Progrossist Opiniones 

Fik god rådgivning inden mit køb og varen kom under 24 timer efter betaling!

Fik god rådgivning i telefonen og varerne var fremme næste dag som lovet.

Useriøs firma, aldrig har jeg oplevet dårligere kundeservice. Havde spurgt pris på et produkt og fik en virkelig fin pris. Jeg takkede ja og de skriver så jeg ville modtage et link til varene med den pris som tilbudet lød på. Men link kommer aldrig de kommer med den ene undskyldning efter den anden.

Ingen mail eller sms med tracking, varer der bliver sendt forkert og varer der mangler i sidste ende.
På trods af alt det her, så formået en mand ved navn Henrik. (Kundeservice) at være forstående, imødekommende, flink med at hjælpe. Den her mand burde få lønforhøjelse eller hvad man nu har af goder. ellers skal jeg nok sørge for at han kommer et sted hen hvor han ikke skal tage imod gentagne opkald fra kunder.
God dag Henrik.
Progressivt få styr på jeres tracking med PostNord og de varer i sender.

Super service ifbm. at jeg ønsker at tilføje en ekstra vare til min ordre, selvom den allerede er pakket.

Tak fordi progrosist har taget min tidligere dårlige anmeldelse her alvorligt og rettet op på deres fejl fra hjemmesiden. De har virkelig sat himmel og hav i værk for at opfylde mine krav til hvad jeg mente jeg havde bestilt men ikke fik i første omgang.
Det blev der rettet op på tak.
go service

Den 13 juli bestiller jeg nogle vare hos den. Jeg får faktura den 14 og får at vide at den er afsendt. Den 31 juli skriver jeg til dem for at høre hvor min ordre bliver af, og jeg får at vide at den er blevet returneret fordi jeg aldrig har hentet den på posthuset. Fair nok. Ikke første gang at Post Nord ikke lægger sedler når de forsøger at aflever noget. Jeg ber derfor om at få ordren gensendt, og ber samtidig om track and trace så jeg selv kan følge ordren, og eventuelt hente den på posthuset hvis Post Nord endnu engang ikke magter opgaven. Høre aldrig noget fra dem igen. Spørger endnu engang om track and trace den 4 august men får aldrig svar. Ikke et sted jeg har lyst til at handle igen.

Har en ordre med et udestående/restordre på 3 måneder. Har ikke kunne komme i kontakt med ProGrossisten trods flere henvendelser.

Svær dårlig oplevelse med dette firma.

Helt igennem fantastisk service!
Jeg bestille noget flad kanal og havde bestilt noget forkert og ringede ind og fik den rigtige dagen efter selvom det var min egen fejl. Positiv oplevelse selvom Postnord lavede en nummeret men det ikke Henriks skyld.
Bliver ikke sidste gang jeg handler der.

Har lige talt med super rar fyr i Progrossist (kan desværre ikke huske navnet), de havde desværre ikke den vare jeg var på udkig efter men hjælpen jeg fik til hvor jeg ellers kunne få den ville ingen ende tage og herfra skal der lyde en stor respekt og tak så jeg kunne komme videre, sjældent at møde venligere menneske der ligefrem nævner konkurrenter som hjælp. Jeg vender helt sikkert tilbage.

Første gang jeg handlede med Progrossist - rigtig god oplevelse og besvær med en restordre blev håndteret professionelt.

På de varer jeg købte, var der en ganske stor prisforskel til andre leverandøer i markedet - så udgiften til fragten var hurtigt "tjent hjem".

Jeg kan anbefale firmaet og vil selv vende tilbage!

Ringede for forhøre mig om nogle rør til vores nye sommerhus og fik fantastisk ekspedition og rådgivning (kan desværre ikke huske vedkommendes navn). Ingen tidsbegrænsning på hjælpen og følte mig tryg ved handlen.

PS: Alle de mange rør vi bestilte blev leveret under et døgn efter. Det imponerende os alligevel lidt herhjemme:-)

Dårlig kundeservice. Utroligt at der skal en dårlig anmeldelse til før firmaet gider at besvare en mail. Og endnu engang bruger de bare undskyldningen om at mailen er fanget at spamfilteret. Første mail sendt 13 juni. Bliver klart sidste gang jeg handler der.

