J’ai eu une situation un peu compliquée et j’ai contacté le service client afin d’expliquer mon problème. J’ai eu la chance d’être accompagnée par Sarah, qui s’est montrée extrêmement compr... Ver más
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Le site propose pas mal d'informations, même s'il ne faut pas oublier que l'abonnement est payant. Très satisfaite du service client, particulièrement reconnaissante envers Sarah. Merci pour votre aid... Ver más
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Je suis très satisfaite de l’accompagnement que j’ai reçu. Sarah a été très gentille, patiente et à l’écoute. Elle a pris le temps de comprendre ma situation et a vraiment cherché une solution pou... Ver más
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Leur seul fond de commerce se résume a monnayer l’accès a des informations étant déjà accessibles sur d’autres sites d’agences immo... En gros payer 1€ pour qu'ils nous permettent de contacter une... Ver más
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Información sobre la empresa
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- Mercado online
Sobre Rentumo.fr
Escrito por la empresa
Des studios aux maisons familiales, Rentumo.fr simplifie votre recherche et la mise en relation : tout en un seul endroit.
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Información de contacto
Francia
- info@rentumo.fr
- rentumo.fr
4,1
Muy bueno
211 opiniones
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Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
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Respuesta de Rentumo.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec Rentumo n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous avons contactée par email afin de mieux comprendre votre ressenti et voir comment nous pouvons améliorer votre expérience. N’hésitez pas à nous répondre, nous serions ravis d’échanger avec vous.
Belle journée,
L'Equipe Rentumo
Un service client finalement à l’écoute et sérieux
Problème résolu: service client à l’écoute
J’aimerais actualiser mon review de façon toute transparente.
Suite à mon review racontant tous les problèmes service clients et le problèmes de mon compte débité, j’ai été contactée au début de la semaine par une représentante de Rentulo France cette fois-ci une vraie personne, un être humain, qui a été, à ma surprise, à l’écoute, qui a pris au sérieux mon review et m’a proposé un remboursement comme c’est commercial tout en tenant en considération toutes mes réclamations.
J’ai vraiment apprécié l’expérience, le sens de l’écoute et la proposition de solution.
Mon ancien review
Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante avec le site Rentumo France, qui relève purement et simplement de l’arnaque.
Tout a commencé avec une offre d’essai gratuite de quatre jours, que j’ai bien résiliée à temps. Par la suite, ils m’ont proposé une semaine supplémentaire, en me garantissant que je serais informée avant toute facturation. Aucune alerte, aucun rappel, j’ai été directement débité de 39,99 € sans mon consentement.
Pire encore, ce montant exorbitant ne couvre même pas un mois d’abonnement, mais seulement deux jours d’accès au service du 01/02 au 03/02 concrètement et exactement. C’est une pratique frauduleuse et abusive.
En essayant de les contacter pour obtenir un remboursement, je me suis retrouvée face à un véritable mur :
• Aucun numéro de téléphone,
• Aucun service client humain,
• Aucune prise en charge sérieuse.
J’ai envoyé deux réclamations via leur formulaire en ligne, détaillant ma situation et demandant un remboursement. En retour, j’ai uniquement reçu une réponse automatique générée par IA, probablement via Zendesk, totalement hors sujet. Ma deuxième demande n’a jamais obtenu de réponse.
De plus, Rentumo affiche des offres mensongères : certains logements sont proposés à un prix attractif sur leur plateforme, mais lorsqu’on consulte directement le site officiel de l’annonceur, le prix est bien plus élevé.
En résumé : aucune transparence, aucune assistance, aucune fiabilité.
Rentumo France est une arnaque totale qui se moque de ses clients. Fuyez absolument !
1 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rentumo.fr
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience. Nous sommes ravis que votre demande ait pu être traitée de manière satisfaisante et que vous ayez apprécié l’écoute et la solution apportée.
Chez Rentumo, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos utilisateurs et vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer constamment nos services. Nous vous remercions pour votre patience et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
L’équipe Rentumo
Ce fut un vrai surprise pour moi…
Ce fut une vrai surprise pour moi lorsque j’ai découverte le site car non seulement la recherche de logement est très simple car avec les différentes options on peut trouver des logements partout et de plus on a accès à énormément d’offre de logements.
Et avec l’abonnement on peut directement prendre contact avec les propriétaires ce qui est vraiment géniale.
Je recommande fortement ce site .
28 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rentumo.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé la recherche de logement simple et efficace. Votre recommandation est très appréciée.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente continuation.
Cordialement,
L'Equipe Rentumo
Service impeccable !
Service impeccable ! Ça m’a fait gagner beaucoup de temps!
