Kokemuksesta teki hyvän, että palvelu, mm. oston tekemisestä aina paketin saamiseen sujui. Yksi tähti tippui sen vuoksi, että paketti toimitettiin väärään osoitteeseen. Onneksi naapuri oli rehellinen... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Rum21:llä on suomenkieliset sivut, joilla se myy tuotteitaan suomeksi. Missään ei näy mainintaa, että esim reklamaatiossa käytetään joko englannin tai ruotsin kieltä. Ongelmallista, koska jos Rum21 ei... Ver más
La empresa ha respondido
Tuotteet sekä luvattu toimitus olivat moitteettomia todella hyvä kuljetuspalvelu sekä nopea toimitus ja tuotteet juurikin sitä mitä oli luvattu. iittalan Tuotteet olivat edullisia. Budbeen Kotiinkulje... Ver más
Tuotteet olivat juurikin sellaisia kun tilasin. Tilaaminen oli mutkatonta ja jopa helppoa, kun osasi vain päättää maton kuosin. Postittaminen/nouto toi haasteita. Ei millään meinannut löytyä tuo... Ver más
Información sobre la empresa
Información de contacto
Porfyrvägen 2, 38292 , Nybro, Suecia
- +358 9 42725021
- asiakaspalvelu@rum21.fi
- rum21.fi
3,9
Muy bueno
998 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Oli hyvä että voi maksaa Mobilepaylla
Oli hyvä että voi maksaa Mobilepaylla! Helpottaa paljon
27 de octubre de 2023
Sain tuotteeni todella nopeasti
Sain tuotteeni todella nopeasti. Lisäksi palvelu oli hyvä, hienoa että on lasku mahdollisuus sillä pelkäsin että lasituote voisi mennä rikki kuljetuksessa. Paketin saatuani kaikki oli ehjää ja tuote oli pakattu turvallisesti.
22 de octubre de 2023
Hinta on aika merkittävää näinä…
Hinta on aika merkittävää näinä aikoina. Joten teiltä löysin haluamani tuotteen.
17 de octubre de 2023
Tuote oli juuri oikea ja toimitettiin…
Tuote oli juuri oikea ja toimitettiin nopeasti.
29 de septiembre de 2023
Nopea toimitus
25 de septiembre de 2023
Cant trust the descriptions of the products at all
Ordered dark blue products, saw of the send information email that turqoise product was send, called and informed of the misstake without delay, got lied to that the send product is dark blue, well - it is not
25 de septiembre de 2023
Respuesta de Rum21
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
We are sorry that the information on our website has been incorrect and that you feel like we lied. We understand your disappointment and frustration about this.
I can see that you have a claim registered and I have now send you a separately email with a returnlabel so you can send the items back.
We appreciate your feedback and we have taken it further to the relevant department.
If you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.
Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21
Tuotteessa oli naarmuja.Sähköinen…
Tuotteessa oli naarmuja.Sähköinen reklamaatio ei toiminut. Puhelimitse en saanut myöskään yhteyttä.
20 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Rum21
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
We are sorry that your ordered item did not arrive in good condtion and that you have not been able to reach us by phone.
We have a digitalt claim system where you need to submit a claim. You follow the steps we have in the form and insert photos of the item. We will then review your claim.
Through this link here https://www.rum21.fi/tiedotus/palautusoikeus-avoin-kauppa you can register your claim.
Our opening hours on the phone is 10-17 weekdays and our phonenumber is +358 9 42725021.
If you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.
Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21
Nopea toimitus
Nopea toimitus toivottuun noutopaikkaan, laatikossa tuli juuri ne tavarat mitkä oli tilattu!
12 de septiembre de 2023
En suosittele tämän hetkisen kokemuksen…
En suosittele tämän hetkisen kokemuksen perusteella , tuotteet olivat valmiiksi maalaus kunnossa,pinnat kun huonosti maalattu spray lommoilla.
10 de septiembre de 2023
Respuesta de Rum21
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
We are sorry that your items your ordered did not live up to your expectations and that they did not arrive in good condition.
I can see that you have registered a claim for your order in our claimsystem and it is now in the reviewing process and you will receive information from us when it has been review finished.
We thank you for your feedback and if you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.
Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21
Kaikin puolin toimiva
Toimitus oli erittäin nopea ja tuotteet aivan ihanat! Ostokokemuksena oikein miellyttävä :)
6 de septiembre de 2023
Laadukas tuote
Tuote vastasi kuvausta ja oli virheetön, kuten aiemmissakin tilauksissani. Nopea toimitus ja helppo tilauksen seuranta.
2 de septiembre de 2023
Kokemuksesta teki hyvän
Kokemuksesta teki hyvän, että palvelu, mm. oston tekemisestä aina paketin saamiseen sujui. Yksi tähti tippui sen vuoksi, että paketti toimitettiin väärään osoitteeseen. Onneksi naapuri oli rehellinen ja ilmoitti minulle, että paketti oli tullut heidän osoitteeseensa. Eli paketti piti toimittaa Vannastie 29, mutta se oli toimitettu Vannastie 19.
29 de agosto de 2023
Nopea toimitus ja tuotteet juuri sitä…
Nopea toimitus ja tuotteet juuri sitä mitä pitikin
23 de agosto de 2023
Nopea toimitus ja hyvin pakattu tavara
13 de agosto de 2023
Nopea toimitus.
30 de julio de 2023
Onnistunut ostokokemus
Tilaus oli sujuvaa ja toimitus nopeampi kuin mitä annettiin arvioksi.
26 de julio de 2023
Paketti toimitettiin 20 km päähän…
Paketti toimitettiin 20 km päähän kodistani. Soitin asiakaspalveluun ( sain palvelua englanniksi ja kysyin onko mahdollista saada palvelua suomen kielellä, ei ollut ) sain asiani hoidettua vieraalla kielellä ja asia piti korjata, mutta mitään ei tapahtunut. Toki ymmärrän, että Rum21 ei ollut enää toimija vaan PostNord, joka toimitti paketin väärään paikkaan. Loppujen lopuksi sain paketin haettua toiselta paikkakunnalta. Tarjous oli hyvä ja tuote juuri se mikä pitikin, toimitusongelma kuitenkin saa miettimään etten ehkä tilaa enää tästä nettikaupasta.
18 de julio de 2023
Respuesta de Rum21
Dear Anu,
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
The shipping company would normally aim to delivery to the closest service point, however sometimes it may go to a different spot if for example the first service point is full. We are sorry this has caused an inconvenience.
RoyalDesign is a Swedish company and we offer customer service in for example Swedish or English.
We are glad that you were pleased with the order and wish you a nice day!
Kind regards
Anna, Rum21
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.