Le péage dit libre est la plus grande entreprise de vol en bande organisée. Les plaintes sont légion depuis que c'est en service, plusieurs années. Sanef n'a rien amélioré. Aussi menteurs que l... Ver más
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Comble de l'arnaque administrative. J'ai du payer 90 centimes pour passer à Caen, où je passe une fois tous les dix ans. Découvrir comment faire, retrouver le site, etc. Le coût administratif pour mo... Ver más
La empresa ha respondido
A 13 direction Paris-Caen net amélioration , des travaux sur les stations de ravitaillements . A 13 retour on peut encore avoir bcp de travaux.
Le principe de péage à flux libre avec obligation de paiement sous 72h, c'est du vol organisé ! Honteux ! Les autoroutes, plus que jamais devraient appartenir aux citoyens !
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Chaque jour, nous sommes 2 200 copilotes à faire la route avec vous : pour qu’elle soit plus sûre, plus belle et plus humaine! Avec Paris comme destination capitale, nos autoroutes filent sur 1807 km à travers la Normandie, les Hauts-de-France, le Grand Est et l’Ile-de-France. Pour vous rapprocher de ceux qui comptent, vous permettre d’aller de la maison au travail et vous conduire en vacances, elles tracent des lignes directes entre les territoires et accélèrent aussi leur dynamisme.
Información de contacto
Francia
- 09 708 08 709
- sanef.com
1,5
Muy malo
459 opiniones
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Le site Sanef pour payer les péages en…
Le site Sanef pour payer les péages en flux libre est d'une lenteur indigne d'une société qui brasse des millions en exploitant à des fins privées un bien commun qui se trouve être le territoire Français ! Leur réponse, vous n'avez qu'à donner vos coordonnées bancaires pour que l'on prélève automatiquement, mais bien sûr. Ce constat relève d'un retour expérience sur plus d'une dizaine de paiements en ligne, donc les excuses comme quoi le site était surchargé à ce moment là, à d'autres.
3 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Sanef
Bonjour Bertrand,
Je suis désolé d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour effectuer votre paiement en ligne. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un service fiable et accessible. Nous vous invitons également à vérifier votre connexion internet.
À ce jour, nous n’avons pas enregistré de retours similaires concernant le fonctionnement de notre site internet.
Je vous invite à nous contacter au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Dans l’attente de votre appel, je vous remercie pour votre patience.
Anthony du service client SANEF
Ils vont s'enrichir à vitesse grand V…
Ils vont s'enrichir à vitesse grand V ceux la !!!! 😂 Bravo les escrocs !!!!!
4 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Sanef
Bonjour,
N'ayant pas eu de retour de votre part à la suite de notre demande d'informations, je vous invite à nous joindre au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou via notre formulaire en ligne.
Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse rapidement.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anthony du Service Client Sanef
Gratuit, pas d’abonnement à 2€ et délai rallongé pour le 1e paiement ( 10 jours )
Plus besoin de s’arrêter, ni de payer 2€ par mois et entendre un bip avec un boîtier télé péage : inscription gratuite sur site c’est tout.
N’ayant pas réussi à ajouter un nouveau véhicule sur mon compte, l’ancien propriétaire a reçu un avis de paiement. J’ai réglé dans les 10 jours et il n’y a pas eu d’amende. Pareil avec une voiture de location. Très aimable au téléphone.
20 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sanef
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service réponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition si besoin. Bonne route !
Anthony du Service Client Sanef
Grand banditisme
Grand banditisme ! Attention aux surfacturations très abusives !
Depuis la fin des péages à barrières Sanef A14 a crée une cash machine.
Ils vous obligent à créer des comptes et à partir de là, c'est parti !
Surfacturations abusives à tout va avec comme motif : soit disant non paiements de passages !
Lorsqu'on leur signale les dysfonctionnements liés à ces situations, ils ont l'audace de vous répondre que vous avez tort et eux raisons et qu'ils ne rembourserons rien !
Ces méhodes ont un nom : racket ou grand banditisme organisé.
Moi j'ai fait le choix de ne pas me laisser faire et de les contraindre à respecter la loi et les clients !
1 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Sanef
Bonjour,
Je suis navré d’apprendre que votre expérience sur notre réseau n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La création d’un espace client n’est pas obligatoire ; elle permet en revanche d’enregistrer votre/vos véhicule(s) afin d’activer le service de notification de passage ou le paiement automatique, et ainsi de régler votre péage en respectant le délai de 72 heures.
Concernant les dysfonctionnements que vous soulignez, afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution, je vous invite à nous contacter au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou via notre formulaire en ligne.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Anthony du Service Client Sanef
péage en flux libre = arnaque !
péage en flux libre = arnaque !! Prix obscurs + charge mentale du paiement différé, Sanef fait des économies car on doit faire le boulot à sa place. Une honte !
