Zwei Bestellungen platziert. Bei der ersten wurde nicht zugestellt und ich musst nochmal Porto zahlen um das Paket zu erhalten. Bei der zweiten Bestellung wurde ebenfalls nicht zugestellt, laut Prü... Ver más
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Hi meine Erfahrung mit der Seite war sehr gut. Eventuell nur weil ich die richtige Größe gewählt habe. Habe meine Bestellung innerhalb von wenigen Tagen in bayern bekommen, gute Qualität, nichts auszu... Ver más
Ich habe den Shop auf Facebook zufällig gesehen und Lacoste Sneaker bestellt, ich war zuerst skeptisch nachdem die Bewertungen gemischt waren. Das Paket wurde am nächsten Tag versendet und ist nac... Ver más
Ich kann nichts schlechtes sagen, habe jetzt zum dritten Mal bestellt und der Wert jeder Bestellung lag bei gut 300 Euro. Die Ware ist immer schnell und gut verpackt angekommen und die Artikel waren w... Ver más
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Ryses, der französische Streetwear-Marktführer LaBoutiqueOfficielle.com, bietet dir die größte Auswahl an Kleidung und urbaner Mode: Sneaker, Sweatshirts, Caps, T-Shirts und Jeans... Mit über 300 verschiedenen Marken findest du darunter die wichtigsten wie Adidas, Tommy Hilfiger, BOSS, Reebok oder Calvin Klein...
Información de contacto
Francia
- contact@ryses.de
- ryses.de
3,5
Medio
153 opiniones
Ha contestado el 82% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
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Alles top, nur gute Erfahrungen mit Ryses.
Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung und top Qualität.
11 de abril de 2025
Opinión espontánea
Top Verkäufer
Top Verkäufer, schneller Versand und Spitzenpreis. Alles super. Nur der Rückversand ist leider kostenpflichtig. Bei Schuhen etwas schade, aber bei uns hat alles gepasst.
4 de abril de 2025
Opinión espontánea
Finger Weg Abzocke
Katastrophe der Kundendienst…
Ich habe am 17.03.25 für über 200€ Schuhe bestellt dort. Die Paketannahme wurde verweigert, wegen Versand aus Frankreich und Rückversandkosten. Dies hab ich auf Aufforderung des Händlers getan. Jetzt liegt das Paket seit 4 Wochen irgendwo in einer Filiale herum und keiner kümmert sich um den Rückversand an den Händler. Ich habe zum Glück per Paypal Käuferschutz bezahlt. Inzwischen ist es der zweite Fall den ich eröffnen musste über den Händler. Keine Reaktion, einsehen oder Hilfsbereitschaft. Ein Verhalten was im Online Shopping nicht geht, es gibt tausend andere Händler!
Finger weg! Nur Probleme, keine Einsicht. Nicht professionell.
17 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ryses
Sehr geehrter Herr Niklas A.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie eine so negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice gemacht haben. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst.
Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice entspricht. Wir werden Ihren Fall intern prüfen, um zu verstehen, was schiefgelaufen ist und wie wir solche Situationen in Zukunft vermeiden können.
Für die entstandene Mühe und den Ärger möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ryses Team
Ware und Retoure aus Frankreich.
Die Bestellung war unkompliziert. Leider habe ich auch festgestellt, dass die Ware nicht aus Deutschland sondern eher aus Frankreich kommt und somit auch die Retoure mir 20 € gekostet hat, weil das auch außerhalb Deutschland ist und weil auch die Retoure von dem Händler nicht übernommen. Zudem muss ich sagen, dass auf den Rückgabebedingungen auch steht, dass wenn ich gefordert wird eine Gutschrift erstellt wird womit man denn erneut was kaufen muss über die Seite man muss aktiv fordern. Das Geld anders gilt es als Gutschrift.
8 de abril de 2025
Opinión espontánea
Top!
Alles super gelaufen und die Bestellung kam unerwartet nach 2 Tagen bereits an
3 de abril de 2025
Opinión espontánea
Finger weg
Finger weg.
Ich habe am 3.04 Schuhe bestellt mit dem garantierten Liefertermin den 08.04.
am 04.04 wurde mir eine „sendungsverfolung“ geschickt auf der seit dem 04.04 steht Paket wurde angekündigt. Ich habe bei dem Paketdienst angerufen diese haben mir gesagt dass sie kein Paket erhalten haben. Ich habe den ryses Kundendienst mehrfach kontaktiert und mir wurde gesagt wir prüfen dass beim Versand leister dass kann bis zu 1 MONAT dauern sagen sie. Ich finde das unmöglich. Ich fliege am 16.04 für 2 Monate weg und habe dann auch keine Möglichkeit die Schuhe zurück zu senden (sollten sie überhaupt kommen) es gibt keine Telefonnummer die man anrufen kann. Keiner
11 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ryses
Sehr geehrte Kvin Walter,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung haben und dass diese nicht rechtzeitig angekommen ist. Wir verstehen Ihre Verärgerung, besonders da Sie uns mehrfach kontaktiert haben und nun zeitlich eingeschränkt sind.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen reibungslosen Ablauf.
Um Ihren Fall schnellstmöglich zu prüfen und eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer direkt an contact@ryses.de zu senden. Wir werden uns dann umgehend darum kümmern und Sie über die weiteren Schritte informieren.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Wartezeit und hoffen, dass wir Ihr Problem bald lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ryses Team
Nicht empfehlenswert
Auch bei mir , keine Retoure Möglichkeit, keine Antwort auf Nachfrage , werde es am Paypal weiterleiten. Finger weg
4 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ryses
Sehr geehrter Herr Nikolic,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit einer Retoure hatten und keine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben.
