Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

1 ster is al te veel, lang gewacht op bestelling. Geur lijkt erop, maar is zeker geen dupe te noemen. Na 3x spuiten, verstuiver kapot. 10 mails gestuurd, 0 reactie. Dikke oplichting, heb dit ook gem... Ver más

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Ik vind de geur lekker ruiken alleen blijkbaar is zo gemaakt dat de parfum zelf niet lang houdbaar is. Nu een paar maanden later als ik wat op mijn kleding of huid doe is de geur na een paar minuten b... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Producten zijn zoals omschreven ruiken heerlijk geur blijft lang hangen en niet van de echte merken te onderscheiden. Alleen vele malen goedkoper, dat is in deze tijden altijd wel prettig.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Onlangs een bestelling geplaatst en betaald en nooit iets ontvangen, noch een terugbetaling gekregen. Al verschillende e-mails verstuurd, maar geen reactie. Nochtans zullen ze nu ook standaard volgend... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Perfumería

Escrito por la empresa

Welkom bij Pure Parfum, waar luxe geur samensmelt met betaalbare elegantie. Onze online winkel biedt een prachtige collectie Eau de Parfum, geïnspireerd door iconische winkelstraatmerken, met de garantie op een diervriendelijke ervaring. Doe met ons mee op Trustpilot en deel jouw liefde voor onze geuren! 🌸


Información de contacto

2,7

Malo

TrustScore: 2.5 sobre 5

1 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

Ha contestado el 85% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 48 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mijn reukzin is erg slecht geworden

Mijn reukzin is erg slecht geworden, ik moet op de reukzin van iemand anders verder gaan..😟
Maar ik had vandaag de " la vie est belle" van Lancome op en ik was naar brederodestr in antwerpen, om mijn 3- wekelijkse beurt voor mijn wenkbrauwen en daar zei men mij dat ik een lekker geurtje op had! Dus, da's tof he

14 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Pureparfum

Respuesta de Pureparfum

Hallo Gerda,

We zijn zeer dankbaar voor uw lovende review! Het is geweldig om te horen dat uw ervaring met ons positief was. Uw vertrouwen betekent veel voor ons en we hopen u binnenkort opnieuw van uitstekende service te mogen voorzien.

Hartelijke groet,
Julia- Pure Parfum

Valorada con 4 estrellas sobre 5

I like the smell of your perfumes

I like the smell of your perfumes.
Have bought already several times.

14 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Pureparfum

Respuesta de Pureparfum

Hallo Monique,

Hartelijk dank voor uw mooie review! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo’n positieve ervaring met ons heeft gehad. We waarderen uw vertrouwen zeer en kijken ernaar uit u weer van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Dieven

Dieven, Sturen bestelling nooit op, wanneer je mail stuurt reageren ze 1x en dan wanneer ze zien dat alle gegevens juist zijn en er echt een bestelling is geplaatst reageren ze niet meer.

Dikke afrader

15 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Pureparfum

Respuesta de Pureparfum

Hallo,

Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Ze ruiken goed maar blijven toch niet…

Ze ruiken goed maar blijven toch niet zo ruiken dan de originele, toch altijd waar naar geld.
Vriend van mij heel lang moeten wachten op bestelling na verschillende mails dan eindelijk antwoord dat ze niet voorradig zijn.
Uiteindelijk dan toch ontvangen.
Ikzelf had ze na 2 dagen al.

14 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Pureparfum

Respuesta de Pureparfum

Hallo Marianne,

Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

OPLICHTERS!!

HOE KOMEN ZE IN GODSNAAM AAN POSITIEVE REVIEWS???
Ik ben al meer dan 3 maanden bezig om de mail beantwoord te krijgen! Ik denk dat ik wel meer dan 10 mails heb gestuurd, maar denk ook dat het een illusie is dat deze mails ooit beantwoord worden..
Het zijn oplichters en hoop dat er iets aan gedaan wordt!!

13 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Pureparfum

Respuesta de Pureparfum

Hallo Mirella,

Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum

Valorada con 1 estrellas sobre 5

WEER GEEN MAIL ANTWOORD MAILEN ZEGGEN ZE MAAR REAGEREN NA 20 MAILS HO MAAR.


REACTIE WEER STUUR EEN MAIL.
AL 20 MAILS GESTUURD KRIJG NIKS TERUG WORDT NIKS OPGELOST !!!!!

