Dramatisch! 2 weken geleden bestelling geplaatst tracking gegevens laat alleen zien “wachten op gegevens” Ik heb wel een trackingnummer, maar dat toont alleen bestelling gereed op 15 september en vand... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Helaas ook hier geen product of update terwijl ik mijn product al 11 dagen geleden besteld heb (#35088). Ook geen reactie op mijn mail. Ik check vaak eerst Trustpilot voordat ik een product bestel maa... Ver más
Normaal ben ik altijd voorzichtig, maar deze keer helaas niet genoeg. Wat een vergissing om met dit zogenaamde 'bedrijf' zaken te doen! Hoewel hun KvK-registratie in Rotterdam staat (Karel Doormanstra... Ver más
La empresa ha respondido
Misleiding! De beoordeling die de site lijkt te hebben via Google word gemanipuleerd door alleen de 4 en 5 sterren reviews te gebruiken. Levertijd is veeeeeel langer dan aangegeven. Spul word niet... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Ruffy staat voor mooie, kwalitatieve, praktische en duurzame producten voor jou en je hond! Met daarnaast een uitstekende ervaring voor de klant en 24/7 ondersteuning zijn we de go to website voor jouw hondenspullen!
Información de contacto
kareldoormanstraat, 384k, 3012GR, Rotterdam Zuid-Holland 3012GR, Holanda
- +31850602975
- team@ruffy.nl
- ruffy.nl
1,5
Muy malo
629 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 92% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Nee niet doen slechte kwaliteit en…
Nee niet doen slechte kwaliteit en retourneren kost ruim €35 naar China
10 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Lieve Mary,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat de productkwaliteit niet aan uw verwachtingen voldeed en dat de retourkosten onverwacht hoog waren.
We begrijpen hoe teleurstellend het is om in de steek gelaten te worden door zowel het product als het retourproces. Uw feedback benadrukt dat wij de transparantie rond productsourcing en retourlogistiek moeten verbeteren, vooral wanneer het internationale scheepvaart betreft.
We bekijken actief onze productvermeldingen en -beleid om ervoor te zorgen dat klanten volledig worden geïnformeerd voordat ze een bestelling plaatsen. Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we uw zaak kunnen bekijken en naar een eerlijke oplossing kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Ik heb mijn bestelling gisteren…
Ik heb mijn bestelling gisteren gekregen.wat een vod van een hondenmand 89 euro nog gen 20 euro waard. Hoe durven ze zulke hoge prijzen neer te zetten
9 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Yvonne,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat het hondenbed niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u vindt dat de prijzen oneerlijk waren.
We begrijpen hoe teleurstellend het is om te investeren in een product dat niet de kwaliteit levert die u had verwacht. Uw feedback benadrukt dat we onze productnormen opnieuw moeten beoordelen en ervoor moeten zorgen dat de prijzen aansluiten bij de verwachtingen en waarde van de klant.
We bekijken actief onze vermeldingen en leveranciersrelaties om de productkwaliteit en transparantie te verbeteren. Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we een eerlijke oplossing kunnen onderzoeken en eraan kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Wat een oplichters
Wat een oplichters!
Product waardeloos komt totaal niet overeen met wat ze op de site aanbieden.
Goedkope producten uut China verkopen voor een dure prijs, wil je het terug sturen moet dit naar China kosten daarvan zijn torenhoog! Op de site staat hooguit 25€ wat niet waar is!
De klantenservice is heel slecht en werken niet mee!
Wees gewaarschuwd en koop hier niet!!!!!
9 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Beste Jeannette,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen te delen. Het spijt ons te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u zich gefrustreerd voelde door het retourproces en de klantenservice.
We begrijpen hoe verontrustend het is om iets te ontvangen dat niet overeenkomt met wat werd geadverteerd, vooral wanneer de retourkosten en ondersteuning niet voldoen aan wat was beloofd. Uw feedback wijst op ernstige bezorgdheid over productnauwkeurigheid, prijstransparantie en de duidelijkheid van ons retourbeleid, gebieden waar we actief aan werken om te verbeteren.
We bekijken momenteel onze website-inhoud en protocollen voor klantenservice om ervoor te zorgen dat alle informatie nauwkeurig is en dat ons team beter is uitgerust om onze klanten te ondersteunen. Als u nog steeds openstaat om dit op te lossen, stellen we de mogelijkheid op prijs om u rechtstreeks te helpen. Neem contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelnummer, zodat we een eerlijke oplossing kunnen onderzoeken en eraan kunnen werken.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback. Het helpt ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruffy Store Support Team
Slechte reclame voor Ruffy
Tot nu toe is mijn bestelling van 18 oktober nog niet binnen schandalig en ze antwoorden niet op de mail 😡😡😡😡😡
18 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Het spijt ons echt te horen dat uw bestelling van 18 oktober nog steeds niet is aangekomen en dat u niet tijdig op uw e-mails heeft gereageerd. We begrijpen volledig hoe frustrerend en teleurstellend dit moet zijn, en we verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat wordt veroorzaakt.
