Pure Energie Opiniones 

121
TrustScore: 2 sobre 5

2,1

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Ons contract (kleine organisatie) loopt af. Ik zie dat Pure Energie zo'n 20% duurder is dan andere maatschappijen en probeer contact op te nemen. De zakelijke afdeling is helaas telefonisch niet berei... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pas op met Pure Energie. Mijn vaste contract liep van 2021 tot 2026, maar tussendoor is de premie meerdere keren verhoogd. Van €97 naar €156 per maand en nu ineens €1575 moeten bijbetalen. Ik heb meer... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Het bedrijf doet wat ze zeggen en leverd ook daadwerkelijk groene stroom. Pure energie heeft een goed bereikbare klantenservice en staan je altijd vriendelijk te woord en als er iets niet klopt gaan z... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Niets te lezen op jullie site dat als je aan het verduurzamen bent dit vooral niet te veel moet doen zeker zolang je nog kan salderen (2026) dus vooral niet van het gas afgaan nu, anders gebruik je me... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Proveedor de energía

Escrito por la empresa

Wij ontwikkelen al meer dan 25 jaar zelf, samen met lokale energiecoöperaties, duurzame energieprojecten in Nederland en we verkopen nooit meer stroom dan we zelf opwekken. Zo weet jij precies waar jouw groene energie vandaan komt.


Información de contacto

2,1

Malo

TrustScore: 2 sobre 5

121 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 94% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

2,1

Todas las opiniones

(121)

23 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Zonnepanelen

Aanvraag gedaan voor zonnepanelen. Erg snel en goed geholpen. Na het tekenen van de offerte werd er snel contact gelegd voor het inplannen van de schouw. Daarna binnen een week lagen de panelen op het dak en werkt alles, erg tevreden!

30 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

App werkt niet na up-date

Na een up-date van de app werkt het meest essentiële deel van de niet meer.
Aantal malen telefonisch contact gehad waar gemeld wordt dat het probleem de volgende dag opgelost zal zijn.
Nu twee weken verder en het werkt nog niet.
Wat mij betreft de oude versie terugzetten en de nieuwe eerst grondig testen!

1 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Pure Energie

Respuesta de Pure Energie

Beste Arie,

We vinden het vervelend om te lezen dat de Pure Energie App in jouw geval niet helemaal goed werkt. Het probleem dat je schetst was het gevolg van een recente update, onze excuses daarvoor. Zojuist is er een nieuwe update doorgevoerd om dit te verhelpen. Naar verwachting werkt de app nu weer helemaal tot behoren. Wel kan het zijn dat je hiervoor de app eerst moet updaten via de Appstore.

Hopelijk ben je hiermee geholpen.

^MIla

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Top zonnepanelen

Ik heb alleen zonnepanelen aangeschaft, maar neem geen energie af. Het offerte traject verliep soepel, ik kreeg snel antwoord op mijn vragen en na akkoord werden de panelen vrij snel geplaatst. De wachttijd was ongeveer 3 maanden

2 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Wat een ongelooflijk prutsbedrijf

Wat een ongelooflijk prutsbedrijf. Zou hier never nooit aan beginnen. Ze liegen aan alle kanten de boel bij elkaar en afspraken worden niet nagekomen. Ben na 2 maanden gelijk weer opgestapt bij dit prutsbedrijf. Ook klantenservice erg onvriendelijk.

1 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Pure Energie

Respuesta de Pure Energie

Hallo Nick, 

We vinden het jammer om te lezen dat je Pure Energie na een korte periode gaat verlaten. We ontvangen graag wat meer informatie naar aanleiding van je review. Bij Pure Energie werken we samen met Klantenvertellen.nl en daaruit blijkt dat klanten over het algemeen erg tevreden zijn. We komen dan ook graag met je in contact om uit te zoeken wat er mis is gegaan. Helaas kunnen we je gegevens niet terugvinden, dus we kunnen geen contact met je opnemen. Zou je een e-mail willen sturen naar info@pure-energie.nl. Dan helpen we je uiteraard graag.

^ Mila

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Behulpzaam, geduldig en goede kwaliteit

Pure energie was zeer behulpzaam in het offerteproces. Ook werd redelijke ruime bedenktijd gegeven voor de offerte.
Het aanleggen ging soepel en werd door ervaren mensen gedaan. Misschien niet de goedkoopste leverancier, maar kwalitatief wel goed.

