Pure Energie Opiniones 

Respuesta de Pure Energie

26 ene 2023

Beste Roos,

We kunnen het ons goed voorstellen dat je geschrokken bent van de gestegen energiekosten. Als je vaste contract afloopt wordt je contract automatisch verlengd naar een variabel contract en deze tarieven zijn inderdaad hoger. Op onze website ( https://pure-energie.nl/kennisbank/stijgende-energieprijzen/ ) leggen we uitgebreid uit waarom de energieprijzen gestegen zijn.

Met vriendelijke groet, 
Mila

Respuesta de Pure Energie

5 ene 2023

Beste Rob,

Jammer om te horen dat je Pure Energie gaat verlaten. Als het goed is zijn deze gegevens nog gewoon in te zien door jou via onze app of mijn Pure Energie. Helaas hebben we geen gegevens van je zodat we dit kunnen controleren. Als je wil mag ons je een email sturen (info@pure-energie.nl), dan helpen we je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Mila

Respuesta de Pure Energie

4 ene 2023

Hallo,

We vinden het vervelend om te lezen dat er iets niet helemaal goed is gegaan. Is het mogelijk om de review verder toe te lichten? Dan kunnen we kijken hoe we je kunnen helpen.

^Mila

Respuesta de Pure Energie

13 dic 2022

Beste Duncan,

In het maandelijkse energierapport staat je verbruik en opwek van de desbetreffende maand. Het kan goed zijn dat je in de zomer ziet dat je meer opwekt dan dat je verbruikt, terwijl je bijv. in de winter minder opwek hebt en veel gas verbruikt. Als je wilt, kijken we graag met je mee zodat we je jaarrekening kunnen toelichten.

Helaas hebben we niet je contactgegevens. Het beste kun je daarom zelf even contact opnemen met ons via info@pure-energie.nl of telefonisch 088 10 13 000.

Mila,

Respuesta de Pure Energie

30 nov 2022

Beste Wout,

Mooi dat je zo blij bent met de zonnepanelen en onze services. We zetten graag nét dat stapje extra, dat geeft ons energie!

We wensen je veel groene, zelf opgewekte kilowatturen toe!

Team Klantgeluk,

Respuesta de Pure Energie

30 nov 2022

Hallo Michiel,

Fijn om te lezen dat onze gratis overstapservice jou ook zo goed heeft geholpen, dat horen we graag. We heten je van harte welkom bij Pure Energie!

Team Klantgeluk,

Respuesta de Pure Energie

30 nov 2022

Hi Janneke!

Fijn om te lezen dat je blij bent met de zonnepanelen en onze services! Als we je in de toekomst kunnen helpen met het blijven verduurzamen van je woning, dan doen we dat graag!

Team Klantgeluk,

Respuesta de Pure Energie

28 nov 2022

Beste heer Tuhemena,

Uiteraard zijn we erg teleurgesteld over uw review omdat we juist er alles aan gedaan hebben om samen met u een oplossing te zoeken. Op de dag van installatie heeft u zelf besloten het team naar huis te sturen omdat uw twijfels had over de draagkracht van uw dak. Conform onze voorwaarden, artikel 10.3 bent u zelf verantwoordelijk voor de draagkracht van uw dak. Naar aanleiding hiervan heeft u zelf een constructieberekening laten uitvoeren door een derde partij en hebben wij zelfs telefonisch contact gehad met uw buren om uit te zoeken welke installatie wellicht wel mogelijk is.

Helaas blijkt uit de berekening van de constructeur dat uw dak onvoldoende draagkracht heeft voor een zon-installatie. De kosten voor de schouw en de kosten voor het naar huis sturen van het team hebben wij voor onze rekening genomen.

Naar onze mening hebben wij er absoluut alles aan gedaan en we zijn dan ook erg teleurgesteld in het feit dat u heeft besloten deze review te plaatsen. We wensen u alsnog veel succes met het vinden van een oplossing.

Met vriendelijke groet,

Respuesta de Pure Energie

29 nov 2022

Beste Peter,

In verband met de extreme prijsstijgingen in korte periode bij zowel installateurs als op het gebied van hardware hebben wij inderdaad een prijsverhoging moeten doorvoeren bij enkele klanten. Dit is bij ons echt een uitzondering vandaar dat we ook voorgesteld hebben de helft te betalen. Mijn collega heeft hierover meerdere malen telefonisch contact met je gehad en uiteindelijk heb je zelf besloten van de installatie af te zien.

Over het feit dat je installatie pas na 6 maanden geïnstalleerd kon worden hebben we je direct geïnformeerd bij het eerste contact. Helaas is er op dit moment bij ons en bij alle andere installateurs, een lange wachttijd als het gevolg van de hele grote vraag naar zonnepanelen. We wensen je alsnog veel succes met vinden van een nieuwe installateur.

Met vriendelijke groet,

Respuesta de Pure Energie

23 nov 2022

Beste Mathijs,

Ook wij vinden het heel jammer dat jouw installatie uiteindelijk niet heeft kunnen plaatsvinden. Tijdens de installatie is naar voren gekomen dat jouw dakpannen zowel gehaakt als geschroefd zijn. Hierdoor zijn we ruim een half uur voor 1 dakpan bezig geweest en hebben we moeten concluderen dat het simpelweg niet mogelijk is zonder de hulp van een dakdekker. Dit valt buiten onze verantwoordelijkheid om en we hebben je gevraagd dit zelf met een dakdekker te regelen. Dit was helaas niet bespreekbaar en de opdracht is hierdoor geannuleerd. Ook wij vinden dit uiteraard erg jammer.

We wensen je veel succes met het vinden van een andere oplossing.

Met vriendelijke groet,
Mila

Respuesta de Pure Energie

9 nov 2022

Hallo Jo,

Bij het afsluiten van je energiecontract heb je gekozen voor een looptijd met bijbehorende tarieven. Je tarieven voor energie en teruglevering staan vast gedurende de looptijd van je energiecontract. Ik begrijp dat jij een energiecontract hebt waarbij je € 0,29 cent per kWh betaalt. Dat is gezien de huidige marktprijzen een voordelig stroomtarief. Indien je een contract hebt dat vóór 1 september 2022 is ingegaan, ontvang je inderdaad € 0,07 cent per kWh voor de teveel opgewekte stroom. Inmiddels is de terugleververgoeding voor nieuwe contracten aangepast naar € 0,15 per kWh.

Het klopt dat we behoren tot de groenste leveranciers van Nederland, meer informatie hierover lees je op onze website www.pure-energie.nl.

Wil je meer informatie over je energietarieven of heb je nog een andere vraag? Dan helpen we je uiteraard graag.

^Mila