PURE PARFUM REAGEER EENS !!!! Op de mails

5 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Pureparfum

Respuesta de Pureparfum

Hallo Vicky,

Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Heerlijke geuren voor een mooie prijs

Ik ben echt verrast door de kwaliteit van de parfums van Pure Parfum. De geur blijft lang hangen en ruikt luxe, maar dan voor een betaalbare prijs. Bestellen via de website ging heel gemakkelijk en de levering was snel. Ik ga hier zeker vaker bestellen.

1 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Pureparfum

Respuesta de Pureparfum

Hallo Damari,

Hartelijk dank voor uw mooie review! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo’n positieve ervaring met ons heeft gehad. We waarderen uw vertrouwen zeer en kijken ernaar uit u weer van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Bestelling wordt niet uitgeleverd...

21-12 bestelling geplaatst en zou binnen enkele dagen binnen zijn, maar niets ontvangen. Na drie weken maar een mail gestuurd en daadwerkelijk een antwoord gekregen dat de artikelen niet op voorraad zijn. Dat kan, maar laat iets weten. Mail beantwoord en een lijstje alternatieven gegeven. Geen antwoord,.. daarna nog 2 mails gestuurd en gevraagd wanneer ik de artikelen ga ontvangen maar een antwoord krijg je niet. Bijna 4 maanden verder en het ziet er naar uit dat ze helemaal niet meer gaan komen...

Update 25-3: Na hun reactie meteen een mail gestuurd. Geen enkele reactie op deze mail gehad. Bespaar jezelf veel ellende, en bestel hier niets...

@lulia, hoeveel mails wil je nog dat ik stuur dan? Zijn 4 onbeantwoorde mails niet genoeg om mijn bestelling te ontvangen? Jullie reageren nergens op!

11 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Pureparfum

Respuesta de Pureparfum

Hallo Ivonne,

Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum

Valorada con 1 estrellas sobre 5

2 verschillende parfums besteld waarvan…

2 verschillende parfums besteld waarvan 1 verkeerde gekregen, klantenservice gemaild al een aantal weken geleden maar geen reactie.

10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Pureparfum

Respuesta de Pureparfum

Hallo,

Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nooit iets ontvangen, zijn een stelletje oplichters!!!

Ze verdienen helemaal geen ster.....

Ik heb op 9 december een bestelling gedaan maar nooit iets gekregen. Er word beweerd dat het pakketje niet geleverd kon worden omdat we niet thuis waren en dat het ook niet afgehaald is bij een punt. Terwijl de track en trace ook helemaal niets heeft aangegeven, pakketje stond steeds nog in behandeling en toen ineens retour afzender. Wij hebben camera's hangen , er is nooit iemand geweest en dus ook nooit een briefje ontvangen om een pakketje op te halen. Daarna heel moeizaam contact wat vaak weken duurde. Ik zou weer verzendkosten moeten gaan betalen, wat ik uiteraard niet heb gedaan omdat ze gewoon liegen. Daarna nog een keer contact gehad met de vraag of ik dan mijn geld terug wilde of wel mijn pakketje wilde ontvangen maar moest ik wel weer verzendkosten betalen. Heb aangegeven dat ik mijn geld terug wil. Maar hierna nooit iets terug gestort gekregen. Heb al vele mailtjes gestuurd maar ik hoor helemaal niets meer. De berichtjes die ik weleens kreeg zijn ook veel automatische berichten. Net als reacties op de reviews. Men zegt dat je contact op moet nemen en het dan opgelost word, nou er is helemaal geen contact mogelijk. Het zijn echt een stelletje oplichters.
Dus mensen koop hier alsjeblieft niets, wees gewaarschuwd!!

Dat bedoel ik dus, je krijgt een automatisch berichtje terug en je hoort nooit meer iets...

9 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Pureparfum

Respuesta de Pureparfum

Hallo Jeanet,

Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Das Parfüm ist sehr gut

Das Parfüm ist sehr gut, hätte allerdings gerne eine 100 ml Flasche gehabt.
Aber zwei mal 50 ml ist auch okay.

