Am avut o experiență foarte bună cu Sanitino și recomand magazinul. Procesul de comandă și plată a fost simplu, am primit rapid confirmarea comenzii și informațiile privind livrarea. Produsele au aj... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Am fost foarte mulțumit de această comandă. Livrarea a fost relativ rapidă, coletul a ajuns bine ambalat și fără deteriorări. Am verificat toate piesele după primire, nu a lipsit nimic, iar produsel... Ver más
La empresa ha respondido
You as a company were great. This explain your 5 stars. Fast delivery and exactelly what you expect from a partner.I was fair with you not punishing due to the product that you sell. I consider the... Ver más
La empresa ha respondido
Am gresit o comandă si un set wc incastrat pe care aș fi vrut s-o dau retur ca sa iau alta varianta dar mi-au cerut 620lei pentru a returna produsele asta in condițiile in care eu platisem 900 pe prod... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Proveedor para baños
- también en la categoría
- Reformas de baño
- Tienda de herramientas
- Tienda de suministros de cocina
Escrito por la empresa
Încă din 2008, SANITINO a fost un partener de încredere în domeniul echipamentelor de baie și bucătărie, precum și al produselor pentru casă și grădină. Oferta noastră include o gamă variată de obiecte sanitare, baterii, cabine de duș, mobilier pentru baie, oglinzi și accesorii de baie. Și asta nu e tot! De asemenea, oferim echipamente de bucătărie și produse pentru casă și grădină. Aici poți alege din peste 350.000 de produse pentru baia, bucătăria sau grădina visurilor tale. Ne dorim să îți oferim o experiență de achiziție confortabilă, motiv pentru care îți punem la dispoziție un stoc extins de produse, consiliere profesională și actualizări regulate ale noutăților prin intermediul blogului nostru și al rețelelor sociale. Suntem o companie 100% cehă, însă magazinele noastre online sub marca unică SANITINO funcționează și în alte țări europene, precum Slovacia, Italia, Olanda, Belgia, Franța, Austria, Germania, Spania, România, Polonia și Ungaria.
Información de contacto
Moravska 1259, 570 01, Litomysl, República Checa
- +40312294744
- info@sanitino.ro
- sanitino.ro
4,1
Muy bueno
526 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Nu a raspuns nimeni la solicitarea mea
8 de octubre de 2026
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Ne pare rău pentru impresia creată.
Dorim să precizăm că reclamația dumneavoastră a fost urgentată, iar pentru soluționare a fost deja comandat un produs nou. Ne pare rău dacă lipsa temporară de stoc a generat dificultăți sau impresia că solicitarea nu este tratată.
De asemenea, am răspuns tuturor mesajelor primite din partea dumneavoastră și am transmis actualizările disponibile pe parcursul soluționării.
Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru feedback! Ne bucurăm că totul a decurs bine și că ați apreciat promptitudinea și seriozitatea noastră.
Vă mulțumim pentru încredere și vă așteptăm cu drag și pe viitor.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Respuesta de SANITINO
Hello,
Thank you very much for your recommendation! We are delighted to hear that you had a positive experience with SANITINO.
We truly appreciate your trust and look forward to serving you again.
Best regards,
The SANITINO Team
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Ne pare rău că ați avut această impresie.
Din verificările noastre, singura solicitare primită din partea dumneavoastră a fost verificarea coletului după refuzarea acestuia. La momentul respectiv v-am informat că expedierea se afla încă în tranzit.
Ne cerem scuze dacă procedura inițială de anulare, în condițiile în care coletul fusese deja expediat, și necesitatea refuzării acestuia la livrare v-au creat nemulțumiri.
Ulterior a existat și o dificultate în identificarea coletului la nivelul transportatorului, însă am intervenit pentru clarificarea situației și pentru a accelera procesul de returnare.
Dacă aceste aspecte au generat neplăceri, ne pare rău și vă mulțumim pentru înțelegere.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
You as a company were great
You as a company were great. This explain your 5 stars. Fast delivery and exactelly what you expect from a partner.I was fair with you not punishing due to the product that you sell. I consider the responsibility of makita.