2 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Sanef
Bonjour Marie Laure,
Nous sommes désolés pour votre expérience et nous prenons en compte vos remarques.
Pour information, l’ensemble de nos tarifs est consultable en ligne sur notre site internet ou sur simple demande en contactant notre centre de relation client
Afin d’échanger plus en détail sur votre signalement, je vous propose de nous contacter au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h).
En vous remerciant pour votre retour et dans l’attente de votre appel.
Anthony du Service Client Sanef
A13 paiement pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué
A13 : Paiement du péage obligatoirement par internet sous 72h sinon racket (majoration) de la Sanef = faire perdre du temps au client = expérience client moins de zéro ... à fuire, procédé sans valeur ajoutée, sauf à enrichir la Sanef par un allégement de ses charges fixes
29 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sanef
Bonjour,
Je suis navré d’apprendre que votre expérience sur notre réseau n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service fluide et efficace. Des solutions existent pour vous aider à vous prémunir lors de vos trajets, telles que l’activation du service de paiement automatique et des alertes de notification de passage, en créant un espace client sur notre site internet.
Nous serons ravis d’échanger avec vous à ce sujet afin de vous accompagner dans ces démarches. Je vous invite à nous contacter au +33 (0)9 70 80 87 09 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou via notre formulaire en ligne.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anthony du service client SANEF
Une étoile car on ne peut pas mettre 0
Une étoile car on ne peut pas mettre 0, un péage de 90 centimes sur une bordure de Tours. J'ai reçu une majoration de 18€ la première fois alors que j'étais en vacances puis une seconde de 90€ (x100 par rapport à l'amende initiale). C'est une escroquerie de grande ampleur ni plus ni moins. Quand est ce qu'on arrêtera de se faire marcher dessus par ces boîtes qui ne recherche que le profit sur le dos de pauvres gens.
30 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sanef
Bonjour M. Arthur,
Je comprends votre étonnement concernant cet avis de paiement et nous souhaitons clarifier la situation avec vous. Chaque dossier est étudié avec attention, et nous pouvons vous apporter des précisions sur votre cas.
Je vous invite à nous joindre au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions examiner votre dossier et répondre à vos questions.
En vous remerciant pour votre retour et dans l’attente de votre appel.
Lakhdar du Service Client Sanef
Problème de portiques.
Autoroute A13 direction Caen..
Problème de portiques.
Propriétaire d'un badge de péage mais
certains portiques ne fonctionnent pas obligé de retourner sur le site internet pour payer.. soyez vigilant ⚠️⚠️
29 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sanef
Bonjour M. FRANCK,
Je comprends votre mécontentement et je suis désolé pour les désagréments rencontrés avec votre badge télépéage.
Pouvez-vous nous contacter au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou via notre formulaire en ligne ? Nous pourrons ainsi analyser votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Lakhdar du Service Client Sanef
Respuesta de Sanef
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service réponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition si besoin. Bonne route !
Doriane du Service Client Sanef
Un bon restau mieux qu’une amende
Aires d’autoroute souvent fermées, toilettes puantes, tarifs parfois obscurs, prix au kilomètre 😳 Sanef régale ses actionnaires. Si vous tentez l’expérience du flux libre vous vous exposez à des amendes importantes. Considérez le luxe d’un voyage par les nationales avec un repas à 90€ autrement plus sympa que ces amendes qui ne visent qu’à faire payer les portiques à caméra et les dividendes auxxactionnaires
4 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sanef
Bonjour M.Arrignon,
Je suis navré d’apprendre que votre expérience sur notre réseau n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service fluide et efficace, et vos retours nous aident à nous améliorer.
Afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution, je vous invite à nous contacter au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou via notre formulaire en ligne.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Doriane du Service Client Sanef
aspect arnaqueur bien présent .autoroute pourrie , sale ,surchargée avec des portiques bardés de caméras ! à fuir !!!!
aspect arnaqueur présent ,autoroute pourrie,sale ,mal entretenue, surchargée .à fuir !systeme flux libre nul comme tout les péages. l'usager fait le travail de l'entreprise qui économise infrastructure et personnel !!!
26 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sanef
Bonjour Mme,
Je suis sincèrement désolée que votre expérience sur notre réseau n’ait pas été satisfaisante.
Je vous propose de nous contacter directement au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions discuter de votre expérience et vous présenter les solutions gratuites à votre disposition pour faciliter vos prochains trajets sur l'autoroute en Flux-libre.
Dans l’attente de votre appel, je vous souhaite une bonne journée.
