Dramatisch! 2 weken geleden bestelling geplaatst tracking gegevens laat alleen zien “wachten op gegevens” Ik heb wel een trackingnummer, maar dat toont alleen bestelling gereed op 15 september en vand... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Helaas ook hier geen product of update terwijl ik mijn product al 11 dagen geleden besteld heb (#35088). Ook geen reactie op mijn mail. Ik check vaak eerst Trustpilot voordat ik een product bestel maa... Ver más
Normaal ben ik altijd voorzichtig, maar deze keer helaas niet genoeg. Wat een vergissing om met dit zogenaamde 'bedrijf' zaken te doen! Hoewel hun KvK-registratie in Rotterdam staat (Karel Doormanstra... Ver más
La empresa ha respondido
Misleiding! De beoordeling die de site lijkt te hebben via Google word gemanipuleerd door alleen de 4 en 5 sterren reviews te gebruiken. Levertijd is veeeeeel langer dan aangegeven. Spul word niet... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Ruffy staat voor mooie, kwalitatieve, praktische en duurzame producten voor jou en je hond! Met daarnaast een uitstekende ervaring voor de klant en 24/7 ondersteuning zijn we de go to website voor jouw hondenspullen!
Información de contacto
kareldoormanstraat, 384k, 3012GR, Rotterdam Zuid-Holland 3012GR, Holanda
- +31850602975
- team@ruffy.nl
- ruffy.nl
1,5
Muy malo
629 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 92% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Netjes ontvangen en prima kwaliteit
Ik had een hele goede ervaring. Ik bestelde met goed gevoel maar na lezen op Trustpot maakte ik me zorgen. Gelukkig ten onrechte. De klantenservice reageerde steeds adequaat en vriendelijk. De 2 donut manden netjes en goed ontvangen. Prima kwaliteit. Geen hele dikke bodem maar prima. Zeker met een vachtje erbij in voor de grotere hond. Ondanks feestdagen binnen 2 a 3 weken ontvangen. Speeltje dat erbij zat is ook goede kwaliteit en onze honden vinden het leuk.
14 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Clare,
Heel erg bedankt voor je doordachte recensie! We zijn verheugd te horen dat uw ervaring positief is gebleken, vooral na aanvankelijke zorgen. Het is geweldig om te weten dat de donutmanden in goede staat zijn aangekomen en dat uw honden genieten van zowel de manden als het meegeleverde speelgoed.
We waarderen ook uw vriendelijke woorden over onze klantenservice. Het betekent veel voor ons team. Als er nog iets is waar we mee kunnen helpen, zijn we slechts een bericht verwijderd.
Ik wens jou en je harige vrienden veel gezellige momenten in het verschiet!
Hartelijke groeten,
Ruffy Store Support Team
Asociaal bedrijf
Ik heb een orthopedies hondenkussen gekocht en na meer dan 2 weken wachtten kreeg ik t binnen, nou wat een aanfluiting heeel dun en heeel klein, totaal anders dan op de foto, dus ik wil t retouren bieden ze me 20% van het aankoop bedrag, of ik moet t terug naar China sturen wat €29 kost. Dus je kan beter zelf iets bij Ali expres bestellen want dat doen hun dus ook alleen betaal je dan €8 ivp €35
14 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Assepoester,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat het orthopedische hondenkussen niet aan uw verwachtingen voldeed en dat het terugkeerproces oneerlijk en frustrerend aanvoelde.
We begrijpen hoe teleurstellend het is om een product te ontvangen dat niet overeenkomt met de beschrijving, vooral na lang wachten. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, willen we nauwkeurige productvermeldingen en redelijke ondersteuningsopties bieden. Uw feedback belicht gebieden waar we moeten verbeteren, met name rond productrepresentatie, transparantie van de levering en klantenservice.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en een oplossing kunnen bieden.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons beter te doen.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Product veel te laat en kapot
Product veel te laat en kapot. Annuleren wordt niet op gereageerd. Retouradres in China op eigen kosten, staat niet vermeld bij de bestelling, wat wettelijk verplicht is. Loser, sneue dropshipper die alles zal doen voor een paar tientjes
2 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Binnendoor,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling te laat en beschadigd is aangekomen en dat uw annuleringsverzoek niet is behandeld.
We begrijpen hoe frustrerend het is om je niet ondersteund en misleid te voelen, vooral wanneer retourinformatie niet duidelijk wordt verstrekt en het proces kostbaar en oneerlijk aanvoelt. Uw feedback wijst op ernstige bezorgdheid over onze leverbetrouwbaarheid, communicatie en transparantie, en dat nemen we serieus.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Hondenmand besteld en niet ontvangen.
