Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Kokemuksesta teki hyvän, että palvelu, mm. oston tekemisestä aina paketin saamiseen sujui. Yksi tähti tippui sen vuoksi, että paketti toimitettiin väärään osoitteeseen. Onneksi naapuri oli rehellinen... Ver más

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Rum21:llä on suomenkieliset sivut, joilla se myy tuotteitaan suomeksi. Missään ei näy mainintaa, että esim reklamaatiossa käytetään joko englannin tai ruotsin kieltä. Ongelmallista, koska jos Rum21 ei... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tuotteet sekä luvattu toimitus olivat moitteettomia todella hyvä kuljetuspalvelu sekä nopea toimitus ja tuotteet juurikin sitä mitä oli luvattu. iittalan Tuotteet olivat edullisia. Budbeen Kotiinkulje... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tuotteet olivat juurikin sellaisia kun tilasin. Tilaaminen oli mutkatonta ja jopa helppoa, kun osasi vain päättää maton kuosin. Postittaminen/nouto toi haasteita. Ei millään meinannut löytyä tuo... Ver más

Información sobre la empresa


Información de contacto

3,9

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

998 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

3,9

Todas las opiniones

(998)

1 opinión en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tuotteet olivat juurikin sellaisia kun…

Tuotteet olivat juurikin sellaisia kun tilasin. Tilaaminen oli mutkatonta ja jopa helppoa, kun osasi vain päättää maton kuosin.

Postittaminen/nouto toi haasteita. Ei millään meinannut löytyä tuotteita Vaasan Kivihaan Citymarketin noutopisteeltä. Jouduin useampaan kertaan käydä kysymässä ja lopulta löytyi. Tämä toi hiukka hikikarpaloita otsalle, koska takaisin palautus päivämäärä läheni.
Lopulta paketit kuitenkin löytyi, kun 4 työntekijää palveli minua 🤣

Kiitos ja iloisen hauskaa joulun odotusta lumisesta Vaasasta, Karita 🎄🧑‍🎄

12 de diciembre de 2023
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Edullinen hinta ja kuljetus!

Tilaamani tuotteen hinta oli edullisin kaikista vertailemistani nettikaupoista, kotiinkuljetus myös edullisempi kuin muissa nettikaupoissa. Olen täysin tyytyväinen ostokseeni :)

29 de noviembre de 2023
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tyylikäs design-tuote

Ensiluokkainen laadukas/tyylikäs tuote.
Toimitus aika hieman pitkä, mutta lupauksen mukainen.
Yllätyksenä tuli se, että portaiden ylätaso olikin metallia, jota en ostohetkellä nähnyt mistään tiedoista.
Itseasiassa on varmaan kestävämpikin näin.

28 de noviembre de 2023
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Lautanen rikki Valitettavasti yksi lautanen oli…

Valitettavasti yksi lautanen oli särkynyt kuljetuksessa.

27 de noviembre de 2023
Logotipo de Rum21

Respuesta de Rum21

Dear customer,

thanks for letting us know! We will of course help you further with this.

We kindly ask that you register the damage with a photo in our returns/claims portal so we can send a new one out:

https://www.rum21.fi/tiedotus/palautusoikeus-avoin-kauppa

Thanks in advance!

Kind regards,
Anna
Royal Design

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Yrityksen ilmoittama hintahistoria…

Yrityksen ilmoittama hintahistoria viimeisen kolmenkymmenen päivän aikana ei pidä paikkansa. Olin ostamassa joulutähteä jonka hinta oli 19 €. Jätin tuotteen ostoskoriin ja menin kassalle seuraavana päivänä, jolloin tuotteen hinta oli muuttunut 30€. Hintahistorian mukaan alin hinta oli kuitenkin 42 € viimeisen kolmenkymmenen päivän aikana. Minulla on kuvankaappaukset näistä tallesta. Miksi harhaanjohdatte kuluttajaa ja valehtelette?

21 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Rum21

Respuesta de Rum21

Dear customer,

thanks for leaving a review and for the order you made with us!

We hope you are pleased with it.

The price reflected is the price before the start of the campaign, as we write on the website:
Alhaisin myyntihinta tälle tuotteelle 30 päivän sisällä ennen kampanjan alkua on
(translated The lowest selling price for this product within 30 days before the start of the campaign is)

The price may vary during the active campaign and would in those cases not show as the lowest price prior to the start of the campaign.

We are sorry if this felt misleading to you.

All the best!

Anna
Royal Design

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Luulin tilaavani sohvan

Luulin tilaavani sohvan, sainkin 400€:n kangaspalan. Erittäin virheellistä mainontaa ja luvatusta toimituksesta venyi kaiken lisäksi vielä 2päivää. En suosittele

9 de noviembre de 2023
Logotipo de Rum21

Respuesta de Rum21

Hi,

thanks for leaving a review.

We sell both the sofa, Le Grand Air Sohva 2-istuttava Puuvilla, Beige and the fabric to the sofa, Le Grand Air Verhoilu 2-istuttava Puuvilla, Beige. We are sorry if it felt unlcear that the product that you ordered was only the fabric for the sofa, and not the complete sofa.

Should you wish to order the sofa instead (including the fabric) please find the link below:
https://www.rum21.fi/le-grand-air-sohva-2-paikkainen-puuvilla?p=351509

If you have any further queries, please contact our customer service team: asiakaspalvelu@rum21.fi

Kind regards,
Anna
Royal Design

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Yksinkertaisen kaunis hylly

Hylly on juuri sellainen, kuin kuva ja tuotetiedot kertovat. Erittäin helppo asentaa ja yksinkertaisuudessaan kaunis Nopea toimitus, hyvin pakattu.

7 de noviembre de 2023
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Defective floorlamp

The floorlamp that I ordered, worth some 900 e, arrived damaged - the leg of the lamp in two pieces. Producer representative immediately told me on the phone that the item is damaged, but rum21 informed me that it will take then one week to investigate and process the claim. If the claim is approved, the delivery time for a replacement lamp would be up to 16 weeks, meaning it would take an unreasonable amount of time to fix this issue and the darkest winter months will have passed before the lamp will have arrived. According to producer, there is no reason why rum21 could not send me a replacement leg only, since they have such in stock for another version of the same model with a different shade. Rum21 is, however, uncertain if they will under their own policies be able to do this, implying they will rather have me waiting up to 16 weeks to have the issue fixed. Totally unimpressed.

EDIT 10.1.: To comment on the below response by Rum21, it has been a week and no word from Rum21 to solve the issue.

3 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Rum21

Respuesta de Rum21

Dear Customer,

Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.

We are very sorry that you have received a damaged lamp and we understand that you are disappointed and frustrated.
We have registered a claim in our system and we are currently in contact with the supplier.
We will let you know when we have more information for you.

We appreciate your feedback and if you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.

Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más