Det er hurtig levering ...bestiller den ene dag og har varen for det meste næste dag, og er der nogle problemer med varen...så sender de en ny vare med det samme.... det kan man kalde en god service ikk

Jan

Super service!
Jeg havde købt en LED-spot fra SG, som var gået i stykker efter 1 år. Jeg kontakter Progrossist, hvorefter de håndtere sag meget professionelt og sender en ny uden beregning. Jeg kommer til at købe hos dem igen!
\Peter

Jeg bestilte nogle rør hos ProGrossist fordelt over to ordrer med få dages mellemrum. De to ordrer blev fordelt over hele 4 forskellige pakker, som blev sendt med PostNord. Problemet var bare, at der ifm. forsendelsen ikke blev oplyst noget som helst om pakkenumre eller tracking, eller advicering om afsendelse. Ligeledes blev der ved forsøgt levering ikke sendt nogen advicering til mig, hverken på SMS, mail eller seddel i postkassen - ligesom det ellers ville være tilfældet på enhver normal webshop. Nej, ved hver enkelt af de 4 pakker skulle jeg simpelthen kontakte ProGrossist for at få oplyst, hvor pakkerne befandt sig, og hvad pakkenumrene var. Dette foregik ekstremt ineffektivt. Det krævede over 10 mails frem og tilbage, og de kunne ikke fanges på telefon. Først fik jeg blot oplyst 1 pakkenummer, hvor jeg så kunne konkludere, at dele af ordren manglede. Kontaktede ProGrossist igen. Så fik jeg oplyst endnu 1 pakkenummer, som jeg hentede på posthuset, og igen var ordren ikke komplet. Til sidst, da jeg kunne hente den tredje pakke, var der gået næsten 3 uger fra bestilling - og igen manglede der stadig 1 rør. Jeg skrev igen for at få oplysninger om, hvor røret var, men de har endnu ikke vendt tilbage. Jeg endte med at købe det sidste rør et andet sted. Det er over 6 uger siden min bestilling hos ProGrossist, og jeg har intet hørt om den sidste pakke, som indeholdt et rør jeg havde betalt 280 kr. for.

De varer, der rent faktisk kom frem, fejler intet. Men Progrossists logistik- og service-afdelingen har ikke helt leveret her.

Update: ProGrossist har siden anmeldelsen ringet mig op, og de har refunderet beløbet for den fjerde pakke og undskyldt oplevelsen. De har påtaget sig ansvaret, selvom PostNord nok også bærer en del af skylden (selvom jeg dog ikke har oplevet sådanne fejl fra andre webshops, som leverer med PostNord).

Vi fik en ekstraordinær god service i forbindelse med køb af lys til vores nye bolig, Progrossist præsenterede os for en bedre og billigere løsing end den arkitekten foreslog, så ud over at spare penge har vi også fået et bedre produkt. TAK :)

Jeg har handlet hos Progrossist. Først og fremmest var der super hurtig ekspedition - jeg modtog mine varer allerede dagen efter bestilling. Endvidere fik jeg grundig og kyndig vejledning over telefonen. Da jeg opdagede, at jeg havde bestilt for meget, fik jeg desuden en mundtlig aftale om at jeg kunne returnere overskydende varer efter fristen, da jeg først havde en elektriker til montering efter den formelle frist. Så til dette punkt i processen var oplevelsen sådan set til fem stjerner.

Hvorfor så kun tre stjerner? Det skyldes en ret ærgerlig proces efter returnering af varerne, hvor der var ingen eller mangelfulde tilbagemeldinger fra deres kundeservice. Først da jeg skrev en kras anmeldelse her på trustpilot skete der noget.

Har bestilt varer, hvoraf jeg har modtaget halvdelen, den anden halvdel er aldrig kommet, og kunderservice / support svarer ikke på mails.

Jeg har nu fået kontakt, og der er styr på min levering.
Har bestilt vare for en uge siden pengene er trukket, jeg har ikke set noget til varen. Jeg har skrevet flere mails og ringet flere gange, desværre uden at få noget svar.