Hondenmand besteld en niet ontvangen.. gevalletje dropshipping, OPLICHTERS!
Tja… nooit gedacht dat dit ik hier in zou trappen, dus nu ook een keer🥴 eigenlijk dus geen enkele ster…
18 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Lieve,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat uw hondenbed nooit is aangekomen en dat u zich misleid voelt door onze service.
We begrijpen hoe frustrerend het is om een bestelling te plaatsen en er niets voor terug te ontvangen, vooral wanneer niet wordt voldaan aan de verwachtingen rond levering en vertrouwen. Dit is niet de ervaring die we voor onze klanten willen, en uw feedback wijst op ernstige zorgen die we moeten aanpakken.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we een eerlijke oplossing kunnen onderzoeken en eraan kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Bestelling antislip hondensokken.
Bestelling antislip hondensokken.
Ik had een bestelling geplaatst en kreeg 14 november een mail dat pakketje werd overgedragen aan het postsorteercentrum met trackentrace.
Na 10 dagen een mail gestuurd dat we 10 dagen verder zijn en dat ik nog niks heb ontvangen en volgens de trackentrace het nog steeds in China ligt.
Daar kreeg ik als antwoord dat ze het doorgezet naar haar collega en dat er binnen 2a3 werkdagen contact met me werd opgenomen.
Dat is ook gebeurd (27 november) met als antwoord dat er een nieuwe bestelling zou worden opgestuurd.
Nog een mailtje terug gestuurd (29 november) of ik daar ook een track en trace code doorgestuurd zou krijgen?
Antwoord (29 november): Zodra de bestelling is overhandigd aan de lokale koerier ontvang je een track en tracé code van de koerier zodat je je bestelling zelf kunt volgen van deur tot deur.
(9 december)Inmiddels zijn we al weer 10 dagen verder ik heb tot nu toe niks ontvangen.
Geen track en tracé code ontvangen over mijn bestelling dus maar een mail terug gestuurd of ze deze bestelling maar annuleren en mijn geld graag terug wil hebben want hier heb ik echt geen vertrouwen meer in.
Nu in afwachting welk antwoord ik hier op krijg.
9 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Lieve,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen te delen. Het spijt ons zeer te horen over de vertraging en het gebrek aan duidelijkheid rond uw bestelling voor antislip hondensokken.
We begrijpen hoe frustrerend het is om weken op een product te wachten, inconsistente updates te ontvangen en ons niet te ondersteunen bij het annuleren of aanvragen van terugbetaling. Dit is niet de ervaring die we willen voor onze klanten, en uw feedback belicht serieuze problemen met ons leveringsvolg- en communicatieproces.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen prioriteren en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Waarschuwing!
Waarschuwing!!
Het is een website met een adres voor het retourneren van producten naar het buitenland, bijvoorbeeld China. Nergens op de website staat duidelijk vermeld dat bij het retourneren van goederen het product naar een adres in China gestuurd moet worden. De kosten voor het terugsturen van het product zijn hoger dan de kosten van het product zelf. Meerdere keren heb ik hen gevraagd mij een adres in Nederland op te geven waar ik het gekochte product naar toe kan retourneren. Ze boden me echter kleine kortingen aan, maar ik kreeg het adres niet. Dat product is nog steeds bij mij en ik ben niet van plan het naar een adres in China te sturen omdat een website uit Nederland volgens de wet geen buitenlands adres mag hebben voor het retourneren van het product.KOOP NOOIT BIJ DEZE WEBSITE
1 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Mubera,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat het retourproces onduidelijk en frustrerend aanvoelde en dat u niet de ondersteuning kon krijgen die u nodig had.
We begrijpen hoe verontrustend het is om onverwachte retourkosten te dragen en ons misleid te voelen over waar producten naartoe moeten worden gestuurd. Hoewel we met internationale leveranciers werken, erkennen we het belang van transparantie, vooral als het gaat om terugkeerbeleid en logistiek. Uw feedback belicht gebieden waar we moeten verbeteren, en we nemen het serieus.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
DROPSHIPPING
DROPSHIPPING! Wat je hier ook koopt, als het niet bevalt, moet je het voor 28 euro terugsturen naar China! Trap er niet in, het is goedkope zooi met dito kwaliteit. Fraaie website met prachtige foto's en beloftes. Service (en contact) is echter net zo ver te zoeken als Beijing....
