Safey Opiniones 

Jeg skriver denne anmeldelsen etter over et halvt år som Safey-kunde. Jeg kjøpte løsningen både hjemme og på hytta samtidig.

Det positive først:
-Prinsippet og teknologien for å regulere strømforbruket etter prisen er godt, og fungerer fint uten at man egentlig trenger å tenke over det.
-Kundeservice svarer forholdsvis raskt og informativt.

De negative/øvrige opplevelsene er imidlertid langt flere; her i kronologisk rekkefølge.
-Smartpluggene var umulige å oppdrive på tidspunktet jeg fikk systemet innstallert, og kom over to måneder etter installasjonen (med tilsvarende manglende strømsparing på varmeovner). En drøy uke etter det igjen kom temperatursensorene (etter påminnelse) som man igjen trenger for å få smartpluggene til å funke i praksis.
Appen generelt: Mangler bruksanvisning, så man må prøve seg litt fram eller kontakte kundeservice om alt man lurer på. Det viste seg at laveste temperaturgrense appen tillater er 15 grader, som gjorde at ønsket om å regulere grunnvarmen på hytta (ca 10 grader) etter strømprisen var umulig. Gjelder for så vidt også varmen i kjelleren i huset.
-Selger sa at varmepumpa "enkelt" kunne kobles opp mot appen/strømprisene. Den må kobles opp via Google Home og kan ikke reguleres direkte som de andre enhetene, men via andre enheter kun når de skrur seg av og på etter strømprisene (f.eks varmepumpe på når varmtvannsbereder går på). Ikke så praktisk hvis man vil ha varierende temperaturer i løpet av ukedag/helg.
-Umodent system de første ukene etter kjøpet (hvor jeg var ofte inne og sjekket), hvor det ble hentet helt feil strømpriser i forhold til det som vistes på Nordpools egne sider.
-Etter noen måneder falt alle enheter plutselig ut fra appen, og måtte legges til manuelt. Siden styringsenhetene til gulvvarme på badet ikke kommuniserte godt med appen (kjent problem) måtte reset/re-installasjonsprosessen kjøres igjen og igjen og igjen før det fungerte (ca 30 forsøk den ene dagen det faktisk gikk, noen timers arbeid).
-Etter 6 mnd bruk gikk jeg tilbake og sjekket strømregningene for tilsvarende måneder mars-oktober før og etter installasjon. Det viste seg at jeg ikke hadde spart noe en eneste måned på nettleie, som Safey selv reklamerte sterkt med at man ville. Etter å ha kontaktet kundeservice om hvordan man kunne justere denne enda strengere, fant jeg ut at den aldri har vært aktivert. Den lå under den intetsigende benevnelsen "sikringsvern". I følge Safey "setter elektrikeren oftest opp systemet ved installasjon". Men her var det altså opp til meg å vite at det manglet. Og noen erstatning kom ikke på tale.

Alt i alt flere dårlige erfaringer enn gode. (og da har jeg ikke tatt med i betrakningen at nåværende Norgespris gjør systemet lite lønnsomt)

Når nettet ble omkoblet fra Telenor så var hastigheten betraktelig dårligere, men de var raske til å sende ut teknisk support. Det oppleves som veldig positivt at det kom en hjem og han var veldig behjelpelig og fant ut av problemet. Nettet er stabilt og absolutt tilfredsstillende.

hyggelige og informative selgere, selv om det ikke ble salg var det en god opplevelse.

Fikk brukerstøtte når det behøvdes!

God kundeservice!
Hyggelig selger og god kundeservice.

Super kundeopplevelse! 😊

Så utrolig fornøyd med safey!🤩 Nydelig kundeservice og har levert som avtalt.
Anbefales på det varmeste.
5/5 ⭐️

Anbefaler folk og holde seg langt unna holder ikke hva de lover dårlig kundebehandling bare kaos

Support har blitt mye bedre, var fraværende i starten.
Menyknappen hos dere er en multifunksjon ift TeWe, og det er bra, men meny oversikten likte jeg bedre i TeWe.
Kunne tenke meg å ha vekk kanalene Heim og Natur samt enkelte andre kanaler. Litt mye rælekanaler hos dere!

god service og hyggelige selgere

Alt for dårlig, service utstyret fungerer ikke som den skal, har kontakt mange ganger og det skjer ingenting. Anbefaler ikke til noen . Det er mange ting som fungere ikke , kamera . måle for å se hvor mye strøm man bruker, og enne termostaten altid viser feil . Kan sende med bilde og har bevis på alt .

Her var det ingen hjelp å få. Total mangel på kompetanse. Måtte leie inn hjelp fra annet firma for å få orden på det. Fikk riktig nok en melding et par dager senere om at vedkommende "trodde" han visste hva problemet var?
Ringte på ny i dag . Fikk melding om at dere hadde masse telefoner så jeg fikk ringe senere. Vil bare kutte hele dritten ut, men klarer ikke det heller i appen. Sørgelige greier.

Veldig hyggelig og imøtekommende.

Bra folk og kompetente medarbeidere!

Bra svar og god hjelp

Det var veldig bra men det tar for lang tid før dere tar telefonen. Ellers så var det topp