Sanef Opiniones 458

Une grosse arnaque : la personne à qui j’ai prêté ma voiture à oublié de payer. Je reçois un courrier incompréhensible qui me donne 3 délais différents, dont un dans le texte sans majoration.

Je veux payer dans le 2eme délai.
- Prix annoncé dans le courrier : 20,90€ (majoration de 10€).
-prix facturé sur le site : 34,90€.

Et la cerise sur le gâteau : paiement par carte qui échoue (CB visa credit, compte alimenté, validation réussie sur app bancaire).

Bref une saisie de la DGCRF s’impose.

C’est une honte : suppression des péages : tout benef pour l’exploitant. Les péage avec voies de télé péages fluidifient très bien le trafic sur les autres autoroutes.

Ils baissent leurs coûts d’exploitation et augmentent leurs recettes en encaissant des « pénalités » probablement contestables en plus de frais cachés (43,90€ au lieu de 20,90€).

Bravo Sanef : vos actionnaires doivent être heureux.

I recently incurred a toll fine of about 24 euros using a rental car on a month long holiday. By the time it arrived to me in Australia (about a 6 week delay) it had risen to 114 euros, in an attempt to explain my plight an error occurred TWICE on there website , including a simple feedback chat box!!!. The fine has now amassed the princely sum of about 900 euros. One attempt to contact them resulted in a reply to keep trying on their no-reply dialogue boxes which only frustrated me more. Our wonderful trip to France for a month has now left a bitter taste in my mouth and since I am unlikely to receive and satisfaction in paying the discounted amount, any further travel will avoid France and not include it 😬 ( in the further 4 weeks of travel in the hire car, no further problems)

Ce système de paiement est un véritable scandale ! Me rendant à un enterrement, j'ai pour la première fois emprunté l'autoroute A13. Non seulement vous pensez bien que je n'avais pas la tête à penser à payer mon trajet une fois arrivée, mais ensuite j'ai reçu un avis de paiement MAJORÉ de 10€ (pourquoi majoré ?) trop tard pour le régler, et il est passé à 195€ ! Il a fallu appeler pour obtenir de mauvaise grâce qu'ils ne me fassent payer que la majoration, ce que je consteste absolument, car il ne me revient pas de gérer les choses à leur place.

Depuis le flux libreb,Aucun détail de facture et pas de possibilité pour voiture de loc,et maintenant pour avoir un simple de détail de ce qu'on paye , seulement pour sa voiture perso ! Demandez à sanef ,primo avoir un compte,secondo il faut la carte grise tertio la carte d'identité ! non mais je rigole ! De qui se moque t on !!! Quand je paye j'aime avoir un détail sans montrer pâte blanche ! Cela devrait une obligation pour sanef de détailler les paiements !

Pour avoir pris l'autoroute pour 3 euros
Ayant complétement oublié de régler pendant 10jours, résultats 1euro par jour de retard donc 10euros à payer. Plus les 3 euros de départ soit 13euros.
Vous etes des cafards. ( la direction)
Il n'y aurait aucun retard si j'avais pu payer sur le champs comme avant.
Vous créez par ses règlements après passage, une contrainte vous permettant de prendre plus d'argent aux francais par des majorations triplant le montant. Il y aura toujours des personnes qui oublieront de régler sans être pour autant de mauvaise fois, mais cela ne vous empêche pas de sanctionner.
La seule chose que vous proposez c'est un abonnement, et là encore vous créez un besoin.
Vous êtes vraiment des voleurs, honte à vous. Sachant en plus que l'entretien de la A13 est lamentable, il y a constamment des objets, déchets sur la route, les toilettes sont vraiment à vom....,
Tout est fait à moindre coût sauf les tarifs

Quel manque de transparence! Sur leur site, vous voyez la date de passage et le montant à payer. Aucune info sur le lieu de premier relevé (entré et le lieu du dernier relevé ( sortie) ni du nombre de kilomètres parcourus. Incroyable et scandaleux.

Ce système de paiement est purement du vol. J’habite en outre mer et loue des voitures lors de mes séjours. J’ai beaucoup de mal à payer à chaque fois ,
Je reçois des lettres de rappel qui mettent deux mois n’étant en métropole il m’est difficile de contester et je paye de peur d’arriver à des sommes folles.
Un e-mail de rappel serait préférable mais je pense que c’est très rentable. C’est une honte, dommage c’est pratique.

Nul aucune prise en compte des usagers à qui on impose ce système de flux libre. Nous n’avons même pas le choix ´ nous sommes obligés de suivre leur procédure
J ai payé 10 euros de majoration pour un péage non réglé alors que je me suis enregistré convenablement, soi disant un refus de paiement de ma banque 😂😂😂

Bref des voleurs ….

Cela va se terminer avec des gens qui vont mettre de fausse plaque comme à Paris pour arrêter de se faire rançonner

Malheureusement impossible de mettre des étoiles négatives et c’est bien dommage! Un passage, par erreur, sur un trajet indiqué par le GPS et une majoration automatique de 90€ alors que je n’ai jamais reçu de relance !
Une petite pénalité de 10€ pour frais de dossier ok mais là c’est malhonnête

Merci à Carole qui a su être à l’écoute et m’accompagner pour trouver des solutions nécessaires à ma problématique

Des agissements digne d'un racket, on reçoit une amende alors qu'on c'est enregistré, sanef=voleurs

Vos autoroutes sont les pires. Tellement accidentés et couverts de trou. Ça abime les voitures. . Fais un minimum de travaux pour avoir quelque chose de digne pour combien ça coûte

Du vol, du racket, des majorations exorbitantes, pourquoi ne pas avoir laissé les péages physiques? Profiter des oublis de beaucoup d’automobilistes en y ajoutant des délais de règlement particulièrement courts c’est tout simplement une honte.
Le service client a le culot de me dire qu’ils m’ont envoyé un mail avec un avis d’échéance de paiement, après re vérification de ma part, je n’ai rien reçu à part les confirmations de paiements d’amendes bien entendu, ça c’est bien notifié…
Je ne prendrai plus jamais vos autoroutes et ferai passer le mot autour de moi.
Honte à vous.