Unfortunatelly the product is absolutelly bad. It is broken from the first use. The black metal comb from the grass scissor is bending very easy ((being soft as copper). After straitghning i realized that the grass is stronger than my makita so i came back to my old trimmer. Very dissapointed but that was my decision to choose makita. I wont repeat it.
5 de octubre de 2026
Respuesta de SANITINO
Hello,
Thank you very much for your fair and positive feedback about SANITINO. We truly appreciate that you separated your experience with our service from your disappointment with the product itself.
We are glad that the delivery was fast and that everything on our side met your expectations. At the same time, we are sorry to hear that the Makita product did not perform as expected and that the metal part bent during the first use.
If you have not already contacted us regarding the product, please feel free to do so. We can assist you with the complaint process and forward the case for assessment.
Thank you again for your trust and for the 5-star rating of our service.
Best regards,
The SANITINO Team
The promptness and easy communication
8 de octubre de 2026
Respuesta de SANITINO
Hello,
Thank you very much for your positive feedback! We are delighted to hear that you appreciated our prompt service and easy communication.
We truly value your trust and look forward to assisting you again in the future.
Best regards,
The SANITINO Team
Genereal overview
Products matched the description, delivery was quick, sooner than estimated.
19 de enero de 2026
Respuesta de SANITINO
Hello,
Thank you for your positive feedback! We are very pleased to hear that the products matched your expectations and that the delivery arrived even sooner than estimated.
We truly appreciate your trust and hope to serve you again in the future.
Best regards,
The SANITINO Team
Foarte mulțumit !
8 de octubre de 2026
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim mult pentru apreciere! Ne bucurăm că sunteți foarte mulțumit de experiența cu SANITINO.
Vă mulțumim pentru încredere și vă așteptăm cu drag și pe viitor.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Produs spart/ solutionarea reclamatiei dureaza foarte mult.
Livrarea dureaza foarte mult.
Produsul (vas toaleta Grohe) a ajuns spart.
Ambalajul nu avea nicio folie de protectie/polistiren sau alt mod de a fi protejat; avand in vedere ca s-a livrat din Cehia si a fost incarcat/descarcat in mai mult depozite in Romania, nu e de mirare ca a ajuns spart.
Solutionarea reclamatiei dureaza 15 zile lucratoare conform politicii, ceea ce este un mare inconvenient (pana atunci stau cu o cutie voluminoasa in casa, plus banii de pe produs blocati).
As recomanda ambalare corespunzatoare pentru produse fragile si termeni mai scurti de livrare sau rezolvare reclamatii.
8 de octubre de 2026
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Ne pare sincer rău că produsul a ajuns deteriorat și înțelegem inconvenientele pe care această situație vi le-a creat.
După cum v-am comunicat, termenul de 15 zile reprezintă termenul maxim de soluționare, însă solicitarea dumneavoastră a fost deja urgentată și facem tot posibilul pentru a finaliza reclamația într-un timp cât mai scurt.
În ceea ce privește ambalarea, produsul a fost pregătit pentru expediere conform standardelor noastre de ambalare pentru acest tip de marfă. Din păcate, chiar și în aceste condiții, dacă pe parcursul transportului coletul este supus unor șocuri sau unei manipulări necorespunzătoare, în cazuri izolate pot apărea deteriorări.
Regretăm situația și vom încerca să reducem cât mai mult atât timpul necesar soluționării reclamației, cât și inconvenientele create. Feedbackul dumneavoastră privind ambalarea și procesul de livrare va fi, de asemenea, transmis mai departe pentru verificare.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Recomand.Personal foarte atent la…
Recomand.Personal foarte atent la ambalarea produselor.Comanda a fost procedata si livrata foarte repede..
7 de octubre de 2026
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recomandare și pentru aprecierea acordată echipei noastre!
Ne bucurăm că ați fost mulțumit de modul de ambalare, de procesarea rapidă a comenzii și de livrare.
Vă mulțumim pentru încredere și vă așteptăm cu drag și la următoarele comenzi.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Sunt de incredere
Sunt de incredere, preturile o idee mai mari fata de concurenta dar castiga prin faptul ca au stocuri de produse si livrare rapida. Multumit de interactiunea cu ei
7 de octubre de 2026
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru feedback și pentru încrederea acordată!
