Dramatisch! 2 weken geleden bestelling geplaatst tracking gegevens laat alleen zien “wachten op gegevens” Ik heb wel een trackingnummer, maar dat toont alleen bestelling gereed op 15 september en vand... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Helaas ook hier geen product of update terwijl ik mijn product al 11 dagen geleden besteld heb (#35088). Ook geen reactie op mijn mail. Ik check vaak eerst Trustpilot voordat ik een product bestel maa... Ver más
Normaal ben ik altijd voorzichtig, maar deze keer helaas niet genoeg. Wat een vergissing om met dit zogenaamde 'bedrijf' zaken te doen! Hoewel hun KvK-registratie in Rotterdam staat (Karel Doormanstra... Ver más
La empresa ha respondido
Misleiding! De beoordeling die de site lijkt te hebben via Google word gemanipuleerd door alleen de 4 en 5 sterren reviews te gebruiken. Levertijd is veeeeeel langer dan aangegeven. Spul word niet... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Ruffy staat voor mooie, kwalitatieve, praktische en duurzame producten voor jou en je hond! Met daarnaast een uitstekende ervaring voor de klant en 24/7 ondersteuning zijn we de go to website voor jouw hondenspullen!
Información de contacto
kareldoormanstraat, 384k, 3012GR, Rotterdam Zuid-Holland 3012GR, Holanda
- +31850602975
- team@ruffy.nl
- ruffy.nl
1,5
Muy malo
629 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 92% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Oplichters!
Oplichters!! Drop shipping!!
Kan helaas niet 0 sterren geven.
Doen niet aan consumentenrecht. Niets ontvangen, geen rufund!
Koop hier niets!!!
Positieve reviews schrijven ze zelf!!!
1 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Peter,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling niet is aangekomen en dat u geen terugbetaling of de verwachte ondersteuning heeft kunnen ontvangen.
We begrijpen hoe verontrustend het is om je genegeerd en misleid te voelen, vooral wanneer vertrouwen en consumentenrechten op het spel staan. Dit is niet de ervaring die we voor onze klanten willen, en uw feedback wijst op ernstige zorgen die we moeten aanpakken, met name rond leveringsbetrouwbaarheid, terugbetaling en transparantie.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we een eerlijke oplossing kunnen onderzoeken en eraan kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback — het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Hier niet bestellen.
Hier niet bestellen.
Bestelling (anti-blaftoestel) geplaatst en betaald maar nooit ontvangen! Klantendienst antwoordde: “Collis Privé bevestigt levering” ….. en daarmee was de kous af
26 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Jenny,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat uw anti-blafapparaat nooit is aangekomen en dat u zich door onze reactie niet werd ondersteund.
We begrijpen hoe frustrerend het is om voor een product te betalen, een vage bezorgbevestiging te ontvangen en dan het gevoel te hebben dat de zaak zonder oplossing wordt gesloten. Dit is niet het serviceniveau dat we willen bieden, en uw feedback belicht gebieden waar we moeten verbeteren, vooral op het gebied van leveringsverantwoordelijkheid en klantenservice.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we verder kunnen onderzoeken en kunnen werken aan een eerlijke oplossing.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Slecht product, retournering kan alleen naar China tegen hoge kosten die niet in verhouding staan met de prijs van het product
Het product werd veel later geleverd dan beloofd op de website. De kwaliteit van het product viel erg tegenvallen. De retourinstructies staan niet op de website, maar die moet je per mail opvragen. Dan krijg je eerst 2 x een aanbod om het product met korting te houden. Als je dan voor de 3e keer om de retourinstructies vraagt, dan worden die gestuurd. Je moet het product met track & trace naar China sturen. Na ontvangst in China zou het geld worden geretourneerd. Omdat verzending naar China bijna net zo duur was als het product zelf, heb ik noodgedwongen moeten kiezen voor een korting. Die is teruggestort. Ik heb nu uiteindelijk dus veel betaald voor een slecht product.
In strijd met de NL en EU regelgeving wordt niet vooraf vermeld (ook niet op de website) dat het product uit China komt en dat retourneren alleen naar China kan. Als ik die informatie vooraf had gelezen, dan had ik het product niet besteld.
23 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Deborah,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen te delen. Het spijt ons te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed en dat het retourproces onduidelijk en kostbaar aanvoelde.
