Quelle Versand Österreich Opiniones 

Ich habe schon ein paar Mal bei Quelle bestellt und war jedes Mal mit dem Bestell- und Lieferprozess sehr zufrieden - gerne wieder!

Haben einen Tiefkühler gekauft. War super eingepackt. Wurden von der Spedition über den Tag der Lieferung informiert und dann vom Fahrer 30 min. vor der Lieferung nochmals kontaktiert. Super Service!

Der Kundenservice ist absolut inakzeptabel. Wir haben eine Reklamation seit fast 5 Monaten zu laufen. Wir bekommen Inkassodrohungen bis hin zum Inkassobrief. Bei jedem Anruf bekommen wir die selbige Entschuldigung:
"Bei Ihnen ist ja alles schief gelaufen was nur schief laufen konnte, es tut uns sehr leid, das hätte nicht passieren dürfen."
Ein paar Tage später geht das ganze dann von vorn los. Und der heutige Kundenbetreuer ist dann auch noch am Telefon patzig geworden, obwohl ich mich zu Recht gärgert habe. Ebenfalls interessiert mich genauso wenig, ob das Unternehmen Quelle unterbesetzt ist, welcher Kunde möchte das immer wieder hören? Dies sollte doch ein Hausinternes Problem sein, davon sollte ein Kunde eigentlich nichts merken. Was mich ebenso ärgert, die Aussage "Bei uns ist alles vollautomatisiert." Das ist alles Gut und Schön, aber ich möchte mich nicht ständig selber darum kümmern müssen, dass mein Kundenkonto die richtigen Buchungen ausweist. Denn das sollte nicht Aufgabe des Kunden sein, sondern in den "vollautomatisierten" Service fallen.

Habe ein iPhone X mit 256 gb bestellt und mir wurde geschrieben, dass man es auf Rechnung bezahlen kann, dann mussten wir es schlussendlich doch im Voraus bezahlen. Und jetzt die Krönung: Anstatt den eh schon für heutige Verhältnisse 2 Wochen Lieferzeit, beträgt die Lieferzeit nun 5 Wochen, da kann ich ja sogar bis nach China und wieder zurückfahren, wo das iPhone halt produziert wird und bin noch immer schneller. Kann mich nur den Meisten hier anschließen und kann nur sagen, dass dieser Händler der mit Abstand unzuverlässigste sowie inkompetenteste ist, bei dem ich je bestellt habe. War bei mir ebenfalls das Erste und Letzte Mal

schlechtestes Versandhaus das ich kenne in punkto Lieferung und Kundenfreundlichkeit!

Defektes Gerät eingeschickt, jetzt lässt sich Quelle wochenlang Zeit mit der Reparatur bzw. bekomme ich weder Geld zurück/Gutschrift noch ein Austauschgerät.

Dank Amazon wird es dieses Versandhaus bald nicht mehr geben.

Alle Waren die ich bisher bei Quelle bestellt habe entsprachen meinen Erwartungen und sind von bester Qualität. Ich kaufe jetzt mehr bei Quelle als früher wo sie noch in Linz angesiedelt war und bin sehr zufrieden.