17 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Pure energie komt zijn afspraken na

Pure energie komt zijn afspraken na, als we vragen hadden waren ze zeer vriendelijk, en goede uitleg, de zonnepanelen werden in 1 dag op Professionele wijze gelegd, en de mensen waren ook zeer vriendelijk, we zijn erg tevreden over Pure Energie,

Fam F. van Sas

18 de abril de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Voldeed goed aan mijn verwachtingen

Goed geholpen door Pure. Installatie draait goed echter meerdere keren per dag een foutmelding dat het net de spanning niet aankan. Ik had graag van te voren hier meer info over ontvangen.

22 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Er zijn nog wel wat verbeter punten

De communicatie vooraf was wel goed te noemen. Via Pure Energie was er een duidelijke communicatie. Vanaf het moment dat de externe partij in het spel kwam werd het nogal onbeschoft. Je wordt op een totaal niet vriendelijke manier te woord gestaan en er worden verwijten gemaakt richting de klant.
Monteurs die kwamen plaatsen waren ook wel weer prima.

Pure Energie is hier ook telefonisch van de op de hoogte gebracht over de gang van zaken.

* extra tip!
Als klant moet je niet wachten tot de planner je inpland. Als je zelf contact opneemt kan die je ineens heel ver naar voren halen! En hij lacht er gewoon om dat het zo gaat

3 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Pure Energie

Respuesta de Pure Energie

Beste Maik, bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat onze communicatie goed is verlopen. We willen je bedanken voor de eerlijke feedback en hebben dit uiteraard met de installateur besproken. We wensen je veel plezier met je zon-installatie en als we in de toekomst nog wat voor je kunnen doen horen we het graag.

^ Mila

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Zonnepanelen geplaatst door Pure…

Zonnepanelen geplaatst door Pure Energie. Netjes gewerkt en gehouden aan de afspraken. Nadeel: bij het controleren van de status van de omvormer moet je voor gebruik van de app Solar Edge steeds de zolder op om een palletje om de omvormer om te halen. Dat werkt niet.

17 de abril de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

De medewerkers van het bedrijf dat Pure…

De medewerkers van het bedrijf dat Pure Energie had ingehuurd dachten erg goed mee met de installering van de panelen. Meer dan een uur zijn ze aan het zoeken geweest om de kabel van de zonnepanelen naar de omvormer uit het zicht te plaatsen. Het resultaat is uitstekend.

27 de enero de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ik heb zeeeeer goede ervaring met pure…

Ik heb zeeeeer goede ervaring met pure energie, zonnepanelen bij hun aangeschaft van begin tot eind perfecte begeleiding geen opdringerig gedoe, ook de installatie en na zorg was perfect, ik ga zeker overstappen ook met de energie, doorgaan pure energie een 10!

8 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Belazerd !

Jarenlang klant geweest maar nu opgestapt om dat ik toch wel flink belazerd ben.
1. Altijd vast contract gehad maar door oorlog ineens niet meer beschikbaar voor vaste klant.
2. Afgelopen jaar per 01-04, na aflopen vast contract, de terugleververgoeding ineens naar € 0,07 kWh zonder op de hoogte te stellen terwijl de prijzen WEL torenhoog waren en je in deze periode het meeste terugleverd ! Hoe sneaky is dat !
3. Nu ineens WEL meerjarig contract aanbieden terwijl ze weten dat de prijzen gaan zakken.
4. Prijzen waren altijd 1 van de goedkoopste, helaas zijn ze dat nu niet meer.
Blijkbaar te commercieel geworden net als de rest.
Jammer, was een mooi, goedkoop en eerlijk bedrijf maar daar is niet veel meer van over.
Overgestapt naar Energy Zero, wel eerlijke prijzen daar zonder belazerd te worden.

Sterker nog, ik kreeg een aanbieding van pure- energie als vaste klant € 0,09 kWh terugleververgoeding, nieuwe klanten krijgen € 0,15 terugleververgoeding.

Denk dus goed na en controleer héél goed de bedragen en vaak, je wordt belazerd waar je bij staat.

12 de abril de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Pure Energie

Respuesta de Pure Energie

Beste Astrid,

We vinden het jammer om te lezen dat je Pure Energie gaat verlaten. We willen wel graag reageren op je review omdat naar onze mening een aantal punten onterecht benoemt:

1. Met betrekking tot het aanbieden van een vast energiecontract: dat klopt, het is inderdaad enkele maanden niet mogelijk geweest je contract te verlengen voor een vaste periode. Dit had alles te maken met de energiecrisis. Dit was niet alleen bij ons zo, maar helaas bij elke energieleverancier.

2. Je bent door ons geïnformeerd over je nieuwe energietarieven inclusief aangepaste terugleververgoeding.

3. We bieden inderdaad sinds kort weer een 1-jarig energiecontract aan. Hiermee zijn we vorig jaar gestart in mei/juni 2022 en vanaf januari dit jaar bieden we het wederom aan. In eerste instantie alleen aan bestaande klanten, maar sinds kort ook weer aan nieuwe klanten.