20 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rentumo.fr
Bonjour Charlotte,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service vous a été utile. Notre mission est justement de vous faire gagner du temps dans des recherches qui peuvent être chronophages et fastidieuses. Nous espérons que vous avez trouvé la maison de vos rêves et vous souhaitons beaucoup de bonheur pour ce nouveau chapitre !
L’équipe Rentumo
J’ai pu trouver facilement mon appart…
J’ai pu trouver facilement mon appart je suis contente
16 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rentumo.fr
Bonjour Nadège,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé votre appartement facilement. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau chez-vous !
Belle journée,
L’équipe Rentumo
Très réactif et très professionnel
Très réactif et très professionnel. Je recommande.
25 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rentumo.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et d’avoir répondu à vos attentes. Votre recommandation nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Belle journée,
L’équipe Rentumo
Respuesta de Rentumo.fr
Bonjour Audrey,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un logement ! Si vous avez un moment, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience avec Rentumo. N’hésitez pas à nous contacter afin d’échanger à ce sujet. Vos retours nous aident à améliorer continuellement nos services.
Belle journée,
L’équipe Rentumo
Respuesta de Rentumo.fr
Bonjour Alexandra,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe. Votre recommandation est très importante pour nous, et cela nous motive à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition !
Encore merci et à bientôt sur Rentumo ! 🌟
Cordialement,
L’équipe Rentumo
C'est quoi ce site..
C'est quoi ce site... zero avis nulle part et quand on en trouve ils sont faussement positif. payer pour acceder a des annonces. Les arnaques au logement toujours plus et surfer sur la tendance pour ce faire de l'argent ... et les annonces existent depuis plus d'un an pas mise a jour ...
24 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Rentumo.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas eu une expérience satisfaisante avec Rentumo.
Nous comprenons vos préoccupations et tenons à vous rassurer : Rentumo s’engage à fournir un service de qualité en mettant régulièrement à jour les annonces disponibles sur notre plateforme. Nous collaborons avec de nombreux propriétaires et agences, et lorsque ces derniers retirent une annonce, elle est immédiatement mise hors ligne pour éviter toute confusion.
Concernant les avis, nous encourageons nos utilisateurs à partager leurs retours honnêtes et nous nous efforçons d’assurer la transparence sur notre site.
Cependant, nous rencontrons des difficultés à vous identifier afin de pouvoir vous apporter une réponse plus précise et échanger ensemble sur ce qui s'est passé. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client via cette page : https://faq.rentumo.fr/hc/fr/requests/new, et nous vous répondrons sous 24h. Notre équipe est toujours à l'écoute de nos utilisateurs et sera heureuse de vous aider.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Rentumo
Merci
J’ai eu à faire à Sarah pour ma demande; je souligne son professionnalisme et sa compréhension face à mon mail. Elle a su trouver la meilleure solution en peu de temps.
Je vous recommande Rentumo pour toutes recherches concernant la location!!!
Et surtout merci Sarah!!!
3 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Rentumo.fr
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Rentumo a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible.
Encore merci pour votre confiance, et à bientôt !
L’équipe Rentumo
Plus que satisfaisante!!
J’ai eu à faire à Sarah pour ma demande; je souligne son professionnalisme et sa compréhension face à mon mail. Elle a su trouver la meilleure solution en peu de temps.
Je vous recommande Rentumo pour toutes recherches concernant la location!!!
Et surtout merci Sarah!!!
25 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Rentumo.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et réactivité. Trouver la meilleure solution dans les plus brefs délais est une priorité pour nous, et c’est un plaisir de savoir que cela a fait la différence pour vous.
Nous vous remercions également pour votre recommandation et restons à votre disposition pour toutes vos futures recherches de location.
L’équipe Rentumo
Rentumo s'est montré trés bienveillant…
Rentumo s'est montré trés bienveillant ! Merci
14 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Rentumo.fr
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous motive à continuer à offrir une expérience de qualité à tous nos utilisateurs.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide ou de conseils. Merci encore pour votre confiance !
Bien à vous,
L'équipe Rentumo
Service client réactif et compréhensif…
Service client réactif et compréhensif qui a su résoudre un malentendu et une erreur d'inattention.
12 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Rentumo.fr
Bonjour Arthur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’avoir pu vous assister et de savoir que nos efforts pour vous accompagner ont porté leurs fruits. Votre retour nous encourage à continuer de fournir un service à la fois rapide et attentif.
N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles à nouveau. C’est toujours un plaisir de vous aider !
Cordialement,
L’équipe Rentumo
Bonne expérience
Service client à l’écoute, rapide et très efficace !
13 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Rentumo.fr
Bonjour Imane,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes enchantés de savoir que notre service a répondu à vos attentes en termes d’écoute, de rapidité et d’efficacité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L’équipe Rentumo
Merci à sarah qui a pu résoudre le…
Merci à sarah qui a pu résoudre le problème sans aucun souci 🥰
12 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Rentumo.fr
Bonjour Halima,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Rentumo a été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous, et ils nous motivent à continuer d'améliorer nos services jour après jour.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou des questions à l’avenir. Nous serons ravis de vous aider !
