage efter modtog jeg mine nye spots.

Det er super kundeservice. Jeg køber gerne ved jer igen. Endnu engang tak for hjælpen.

Hilsen Rasmus

Jeg købte d. 3. november en ”IHC LED dæmper 2 kanaler” som efter montering viste sig at være defekt og jeg har lige siden d. 12. november prøvet at få den byttet.
Jeg har skrevet til Progrossit over 10 gange, de har dog svaret tilbage et par enkelte gange, at de vil kigge på sagen, men efterfølgende er der ikke sket noget som helst, har også ringet men med samme resultat.
Der er nu gået over 4 måneder og nu gider ikke bruge mere af min tid på denne sag også selvom det er fuldstændig urimeligt, at det så ender med at gå udover mig – Så derfor vil jeg anbefale, at I ikke handler her
Dennis

Kontaktede Progrossisten på mail for et tilbud på Ledspots og fik dagen efter et oplæg retur
Jeg gik i tænkepause i 3 uger og kontaktede så firmaet via telefon for at revidere antal spots samt pris
Fik en konstruktiv snak med direktøren og vi blev enige om ny pris

Under samtalen modtog jeg en mail med aftalt pris og antal
Jeg skulle dog bestille via hjemmesiden til fuld pris..
Jeg blev lidt betænkelig, men valgte at bestille ..
15 minutter efter samtalen/bestillingen modtog jeg ordrebekræftigelse på mail med aftalt pris samt besked om at ordren var afsendt⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

24 timer efter modtog jeg ordren med PostNord⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Her 48 timer senere blev det AFTALTE beløb så trukket på min konto
Progrossisten havde som aftalt reguleret pris ned som aftalt💪

Stor tak til direktøren for super service og troværdig behandling😎

Fik fantastisk vejledning af Emilie og rigtig god pris på den belysning jeg ønskede. Varerne kom allerede dagen efter bestilling. Alt i alt en meget positiv oplevelse.
Jeg kan på det varmeste anbefale Progrossist👍🏼

Suk.. kun delvis leverance af ordre. Ingen svar fra support trods 3 henvendelser. Sikkert en herlig webshop hvis alt spiller og alle varer er på lager. Desværre amatørshop når det så ikke er tilfældet. Jeg kan kun ADVARE andre om at handle der. Du risikerer at tabe penge og spilde tid på at rykke.

Super sted at handle, god support.
Handler gerne her igen.

23/02-2022 Opdatering
Henrik ringede og fortalte at deres datacenter havde været udsat for cyberattack hvorfor alle systemer havde været sat ud af drift, hvorfor jeg havde modtaget det mystiske autoreply. Anyway Henrik lovede at fikse fejl, og jeg modtog hurtigt manglende vare, hvorfor jeg justerer anmeldelse fra 1 til 4 stjerner (det kan ikke blive 5 når vare mangler første gang).
Næste gang satser vi på 5 stjerner :-)

Umuligt at komme i kontakt med support.

31/1-2022 Bestilte (ordre 473468) varer og de kom dagen efter men der manglende een vare i leverancen.

1/2-2022 Jeg skrev derfor til supporten samme dag:
Kære ProGrossist,
Varer kom hurtigt i 2 pakker, men der mangler desværre eet element i leverancen.
Jeg har bestilt 2 stks. Oras Universal Vægholder Krom 251500, som i kan se af ordrebekræftelse, men kun 1 stk. var i pakken.
Vil i venligst eftersende manglende.
Modtager autosvar:
En supportrepræsentant vil gennemgå denne henvendelse og give dig et personligt svar.
Vi tilstræber at svare så hurtigt som muligt. Dog kan der i perioder være op til 72 timers svartid.

6/2-2022 Skriver en venlig reminder da de 72 timer nu er rigeligt passeret:
Kære ProGrossist,
Det ville klæde jer med et svar på manglende leverance.

8/2-2022 modtager jeg følgende autosvar:
This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent has not yet been delivered to one or more of its
recipients after more than 24 hours on the queue on mailcleaner.

Smart måde at lukke supportsager på men det høster ikke kunder.