We begrijpen hoe frustrerend het is om een teleurstellend item te ontvangen, onverwachte vertragingen op te lopen en dan te ontdekken dat het retourneren ervan hoge internationale verzendkosten met zich meebrengt. Uw feedback belicht belangrijke gebieden waar we moeten verbeteren, vooral rond productkwaliteit, leveringstransparantie en voorafgaande communicatie over retourlogistiek en productoorsprong.
Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, waaronder fabrikanten in China, erkennen we het belang om dit duidelijk op onze website te vermelden en ons terugkeerbeleid toegankelijker en eerlijker te maken. We zijn deze processen actief aan het herzien om beter af te stemmen op de verwachtingen van de klant en de wettelijke normen.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en een eerlijke oplossing kunnen verkennen.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Bestel nooit bij dit bedrijf
Bestel nooit bij dit bedrijf , het zijn gewoonweg dieven,je krijgt je bestelling niet!!
Meerdere mails gestuurd ...totaal niet behulpzaam of eerlijk .
Wees gewaarschuwd ,ze stelen je geld !
25 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Kathy,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet is aangekomen en dat ons ondersteuningsteam niet de hulp heeft geboden die u nodig had.
We begrijpen hoe verontrustend het is om je genegeerd te voelen en het vertrouwen in een bedrijf te verliezen. Dit is niet de ervaring die we voor onze klanten willen, en uw feedback wijst op ernstige zorgen die we moeten aanpakken, vooral rond de betrouwbaarheid van de levering en het reactievermogen van de klantenservice.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we een eerlijke oplossing kunnen onderzoeken en eraan kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Niet kopen. Reaktie v ruffy na 1 jaar
Dit is wat ruffy zegt. Ben Je Op Zoek Naar Ruffy? Gratis Verzending. Meer Dan 21.914 Blije Baasjes. Tot 30 Dagen Ruilen. Gemakkelijk Retouneren.
Bij mij was het bestelde hondenbed de verkeerde kleur. De stof was hartstikke dun het stiksel was los in het kussen op meerdere plaatsen. Waardoor ik meerdere gaten in het stof kon zien. Het zou een orthopedisch bed zijn. Maar de vulling was echt niet goed. Na meer dan 40 mails, kon ik het naar China sturen of 30 procent terugbetaald krijgen. Wat een ellendige mensen
22 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Lieve,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen te delen. Het spijt ons zeer te horen dat het hondenbed dat u heeft ontvangen niet voldeed aan uw verwachtingen op het gebied van kwaliteit, kleur of constructie — en dat het retourproces frustrerend was.
We begrijpen hoe teleurstellend het is om een product te ontvangen dat niet overeenkomt met de beschrijving, vooral als het zo belangrijk is als een orthopedisch bed voor uw huisdier. We erkennen ook dat het onaanvaardbaar is om meer dan 40 e-mails te sturen om een probleem op te lossen. Uw feedback wijst op ernstige zorgen die we moeten aanpakken, met name rond productkwaliteitscontrole, communicatie-efficiëntie en retourlogistiek.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Onlangs orthopedische hondenmand…
Onlangs orthopedische hondenmand besteld . 114 euro
De mand lijkt totaal niet op de mand van op de foto.
Valt ook kleiner uit van afmetingen.
Contact opgenomen via mail om terug te sturen .
1ste maal kregen we 20% korting
Niet akkoord we willen deze terugsturen
Mail terug u krijgt 30 % korting
Wij niet akkoord want we willen ze terugsturen.
Ok nodig retourformulier gekregen
Blijkt dat het ons 150 euro kost (info van de post) om het terug te sturen 😡 ergens in China
Dan heb ik maar terug gemaild
Ok akkoord 30% korting
Dit gaat binnen een aantal werkdagen terug gestort worden !
Ies benieuwd 🤨
Bestel hier niks.
Echt oplichterij !!!! En kwaliteit 0,00000000 😡
Zitten we hier wel met een hondenmand waar we niks kunnen met aanvangen en trouwens veel te veel geld hebben betaald !!!!!
13 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Lieve,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat de orthopedische hondenmand niet overeenkwam met de productfoto of de maatvoeringverwachtingen, en dat het retourproces frustrerend en kostbaar was.
We begrijpen hoe teleurstellend het is om een product te ontvangen dat niet aan de verwachtingen voldoet, dan te maken krijgt met hoge internationale retourkosten en herhaalde kortingsaanbiedingen in plaats van een eenvoudige oplossing. Uw feedback belicht serieuze gebieden waar we moeten verbeteren, vooral rond productnauwkeurigheid, duidelijkheid van de maatvoering en transparante retourlogistiek.
Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, waaronder fabrikanten in China, erkennen we het belang van een duidelijke communicatie vooraf en het bieden van eerlijke, toegankelijke retouropties. We bekijken deze processen actief om beter af te stemmen op de verwachtingen van de klant en om een betrouwbaardere ervaring te garanderen.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Producten uit China
Meer dan 4 weken moeten wachten.
Uiteindelijk hondenkussen gekregen maar onze hond past er niet op.
Retour adres in China kosten € 31,-.
Uiteindelijk mail ontvangen met 20% korting.
Zodat we het kussen zouden houden.
Bestel hier niets!!!
Klopt van geen kanten is geen Nederlandse verkoper.
26 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Femke,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat het hondenkussen niet aan uw verwachtingen voldeed en dat het retourproces kostbaar en frustrerend was.
We begrijpen hoe teleurstellend het is om weken op een product te wachten, alleen om te ontdekken dat het niet bij uw huisdier past en dat het retourneren ervan onverwachte internationale verzendkosten met zich meebrengt. Uw feedback belicht belangrijke gebieden waar we moeten verbeteren, vooral rond productafmetingen, transparantie van de levering en duidelijke communicatie over onze sourcing- en retourlogistiek.
Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, waaronder fabrikanten in China, erkennen we het belang om dit van tevoren duidelijk te maken, zodat klanten weloverwogen beslissingen kunnen nemen. We bekijken onze website en ons beleid actief om dit beter weer te geven.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
骗子 pfffffffffffff
骗子
Piànzǐ een hele slechte mand op plaatje mooi .Te mooi om waar te zijn .
22 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Marijke,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat het product dat u heeft ontvangen niet overeenkwam met de afbeelding of verwachtingen die op onze website zijn gesteld.
We begrijpen hoe frustrerend het is om iets te bestellen dat er online aantrekkelijk uitziet, alleen om teleurgesteld te zijn door de werkelijke kwaliteit of het uiterlijk. Uw feedback benadrukt de noodzaak voor ons om de productnauwkeurigheid, visuele weergave en kwaliteitscontrole te verbeteren.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Super slechte service
Super slechte service, eerst was me er iets met me bestelling mis gegaan tijdens het verzenden heb daarom 4 weken gewacht ! Daarna ontvangen en mega slecht product en niet zoals verwacht als op de site ! Niet goed gekeken naar de site is gewoon zo een slechte drop ship site bestel hier niks allen maar spullen uit China ! Beter tem u heb je het sneller en goedkoper ! Of gewoon een normale site met een winkel die helpen je fatsoenlijk! Bestel hier echt nooit meer iets en hoop jullie ook niet wat een oplichters niet normaal !!
Hoop dat jullie gewaarschuwd zijn met dit bericht !!!
20 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Nick,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen en dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed.
We begrijpen hoe frustrerend het is om weken te wachten op een levering, alleen om iets te ontvangen dat verkeerd wordt weergegeven. Uw feedback wijst op ernstige zorgen die we moeten aanpakken, vooral rond de betrouwbaarheid van de verzending, productkwaliteit en transparantie over onze inkoop.
Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, waaronder fabrikanten in China, erkennen we het belang van een duidelijke communicatie hiervan vooraf, zodat klanten weloverwogen beslissingen kunnen nemen. We bekijken onze website en ons beleid actief om de duidelijkheid en het vertrouwen te verbeteren.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Ik heb bij een Nederlands bedrijf…
Ik heb bij een Nederlands bedrijf besteld in verband met de strenge veiligheidseisen. Zwaar teleurgesteld dat ze het product uit China halen op de site van Temu. Dit is oplichting daarnaast heb ik 3 weken moeten wachten.
Meerdere malen gemaild bellen Ik heb bij een Nederlands bedrijf besteld in verband met de strenge veiligheidseisen. Zwaar teleurgesteld dat ze het product uit China halen op de site van Temu. Dit is oplichting daarnaast heb ik 3 weken moeten wachten.
Meerdere malen gemaild bellen heeft geen zin want je krijgt een bandje. Vandaag uiteindelijk het pakket ontvangen. Ik wil andere klanten waarschuwen kijk eerst op een Chinese website voordat je besteld bij Ruffy. Echt jammer van jullie werkwijze. Bellenheeft geen zin want je krijgt een bandje. Vandaag uiteindelijk het pakket ontvangen. Ik wil andere klanten waarschuwen kijk eerst op een Chinese website voordat je besteld bij Ruffy of bestel bij Bol.com dan weet je waar aan toe bent. Ruffy echt jammer van jullie werkwijze. Wees gewoon eerlijk.