Ne bucurăm că apreciați disponibilitatea produselor, rapiditatea livrării și interacțiunea cu echipa noastră. Luăm în considerare și observația privind nivelul prețurilor și vă mulțumim pentru sinceritate.
Vă așteptăm cu drag și la următoarele comenzi.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru feedback!
Ne bucurăm că ați fost mulțumit de preț și de rapiditatea livrării. Vă mulțumim pentru încredere și vă așteptăm cu drag și la următoarele comenzi.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
BRAVO!
Salut. Sunt incantat de achizitia facuta de la dumneavoastra. Sunteti prompti si eficace. Aveti un mic "minus": traker colet , care ar trebui inbunatatit.
5 de octubre de 2026
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru apreciere și pentru feedback!
Ne bucurăm că sunteți mulțumit de achiziție, de promptitudinea și eficiența echipei noastre. Vă mulțumim și pentru observația privind sistemul de urmărire a coletului — vom transmite sugestia dumneavoastră mai departe, deoarece ne dorim să îmbunătățim constant experiența clienților.
Vă așteptăm cu drag și la următoarele comenzi!
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Foarte bun!
28 de septiembre de 2026
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru apreciere! Ne bucurăm că sunteți mulțumit de experiența cu SANITINO.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că livrarea a fost rapidă și sperăm ca produsele comandate să fie pe măsura așteptărilor dumneavoastră.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
terrible service
I have made an order on the 07.10 with confirmation from Sanitino that the order will be shipped within 5 days. We are now on 20.10 and no update from Sanitino and no means of reaching their customer service except for email. Phone number auto message says there is no agent at all, chat is on for 30 min but no agent....and the order was paid in full.
Later edit: i managed to reach an agent on the chat and cancel my order. still terrible service since Sanitino should have reach out immediately when the knew they would not be able to deliver on commitment.
7 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SANITINO
Hello,
We are sorry to hear that you were dissatisfied with your experience.
We would like to clarify that for products shown as available from the supplier, the dispatch/delivery timeframe displayed on our website is approximate. This information is stated on our website before the order is placed, and therefore the indicated 5-day timeframe was not a guaranteed delivery commitment.
Unfortunately, supplier availability and delivery to our warehouse can sometimes change, which may result in the estimated timeframe being extended.
However, we fully agree that you should have been informed proactively once it became clear that the original estimate could not be met. We sincerely apologize that this did not happen and also for the difficulty you experienced when trying to reach our customer service.
We confirm that your cancellation request has now been processed. We will also forward your feedback regarding both the delayed communication and accessibility of our customer service to the responsible department.
We apologize again for the inconvenience caused.
Kind regards,
SANITINO Team
discrepancy regarding my order
Disappointing experience. The website clearly advertises free shipping for this item, and it is still listed as free online right now. However, I was still charged a delivery fee upon payment. I used to think highly of this shop, but charging for a service that is explicitly listed as free is not correct. I hope they refund the fee and fix this issue.
13 de septiembre de 2026
Respuesta de SANITINO
Hello,
Thank you for your feedback, and we are sorry for the misunderstanding.
Free delivery is available only for Locker and Parcel Shop delivery options. Delivery directly to a physical address is subject to a separate shipping fee.
All available delivery methods and their respective prices are displayed in the shopping cart before the order is confirmed, so the customer can choose the preferred option in advance.
If you would prefer the free Locker or Parcel Shop delivery option, we can certainly check whether the delivery method can still be adjusted.
We hope this clarifies the situation and thank you for your understanding.
Kind regards,
The SANITINO Team
PRET BUN FATA DE ALTE SAITURI
22 de septiembre de 2026
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că ați apreciat prețurile noastre în comparație cu alte magazine online.
Vă mai așteptăm cu drag pe SANITINO!
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Great end to end experience
From ordering to deliver , all went good without issues from Sanitino
22 de septiembre de 2026
Respuesta de SANITINO
Hello,
Thank you very much for your feedback! We’re glad to hear that the entire process, from ordering to delivery, went smoothly and without any issues.
We look forward to welcoming you back to SANITINO!
Kind regards,
The SANITINO Team
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos! Ne bucurăm că ați fost mulțumit de experiența cu SANITINO.
Vă mai așteptăm cu drag!
Cu stimă,
Echipa SANITINO
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.