Doriane du Service Client Sanef
Expérience catastrophique !!
Expérience déplorable, méthode de paiement à la limite de la légalité.
J’ai pris un abonnement de télépéage Vinci Ulys afin d’être tranquille lors des passages en flux libre, avec un paiement automatique chaque mois. Pourtant, le badge a parfois été détecté, et d’autres fois non, sans aucune raison apparente (il est pourtant toujours correctement accroché au pare-brise).
J’ai ensuite reçu un courrier de la SANEF m’indiquant que je n’avais pas payé un passage en flux libre, alors même que je possède un télépéage, et que je devais régler une majoration de 10 € pour non-paiement sous 72 heures. Problème : ce courrier est arrivé à mon domicile alors que j’étais absent depuis deux semaines.
À mon retour, j’ai payé immédiatement afin d’éviter une majoration de 92 €. Lors de mon appel au service client, la conseillère m’a expliqué qu’il ne fallait pas payer avant de les contacter… mais qu’une fois le paiement effectué, ils ne pouvaient plus rien faire. C’est un comble : je suis pénalisé pour avoir payé trop vite.
Conclusion : service autoroutier SANEF catastrophique. Je préfère largement être ralenti à 30 km/h devant un portique que de risquer de me faire prélever 10 € ou 92 € supplémentaires pour un dysfonctionnement qui ne vient pas de moi.
Moralité : évitez le passage en flux libre de la SANEF. Leur gestion est de mauvaise foi et frôle le vol.
26 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sanef
Bonjour M. Capian,
Nous vous remercions de nous avoir transmis les informations complémentaires nous permettant de vous contacter et d'analyser votre dossier.
Nous espérons que tout est désormais en ordre pour vous et que la solution apportée vous convient. Si vous le souhaitez, vous pouvez mettre à jour votre avis sur TrustPilot pour refléter l’évolution de votre expérience. Cela nous aide beaucoup à montrer notre engagement envers nos clients.
Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Bien cordialement,
Doriane du Service Client Sanef
Le rėseau sanef une arnaque
Le rėseau sanef c'est une grosse arnaque, on s'est trompé de route et en faisant demi tour on nous rėclame 21 euros sur une route ou on a resté 5 minutes, c'est immoral, si c'est possible je mettrai ZERO ėtoile pour ces voleurs. C'est tout simplement honteux ce rėseau de vol.
25 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sanef
Bonjour Nader,
Je suis navré d’apprendre votre situation. En effet, le règlement du péage est obligatoire, et une erreur d’itinéraire ne constitue pas un motif valable pour en obtenir l’annulation.
Nous vous invitons à rester vigilant lors de vos prochains déplacements afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Nos équipes restent à votre écoute au 09 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) pour toute information complémentaire.
Je vous souhaite une agréable journée
Anthony du service client SANEF
Sanef=RACKETTEURS
Je mets 1 étoile car l appli ne permet pas de.mettre 0. Comme.beaucoup, je suis dégoûté de leur politique mafieuse avec le système de péage a flux libe.
J ai oublié de payer 48 heures après, résultat: ces fils de putes ont majoré mon paiement de 6,40€ à 26,40€.
20€ de.majiration, elle est belle la France qui se modernise.
Conclusion: j'invite les Français à se joindre aux agriculteurs qui se battent contre.les abattages abusifs et au Mercosuer pour se manifester contre ces pratiques mafieuses. C'est un racket organisé qui leur permet d accroître considérablement leur rentabilité tout en supprimant les coûteux postes des caissiers.
Je suis malheureusement obligé d emprunter votre réseau bient trop cher et
Je vous réitère mes propos: sanef vous êtes des voleurs
5 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sanef
Bonjour,
Je suis navré d’apprendre que votre expérience sur notre réseau n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour rappel, le délai pour régler votre péage en flux libre est de 72 h.
Afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter des solutions, notamment pour vous aider à vous prémunir lors de vos futurs trajets, je vous invite à nous contacter au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou via notre formulaire en ligne.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anthony du service client SANEF
Cette entreprise est une honte
Cette entreprise est une honte, j’ai payé, puis, j’ai demandé réclamation, car le paiement a été injustifié. Mais trop tard SANEF considère qu’à partir du moment où vous avez payé l’amende, c’est trop tard, vous ne vous pouvez plus vous justifier d une erreur. À quand une association des consommateurs va alerter les médias et les consommateurs sur ces pratiques de voleurs.
19 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sanef
Bonjour Phil,
Je suis sincèrement désolé que votre expérience sur notre réseau n’ait pas été satisfaisante.