Malgré le badge télépéage en fonctionnement, comme par hasard, un péage passe à travers les mailles du filet. Heureusement que je vérifie le lendemain sur le site de sanef. Je devais 4,20 euros. Si je ne vérifie pas, au bout de 72 heures, bonjour la contravention. Fait exprès peut être. Une dizaine de péages passées sans problème et hop un péage flux libre qui passe à travers. Du vol organisé. Le flux libre est une belle arnaque, même avec un badge télépéage.

la SANEF est une entreprise de voleur, le coup des autoroutes est devenu exorbitant alors que les infrastructures n'ont même pas été construit par eux et que le personnel ne cesse de diminuer vu que tout est fait maintenant par des machines Et l IA. De ce fait, leur charge fixe ont énormément diminué et pourtant le prix ne cesse d'augmenter allez comprendre pourquoi. de plus les amandes majorées pour un non-paiement c'est une honte. nous travaillons pour eux car nous effectuons le paiement pour eux et si on oublie on nous majeur d une somme astronomique pour par moment un montant ridicule . bref la SANEF ne sont là que pour s'en prendre plein les poches et rien d'autre

Après un passage fin décembre 2025 sur l'A13, je régle le péage sur internet début janvier 2026. Mi février, je reçois un avis de non paiement. Je conteste sur leur site. Je reste sans réponse. Le courrier me propose plusieurs solutions d'abonnement pour passer les péages. Je retiens la meilleure de toutes, qui ne m'est pas proposée mais qui garantie l'absence totale de dysfonctionnement : ne plus jamais prendre les autoroutes à péage.

Système vraiment pas au point, pas correct vis à vis des utilisateurs pris au piège: Les réalités de la vie font qu'on a mille occasions d'oublier de payer après un trajet et se retrouver avec une pénalité disproportionnée 10 euro par trajet sachant qu'un aller-retour le même jour sont comptés comme deux trajets séparés!
Un oubli de paiement sur une même journée = 2 pénalités soit 20 €.
Si des panneaux routiers précisent bien qu'on doit payer en ligne, aucun ne mentionne les pénalités en cas d'oubli! Là est le défaut d'information.
Pas plus on annonce les montants abusivement disproportionnés des amendes majorées 90 euro (180 pour un aller-retour) qui surviennent très vite, parfois même avant qu'on ait reçu le courrier signalant une infraction.

Bref, ce système n'a strictement aucun avantage pour les usagers, sur lesquels pèse une épée de Damoclès dès qu'ils s'engagent sur cette autoroute, obligés de perdre plus de temps en ligne à payer sur internet qu'à faire la queue au péage.

Le choix devrait être laissé aux conducteurs de payer à une barrière de péage ou de payer en ligne plus tard.

En Corée du sud par exemple, pays ultra connecté et bien plus en avancé que la France en matière d'automatismes, on a toujours le choix de payer en espèces, par carte en s'arrêtant au péage ou de payer sans s'arreter avec une carte Hi-Pass de telepeage rechargeable en ligne ou au péage. Et en cas de passage avec un avoir insuffisant sur sa carte, l'utilisateur ne reçoit aucune pénalité. Il a juste à acquitter le montant du péage.
Voilà le modèle que Sanef devrait suivre pour être une société au service de ses clients.

Bref c'est un dispositif honteux, mais c'est certain tout bénef pour Sanef qui aura remplacé avec de l'IA derrière les caméras ses employés du péage et qui profite de montant de pénalités abusifs et disproportionnés en traitant ses clients étourdis comme des voleurs.

Pour avoir oublié de payer en ligne à temps on reçoit l'amende de quelqu'un qui aurait volontairement forcé un péage! Quel progrès!

Bonjour,
Idem que pour de nombreuses personnes.
Pourquoi n’ai-je pas reçu un rappel avant cette majoration de 90 euros ?

Je n’ai même pas prêté attention (involontairement), que le trajet avait un axe payant.
Je ne suis pas contre mais sérieusement, il faudrait que ce soit réellement bien visible, sur tous ces axes. Je prends que rarement l’autoroute, ce n’est pas évident…
Dommage, vraiment.

Merci SANEF deuxième foiré que je fait appelle a vos service. première foie pour une majoration et vous avez fait le nécessaires pour l'annulé et aujourd'huit avant de partir en vacance je ne trouvé pas mes massage à payer un seul sur deux . explication l'un est en cour de vérification . oui mais problème moi je par ce soir par avion et veut payer de suite pour pas majoration. Stephane qui a pris mon appel a demandé a toute l'équipe de trouvé le passage et le mètre a dispo pour paiement. cool ils ont assuré ? ca c'est une société qui est au service de ses client. merci merci Monsieur Stéphane

Passage sur l'A29 En flux libre? Faut il être au courant qu'il faut payer quelque chose ou s'attendre a un courrier. 1er avis non reçu, majoration de 90€. Que dire? Pompe à fri*. Apres les radars, place au racket des péages.