7 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Marieke,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat het retourproces en de productkwaliteit niet aan uw verwachtingen voldeden.
We begrijpen hoe frustrerend het is om je misleid te voelen door de presentatie van een website en vervolgens te maken te krijgen met dure retouropties. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, streven we ernaar transparant te zijn over ons beleid en eerlijke ondersteuning te bieden. Uw feedback belicht gebieden waar we moeten verbeteren, vooral rond duidelijkheid, toegankelijkheid en klantenservice.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Retour sturen China
Hondentuigje besteld. Niet duidelijk op de site vermeld dat retour sturen op eigen kosten naar China is. ( +\~ ) 21€ hiervoor in de plaats bieden ze tot ongeveer 30% retour van het aankoopbedrag.
Betreft dropshipper van Ali achtige site.
Kortom verschrikkelijk.
27 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Dhr. Kunst,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat het retourproces en de terugbetalingsopties niet aan uw verwachtingen voldeden.
We begrijpen hoe frustrerend het is om onverwachte retourkosten het hoofd te bieden en ons misleid te voelen over waar producten naartoe moeten worden gestuurd. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, willen we transparant zijn over ons beleid en eerlijke ondersteuning bieden. Uw feedback belicht gebieden waar we moeten verbeteren, vooral rond duidelijkheid, toegankelijkheid en klantenservice.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Aliexpress dropshipping
Je koopt eigenlijk gewoon iets op aliexpress, inclusief aliexpress garantie, aliexpress levertijd en aliexpress service, maar wel voor een prijs die past bij een Nederlands bedrijf wat hoge kwaliteit spullen voor je trouwe viervoeter verkoopt.
edit 8 november 2025: Ruffy reageert op deze beoordeling en vraagt contact op te nemen om het probleem op te lossen. Ik heb inmiddels meer dan 60 mails met ze gewisseld en dat heeft geen nut gehad, ik ben vrij zeker dat ik heb zitten chatten met een veredelde chatbot.
BESTEL NOOIT BIJ RUFFY
5 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Steef,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat onze service en levering niet aan uw verwachtingen voldeden en dat u vond dat de waarde niet overeenkwam met de prijs.
We begrijpen hoe teleurstellend het is wanneer niet wordt voldaan aan de verwachtingen rond productkwaliteit en -prestaties. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, willen we duidelijke informatie, eerlijk beleid en responsieve ondersteuning bieden. Uw feedback helpt ons te identificeren waar we moeten verbeteren, vooral rond transparantie en klantervaring.
Als u openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons beter te doen.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
1 ster is nog teveel
1 ster is nog teveel. Scharen set besteld duurde 3 weken en toen het eindelijk kwam klopte er niks van.
Het was een set van 4 en kreeg er 2.
De kwaliteit is waardeloos.
Moest 150 euro betalen en kwam een dag later tegen op temu voor 44 euro.
Het zijn oplichters. Mensen koop hier niet.
5 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Richard,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat uw bestelling onvolledig is aangekomen en niet voldeed aan uw verwachtingen op het gebied van kwaliteit of waarde.
We begrijpen hoe frustrerend het is om weken op een product te wachten, alleen om de verkeerde items te ontvangen en je misleid te voelen over prijzen. Dit is niet de ervaring die we voor onze klanten willen, en uw feedback wijst op ernstige zorgen die we moeten aanpakken, vooral rond de nauwkeurigheid van de vervulling, productkwaliteit en prijstransparantie.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Retour naar China
Te kleine hondenmand besteld, wel mooie kwaliteit. Alleen kan deze niet retour, vanuit hygiënisch oogpunt.
Op de website staat dat het wel geruild kan worden.
Als ik het terugstuur naar China, waar het blijkbaar vandaan komt dan kost mij dat 25 euro verzendkosten.
Heel onhandig
15 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Nadine,
Bedankt voor het delen van je ervaring. We zijn blij om te horen dat u het hondenbed van goede kwaliteit vond, maar het spijt ons zeer dat de maat niet aan uw behoeften voldeed en dat het retourproces ongemakkelijk aanvoelde.
We begrijpen hoe frustrerend het is om onverwachte verzendkosten en beperkingen op retouren als gevolg van hygiënebeleid onder ogen te zien. Hoewel we met internationale leveranciers werken, streven we ernaar om onze ruil- en retouropties zo duidelijk en eerlijk mogelijk te maken. Uw feedback helpt ons te identificeren waar we moeten verbeteren, vooral rond transparantie en klantenondersteuning.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en een geschikte oplossing kunnen verkennen.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Bestellingen lopen via aliexpress of…
Bestellingen lopen via aliexpress of andere sites. Kwaliteit is er ook zeker naar. Beter google lens op producten loslaten. Scheelt echt meer dan 70%.