Dit is niet de ervaring die we voor onze klanten willen. Om ons te helpen uw zaak snel op te lossen, vragen wij u vriendelijk om ons uw bestelgegevens en bestelnummer te e-mailen op team@ruffy.nl.. Ons ondersteuningsteam zal onmiddellijk onderzoeken en ervoor zorgen dat uw product wordt geleverd of dat uw terugbetaling zonder verdere vertraging wordt verwerkt.
We betreuren de frustratie die dit heeft veroorzaakt ten zeerste en stellen het op prijs dat u het onder onze aandacht brengt. Bedankt voor uw geduld en we blijven ons inzetten om deze kwestie eerlijk en bevredigend op te lossen.
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf. Ben nu 15 werkdagen verder heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Terwijl er werd gemeld binnen 10 werkdagen
Als je dan vraagt of je geld terug kan krijgen krijg je standaard mail retour met U pakket is te ver onderweg. Als u het niet meer stuurt u het maar terug. Wat dus niet kan want jawel ik heb het NOOIT ONTVANGEN. nogmaals gemeld ik heb het niet ontvangen en vervolgens weer de zelfde mail. Dit bedrijf levert niet. En reageert met standaard mail. Verder zijn ze niet te bereiken en je geld ben je voorgoed kwijt. Ga NOOIT MET DIT BEDRIJF IN ZEE. Geld kwijt en geen product.
5 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Het spijt ons echt te horen over uw ervaring en onze excuses aan te bieden voor de frustratie die wordt veroorzaakt door de vertraging en de herhaalde reacties die u heeft ontvangen. We begrijpen volledig hoe verontrustend het is om verder te wachten dan de beloofde levertijd en geen duidelijke communicatie te ontvangen.
Dit is niet het serviceniveau dat we willen bieden. U kunt er zeker van zijn dat we uw zaak serieus nemen en eerlijk willen oplossen. Om ons te helpen bij het onderzoeken en ervoor te zorgen dat u uw pakket of een volledige terugbetaling ontvangt, vragen wij u vriendelijk om ons uw bestelgegevens en bestelnummer te e-mailen op team@ruffy.nl.. Ons ondersteuningsteam geeft prioriteit aan uw zaak en volgt onmiddellijk op.
We betreuren het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt ten zeerste en stellen het op prijs dat u het onder onze aandacht brengt. Bedankt voor je geduld — we blijven ons inzetten om deze kwestie naar tevredenheid op te lossen.
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf, ze noemen zich ruffy Nederland en alles komt uit China. Ben nu al meer dan 2 weken aan t wachten op mijn bestelling. Ik ben zo stom geweest om niet eerst de reviews te checken. Zie dat je voor retouren meer dan 25 euro kwijt bent. Stelletje afzetters zijn het. Was een dure les. Koop niet bij deze oplichters
6 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en onze excuses aan te bieden voor de veroorzaakte frustratie. Weken wachten op uw bestelling en geen goede ondersteuning krijgen is onaanvaardbaar en niet de service die we onze klanten willen laten ervaren.
Neem rechtstreeks contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelgegevens. Ons ondersteuningsteam geeft prioriteit aan uw zaak en zorgt ervoor dat uw bezorgdheid onmiddellijk wordt opgelost.
Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we zijn toegewijd om dit goed te maken.
Hartelijke groeten,
Ruffy Support Team
Minder dan 1 ster kan helaas niet!
Normaal ben ik altijd voorzichtig, maar deze keer helaas niet genoeg. Wat een vergissing om met dit zogenaamde 'bedrijf' zaken te doen! Hoewel hun KvK-registratie in Rotterdam staat (Karel Doormanstraat 384 K, 3012GR Rotterdam, gewoon via KvK.nl), voelt dit als niets minder dan ordinaire oplichterij. Bestellingen komen óf veel te laat óf simpelweg niet aan – als ze überhaupt iets opsturen! Contact opnemen? Vergeet het maar. Geen respons via telefoon of mail. De zogenaamde positieve reviews? Waarschijnlijk zelf geschreven. Wees gewaarschuwd: dit bedrijf neemt klanten totaal niet serieus!
6 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en onze excuses aan te bieden voor de veroorzaakte frustratie. Uw bestelling niet op tijd ontvangen en moeite hebben om een reactie van ons te krijgen, is onaanvaardbaar en niet de service die we onze klanten willen laten ervaren.
Neem rechtstreeks contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelgegevens. Ons ondersteuningsteam geeft prioriteit aan uw zaak en zorgt ervoor dat uw bezorgdheid onmiddellijk wordt opgelost.
Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we zijn toegewijd om dit goed te maken.
Hartelijke groeten,
Ruffy Support Team
Koop hier niet!!!!
Koop hier niet!!!!
Levering komt uit china - duurd dagen voordat je, je artikel in huis hebt - kwaliteit van het artikel is onder de maat - prijsvehouding is ook niet zoals het hoort !
6 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ruffy
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en onze excuses aan te bieden voor de veroorzaakte frustratie. Lange levertijden en het ontvangen van een product dat niet aan de verwachtingen voldoet, is niet de service die we onze klanten willen laten ervaren.