20 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Chezha,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen te delen. Het spijt ons zeer te horen dat niet is voldaan aan uw verwachtingen met betrekking tot productsourcing, levertijd en klantenservice.
We begrijpen hoe belangrijk veiligheidsnormen en transparantie zijn. vooral bij het bestellen bij een Nederlands bedrijf. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, waaronder fabrikanten in China, erkennen we dat dit vooraf duidelijk moet worden gecommuniceerd, zodat klanten weloverwogen beslissingen kunnen nemen. Uw feedback benadrukt ook de noodzaak voor ons om onze communicatiekanalen te verbeteren en ervoor te zorgen dat ondersteuning toegankelijk en responsief is.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Droogloopmatten besteld met mijn domme…
Droogloopmatten besteld met mijn domme hoofd. Kvk nummer wordt vermeld inclusief adres. De kleedjes zijn eindelijk geleverd. Droogloopmatten? De badkamermatten van een zeer goedkope Nederlandse concurrent zijn vele malen beter dan de geleverde matten van Ruffy. Conclusie: koop daar niets, het zijn deugnieten!
19 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Gerla,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat de deurmatten niet aan uw verwachtingen voldeden en dat u teleurgesteld was over de kwaliteit in vergelijking met andere opties.
We begrijpen hoe frustrerend het is om een product te ontvangen dat niet van goede waarde is, vooral wanneer verwachtingen worden gevormd door vergelijkingen met lokale concurrenten. Uw feedback benadrukt dat we productbeschrijvingen, kwaliteitsnormen en klanttevredenheid moeten verbeteren.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en een eerlijke oplossing kunnen verkennen.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Ipv een goed gevulde honden mand kregen…
Ipv een goed gevulde honden mand kregen we een hoes uit China, 6 weken na de bestellingsdatum.
19 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Peggy,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling zes weken heeft geduurd en dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed.
We begrijpen hoe frustrerend het is om zo lang te wachten en dan iets te ontvangen dat onvolledig aanvoelt, vooral wanneer de productbeschrijving een goed gevulde hondenmand suggereerde. Uw feedback benadrukt dat we de leveringstermijnen, de duidelijkheid van het product en de transparantie over sourcing moeten verbeteren.
We bekijken onze productvermeldingen en het uitvoeringsproces om ervoor te zorgen dat klanten precies weten wat ze kunnen verwachten voordat ze een bestelling plaatsen. Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we een eerlijke oplossing kunnen onderzoeken en eraan kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
low quality dropshipping
Ordered dog basket online not knowing it would be a dropshipper. I dont trust chemical compliance and quality control from products coming directly from a Chinese factory, and will certainly not expose my pup to it. (I work in textile chemistry)
Since return policy requires sending back to china on own costs (20-30 euros) this goes straight to the garbage. Regretted not doing my research, hope this helps you.
20 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Niki,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat de hondenmand niet aan uw verwachtingen voldeed en dat het sourcing- en retourproces u ernstige zorgen baarde.
We begrijpen hoe belangrijk chemische veiligheid en kwaliteitscontrole zijn, vooral als het gaat om producten voor huisdieren. Uw achtergrond in textielchemie brengt waardevol inzicht en wij nemen uw zorgen serieus. We erkennen ook dat het niet duidelijk onthullen van ons sourcingmodel en de logistiek vooraf kan leiden tot teleurstelling en wantrouwen.
We zijn actief bezig met het herzien van onze productvermeldingen en -beleid om meer transparantie te garanderen rond de oorsprong van de productie, veiligheidsnormen en retourprocedures. Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en een eerlijke oplossing kunnen verkennen.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Het duurde drie weken om de bestelling…
Het duurde drie weken om de bestelling te ontvangen. Het product komt uit het buitenland, ik kon niet achterhalen waar vandaan. (Ik lees nu in andere reviews uit China!) Als ik bij een Nederlands bedrijf iets bestel, dan zou op zijn minst bij de bestelling moeten staan dat het vanuit het buitenland wordt verzonden. Dan kan ik zelf beslissen of ik dat wel wil. Wat dus niet het geval is bij China.