2 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Michiel,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat u vond dat de prijsstelling niet de waarde weerspiegelde en dat onze inkoopmethoden niet duidelijk waren.
We begrijpen hoe belangrijk het is dat klanten vertrouwen hebben in zowel de kwaliteit als de transparantie van hun aankopen. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, streven we ernaar om samengestelde selecties, betrouwbare service en duidelijk beleid aan te bieden. Uw feedback helpt ons te identificeren waar we moeten verbeteren, vooral rond het verkrijgen van duidelijkheid en prijsverantwoordelijkheid.
Als u openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en een eerlijke oplossing kunnen verkennen.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Geen producten ontvangen
Geen producten ontvangen, moeilijk contact te krijgen. Uiteindelijk wordt er gezegd dat het pakketje kwijt is en dat ze er niets aan kunnen doen. Oftewel geen pakketje en geen geld terug. Waardeloos bedrijf
2 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste L. Draijer,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling verloren is gegaan en dat u geen terugbetaling of voldoende ondersteuning heeft kunnen krijgen.
We begrijpen hoe verontrustend het is om een bestelling te plaatsen, het product niet te ontvangen en voelen ons dan verlaten wanneer we proberen het probleem op te lossen. Dit is niet de ervaring die we voor onze klanten willen, en uw feedback wijst op ernstige bezorgdheid over onze leverbetrouwbaarheid en communicatie.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Ruffy scharen set. Kijk uit met bestellen.
Bestelling gedaan voor een scharen set. Toen het werd geleverd een maand later bleek er ipv 4 maar 3 scharen er in te zitten. Hierop mail gestuurd . Dit werd bevestigd door Ruffy ivm dat de 4 e schaar kwalitatief niet in orde zou zijn. Dan waarom stuur je het op?
Kreeg als aanbod 25% korting.
Dit is niet wat ik besteld hebt en ze hadden nooit mogen leveren. De klant verwacht het product te ontvangen wat besteld is. En geen incomplete bestelling.
Ook de belofte op de website over de levering, onzin dit binnen 5 tot 8 dagen. Duurde een maand. Komt uit China. Nooit meer dat ik hier iets bestelt.
1 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Geachte mevrouw van Gerven,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat uw schaarset onvolledig is aangekomen en dat de levertijd niet overeenkwam met wat was beloofd.
We begrijpen hoe teleurstellend het is om minder items te ontvangen dan besteld, vooral als niet wordt voldaan aan de verwachtingen rond kwaliteit en levering. Hoewel we transparant willen zijn en eerlijke oplossingen willen bieden, maakt uw feedback duidelijk dat we in dit geval tekortschoten, zowel in communicatie als in uitvoering.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Fake
Alles wat je hier kan kopen kan je bij temu of aliexpress kopen voor 5 euro! Het zijn gewoon dropshippers
2 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Anna,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat u vond dat de waarde van onze producten niet overeenkwam met de prijs en dat onze inkoopmethoden niet duidelijk waren.
We begrijpen hoe belangrijk het is dat klanten vertrouwen hebben in zowel de kwaliteit als de transparantie van hun aankopen. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, willen we gecureerde selecties, betrouwbare service en duidelijk beleid aanbieden. Uw feedback helpt ons te identificeren waar we moeten verbeteren, vooral rond het verkrijgen van duidelijkheid en prijsverantwoordelijkheid.
Als u openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en een eerlijke oplossing kunnen verkennen.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Iit helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Dit is een dropshipper van oa…
Dit is een dropshipper van oa AliExpress. Dus lange levertijden en problemen met terugsturen. Tevens dubbel de prijs betalen... Hier niet kopen.
1 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Jörgen,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat onze levertijden en het retourproces niet aan uw verwachtingen voldeden en dat u vond dat de prijzen niet waren afgestemd op de waarde.
We begrijpen hoe belangrijk het is dat klanten vertrouwen hebben in zowel de kwaliteit als de transparantie van hun aankopen. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, willen we gecureerde selecties, betrouwbare service en duidelijk beleid aanbieden. Uw feedback helpt ons te identificeren waar we moeten verbeteren, vooral rond de duidelijkheid van de levering, retourtogistiek en prijsverantwoording.