Encore merci,
L’équipe Rentumo
n'écoute pas les bon avis se sont des…
n'écoute pas les bon avis se sont des fake se site est une arnaque y'a des annonces,ce qui son fake et bien plus pour résilier c'est compliqué.
7 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Rentumo.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec Rentumo n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Rentumo, nous nous efforçons de fournir des annonces de qualité et un service fiable à tous nos utilisateurs, et nous prenons très au sérieux les remarques qui nous sont adressées.
Nous aimerions en savoir plus sur les difficultés que vous avez rencontrées pour pouvoir mieux comprendre ce qui n’a pas fonctionné et y remédier. Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter directement via ce lien : https://faq.rentumo.fr/hc/fr/requests/new afin que nous puissions échanger sur ces points et vous apporter notre aide.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour vous offrir un service transparent et sécurisé. Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Rentumo
Rentumo arnaque?
Il y a un mois de cela, je cherchais des appartements sur rentumo et il semblait que je devais payer 1€ pour 4j afin de pouvoir avoir accès au coordonnées des agences/particuliers. L’abonnement pouvait être résilié à la fin de ces 4 jours, sinon, on paye 39,99 par mois. Le problème c’est que juste après avoir payé 1€ ça marchait, mais dès le deuxième jour quand je me connectais il me demandait à nouveau de passer à un abonnement premium en payant 1€ pour 4j. Comme si je n’avais pas déjà payé pour être en premium. Je n’ai donc jamais pu bénéficier des 3j supplémentaires à 1€ mais pire, je viens 1 mois après d’être débitée de 39€99 sur mon compte. Ma pauvreté m’a sauvé manifestement parce que n’ayant plus assez d’argent ils n’ont rien pu me prélever. En revanche je ne peux pas me permettre de jeter 40€ en l’air lorsque j’aurais à nouveau un peu d’argent. Cette situation est désespérée. Je ne peux pas résilier mon abonnement parce que rentumo concidère que mon compte n’est pas premium mais ne se garde pas de me prélever comme s’il l’était.
27 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Rentumo.fr
Bonjour Fibie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons que, malgré votre souscription initiale, vous n'avez pas pu accéder aux fonctionnalités premium, ce qui est loin de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Notre service client est toujours à l'écoute de nos utilisateurs et nous serions ravis de vous aider à mettre en lumière cette situation. Il est possible qu'une confusion liée à l'adresse e-mail utilisée lors de votre connexion ait causé ce problème. Il arrive parfois que des utilisateurs créent un compte avec une adresse, puis se reconnectent avec une autre, ce qui pourrait expliquer le problème d’accès.
Pour résoudre cela rapidement, nous aurions besoin d’informations supplémentaires afin d’identifier votre compte et de vérifier la situation. Pouvez-vous nous contacter via notre page de contact : https://faq.rentumo.fr/hc/fr/requests/new ou directement par e-mail à info@rentumo.fr ? Nous avons également demandé plus d'informations via Trustpilot.
Nous serons ravis de vous assister et de clarifier votre situation.
Cordialement,
L’équipe Rentumo
Le service client est très réactif
Le service client est très réactif, j'ai eu un problème avec l'inscription mais tout est maintenant réglé!
Le site web est ergonomique et il est aussi très facile de réaliser des recherches de locations !
22 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Rentumo.fr
Bonjour Victoria,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client et trouvé notre site simple à utiliser.
Nous faisons de notre mieux pour rendre la recherche de locations la plus fluide et agréable possible.
Si vous avez besoin d’aide ou de conseils pour vos prochaines recherches, nous serons ravis de vous assister.
Cordialement,
L’équipe Rentumo
Rentumo a su répondre à mes attentes…
Rentumo a su répondre à mes attentes ainsi qu'à mes besoins. Le service client est également réceptif et à à l'écoute. Je recommande.
11 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Rentumo.fr
Bonjour Sara,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Rentumo a pu répondre à vos attentes et à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que notre service client a su être réceptif et à l'écoute.
Nous apprécions votre recommandation et restons à votre disposition pour toute future assistance.
Excellente journée et à bientôt sur Rentumo !
L’équipe Rentumo
Rentumo repond a nos attentes et nous…
Rentumo repond a nos attentes et nous satisfait parfaitement. Il cherche a répondre au besoin de ses clients !! Je recommande fortement !!
7 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Rentumo.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Rentumo répond à vos attentes et que vous êtes satisfait de nos services. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer d’améliorer notre plateforme pour mieux servir nos clients.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Rentumo
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