Neem rechtstreeks contact met ons op via team@ruffy.nl met uw bestelgegevens. Ons ondersteuningsteam geeft prioriteit aan uw zaak en zorgt ervoor dat uw bezorgdheid onmiddellijk wordt opgelost.
Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we zijn toegewijd om dit goed te maken.
Hartelijke groeten,
Ruffy Support Team
1 ster is eigenlijk al teveel
1 ster is eigenlijk al teveel. Op 10 oktober heb ik een bestelling gedaan, en tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds niets ontvangen! De verzend tijd is ruimschoots verstreken. Mail gestuurd naar dit bedrijf want telefonisch kan dus niet.
Dit is de reactie op de mail:
Goedendag,
Bedankt voor je bericht.
Onze levertijd ligt rond de 5-10 werkdagen.
Zodra je bestelling is overhandigd aan de lokale koerier ontvang je een bericht met een Track & Trace code van de koerier zodat je je bestelling zelf kunt volgen tot aan de deur.
Als je nog verdere vragen hebt hoor ik deze natuurlijk graag.
Ik wens je nog een mooie dag.
Ik kom met dit bedrijf geen steek verder. NIETS KOPEN HIER!!!
10 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Dropship bedrijf - bestel niet!
Dropship bedrijf, retourneren moet naar China en is niet te betalen - dikke oplichterij! Product lijkt niet eens op de foto's...Bestel niet bij dit bedrijf!
Ik ga een klacht indienen bij ECC.
1 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Why ruffy.NL when all products are from…
Why ruffy.NL when all products are from China?! I need something asap, so I order from "Nl" but then I get info, that my order will be send from China.
I ordered week after same thing from THEMU also China and is already delivered. Here I still waiting! Almost month.
Looooong delivery and scam. Not from NL!
2 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Very low quality drop-shipping company
Drop-shipping company with very low quality Chinese products, that have nothing to do with the images on the website. Return is expensive, if it works at all. DO NOT ORDER!
2 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Niet bestellen!
Niet bestellen!
Helaas toch in deze site getrapt. Klantenservice is niet bereikbaar. Telefoonnummer werkt niet. Pakket is nog niet aangekomen.
31 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Bestelling 12 dagen na versturing niet ontvangen
Bestelling verstuurd 19/10; nu, 12 dagen later nog niets ontvangen; ruffy is telefonisch niet bereikbaar en op mail wordt niet geantwoord. Mooi is dat! Al veel spijt dat ik daar besteld heb, en zal ook nooit meer iets bestellen daar
31 de octubre de 2024
Opinión espontánea
KOOP HIER NIETS ZIJN OPLICHTERS
KOOP HIER NIKS ZIJN OPLICHTERS DOE HET NIET WIL JE JE GELD KWIJT MOET JE HIER ZIJN.
IK BEN INMIDDELS AL VOOR 90 EURO OPGELICHT.
DOE INTERNET AANGIFTE BIJ DE POLITE DIT MOET STOPPEN
29 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Voer zakje besteld
Voer zakje besteld , inmiddels 14 dagen geleden.
Telefonisch niet te bereiken.
Via de mail lieten ze horen dat de verzending gewoon vertraging heeft.
Helaas lees ik nu pas de reviews . inderdaad je trapt er in omdat de website er gelikt uit ziet.
waardeloos dus. weggegooid geld!
30 de octubre de 2024
Opinión espontánea
De xl mat is klein is zeker niet voor…
De xl mat is klein is zeker niet voor een grote hond lijkt wel of de foto's zijn gefotoshopt, zeker te duur
22 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Koop hier NIETS het zijn oplichters
Koop hier NIETS het zijn oplichters, geven toe dar ze de verkeerde product hebben gelevert maar doen veder helemaal niets . Komt allemaal Chinees troep .
En als je aan geeft dat die shit terug stuurt loopende korting snel op of gaat betalen wat je niet besteld heb .
Oplichters
28 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Nooit meer!!!!
Binnen de wettelijke termijn van 14 dagen bestelling geannuleerd (na 7 dagen om precies te zijn). Dit kon volgens de klantenservice niet, maar inmiddels 15 dagen na bestelling nog steeds niets ontvangen en wederom geannuleerd. Weer zelfde standaard mailtje dat dit niet kon. Klarna ingeschakeld dat ik niet ga betalen omdat het geannuleerd is. Heb ook aangegeven dat ik absoluut geen artikelen uit China wil ontvangen, hier geen reactie op. Staat ook niet op hun website dat de spullen uit China komen. Er staat wel dat de bestelde artikelen binnen 5-8 dagen geleverd worden, wat dus ook niet het geval is. Advies: bestel niet bij deze website!!!
27 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Helaas
Helaas , de hondenmand na 1 maand kapot aan de zijnaden , contact gezocht via mail. Meerdere malen geprobeerd, foto's gestuurd nu na bijna een jaar nog steeds niets gehoord!!.
Koop hier niets !!!
23 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.