Wir möchten Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice unter ryses.de in Verbindung zu setzen. Dort können wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und Ihnen weiterhelfen.
Bitte beachten Sie, dass unser Rückgabezeitraum 14 Tage beträgt.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihr Problem bald lösen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ryses Team
Von Bestellung bis Lieferung inkl
Von Bestellung bis Lieferung inkl. Qualität = sehr gut
14 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Geld nicht zurück bekommen
Man erhält keine Antwort auf Nachfragen.
Ich habe jetzt - knapp 5 Wochen nach Rücksendung immer noch kein Geld zurück bekommen. Wiederholte Anfrage ist gestellt.
Ich bin gespannt wann ich mein Geld bekomme!
19 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ryses
Sehr geehrter Herr Ricardo F.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nach Ihrer Rücksendung noch keine Rückerstattung erhalten haben und dass Ihre Anfragen unbeantwortet blieben. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir nehmen solche Fälle sehr ernst und werden Ihre Situation umgehend überprüfen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter contact@ryses.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten und die Rückerstattung veranlassen können.
Wir sind bestrebt, alle Kundenanliegen so schnell wie möglich zu lösen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Leider habe ich gefälschte Adidas…
Leider habe ich falsche Adidas Schuhe erhalten, zudem ist die Farbe katastrophal eingefärbt, ich habe hier leider einiges über Probleme bei der Rücksendung vernommen, sollte der Schuh nicht erstattet werden, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Bei Paypal wird dies entsprechend gemeldet.
13 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ryses
Sehr geehrter Herr Stefan,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und den Eindruck haben, gefälschte Adidas-Schuhe erhalten zu haben. Wir nehmen solche Vorwürfe sehr ernst.
Wir möchten Ihnen versichern, dass alle unsere Produkte, einschließlich der Adidas-Schuhe, direkt von den Herstellern oder autorisierten Händlern bezogen werden. Wir garantieren die Echtheit aller Artikel, die wir verkaufen.
Um Ihren Fall zu prüfen und eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice unter contact@ryses.de in Verbindung zu setzen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos der Schuhe bei, die Ihre Bedenken verdeutlichen.
Wir sind bestrebt, alle Kundenanliegen zufriedenstellend zu lösen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ryses Team
Ein sehr guter Verkäufer!
Tadellose schicke Schuhe, ein fairer Preis und schneller und transparenter Versand - Tipp!! Vielen Dank!
28 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Blitzschnelle Abwicklung und Versand
Blitzschnelle Abwicklung und Versand.
Sehr Freundliche Kundenkommunikation. Geile Styles + Marken. Einfach Top.
3 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Tolle Produkte
Tolle Produkte , angemessen schnelle Lieferung . Immer wieder gern
7 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Achtung keine Rücksendung
Achtung! Keine Rücksendung möglich.
Auch nach mehrmaligen kontaktieren keine Antwort.
Ein absolutes Desaster.
9 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ryses
Sehr geehrte Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit einer Rücksendung hatten. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es ist uns wichtig, dass Sie zufrieden sind und Ihre Anliegen schnellstmöglich geklärt werden. Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns unter : concact@ryses.de
Wir werden alles daran setzen, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Achtung. Hohe Retourekosten
Artikel einwandfrei. Rücklieferung unfrei nach Frankreich. Aufwändig und teuer. Werde kein zweites Mal bestellen
7 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Artikel im Topzustand
Artikel im Topzustand, sehr schneller und sicherer Versand.
23 de enero de 2025
Opinión espontánea
Alles soweit ok
Lieferung ging einigermaßen schnell, leider passte die Jacke nicht und ich musste sie zurück schicken. Da nach Frankreich hat mich das über 10€ Versand gekostet. Egal Geld wurde, nach Erhalt, schnell erstattet. Also schlecht ist dieser Shop nicht nur teuer bei Rücksendung.
16 de enero de 2025
Opinión espontánea
Vorsicht bei Rücksendungen!
Ich habe Ende November Schuhe bestellt, wo eins beschädigt war und dann ging das Theater los.
Das Paket musste ich auf eigene Kosten zurücksenden (Kosten wurden erstattet), das Paket kam am 13.12.24 an bei denen, dann hieß es bis jetzt, es ist noch nicht da obwohl es ja schon längst eingetroffen ist bei denen und warte seit heute auf eine komplette Erstattung. Habe dann einen Fall bei PayPal eröffnet und mir wurde dann gesagt, dass ich den schließen muss, sonst können die mir das Geld nicht erstatten. Habe den nun erstattet und was dann kam ist wohl ein Witz.
Heute 15.01.24 wurde nur ein paar Schuhe erstattet von 4 und ich hab echt die Sch...e voll. Ich habe unzählige Mails von denen und keine hilft weiter, da immer die gleiche Leier kommt.
Werde mich nun erneut bei PayPal melden müssen um mein Geld komplett erstattet zu bekommen.
UPDATE: Der komplette Betrag wurde nun erstattet, weil man mich nicht länger warten lassen würde. ^^
Heißt, Paket soll wohl immer noch nicht eingetroffen sein. :D
Ich werde dort nie wieder etwas bestellen und Rate nur jedem vorher zu überlegen, ob man da bestellen möchte bzw. nur bestellen, wenn man weiß man behält die Sachen sowieso, denn die Rücksendung/ Erstattung ist eine Katastrophe!
13 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ryses
Sehr geehrte
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Rückgabeprozess unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn eine Rücksendung so lange dauert und nicht reibungslos abläuft. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.
Um Ihre Situation genauer zu klären, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unsere Kollegen stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und eine passende Lösung zu finden. Sie erreichen uns oder contact@ryses.de.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten nochmals und hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
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