4. Onze tarieven zijn absoluut nog steeds erg scherp. Op dit moment behoort ons 1-jarige energiecontract tot de betere contracten in de markt en we streven er absoluut naar om dit zo te houden. Met betrekking tot je opmerking dat nieuwe klanten een hogere terugleververgoeding krijgen: Dit klopt niet helemaal. Indien je kiest voor een 1-jarig energiecontract is je teruglevergoeding € 0,09 cent, ongeacht of je klant bent of niet. Kies je voor variabel, dan profiteer je nog tijdelijk van een hogere terugleververgoeding, namelijk € 0,15 cent. Deze gaat zeer waarschijnlijk per 01-07 aangepast worden.

Uiteindelijk heb je ervoor gekozen ons te verlaten. Graag maken we je erop attent dat de door jouw gekozen aanbieder een zogenaamd dynamisch energiecontract aanbiedt. Dit kan, in combinatie met zonnepanelen/eigen opwek, niet altijd een goede keuze zijn. We willen je adviseren dit eerst goed uit te zoeken. Op onze website (https://pure-energie.nl/groene-stroom/dynamisch-energiecontract/#e8276) leggen we dit voor je uit.

Wie weet mogen we je in de toekomst weer van dienst zijn, we heten je uiteraard van harte welkom bij Pure Energie.

Met vriendelijke groet,

Mila

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Na 1 jaar klant eind afbreking van vast…

Na 1 jaar klant eind afbreking van vast contract ong 400kubgas minder verbruikt dan geschat was maand bedrag van 240 per maand en moet 950 euro bijbetalen terwijl minder heb verbruikt met huurwoning en een energie label f
Ik snap niet hoe dit kan

3 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Pure Energie

Respuesta de Pure Energie

Hallo Simone,

Vervelend om te lezen dat je onverwachte kosten hebt naar aanleiding van je afrekening. Dit willen we uiteraard graag aan jou toelichten. Kun je ons een e-mail sturen naar info@pure-energie.nl met daarin je klantgegevens? Dan kijken wij op basis van deze gegevens hoe het kan dat je moet bijbetalen op je jaarafrekening.

^ Mila

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Schimmige, hoge tarieven

Schimmige lees hoge tarieven. Ondanks dat energie tarieven al sinds augustus dalen zijn mijn tarieven in januari 2023 opnieuw met 32 procent (gas) en 43 procent (electra) verhoogd. Crimineel gewoon
Ben overgestapt naar ANWB Energie..50 procent goedkoper!!!

4 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Pure Energie

Respuesta de Pure Energie

Hallo,

We kunnen het ons goed voorstellen dat je geschrokken bent van de gestegen energiekosten. Als je vaste contract afloopt wordt je contract automatisch verlengd naar een variabel contract en deze tarieven zijn inderdaad hoger. Op onze website (https://pure-energie.nl/kennisbank/stijgende-energieprijzen/) leggen we uitgebreid uit waarom de energieprijzen gestegen zijn. Inmiddels zijn onze tarieven gedaald en bieden we zelfs weer een vast contract aan voor 1 jaar.  Als we je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen horen we het graag.  

Met vriendelijke groet, 
Mila

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pure Energie wil alleen maar dikke omzetten maken door het plaatsen van nog meer windmolens!

Pure Energie eigendom van een bekende rijke ondernemer uit Enschede wil koste wat het kost een verschrikkelijk windmolenpark in Hellum neerzetten om schijnbaar hiermee zijn vermogen nog meer uit te bouwen? Volgens een artikel van het Dagblad van het Noorden van zaterdag 28 januari wilde Pure Energie dinsdag 17 januari in het dorpshuis van Hellum een gesprek met boeren hebben over aankoop van hun land, maar toen kreeg Pure Energie er lucht van dat er ook 50 actievoerders erbij zouden zijn werd de afspraak met deze boeren snel verzet omdat volgens de woordvoerder van Pure Energie zo'n protest "een hoop drukte en en onrust oplevert...". Hellum heeft een prachtig natuur en weidegebied, niemand wil nog meer van die landschapsvervuilende en ziekmakende 200+ meter hoge monsters in onze provincie, niemand in de politiek van de Gemeente Midden-Groningen en ook niemand van de Provincie Groningen. Toch meent Pure Energie te moeten doorzetten?? Onbegrijpelijk! Bouw dit windmolenpark maar op het landgoed van deze rijke ondernemer in Enschede maar niet hier in Hellum!!

29 de enero de 2023
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más