Als u openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en een eerlijke oplossing kunnen verkennen.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Koop hier alstublieft nooit iets
Koop hier alstublieft nooit iets. Ik wacht al weken op een bestelling. Na tientallen mail gestuurd te hebben kreeg ik ineens een mail dat de bestelling zogenaamd bezorgd zou moeten zijn.
Ik heb natuurlijk niets ontvangen.
Na weer veel mail verkeer moet ik zelf met het koeriersbedrijf contact opnemen. Maar wie dat zijn geen idee.
Naar mijn geld kan ik fluiten. Oplichters zijn het.!!
29 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Margreet,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet is aangekomen en dat u moeite heeft gehad om duidelijke antwoorden en ondersteuning te krijgen.
We begrijpen hoe verontrustend het is om weken op een product te wachten, tegenstrijdige updates te ontvangen en ons verlaten te voelen wanneer we proberen het probleem op te lossen. Dit is niet de ervaring die we willen voor onze klanten, en uw feedback wijst op ernstige bezorgdheid over ons leverings- en communicatieproces.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we een eerlijke oplossing kunnen onderzoeken en eraan kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Made in China ..
Ik verwacht van Ruffy.nl , de verkoper, een duidelijke communicatie dat de producten geproduceerd worden in China. Ruffy.nl laat uitschijnen dat de goederen uit NL komen. De consument wordt misleid en bij gevolg niet tevreden met het gebrek aan informatie over herkomst van de producten.
28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Koen,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat de oorsprong van onze producten niet duidelijk werd gecommuniceerd en dat dit tot teleurstelling leidde.
We begrijpen hoe belangrijk transparantie is als het gaat om sourcing en logistiek. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, waaronder fabrikanten in China, erkennen we dat onze website dit duidelijker moet maken, zodat klanten weloverwogen beslissingen kunnen nemen. Uw feedback is waardevol en belicht een gebied waarop we moeten verbeteren.
Als u openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Bestelling niet verzonden, niet bereikbaar
Op 23 november heb ik een bestelling bij u geplaatst. Daarbij stond een levertijd vermeld van 4 à 5 dagen.
Deze zijn nu voorbij.
Het enige dat ik via de mail heb vernomen is een track en trace code van een of andere obscure vervoerder.
Deze meldt dat de zending is aangemeld en dat al 4 dagen.
Dat is niet een van de vervoerders waar u mee schermt.
Dan maar bellen. Had het kunnen weten. Zo druk dat de telefoon niet kan worden opgenomen. Wat een smoesje.
Zeer ongeloofwaardig bedrijf.
Ben benieuwd of ik überhaupt nog iets ontvang of dat ik het geld kwijt ben
23 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Wim,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet is aangekomen en dat ons communicatie- en leveringsproces frustratie heeft veroorzaakt.
We begrijpen hoe teleurstellend het is om een snelle levering te verwachten, vage trackingupdates te ontvangen en moeite te hebben om ondersteuning te bereiken. Dit is niet de ervaring die we voor onze klanten willen, en uw feedback wijst op ernstige zorgen die we moeten aanpakken, vooral rond transparantie van de levering en toegankelijkheid van klantenservice.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we een eerlijke oplossing kunnen onderzoeken en eraan kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
NIET BIJ BESTELLEN
Zelfs geen 1 ster waard ... Hondenmat voor in de auto besteld, er komt een totaal andere lelijke mat toe waar mijn hond niet eens op past. Mailtje gestuurd, daarna heb ik het correcte pakket ontvangen, maar ook deze voldoet niet aan de beschrijving van de website. De afmetingen stonden niet vermeld maar er stond dat het geschikt is voor grote honden, niet dus! Ik mailde om te retourneren en ze willen me telkens een korting aanbieden van 30% op mijn aankoop.. Retourneren naar China mag je zelf doen voor 28 euro per pakket, ik zal nog zelf mogen opdraaien voor hun fout!!
27 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Emilie,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling niet overeenkwam met de productbeschrijving en dat het retourproces uw frustratie heeft vergroot.
We begrijpen hoe teleurstellend het is om het verkeerde item te ontvangen en dan te maken krijgen met onduidelijke maatvoering en kostbare retouropties, vooral als het product niet geschikt is voor uw huisdier. Dit is niet de ervaring die we willen voor onze klanten, en uw feedback belicht belangrijke gebieden waar we moeten verbeteren: productnauwkeurigheid, maatvoering van duidelijkheid en eerlijkheid.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.