De crème kleur van het kussen is bruin. Dat vinden we niet erg mooi, het klopt niet met de afbeelding op de website. Op de foto staat ook een kussen met een dikkere bodem en dikkere randen. Voor dit geld had ik wel iets verwacht dat lijkt op de foto. Vooralsnog wordt onze hond er ook niet blij van. Of de reviews op de website kloppen, vraag ik me nu ook wel sterk af.
20 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Hellena,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling langer duurde dan verwacht en dat het product niet overeenkwam met de beschrijving of uw verwachtingen.
We begrijpen hoe frustrerend het is om een product van een Nederlands bedrijf te verwachten, alleen om het zonder duidelijke kennisgeving vanuit het buitenland te ontdekken. Uw feedback belicht belangrijke gebieden waarop we moeten verbeteren, vooral rond transparantie van de levering, productnauwkeurigheid en voorafgaande communicatie over sourcing.
We nemen ook zorgen over de authenticiteit van de beoordeling serieus. We streven ernaar om eerlijke en geverifieerde feedback van klanten te behouden en we herzien onze praktijken om vertrouwen en duidelijkheid te waarborgen.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Hondenmand verkeerde kler en retourkosten 40 euro
Honden Mandje van 90 euro besteld in de kleur zwart. Ik krijg vervolgens een mandje binnen in de kleur grijs. Kan gebeuren, ik stuur ze netjes een mail met de foto’s van het nog ingepakte mandje en een foto van me bestelling zodat je kan zien dat ik een zwarte heb besteld. Ik krijg mail terug dat de zwarte niet meer op voorraad is en dat ik eerst 20% korting kan krijgen en dan 30 % korting kan krijgen maar ik wil helemaal geen grijs mandje. Ik heb ze netjes gevraagd om mijn geld terug te storten en om een retourlabel zodat ik het verkeerd gekregen mandje terug kan sturen. Dit kan maar ik moet dan wel 40 euro verzendkosten betalen! Dit kan toch niet!!! Jullie sturen een klant zomaar een verkeerde kleur omdat de goede kleur niet op voorraad is en vervolgens kan ik het terugsturen voor 40 euro wat niet mijn fout is. Ik laat het hier zeker niet bij zitten!
18 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Djano,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen te delen. Het spijt ons zeer te horen dat u de verkeerde hondenmand met kleur heeft ontvangen en dat het retourproces uw frustratie heeft vergroot.
We begrijpen hoe verontrustend het is om een product te ontvangen dat niet overeenkomt met uw bestelling, vooral wanneer het juiste artikel niet op voorraad was en de verzendkosten voor retourzending hoog zijn. Deze situatie had vanaf het begin transparanter en eerlijker moeten worden aangepakt. Uw feedback belicht belangrijke gebieden waarop we moeten verbeteren, waaronder voorraadcommunicatie, foutoplossing en kostenverantwoordelijkheid wanneer de fout aan onze kant ligt.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Ik heb vier weken op het hondenkleed…
Ik heb vier weken op het hondenkleed moeten wachten,
nu binnen gekomen, het is alleen de hoes. het is dropshipping hoor ik net van klarna, zij kunnen je ook geen garantie geven., Ik heb een klacht ingediend. Pas op.
18 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Ingrid,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling vier weken heeft geduurd en dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed.
We begrijpen hoe frustrerend het is om te wachten op een levering, alleen om iets onvolledigs te ontvangen en om via uw betalingsdienstaanbieder te leren dat het product zonder duidelijke garantie wordt verzonden. Uw feedback belicht belangrijke gebieden waarop we moeten verbeteren, vooral rond transparantie van de levering, productbeschrijvingen en klantenverzekering.
We bekijken onze sourcing- en fulfilmentpraktijken om ervoor te zorgen dat klanten beter worden geïnformeerd voordat ze worden gekocht. Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we een eerlijke oplossing kunnen onderzoeken en eraan kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Best tevreden!
Het duurde even (281024 besteld) maar vanavond op zaterdag de hondenmand ontvangen. Nette bezorger. Ondanks de slechte reviews die ik lees is de mand gelijk aan hetgeen ik besteld heb. Luchtdicht verpakt tot klein pakket. Speeltje zat er ook bij. Het is de eerste keer dat ik iets bestelde uit China. Het kan dus ook goed gaan blijkt.
16 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Ingrid,
Heel erg bedankt voor je doordachte recensie! We zijn blij te horen dat uw hondenbed veilig is aangekomen en aan uw verwachtingen heeft voldaan, en dat de bezorgervaring beleefd en soepel was.