N’ayant pas davantage d’informations sur votre situation, je vous invite à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet, en nous précisant les raisons de cette erreur de paiement, ou directement par téléphone au +33 (0)9 70 80 87 09 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h), afin que nous puissions échanger sur votre expérience et trouver une solution ensemble.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Anthony du service client SANEF
Suite du feuilleton posté le 18/12/25
Suite du feuilleton posté le 18/12/25. La réponse de sanef à ma réclamation pour amende contestée: "nous ne pouvons pas rembourser une amende réglée"!!!! et sanef propose de rappeler le service consommateur qui vous fait attendre et raccroche. Bref, ils sont réguliers dans l'incompétence.
29 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sanef
Bonjour,
N'ayant pas eu de retour de votre part à la suite de notre demande d'informations, je vous invite à nous joindre au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou via notre formulaire en ligne.
Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse rapidement.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anthony du Service Client Sanef
Rends l’argent Sanef !!
14 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sanef
Bonjour,
Je suis navré d’apprendre que votre expérience sur notre réseau n’a pas été satisfaisante. Malheureusement, nous ne disposons pas de suffisamment d’informations pour pouvoir vous apporter une réponse.
Afin de mieux comprendre votre situation et de vous proposer une solution adaptée, je vous invite à nous contacter au +33 (0)9 70 80 87 09 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou via notre formulaire en ligne.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Anthony du service Client Sanef
Péage en flux libre = arnaque
Péage en flux libre = arnaque
Signalisation catastrophique, c'est l'amende quasi assurée pour les étrangers qui passent avec des voitures de location... Mauvaise expérience touristique. Le passage apparaît après 24h seulement sur le site internet.
24 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sanef
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé que votre expérience sur notre réseau n’ait pas été satisfaisante.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service fluide et efficace, et vos retours nous aident à nous améliorer.
Nos équipes du centre de relation client se tiennent à votre disposition au +33 (0)9 70 80 87 09 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) pour vous aider à vous prémunir lors de futurs trajets afin que vous puissiez régler votre péage dans le délai de 72 h.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anthony du Service Client Sanef
Flux-libre est un système immoral qui…
Flux-libre est un système immoral qui nous rend la vie plus compliquée et plus chère mais enrichit la Sanef en supprimant le coût des barres de péages, il suffit de lire les avis publiés. Cerise sur le gâteau, nous recevons maintenant des sms d'arnaqueurs qui se présentent comme des avis d'impayés de le Sanef. Au journal télévisé, la Sanef se dit "victime" de ces agissements, alors qu'ils en sont les responsables et qu'ils n'en souffrent pas ! Allez tous signer la pétition sur le site de l'Assemblée Nationale, numéro 3780, pour que flux-libre soit interdit !
6 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sanef
Monsieur Berard,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le flux libre n’a pas vocation à vous contraindre ; nous nous ferons un plaisir de vous renseigner si vous nous contactez au +33 (0)9 708 08 709 ou via un formulaire web sur notre site sanef.com, afin de vous proposer des solutions qui vous permettront de vous approprier le dispositif de flux libre.
En ce qui concerne les sms/e-mails de phishing que vous recevez, nous vous invitons à signaler l’escroquerie auprès des organismes suivants :
- Les e-mails frauduleux : sur le site www.signal-spam.fr
- Les sites d’hameçonnage (phishing) : sur le site phishing-initiative.eu
- Les spams vocaux ou SMS : au 33700 (SMS gratuit)
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou précision que vous souhaiteriez obtenir.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anthony du service client Sanef
Je recois un avis de non paiement du…
Je recois un avis de non paiement du peage A13 je contacte le service pour expliquer que lorsque je me suis connecté pendant le delais des 72h le site m'indiquer que je n'avais rien a payer je screen mon ecran smartphone pour avoir une preuve que je leur fournie . Ils me repondent que ce n est pas de leur faute parfois c est un probleme de au niveau du moteur de recherche hors j ai essayer plusieurs fois sur Google / Mozilla ayant régularisé la situation je demande un justificatif pour ne pas payer les frais administratifs de la contravention que j ai recu car ce ne leur coûtera strictement rien mais eux refuse vraiment je ne recommande pas mauvaise mauvaise fois réinstallé les barrières comme avant au lieu de vouloir tous informatisé et mettre des systèmes non fonctionnelle!!!!
13 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sanef
Madame,
Je suis désolé d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour effectuer votre paiement en ligne. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un service fiable et accessible, et nous souhaitons vous accompagner dans cette démarche.
Je vous invite à nous joindre au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin qu’un conseiller puisse vous présenter des solutions pour que cette situation ne se reproduise plus.
En vous remerciant pour votre retour et dans l’attente de votre appel.
Anthony sur service client Sanef
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