8 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Pureparfum

Respuesta de Pureparfum

Hallo Jurgen,

Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Verstuiver doet het niet

Ik heb 2 parfums besteld, maar van 1 flesje is de verstuiver kapot. Ik heb gemaild, maar krijg steeds geen antwoord. De geuren zijn prima, had al eerder eens besteld.
Ik kan nu wel weer een mail sturen zoals gevraagd wordt in de reactie van Pure Parfum, maar dat is nou juist het probleem, daar wordt niet op gereageerd. Ik denk ook dat de reactie van Julia automatisch gaat, want alle reacties zijn bijna hetzelfde en waarom zou je hier wel op reageren maar niet op de mail?
Update: nadat ik belde en op het bandje hoorde dat ik een sms kon sturen en ik later nogmaals belde, kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn en werd er gezegd dat ik een nieuw flesje zou ontvangen. Deze kwam gisteren aan.Ben blij dat het nu opgelost is.

6 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Pureparfum

Respuesta de Pureparfum

Hallo Rian,

Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum.

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Alles goed geleverd

Alles goed geleverd. Enkel de geur is op 1-2-3 weg. De dupes van de action blijven langer hangen.
Ik ben teleurgesteld.

17 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Pureparfum

Respuesta de Pureparfum

Hallo Sien,

Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Klantenservice is niet te bereiken

Klantenservice is niet te bereiken
3 maanden geleden pakketje retour gegaan ivm niet tijdig kunnen ophalen
verschillende mails gestuurd maar tot op heden wordt niet op gereageerd
ging over 2 parfum flesjes...
geld kwijt en artikelen ook

5 de enero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Pureparfum

Respuesta de Pureparfum

Hallo,

Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Slechte klachtenafhandeling

De bestelling en bezorging ging soepel, geur ruikt prima, niet hetzelfde natuurlijk, maar dat is te verwachten met deze prijs.

Nu is echter mijn pompje kapot op 1/4 van het flesje. Daarover een aantal dagen geleden gemaild. gemaild, maar dan is er niemand thuis.
Dus klachtenafhandeling lijkt zeer minimaal..

*zelfde stomme standaard antwoord onder mijn review en uiteraard nog niet opgelost.

4 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Pureparfum

Respuesta de Pureparfum

Hallo Djodie,

Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Prijs kwaliteit top

Lijkt op de parfums waarop ze gebaseerd zijn alleen goedkoper. En ik vind het fijn dat ze ook 20 ml heb zodat ik vaker kan afwisselen. Ik heb nooit dezelfde parfum op

23 de febrero de 2026
Logotipo de Pureparfum

Respuesta de Pureparfum

Hallo Jannette,

Hartelijk dank voor uw mooie review! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo’n positieve ervaring met ons heeft gehad. We waarderen uw vertrouwen zeer en kijken ernaar uit u weer van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Vlotte levering

Vlotte levering. Lekkere geur. Aanrader. Blijft misschien wat minder lang hangen, maar zeker wel prijs/kwaliteit.

23 de febrero de 2026
Logotipo de Pureparfum

Respuesta de Pureparfum

Hallo Klant,

We zijn zeer dankbaar voor uw lovende review! Het is geweldig om te horen dat uw ervaring met ons positief was. Uw vertrouwen betekent veel voor ons en we hopen u binnenkort opnieuw van uitstekende service te mogen voorzien.

Hartelijke groet,
Julia- Pure Parfum

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Zeer snelle levering

Zeer snelle levering. De juiste geuren en blijven lang zitten. Ik vind het een aanrader.

16 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Pureparfum

Respuesta de Pureparfum

Hallo Frejab

Hartelijk dank voor uw mooie review! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo’n positieve ervaring met ons heeft gehad. We waarderen uw vertrouwen zeer en kijken ernaar uit u weer van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum

Valorada con 5 estrellas sobre 5

De geuren zijn echt perfect!

1 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Pureparfum

Respuesta de Pureparfum

Hallo Dirk,

We zijn zeer dankbaar voor uw lovende review! Het is geweldig om te horen dat uw ervaring met ons positief was. Uw vertrouwen betekent veel voor ons en we hopen u binnenkort opnieuw van uitstekende service te mogen voorzien.

Hartelijke groet,
Julia- Pure Parfum

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Grote oplichters

Er wordt niet gereageerd op mijn berichten en sturen de juiste producten niet op! Een juiste ontvangen en deze was al geopend en gebruikt

10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Pureparfum

Respuesta de Pureparfum

Hallo Kim,

Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más