We begrijpen dat bestellen vanuit het buitenland onzeker kan zijn, vooral voor het eerst, dus we zijn blij te weten dat deze ervaring positief voor u is verlopen. Het opnemen van speelgoed was onze kleine manier om dank te zeggen, en we zijn heel blij dat het een leuke touch heeft toegevoegd.
Uw feedback betekent veel voor ons en we waarderen uw openheid ondanks de zorgen die u heeft gelezen. Het is geweldig om te horen dat het goed kan, en we blijven werken om ervoor te zorgen dat ze dat doen.
Hartelijke groeten,
Ruffy Store Support Team
Dit zijn ordinaire dropshippers
Dit zijn ordinaire dropshippers! Begin er alsjeblieft NIET aan. Dit is geen echt bedrijf, maar een stel ordinaire oplichters! Als je even op AliExpress zoekt, vind je precies dezelfde spullen voor een fractie van de prijs. De kwaliteit van de producten is bovendien belabberd en absoluut niet wat ze beloven. En als je het lef hebt om iets terug te sturen? Bereid je voor op verzendkosten van meer dan €30!
Daar stopt het niet: de "klantenservice" is ronduit waardeloos. Je krijgt hooguit een nietszeggend antwoord waar je helemaal niets mee kunt. Hoe het in vredesnaam mogelijk is dat dit soort praktijken legaal zijn, is mij een raadsel.
Nogmaals: KOOP HIER NIETS! Bespaar jezelf de ergernis en je geld.
8 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Dion,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen te delen. Het spijt ons te horen dat de productkwaliteit, het retourproces en de klantenservice niet aan uw verwachtingen voldeden.
We begrijpen hoe frustrerend het is om je misleid te voelen over prijzen, sourcing en ondersteuning, vooral als niet aan de verwachtingen wordt voldaan. Uw feedback wijst op ernstige zorgen die we ter harte nemen, met name rond transparantie, productwaarde en de toegankelijkheid van ons retourproces.
Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, waaronder fabrikanten in China, erkennen we het belang van een duidelijke communicatie hiervan vooraf, zodat klanten weloverwogen beslissingen kunnen nemen. We bekijken actief onze website, productvermeldingen en protocollen voor klantenservice om een eerlijkere en ondersteunende ervaring voor iedereen te garanderen.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Levering duurt oneindig
Levering duurt oneindig. Ik ben er ingetrapt, jammer genoeg want dit zijn drop shoppers..en tot opheden nog steeds niets ontvangen. Ik wacht al meer dan 15 dagen. Ik heb me jammer genoeg van te voren niet verdiept in deze leverancier. Anders had ik hier nooit besteld. Ze zijn niet behulpzaam als je contact zoekt
12 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Isabel,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat uw bestelling is vertraagd en dat onze communicatie niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
We begrijpen hoe frustrerend het is om meer dan twee weken te wachten zonder duidelijke updates, vooral als je een snellere levering van een lokale leverancier verwachtte. Uw feedback benadrukt dat we zowel onze transparantie over de levering als het reactievermogen van onze klantenondersteuning moeten verbeteren.
Hoewel we met internationale partners samenwerken, erkennen we dat dit duidelijk moet worden gecommuniceerd op het moment van aankoop, zodat klanten weloverwogen keuzes kunnen maken. We bekijken actief onze onthullingen en ondersteuningsprocessen voor verzending om een betrouwbaardere en transparantere ervaring te garanderen.
Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we een eerlijke oplossing kunnen onderzoeken en eraan kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Retouradres is China en niet Nederland
Retouradres is China en niet Nederland, met dure retourkost. Levertijd is 3 weken (vanuit China dus).
8 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Lieve,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat de levertijd en het retourproces niet aan uw verwachtingen voldeden.
We begrijpen hoe frustrerend het is om enkele weken op een product te wachten en dan te ontdekken dat het retourneren ervan internationale verzendkosten met zich meebrengt. Uw feedback benadrukt dat we transparanter moeten zijn over onze inkoop en logistiek. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers, waaronder fabrikanten in China, erkennen we dat dit duidelijk moet worden gecommuniceerd voordat ze worden gekocht, zodat klanten weloverwogen beslissingen kunnen nemen.
We bekijken actief onze website en terugkeerbeleid om de duidelijkheid en eerlijkheid te verbeteren. Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.